Últimas reclamaciones

1. En la reclamación anterior a Pelayo Mutua de Seguros se solicita que cubra los desperfectos del tejado producidos en el mes de septiembre por el temporal de la dana que causó estragos en la zona suroeste de Madrid.2. Tras evaluar los daños de nuevo, insisten en no reparar a pesar de que se debe a la barbaridad del agua caída.4. La compañía nunca informó al tomador y no se repara el tejado esperando la reparación de manera que el19 de octubre agravan aún más los desperfectos de la vivienda.7. El día 24 de octubre llamo y me entero que tienen intención de reparación informando en la dirección de riesgo.8. Dada la indefensión, les informo de que no deseo renovar la póliza que caduca el 27 de octubre: por seis veces, deniegan por no hacerlo con un mes de antelación. Sin embargo, al presentar la queja me notifican que me darán de baja.9.- El día 24 de octubre pasaron al COBRO LA PÓLIZA.10.- El jueves 2 de octubre, el temporal de viento tira una rama sobre la casa del vecino.11.- Solicito al perito que está revisando el tejado que tome nota del nuevo siniestro.12. - Cuando llamo para dar parte del siniestro del árbol el 6 de octubre me dicen QUE MI PÓLIZA NO ESTÁ VIGENTE.13. - Ha día de hoy, 14 de noviembre, siguen con el dinero de la póliza en su poder, 446 € y me dicen que no tengo cobertura.SOLICITA:- Que repare la caída de la rama de mi árbol sobre la parcela del vecino con urgencia, retirando la rama y cortando la rama así como reparando la pequeña valla.¿Qué solicitas a la empresa?Reparación

Buenas tardes:Me pongo en contacto con ustedes de nuevo en relación a la solicitud de dar mi baja mi póliza de automóvil 0000J8175679 que tengo contratada con Pelayo. Pelayo aseguradora me envío un correo electrónico con fecha 18 de septiembre donde me comunicaban que está próxima la renovación de mi póliza. Sin embargo, compruebo que en dicho email, no figura para nada una cifra ni las nuevas condiciones de la póliza.Tiempo después, el día 2 de octubre, descargo la aplicación de Pelayo y abro una cuenta, que hasta entonces nadie me había exigido, y compruebo, perpleja, que allí sí figura una cantidad, superior, con mucho a la acordada y pagada el año anterior.A todo lo dicho, se suma, que en la anualidad pasada me comunicaron que podía renovar o cancelar mi póliza hasta el día anterior (las conversaciones telefónicas se graban).Al ver tamaña subida, llamo a la compañía para cancelar el seguro, ya que me ofrecen otro más de 300 euros más barato en la competencía con las mismas coberturas (no se entiende la desproporcionada subida sino por el afán recaudatorio doloso de la aseguradora) y desde la misma me indican que según la ley de Contrato de Seguro, estaba fuera del plazo de cancelación de mi póliza.Ante esta manera dolosa de proceder, que a saber cuántos de nuestros mayores no habrá afectado, ya que no sabrán ni descargarse la aplicación de su aseguradora, les pregunto:¿Por qué motivo no pueden poner en su correo que hay una subida de la cantidad de mi póliza? ¿No saben escribir cifras? La respuesta es que ustedes quisieron hacer pensar, de manera dolosa, que la cantidad va a ser la misma y conseguir así renovar la póliza de forma fraudulenta. Tengo que enterarme, fuera de plazo, y tras abrir una aplicación que no necesito ni quiero de la nueva cantidad. ¿De qué sirve la comunicación vía correo electrónico con ustedes si son incapaces de hacer ver, de manera clara, la nueva cantidad, cosa que sí hacen al contratar un seguro con ustedes?Están provocando en mí una enorme desazón, que afecta a mi salud, ya que me imposibilitan ahorrar más de 300 euros en una nueva compañía, con lo que me siento encarcelada, además de engañada.Ruego, por los motivos expuestos, que procedan a aceptar el desistimiento en la renovación de mi póliza, ya que no han obrado de buena fe.Un saludo cordial,S C

LLEVO DESDE AGOSTO ESPERANDO LA REPARACIÓN DEL SUELO DE LA COCINA POR MOTIVOS DE AGUA DE UNA LAVADORA, EL CARPINTERO NO SE DIGNA A LLAMAR, EL SEGURO NO QUIERE INDEMNIZARME PARA QUE YO BUSQUE A UNO, ME DICEN QUE ME VAN A LLAMAR Y NO ME LLAMA NI EL SEGURO NI EL CARPINTERO NI ME SOLUCIONAN EL PROBLEMA,NO HACEN NADA MÁS QUE DARME LARGAS

1. Que en el mes de septiembre se notificó un siniestro por el temporal de la dana que causó estragos en la zona suroeste de Madrid, en Sevilla la Nueva.2. Se dio parte a la compañía de la entrada de agua en la pared de la vivienda a través del tejado.3. Que se acercó a la vivienda un operario de tejados para evaluar los daños. Que informó a la compañía que el tejado estaba sucio (el temporal arrancó todas las hojas de los pinos de alrededor pues se había limpiado ese año) y la aseguradora decide no asumir los desperfectos a pesar de que se debe a la barbaridad del agua caída.4. La compañía asume la responsabilidad de informar al tomador pero nunca lo lleva a cabo.5. Al no ser informada de esta decisión, con la que no estoy de acuerdo además, no se repara el tejado esperando al albañil que iba a realizar la reparación. 6. Las lluvias del pasado jueves 19 de octubre agravan aún más los desperfectos de la vivienda.7. Que viendo el problema llamo la mañana del día 24 de octubre durante horas, me van pasando de un servicio a otro y me dicen:- Que han notificado por correo postal y que no disponen de correo electrónico (está en los datos de la póliza) para informar que no van a realizar la reparación.- Al negar esto y no haber recibido la notificación me informan que no se ha enviado a mi domicilio (como consta en póliza) si no en la dirección de riesgo.8. Que el estado de inseguridad es grande, siguen acrecentándose las consecuencias del siniestro por falta de atención y reparación.SOLICITA:- Que se proceda a la reparación del daño del tejado cuanto antes, tanto por la dana como por la acumulación del daño por dejación de las funciones de información al tomador por la compañía.

He cambiado coche y el viejo se lo quedó el concesionario, con el nuevo me regalan el seguro y todavía me quedan dos meses de seguro con el viejo. Todo esto se lo he comunicado a la compañía y me responden que no me devuelven el dinero

Buenas tardes,EXPONE: Se me ha remitido un peritaje en el que sólo se hace referencia a PARTE de los costes de los graves desperfectos ocasionados por el siniestro del asunto. 010423098163, número de póliza 043120549293, por lo que,SOLICITO: Se haga y me sea remitido un informe en el que conste la CAUSA DEL SINIESTRO comunicado en fecha 25 agosto 2023, la fecha en que se cursa el peritaje a la tramitadora (me lo comunican telefónicamente el 30 de septiembre) los daños colaterales que ha provocado el mismo en el punto de la rotura de la tubería de agua y su perímetro tanto a mi como a terceros ya que no constan en la evaluación del perjuicio indicado y las condiciones de mi póliza de seguros incluye RESPONSABILIDAD CIVIL.Así mismo, no se hace referencia en el detalle de la evaluación los recibos del agua que se remitieron en fecha al perito y este último (del que estábamos pendiente de su cuantía) que en el día de hoy se lo he remitido a la mediadora de Pelayo Cartagena para que conste y se agregue al expediente, ya que no está evaluado y ascienden a un total de 1650 €.Hacer constar, que desde que se comunica el daño, hasta que se me hace saber el resultado de el peritaje, los daños van siendo mayores (comunico casi diariamente con Pelayo Madrid, para que conste la urgencia de resolver los perjuicios cuanto antes) y no tienen nada que ver con los que hace más de un mes hicieron.

El lunes 25/09 Puse un siniestro al seguro Pelayo por causas de filtraciones de agua perjudicando tanto al vecino como a mí.me abren el siniestro referencia Nº 010423110825 .Viene el Fontanero y luego el perito el 26/09 me confirman que es problema del desague y no puedo usar nada que este conectado al desague de mi casa. Pasan los dias hasta el dia de hoy 06/10 y no se comunican conmigo Llevo reclamando desde el Lunes 2/10 y me dicen que esta a espera del inforeme del Perito y no me reparan nada y esto me esta ocacionando un trastorno grave en casa ya que no se puede usar nada que este conectado desague. tengo tengo viviendo a 7 personas en casa. Estoy llamando a Pelayo y solo me dicen que ya me llamaran y nada. Les he comunicado que si esta semana no se repara contratare un fontanero y la lavanderia el cual pedire un rembolso.

En febrero/ marzo informé a la empresa Pelayo, que tengo una rotura del mármol de la encimera de la cocina. Ha ido un marmolista ( un Sr. Muy profesional) a revisar. Dentro de un tiempo recibí la carta, en la que me denegaron el cambio de la pieza del mármol. Cuando llamé dentro de un tiempo, me comentaron, que mi caso no entraba en seguro, porque solo era una grieta-que es una mentira. Al final me piden enviarles las fotos de la pieza rota. Envío las fotos en mayo, y me llega mensaje automático: En breve nos pondremos en contacto. Ese momento breve duró 3 meses hasta llamarles yo. Cuando llamo, me dicen que no me pueden atender, porque el programa, o sea el ordenador no les funciona a causa de una tormenta que hubo, les dejo mi teléfono para que me llamen ellos lo antes posible. No me llaman. Vuelvo a llamar yo en 5 días desde la última llamada, y esta vez me dicen, que no me pueden atender, porque todos los agentes de hogar están ocupados, me llamarán el mismo día. No me llama nadie. Al día siguiente llamo yo misma de nuevo, y es cuando, por fin, logro explicar mis aventuras desde el comienzo. El agente me dice, que en el programa tiene parte ( asunto, queja) cerrado y no se sabe porque. Lo vuelve a reabrir, y es cuando empieza el movimiento por parte de la compañía. En 2 semanas y poco más viene el mismo marmolista y me cambia el trozo del mármol. El trabajo por parte del marmolista esta muy bien hecho y rápido. Un asunto que se puede solucionar en 2 semanas, la empresa lo convertido en una aventura angustiosa de 6 meses. Exijo una recompensa económica por la demora y por un trato totalmente irrespetuoso por parte de la compañía!

Buenos días, mediante este escrito quiero presentar formalmente una queja ante la solución y no compromiso que me dan ante el parte presentado a la compañía PELAYO SEGUROS.Puesto que presentamos un parte a finales de mes de junio. Una vez confirmamos el taller que ha de visitar el perito para ver el coche, manos a la obra, pues el perrito va a ver el coche y de no ser por que hemos preguntado al taller si lo han visto o no la compañía no nos hubieran avisado.Primero la compañía nos dicen que no dan compromiso, a y sin ninguna explicación, seguido dos días despues de pagar un recibo del seguro que fue devuelto, en mi banco por error y del cual no tenia constancia, decidimos llamar a al compania para averiguar que pasa y nos comentan que si que dan compromiso, que confirmemos hora para llevar el coche. Y cuando vuelvo a llamar para comunicarles las fechas para llevar el coche al taller se nos vuelve a indicar que el coche no tiene compromiso.Todo se debe a que anteriormente a este mi coche tuvo un parte entre el mes de abril y mayo. Y el perito sin mirárselo el coche decidió que eran los mismo daños.Bueno, es de entender ya que como en un final descubrí, quien pagaría los daños seria mi propio seguro(que por otra parte desentiendo, es decir aun que el culpable sea la otra persona que ha causado el daño, la que acaba pagando es mi compañía, es decir yo.)Seguido todo esto hablo con los mediadores,(Segre segur) que son quien me lleva los pápeles de la compañía y me confirman lo anterior, que no dan compromiso ya que el coche tiene los mismos daños.Después del daño que mi coche sufrió en Abril, los daños fueron arreglados por nosotros, menos la capota del coche, que es un daño que permaneció y el cual no pudimos arreglar por el momento.Dicho esto, la compañía, nos pide facturas, facturas que no tenemos ya que quien iba a saber que en algún momento tendría que presentar unas facturas para demonstrar que yo arregle por fin mi coche.El coche del lugar del accidente del mes de abril, fue llevado con grúa, a casa que fue donde se cambiaron las piezas.Volviendo al momento cuando el perito visita el coche, el taller UNCARS PONENT taller de BMW, nos confirman que el coche no fue desmontado y que el perito se miro el coche per encima. Si solo le echan el ojo en 4-5 minutos, como pueden decir con tanta facilidad si se comprometen o no a solucionar un problema a vuestro cliente.Las piezas tienen fecha.. el morro esta pintado por primera vez después del parte de Abril, y esto se podria haber comprobado si el perito huebiera tenido la molestai de mirar mas a fondo los daños del coche y comprobar los cambios que hicimos.Ante todo esto la solución que me da la compañía, es ninguna.No son formas de tratar a un cliente que lleva tantos años con esta compañía y teniendo 3 vehículos con su compañía.Queremos una solución lo antes posible.Gracias

Hola tuve una fuga de agua en casa, se rompió una soldadura de la tubería de agua.Se bufó el parquet,el marco de la puerta y la pared, llame al seguro y vinieron a arreglar la fuga, después repararon la pared.Queda el Parquet, la compañía solo me arregla el comedor poniendo un suelo parecido.Yo tengo contratado la cláusula de estéticos que me cubre hasta 2000€.Hablé con la compañía y pregunte que si compraba yo el suelo de todo el piso y lo instalaba yo me lo pagaban, me dijeron que presentando las facturas y fotos no había problema, así lo hice, lo compré todo y lo pusimos nosotros.Presente las facturas y las fotos,llevo más de tres meses esperando y solo me dan largas