Últimas reclamaciones

Ayer 26/07 mi hija con una entrada de 32€ se montó en una sola atracción durante su excursión con el casal. Ya que estuvo 03 horas y media en la cola del Shambala (aforo y problemas técnicos). Es por eso que solicito a Port Aventura el abono de la entrada o una entrada para otro día.

25/07/2023, me encuentro en este momento en la cola de dragon khan desde las 12:00, son las 14:50 y aún me quedan como 45 minutos de espera, aparte que salta el aviso de que la atracción encima esta fuera de servicio por las condiciones meteorologicas... el parque ha excedido totalmente el cupo maximo de personas que debe haber en el parque, no es normal que se pague una entrada y aún no me he subido en nada.

Buenas, ayer día 24 de julio del 2023, una atracción concretamente el shambala, se quedó estropeado durante al menos 2 horas, tiempo que estuvimos esperando en la cola y también estuvieron otras más atracciones fuera de servicio, éramos cuatro las personas que íbamos juntos al parque.

Buenos días. Mi hijo menor de edad perdió su móvil en una de las atracciones. Trans informar de su pérdida le indicaron que fuera a atención al cliente y diera parte de esa pérdida. En realizada no se había perdido, sabían donde estaba pero solo un técnico de mantenimiento del parque lo podía recuperar.Tras cumplimentar el documento que le entregaron y dar un tlfn de contacto para que se pusieran en contacto con nosotros al recuperarlo, nos hemos encontrado con todas las dificultades posibles para poder recuperar el móvil. tres días despues a la reclamación nos avisan que ya lo han recuperado y que podemos gestionar el trasporte para poder ir a por el. que la empresa en cuestión no se hace cargo del envío. Tras gestionar el envío, la empresa de transporte que enviamos para recogerlo se encuentra con que le dicen que para recoger el paquete tiene que comprar una entrada y hacer la cola para entrar. En el documento que cumplimenta mi hijo pone (que los datos personales indicados en el mismo, serán utilizados para la localización y en su caso, entrega del objeto perdido).Le informo a la empresa lo que ha sucedido y le pido que me envíe el móvil a mi casa. No he tenido respuesta a los dos últimos correos que les he enviado reclamando una respuesta.

vuelvo a reclamar El dia 17/06/23 perdí toda la mañana y casi toda la tarde haciendo cola en el Uncharted ( la nueva atracción de port aventura ) desde las 10.30 hasta las 16.45.. no disfrutamos del parque. .pague solo para hacer cola.2horas y media en pleno sol.. dentro 3 horas a oscuras, sin ventilación ,sin aire acondicionado...sin poder beber agua, sin poder comer,, si te pasa algo ahí dentro ya lo has contado, estuvimos más de 1hora parados y nadie sabia el por qué, niños llorando. Muy agobiante todo.. tuvimos una muy mala experiencia..( os adjunto todos los comentarios negativos y muchos estábamos dentro haciendo la cola, mi comentario es el primero @_estefani.ruiz)Reclamo mis 3 entradas que perdimos por hacer cola y no poder disfrutar del parque

Quiero hacer una reclamación a Port aventura porque después de pagar 4 entradas para ir el día 1 de Julio (a todo esto sin contar parking y todos los extras que conlleva). Nos encontramos el parque a reventar de gente. Mis hijos nada mas entrar y al llevar una hora y media en Furius bacus de cola, se salieron y decidimos comprar el pase Express. Pero cual es nuestra sorpresa!!! que tuvimos que hacer colas con el express. Esto ya es el colmo!! Casi 40 minutos para subir en Furius Bacus con el Express.Y ya por no comentar la atracción nueva, que no tiene expres pero decidimos hacer cola. Nos pusimos a las 14.30 y eran la 17.00 y aún no habíamos subido. Decimos irnos.La verdad, que vas un día a port aventura. Te dejas un dineral y no lo saboreas. Al menos solicito el abono de los tres pases express, porque no se pudieron disfrutar, como realmente se describen.

Hola, el día 1 de Julio fuimos 5 amigos a pasar el día al Port Aventura e hicimos cola desde las 14.15 hasta las 18.00 para acceder a la atracción Uncharted.La atracción parece ser que tenia Averias continuas pero hasta las 17.40 no nos lo comunicaron. Se solicitó que viniera un responsable para que nos dieran una solución debido a que estuvimos 4 horas haciendo cola. Finalmente llegó un responsable y nos comunicó que si no queríamos seguir esperando que habían más atracciones. Al recriminar su actitud y reprochar que esa no es forma de responder y que como mínimo queríamos saber si la atracción iba a funcionar después de estar 4 horas haciendo cola para saber si quedarnos o irnos. Acto seguido fue a preguntar y dijo que la atracción iba a cerrar que nos fuéramos a otra atracción. Debido a la mala atención recibida y al tiempo que perdimos no pudimos disfrutar del día. Solicitamos 2 cosas. 1. Mejor organización del parque y que avisen antes de las Averias para que las personas no perdamos el tiempo y podamos disfrutar del día. 2 La devolución de las 5 entradas o bien que nos faciliten 5 nuevas entradas gratuitas para poder volver al parque y poder disfrutar del día.

Hola, compramos dos entradas a port aventura el día 1 de julio y el volumen de gente era extraordinaria, habían colas de más de 1hora y cuando íbamos a las colas de 20’ se convertían en colas de 1hora, a parte al subirnos en la atracción uncharted se estropeó y nos tuvieron que evacuar de la atracción, entre la cola y la espera de la evacuación perdimos más de dos horas, eso nos llevó a subirnos en muy pocas atracciones, ruego que nos devuelvan los 104€ gastados en la entradas. Gracias

Referente a mi estancia de dos días en el parque me gustaría reclamar sobre el aforo de este parque. No encuentro normal que en dos días en el parque no nos pudiéramos acercar a alguna cola kilométrica de alguna atracción. Se tendría que controlar el aforo ya que no dan a basto con la cantidad de gente que acogen. Muy disgustada con el servicio y la expectativa que teníamos de otros años. No hemos podido acceder ni a la mitad de las atracciones. En algunas colas ponían tiempo de espera de 20 minutos y acababas haciendo dos horas a 30 grados en el sol. Solicito reembolso o un bono.

Debido al exceso de aforo y las largas colas no hemos podido hacer uso de todas las atracciones habiendo pagado para 2 días la entradaConsidero que es un abuso y un timo me siento estafada y engañada y mis hijos decepcionados