Últimas reclamaciones

Compré un vehículo Renault Austral Iconic en junio de 2023. El vehículo, siendo nuevo, ha venido con ya varios defectos de fábrica: amortiguadores traseros, pintura y en el mes de septiembre comienzan a sonar las puertas del conductor y acompañante como si tuvieran 40 años. Lo comunicamos al taller y nos indican que es de los topes de las puertas. No nos cogen el coche en Renault jurado, en taller hasta el 10 de octubre y casi 2 meses después, sigue el coche en el taller porque RENAULT ESPAÑA NO SUMINISTRA LOS REPUESTOS. UN VEHÍCULO NUEVO Y SIN REPUESTOS. Y CON DEFECTOS DE CALIDAD VARIOS DE FÁBRICA. UNA VERGÜENZA. Servicio de postventa y atención al cliente NEFASTO. UNA INDEFENSIÓN.

Mi coche, Dacia Jogger, entró para reparación por alcance posterior en Autocarpe Rivas (Calle Fundición, 81, 28522 Rivas-Vaciamadrid) el día 14 de agosto de 2023. Hasta la fecha no se me ha hecho entrega del mismo y sigue en las instalaciones de Autocarpe. Durante estos meses se han realizado multitud de llamadas para reclamar la entrega del coche. Sin embargo, Autocarpe refiere en todo momento retraso en las piezas por parte de Renault España por falta de stock.El día 27 de septiembre se me hace entrega de coche de sustitución, tras casi mes y medio sin movilidad y después de muchas reclamaciones al respecto: un Clio diesel, lejos de las prestaciones que me ofrece mi Jogger híbrido.Después de reclamar el pasado día 13 de noviembre se me vuelve a referir lo mismo: el coche está reparado, pero faltan los hidráulicos del portón y los retenedores de los cinturones y no hay fecha prevista de entrega de estas piezas.Tras tres meses de espera en la entrega del coche reclamo que estos perjuicios que está causando el retraso de estas piezas me sean satisfechos con la entrega inmediata de mi coche o con la sustitución de otro coche a la altura del consumo y el tamaño de l mío

Buenas tardes yo compré un coche hace dos años un Renault Clio la caja a los 112.000 km se ha roto estado viendo que varios coches de la misma matriculación que la mía han sufrido la misma avería con 62.000 con 92.000 entonces quería saber si se hacen cargo ustedes gracias

Hola en Abril de este año, deteste que el Climatizador de mi coche Renault Akcana comprado en diciembre del 2021 y aun en garantía , no me funcionaba, llevado al Concesionario me dicen que hay que cambiar todo el sistema, cosa que me pareció muy bien.Al día de hoy 06/11/2023 aun no han llegado todas las piezas para su reparación, ya de verla reclamado cada semana desde el día que lo detestaron, según taller a Central Renault y yo también a la misma central, y dándome largas que no le llegan las piezas. y sin fecha ya de llegada de la ultima pieza ya un mes de esta ultima, sin resultado.

Hola !! Llevo seis meses sin poder disponer de mi vehículo y pagando un seguro a todo riesgo .. esperando un arreglo en el aire acondicionado, ya que supuestamente la pieza que le falta no ha llegado. La primera llamada que realizo al taller de Renault Arroyo (Valladolid) fue el día 08/05/2023 y se me citó dos días después 10/05/2023 y se me comunica que debo dejar allí el vehículo. 15 días después sin noticias, contacto con el taller y me dicen que la pieza no ha llegado que puedo ir a por el coche si quiero y ya cuando llegue la pieza me vuelven a llamar. Cuando saco el coche del taller me doy cuenta que a mayores habían decidido quitarme el elevalunas de una de las ventanas delanteras y se había quedado unos 2 cm abierta y totalmente bloqueada, y al notificarlo me responden que ya lo sienten que ya cuando lo lleve me lo arreglan, por lo que apenas podía usar el coche si no quería dejarlo en la calle con la ventana abierta. Por fin, el 12/06/2023 me llaman diciéndome que la pieza ya está disponible y me citan el día 19/06/2023 para dejar el coche en el taller y realizar el arreglo, tanto del aire acondicionado como del elevalunas de una de las ventanas delanteras y me dicen que en un par de días lo tienen listo. Al ver que después de esos dos días nadie me había llamado decidí darle un poco de margen, llame pasada una semana, y para mi sorpresa me responden que no funciona y que tienen que pedir otra pieza de nuevo (al menos me ofrecieron un coche de sustitución ) a lo que añaden que no me preocupe que al dejarme un coche tardarán mucho menos….y estamos terminando octubre y no tengo noticias. Además de todo esto estoy pagando un seguro a todo riesgo por un coche que está parado en el taller y tengo que aceptar condiciones con las que no estoy de acuerdo en relación al seguro del coche de sustitución porque no tengo alternativa. He llamado en repetidas ocasiones, les he comunicado que quiero vender el coche y necesito disponer de él y solamente me dicen que la pieza no está….Solicito que se repare el vehículo en la mayor brevedad posible y por supuesto una ampliación de la garantia ya que he perdido 5 meses de garantia con el coche en el taller.Gracias

Buenos días, Debido al fallo de fabricación de sus motores:https://www.motor16.com/noticias/renault-acusada-fallos-motores-tce/mi coche se encuentra actualmente en el concesionario de leganés, Madrid, esperando a un presupuesto de cambio de motor, matricula 0847 JWTMe parece algo vergonzoso y repudiable, que conociendo ese hecho, se haya dejado pasar. He llevado el coche a la casa en varias ocasiones para notificar que el coche consumía mucho aceite, del orden de 2 litros al mes, y siempre me decían que no le pasaba nada.Espero una solución por su parte, ya que no estoy dispuesto a asumir el cambio de un motor que era defectuoso en el momento de la compra.Espero su respuesta o comunicación con el concesionario para proceder a su inmediata sustitución o reparación, de lo contrario me veré obligado a interponer denuncia y a dar a conocer dicho problema.AtentamenteDavid de Pedro647747484

Hola, tengo un leasing con Renault, se realizó la firma del pedido de un vehículo Arkana que está en stock en la campa de Barcelona el día 25/09/2023, la.fecha de entrega era del dia 9 al 20 de octubre, hoy día 25 se me ha cargado el primer cargo por el banco y el vehículo sigue en la campa de Barcelona.Solicito una solución al problema ya que estoy a la espera de que me llegue el vehículo y poder entregar el Clio , ya que no puedo estar pagando los día vehículos a la vez.Me he puesto en contacto con el vendedor en varias ocasiones pero no me ha solucionado el problema.

Hola. Día 29/09/2023 14:41 Orden de reparación 2176590. Ha fecha de hoy un mes. No puedo recoger el coche del taller pues les falta una pieza de referencia 748146424R. No me Dan ninguna solución. Me hablan de coche de sustitución pero no tienen. Lo uso el coche para trabajar y estoy a base de favores y taxis. Necesito una solución con urgencia.El concesionario donde lo tengo es Autofer en Alcobendas. Imagino que tendré una compensación por los gastos originados en la tardanza de entrega del vehículo.

Estimados/as señores/as:En fecha 08 de Febrero del 2023hice un pedido de dos focos para un renault clio.Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace 8 meses llevo esperando que envien a mi taller las piezas para poder arreglar mi coche, me han dado diferentes fechas en las que me enviaban, abril, mayo, junio y por ultimo antes de que acabe septiembre. Me pongo en contacto con ustedes y todo es falta de informacion y largas. El 29 de septiembre mi coche tenia que pasar la ITV y por culpa de no tener las piezas no paso y no puedo mover mi vehiculo, esto conlleva que me tengo que buscar la vida para ir a trabajar, pagar para poder ir a trabajar y ademas despues volver a pagar la ITV. SOLICITO que me envíen las piezas que faltan para poder arreglar mi coche lo antes posible y que se hagan cargo de lo que me esta costando desde el día 29 de septiembre el tener que ir a trabajar y volver a pagar la ITV. Me están generando unos gastos que yo no tendría que tener.Sin otro particular, atentamente.Alba Lopez

Buenos días yo Irene de Cruz Pérez con DNI 50119533A, entregué mi vehiculo renault captur, el lunes 13 de febrero en el Taller Herramar que se encuentra en la Calle Cabello La Piedra numero 10, en Madrid capital y hoy 5 de octubre, todavía, sigo esperando una pieza de una reparación, que es una moldura cromada del faro delantero derecho. Tanto en atención al cliente de renault, como en el taller, me dicen todo el rato que la pieza está pendiente.