Últimas reclamaciones

Seleccionamos alojarnos en los hoteles de Port aventura por la facilidad de acceso al parque. Mi marido tiene una discapacidad y es la única manera de comer y cenar en familia y disfrutar del parque a la vez ya que él suele quedarse en la habitación del hotel por si dificultad para andar. Nuestra decepción de este puente (del 6 al 8 de diciembre de 2024) ha sido brutal, hemos acabado los 4 (2 adultos y dos niños) encerrados en una habitación minúscula familiar sin poder salir de allí debido a las malas condiciones climatológicas del parque. Teníamos justo en la ventana de la habitación una gran palmera tumbada por el temporal. En estos 3 días no hemos podido acceder a espectáculos y hemos subido un total de 2 atracciones. La solución del parque es darnos las entradas para poder ir en otra ocasión, pero y el alojamiento? Si vamos al parque es para alojarnos en el hotel por las condiciones de mi marido, y con el alojamiento ya nos entran las entradas. Creo que no es justa está solución, deben de considerar que si la gente se aloja en el hotel no es por las instalaciones del hotel, sino por entrar en el parque. Y si las condiciones meteorológicas no son aptas para disfrutar del parque , tampoco lo son para disfrutar del hotel, por tanto reclamo que nos den la oportunidad de reservar exactamente con las mismas condiciones que lo hicimos nuevamente sin coste alguno. No nos sirve de nada las entradas sueltas, y no es justo ya que ambos servicios van de la mano y no se pueden considerar de forma independiente, un claro ejemplo de esto es que no existe la posibilidad de reservar el hotel únicamente sin la entrada al parque. Ruego tengan en cuenta las alegaciones presentadas e impongan solución inmediata ante los inconvenientes ocasionados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es una vergüenza pagar por venir a un parque de atracciones durante 2 días, y que la mitad de atracciones estén cerradas por averías o por condiciones meteorológicas, dadas las circunstancias y que no es culpa de nadie podrían reembolsarme el dinero, ya que he perdido dos días enteros tanto en portaventura como en ferrariland sin poder disfrutar de las atracciones más solicitadas. SOLICITO el reembolso de dinero de los días 7 y 8 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Llegamos el 6/12 al medio día a PortAventura, hotel Lucy, para pasar 3 días. Ya el viernes con un poco de viento a poco pudimos subir, ya que iban cerrando todo por parada técnica, el sábado fue una locura de viento y a casi nada a las 18 ya en el hotel con cancelación de casi todas la atracciones y el domingo hace menos viento y la mayoría también en parada técnica. Solicitamos el rembolso del sábado y domingo de las entradas con los extra de la pulsera del Lucy tanto de PortAventura como Ferrari que estaban todas las atracciones cerradas también. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dadas las circunstancias metereológicas, fuertes vientos, alerta amarilla veo inviable hacer uso de las instalaciones del Parque PortAventura. Llegamos el viernes día 6 de Diciembre a las 18 horas justo para el pase de los emisarios reales y a duras penas se pudo realizar por el viento. El día 7 más de los mismo, más del 50 por cien de las atracciones cerradas un viento de más de 70km/h y el parque sin cerrar con el peligro que suponía. Hoy a día 8 el viento es superior, no comunican nada desde el propio parque, pero es una temeridad. Tres días hemos pasado, comprando el correspondiente pase express y sin poder hacer uso de las instalaciones SOLICITO la devolución de la parte de entradas al parque temático por parte de la organización. Consciente de que el gasto de hospedaje en el hotel será por mi cuenta puesto que hemos hecho el debido uso. Pero por lo menos los gastos de las entradas de los tres días y de los pases express. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  El dia7 de diciembre de 2024 accedimos a Port Aventura y por la tarde empezó a levantarse mucho viento (había alerta amarilla por viento y empezaron a cerrar atracciones),es lógico.a las 17 horas Accedimos a Ferrari Land y fue imposible montarse en ninguna atracción infantil,ya que estaban cerradas,lo que no entiendo como con alerta amarilla abren el acceso ya que era un riesgo innecesario SOLICITO […].  la devolución del dinero u otra compensación .Eramos 2 adultos y 2 niñas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/Buenas tardes Hemos estado hoy día 7 de noviembre, 5personas. He venido muchísimas veces incluida en agosto una semana entera, y jamás me he encontrado una situación como esta. Entendemos q podía estar más lleno por estar en puente pero mas que en agosto? 3h de cola en las pantallas cuando en verdad era mucho más, ha llegado un punto que estaban 6atracciones (las más reclamadas) fuera de servicio, haciendo que las de menos reclamadas se llenaran aún más, en total nos hemos montado en dos atracciones. Gastándonos más de 100€ en comer en la cantina mariachi, sin poder sentarnos juntos los 5de lo lleno que estaba, comida fría … un total de 300€ dejados hoy en port aventura para nada… reclamamos algún tipo de compensación por el estado del parque en el día de hoy, ya que eso era una vergüenza. Si el parque abre a las 10 porque las atracciones muchas se abren a las 12h hemos organizado el día de hoy para pasar un día en familia y nos ha provocado más enfados por la situación. Esperamos respuesta lo antes posible Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardes, teníamos una reserva en Portaventura para el día 6 , 7 y 8 de Diciembre para el parque Portaventura world y Ferrari Land con estancia en hotel Gold River . La previsión del tiempo y viento considero que se debe tener en cuenta en un parque de atracciones porque perjudica en el funcionamiento del mismo. Si se sabe que no van a funcionar , porque se venden entradas? y se dice parada técnica o que el tiempo de funcionamiento va a ser superior al deseado si se sabe que no va a volver a funcionar . Y no hacer a la gente esperar 3 horas de inmensas colas. No es más fácil decir que se cierra el parque y que den la facilidad de que puedas venir otro día? . Nos desplazamos de lugares bastante lejos para que al llegar, ocurran estas incidencias . Otra de las cosas, Ferrari land se sabía que tampoco iba a funcionar al igual que el resto de atracciones . Deberian considerar la situación e inversión de dinero de los clientes si quieren mantener afluencia en el parque. Espero respuesta al respecto. Gracias.

Buenas tardes, teníamos una reserva en Portaventura para el día 6 y 7 de Diciembre para el parque Portaventura world y Ferrari Land 5 personas estancia en hotel Entre estos dos días nos hemos subido a tres atracciones en total. La previsión del tiempo y viento considero que se debe tener en cuenta en un parque de atracciones porque perjudica en el funcionamiento del mismo. Si se sabe que no van a funcionar , porque se venden entradas y se dice parada técnica o qu eso tiempo de funcionamiento va a ser superior al deseado si se sabe que no va a volver a funcionar por el mal tiempo??. No es más fácil decir que se cierra el parque y puedas venir otro día? . Las familias nos desplazamos de varios lugares y en concreto Ferrari land sólo es por la tarde, cuando no funciona un día y el día siguiente se sabe que va a ser igual, porque no se dice que no va?. Las pocas atracciones cerradas se llenan y son tres horas de cola. Deberian considerar la situación e inversión de dinero de los clientes si quieren mantener afluencia en el parque. Espero respuesta al respecto enseguida. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  No pudimos montamos en nada de echo no hubo cabalgata ni reyes ni papá Noel ni nada los servicios muy escasos viajamos con una niña de 9 años y sus atracciones cerradas SOLICITO […].  Devolución de entradas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado 23 de noviembre fui al Port Aventura con un amigo y mi pareja. Estuvimos todo el día y por la tarde nos montamos en la atracción de STAMPIDA. Al bajarnos e irnos de la atracción escuchamos a uno de los trabajadores decir algo pero no le prestamos atención y seguimos nuestro camino. A los 15 minutos mi novio se da cuenta que no tiene su móvil y automáticamente empezamos a pensar dónde podría estar. Nos acordamos que tenemos una app de parejas donde se ve la ubicación en tiempo real y por eso nos pudimos dar cuenta que el móvil seguía en la atracción, y que gracias a esa aplicación es que puedo concluir que se lo han robado, porque en ningún momento salía de la atracción. Lo reclamamos al chico que estaba dirigiendo la atracción y nos dejó ver los vagones por si estaba por ahí pero no había nada. También nos dijo que fuéramos lo antes posible a atención al visitante para reclamar la pérdida del móvil y que mantenimiento revisaría por si de pronto se cayó y que nos dirían algo. Fuimos a la oficina, hicimos la reclamación y tomaron nuestros datos. Le mostramos a la chica la ubicación el movil y le mandamos pantallazos y ella nos confirmó que esa zona era de trabajadores, donde ellos cogen el bus. Con todo esto nos vamos a casa esperando una respuesta. Hasta el pasado 2 de diciembre recibimos respuesta NEGATIVA de que no habian encontrado nada. NOSOTROS habiamos confiado en la buena intencion de los trabajadores de llevar el movil a atencion al visitante y seguir el protocolo. PERO NO, UNO DE ELLOS SE LO QUEDÓ y no me parece nada bien porque estuvimos más de 30 MINUTOS buscándolo en frente de ellos y que no sean capaces de entregarnoslo ni nada, ES UNA FALTA DE RESPETO. SOLICITO QUE ME DEVUELVAN EL MÓVIL O UNA INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS EMOCIONALES Y FÍSICOS, YA QUE EL MÓVIL ES SUPER IMPORTANTE Y HABIA INFORMACIÓN IMPORTANTISIMA QUE NO SABREMOS SI SE PODRÁ RECUPERAR. A PARTE DEL IMPACTO ECONOMICO QUE CONLLEVA COMPRAR UN MOVIL NUEVO SIN PLANEARLO. Sin otro particular, atentamente. Annihe