Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de noviembre de 2024 llevé a reparar un Renault Space al taller Syrsa Renault de Mairena del Aljarafe. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, el coche sigue sin reparar por falta de una pieza. Dicha pieza es el filtro de partículas. Nos han dicho que no hay existencias, ni en España ni en Francia y que no saben cuándo las habrá. Mientras tanto, nos encontramos sin vehículo ya que tampoco se ha puesto ningún vehículo de sustitución a nuestra disposición. SOLICITO que nuestro vehículo quede reparado en la próxima semana, puesto que ya ha pasado el tiempo razonable del arreglo. No podemos seguir sin vehículo. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Enero de 2025 llevé a reparar un Renault Megane 4 Gt line en grúa por problemas a la hora de frenar dada la imposibilidad de maniobrar al Taller de concesionario Rodosa Nigran. Me pongo en contacto con ustedes porque después de la revisión el problema que presenta el coche es derivado de un fallo en la centralita de ABS y bloquea la rueda. El coche de 2017, y actualmente con 68980km no es una avería de uso como tal sino derivado más bien de un fallo de pieza de fabrica, todos los mantenimientos han sido realizados correctamente en dicho concesionario oficial. A pesar de no estar en periodo de "garantia" como tal si es cierto que para dicho elemento no es un tiempo ni kilómetraje elevado como para que la causa sea achacable a mi persona y más a sabiendas de que hay casos de similar circunstancias en otros vehículos que utilizan el mismo componente, y también anteriormente en el Megane 3 se han cambio muchísimos. Por todo ello solicito que se me haga cargo del coste de la reparación del vehículo por considerar que la pieza es defectuosa . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Eln Noviembre de 2021 compre un Captur Micro Híbrido matrícula 8956 LTM en el concesionario Syrsa Ejido.En fecha Agosto 2023 me cambiaron la batería auxiliar de litio porque estaba mal y llevaba tiempo dando fallo,en el taller Syrsa Ejido sito en El Ejido. En los archivos de dicho taller consta la sustitución de dicha batería. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de Diciembre de 2024, fecha en la cual me informan de que la batería vuelve a estar mal aprovechando que el vehículo debía de pasar una revisión por los 50000 km. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto sin coste alguno, en el plazo más breve posible, tal como establece el Real Decreto7/2021 de 28 de abril, donde se establece una garantía de 3 años para este tipo de productos, debiendo mantener las baterías al menos un 80 por ciento de su carga durante ese periodo. Sin otro particular, atentamente. Es justicia que pido en Almería a 17 de Enero de 2025

Hola, en Noviembre adquirí un vehículo en su programa Renew, el vehículo se envió a Valladolid desde Madrid, desde el primer momento de la entrega, notifiqué unos problemas de vibraciones cuando el coche rodaba, se me remitió a un taller oficial Renault el día 20 de Noviembre donde le realizaron una intervención, el problema no remitió, volví a solicitar acudir al taller y ante la saturación de trabajo me dieron cita para el día 8 de Enero, desde dicho día me encuentro sin vehículo, porque al parecer no encuentran la causa del problema, con el perjuicio que se me está ocasionando al no poder disponer de un vehículo que necesito. Aunque sea un vehículo con poco más de 48000, entiendo que el vehículo se a de entregar en perfectas condiciones para su uso.

Estimados/as señores/as: En fecha 30-12-2024 llevé a reparar un Renault Megane III. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un problema grave que ha surgido con mi vehículo Renault Megane III, matrícula 8571JBC. El coche tiene 10 años y un mes y ha recorrido 130.000 km. Todas las revisiones y mantenimientos se han realizado en talleres oficiales de Renault, como podrán comprobar en el historial de servicio. Recientemente, el coche ha presentado un fallo en uno de los cilindros del motor. Según el taller oficial de Renault donde llevé el coche para su revisión, este tipo de fallo es extremadamente raro en un vehículo con las características y el mantenimiento del mío. Dado que siempre he confiado en la calidad y fiabilidad de los vehículos Renault y he seguido rigurosamente el programa de mantenimiento recomendado, considero que este fallo no debería haber ocurrido. Por lo tanto, solicito que Renault asuma el coste de la reparación del motor, ya que se trata de un defecto que no se debe al uso normal del vehículo. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y espero una respuesta favorable a la mayor brevedad posible… Atentamente, Eva

Estimados señores: El pasado día 20/12/2024 compré en el concesionario RENAULT LEGANES AUTOMOCIÓN QUALITAUTO, un RENAULT CAPTUR E-TECH HYBRID. Me pongo en contacto con ustedes porque, en el día de la entrega del coche, me configuran mi móvil, HUAWEI P30 lite, con el coche a través de la aplicación ANDORID AUTO. La configuración de la navegación GPS no se puede realizar, porque me dicen que los móviles HUAWEI dan problemas, no funciona con la conexión de bluetooth y que necesito conectarlo con un cable que en ese momento no tengo. Cuando llego a casa, pruebo con un cable de datos pero no funciona. Me compro otro cable por si este cable no estuviera bien, pero sigue sin funcionar. Llamo al concesionario, y me dicen que tengo que usar un cable original, del fabricante del móvil, en este caso HUAWEI, que no tengo y me compro el cable, pero tampoco funciona. Vuelvo a llamar al concesionario y lo único que me dicen es que ponga una reclamación porque ellos no pueden hacer nada y que me compre un móvil. SOLICITO, Una solución por parte de RENAULT LEGANES AUTOMOCIÓN QUALITAUTO, si me tengo que cambiar de móvil que me compren uno o me den un importe equivalente para la compra de un móvil y que funcione correctamente con el coche, que a día de hoy no es así. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Reclamación para que la marca se haga cargo de la reparación completa del motor de un Renault Megane III.

Estimados/as señores/as: En fecha [20/07/2024] llevé a reparar un [Renault Arkana]. Me pongo en contacto con ustedes porque [sigo pagando letras y seguro pero llevo 4 meses sin vehiculo para realizar mi trabajo, la reparación va para largo, según taller y lo que pedimos y creemos justo, es la entrega de un coche de sustitución, de caracteristicas similares al nuestro, por el tiempo que tarde la reparación. Nosotros no tenemos culpa de la falta de repuestos de la marca] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO [coche de sustitucion o devolucion del vehiculo y las letras y seguro durante el tiempo sin usar]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Octubre de 2024 llevé a reparar un Renault Zoe en el taller oficial Renault en Sant Cugat del Vallés ya que se paró en medio de una autovia indicando fallo electrico del motor, con el peligro que supuso. Me pongo en contacto con ustedes porque el vehiculo, que tiene tan solo 67.000km y ha pasado todos los mantenimientos y revisiones anualmente en concesionario oficial de Renault, ha estado en el taller oficial de Renault donde me han cobrado un diagnostico (que no me han entregado) y han realizado una reconfiguracion del sistema, pero a los 4 dias de haberlo sacado del taller volvió a aparecer el mismo mensaje de fallo electrico. Ahora, la unica solucion que propone el taller es el cambio completo del motor, con un coste de 6.000€. SOLICITO que Renault asuma que este vehiculo tiene un defecto y acceda a asumir una parte de este coste, o en caso contrario pueda proponer otra solución que no sea tan drastica como el cambio entero del motor, reduciendo asi el coste de reparación tan elevado que supone el cambio de motor. Sin otro particular, atentamente. Jordi

Buenas tardes, ustedes me enviaron uns carta donde exponía que podía reclamar el cobro excesivo que tuve que pagar por mi coche Renault Megane a finales del 2005.