Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Acabo de recibir llamada de Pelayo diciendo que tengo que entregar el coche de sustitución mañana por la mañana y el taller electrosanz hermanos en Aranda de Duero me dice que el coche está entrando en pintura ahora mismo y el retrovisor todavía no se ha puesto, será colocado el viernes 3 de septiembre 2021Solicito una solución inmediata por parte de Pelayo al problema ya que tengo contratada una póliza con coche de sustitución y se me está reclamando la devolución del coche de sustitución cuando el mío no ha sido reparado todavíaSaludosManuel

Con fecha 15/06/2021 me puse en contacto con D. Ignacio Menéndez Huerta del Departamento Comercial de Centro de Seguros de El Corte Inglés en Calle de la Princesa, 47, 28008 Madrid enviándole un escrito en el solicitaba la baja de la póliza 00J8076865 de seguro Auto 3213FBX con la compañía Pelayo incluyendo una copia de mi DNI. El citado señor me confirmó telefónicamente que la citada póliza había sido dada de baja.Con fecha 9-07-2021 recibí un cargo en mi cuenta de B. Santander de 233,51 € correspondiente a la renovación anual de la póliza que YA HABÍA ANULADO y procedí a devolver el citado recibo .Con fecha de 12-07-2921 recibí en mi móvil un mensaje de texto con el siguiente contenido “Nos ha sido devuelto el recibo del seguro de su vehiculo matricula 3213FBX. Por favor, regularice cuanto antes la situacion de su poliza en el 902352246 o a traves del siguiente enlace: https://pelayorecibos.com/h1bie-hu”Inmediatamente llamé al número 902352246 el mismo día 12-7-2021 a las 16:20 para decirles que el motivo de la devolución del citado recibo era debido a que el pasado 15/6/2021 y a través del Centro de Seguros de El Corte Inglés (lugar donde contraté la misma)ya había tramitado la baja de la citada póliza 00J8076865 enviándoles un escrito- según ellos me pidieron- con esta solicitud junto a una copia de mi DNI indicándole a la señorita que me atendió este hecho e incluso ofreciéndome a enviarle la documentación acreditativa de esta gestión para que Vdes subsanasen este error.La señora o señorita que me atendió se negó en redondo a mi solicitud limitándose a decirme en un tono grosero y prepotente que en Pelayo no constaba ninguna baja de mi seguro por lo que le rogué que tuviera la amabilidad de enviarme un correo comunicándome este hecho para yo remitirlo al Centro de Seguros de El Corte Inglés y aclarar este error. A esto se negó y con una grosería desmedida me comunicó que ella solo era una gestora de cobro, que no tenía nada que comprobar y que Pelayo ya me reclamaría por los medios que estimara conveniente el cobro de ese recibo devuelto.Ante la actitud grosera y prepotente de quien me hablaba en nombre de Pelayo y para evitar tener que faltar el respeto a alguien que te amenaza y se niega a colaborar no tuve más remedio que colgar y dejar una conversación que no me llevaba a ningún sitio.Tras eso puse una reclamación a Pelayo de la que se me ha acusado recibo con fecha 16-07-2021 con número de referencia CA-00101179 poniendo una queja contra esa persona que me atendió el 12-7-2021 a las 16:20 en el número 902352246 por su actitud soberbia y despreciativa hacia mi persona y por su total y absoluta falta de empatía con un cliente Insistí en la misma en que la póliza que había dado lugar al recibo devuelto (núm.00J8076865) se me había comunicado desde el Centro de Seguros de El Corte Inglés en donde me han comunicado que en sus ficheros constaba la baja de la misma y que no debía de preocuparme por haber devuelto el recibo de la renovación de la misma. También solicitaba que se me confirmase la baja de mi póliza 00J8076865 realizada con Centro de Seguros de El Corte Inglés por si ha habido algún error de comunicación entre ellos y Pelayo Pues bien pese a estar dada de baja esta póliza desde el pasado 15 de Junio he recibido otro escrito firmado por D. Miguel Ángel Cid de la Asesoría Jurídica de Pelayo en donde se me reclama el pago de los 233,51 € insistiendo en que ellos no han recibido ninguna comunicación de solicitud de anulación de la póliza por lo que insisten en que la misma sigue en vigor y amenazan con el ejercicio de acciones legales contra mi Ruego se proceda a emitir esta reclamación contra la Mutua de Seguros Pelayo por este acoso incalificable contra mi persona insistiendo en mantener en vigor una póliza que di de baja en tiempo y forma y que además NO DESEO

Buenos días,Tras años, como asegurado de Pelayo, me siento totalmente estafado por las coberturas de mi seguro de hogar. Ni siquiera puedo decir que la culpa es por no haber leído la letra pequeña de mi contrato, porque no existe tal letra pequeña. El motivo de mi reclamación es que recientemente se me ha roto el tirador de una de las persianas de la cocina de mi casa. Doy parte al seguro el día 15 de junio (referencia 010421061444) y me indican que tengo una cobertura, llamada MANITAS que cubre 3 horas de trabajo de reparación de dicho tirador. En este servicio, no está incluido las piezas necesarias para dicha reparación. Dado que como usuario, no tengo conocimientos técnicos, solicito la visita de dicho MANITAS, con el compromiso de que si la reparación necesita alguna pieza puedo ir con ésta persona a una ferretería a comprar las piezas necesarias o en su defecto aceptar el presupuesto del MANITAS por las piezas necesarias. Hoy día 22/06/2021, se ha personado el MANITAS a las 09:45. Una vez revisado la reparación, me informa que en efecto se trata del tirador de la persiana que se ha roto o desenganchado, pero al tratarse de una persiana de la terraza de la cocina, para acceder al mecanismo de la persiana debe desmontar un cristal y un perfil de la terraza. Me indica, que esa actuación no está recogido en mi póliza, pero tratándose de una persiana exterior el único modo de acceder al mecanismo es desmontando el cristal, no existe otro método posible. Llama a su superior y le confirma que no puede realizar dicha actuación. Le pregunto cuanto tardaría en realizar el trabajo y me indica que con el desmontaje del cristal, la reparación del tirador y el montaje tardaría entre 1/2 hora y 1 hora máximo), rango de tiempo incluido en el servicio de MANITAS. Procedo a poner una reclamación a la compañía de seguros y me indican que me va a llamar el tramitador. A las 15:04, me llama FERNANDO CLAUDIO, tramitador del seguro. Como tratándose de un guion, me intenta convencer que el desmontaje del paño de cristal no está incluido en mi póliza, lo cual no está contemplado por ningún lado de mi póliza y sigo sin estar en absoluto de acuerdo.

Hola, ayer di de baja mi seguro de hogar por la venta del mismo, y me estan diciendo que no me rembolsan la prima del seguro no consumida

Hola, realicé una llamada a esta seguradora para renovar el seguro del coche al número 11827.Al llegar la factura de teléfono veo que la llamada tuvo un coste de 25,26 + IVA.En ningún momento se me ha notificado que era un número de facturación especial o un 902.Solicito la devolución íntegra de la llamada más el IVA. 30.56 €

Hace cosa de un mes me robaron en mi trastero mi bicicleta. Hice denuncia y llame al seguro. me arregalron la puerta del trastero, cerradura etc, y envie al seguro factura de la bicicleta por valor de 3200 euros y la denuncia. El trastero lo tengo asegurado por un valor de 2700 euros, y como valor maximo por unidad de 2000 euros. El seguro se ha puesto en contacto conmigo y me ha dicho por telefono y email que la bicicleta al valer mas de 2000 euros, se considera bien especial, y claro yo no lo tengo asegurado como tal.......vamos que si la bicicleta valiese 1999 euros si me abonarian eso pero la superar 2000 euros ya no......He leido el Boe y la ley no dice nada de bienes especiales, y si pone que todo seguro esta obligado a abonar una cantidad por siniestro, y yo auqneu no tuviera asegurado la bici como bien especial, si lo tenia como bien especial, asi que entiendo, que minimo tendrian que abonarme lo minimo que son 2000 euros.He de explicar tambien que el seguro lo contrate en su dia con una correduria y por whatsapp, y en las conversaciones explico que tengo una bicicleta de mas de 2000 euros y quiero tenerla asegurada y en ningun sitio me dicen que es un bien especial. La correduria se llama eurolloyd, aunque entiendo que es el seguro el que se tiene que hacer cargo.

Buenas, no quiero renovar mi seguro. Mi abogado me ha dicho que tengo 15 días por la ley del consumidor y me dicen que no puedo darme de baja... No tengo ya dicho vehículo por favor, darme de baja en el seguro del coche.

Despues de la negativa total de Pelayo seguros se niegue totalmente a pagar la pieza original, he ordenado al carrocero que ponga la pieza original y que yo pago la diferencia para posteriormente reclamar a traves de OCU y que me resarzan del diferencial. La compañía a resuelto definitivamente unilateralmente no poner la pieza original y me remite a buscar abogado o perito que pueda defender mis derechos, puesto que yo no tengo firmada ninguna clausula de reposición de piezas marca blanca.envío facturas con la diferencia y poder para actuar en mi nombre en la mediación, muchas gracias.

Hola, he tramitado una baja de una póliza por venta de un vehículo ya está tramitada. Pero ahora me obligan pagar el recibo pendiente ya que yo efectúo el pago semestralmente y el 18-5-2020 me reclaman el recibo hasta 17-11-2020 que es cuando me cumple la póliza pero la venta y la baja del vehículo está dado del 25-5-2020, por tanto me reclaman el recibo hasta el cumplimiento de la póliza y para no perder el pago me comentan que contrate otro seguro como de vida, hogar, moto...etc Cuando yo no estoy interesado porque ya dispongo de ello o no estoy interesado y si no contrato nada pues la cantidad del recibo la Pierdo cuando cumpla la póliza. Y si no pago Dicho recibo me comentan que me lo reclamarán como recibo de impago, por tanto quiero reclamar por qué me obligan a pagar o contratar otro seguro de ellos y perder mi dinero sin más. Gracias

Buenas tardes, me pongo en contacto con ustedes por el motivo de que el cinco de septiembre del presente año me puse en contacto telefónico con su compañía de seguros, de la que yo soy asegurada para comunicarle un parte, referido a que la inquilina que habita la vivienda asegurada no podía entrar al domicilio por problemas en la cerradura y me comunicaron que habían cancelado la póliza en el mes de agosto. Yo me quedé perpleja porque a mi no se me había hecho ninguna notificación y me enteré en ese momento, su compañía alegó que se me había notificado pero a mi no se me notificó por ninguna vía nunca. El caso es que yo interpuse una reclamación a su compañía y ustedes me dieron la razón acordando la reactivación inmediata (previo pago que ya realicé) de la póliza (nº 45720623213) con carácter retroactivo (agosto).Esta nueva reclamación viene dada porque ese día que les llamé para dar el parte de que la inquilina no podía entrar en la vivienda tuve que avisar yo por mi cuenta a un cerrajero para que ella pudiera entrar al domicilio.Una vez que ustedes me reactivaron la póliza con carácter retroactivo les envié la factura del cerrajero que yo tuve que abonar en septiembre porque ustedes habían cancelado mi póliza y ahora me comunican que no me van a abonar esa factura porque son ustedes los que envían a sus propios cerrajeros y no abonan facturas de otros cerrajeros.La pregunta es ¿Cómo iban a enviar ustedes su cerrajero si habían cancelado la póliza? El tema que nos ocupa, es que me parece increíble que se quieran desentender del pago de una factura de cerrajería que tuve que buscar y pagar yo, porque ustedes me dejaron desvalida, sin seguro de hogar y no me quedó otra opción y ahora me dicen que no la pueden abonar porque no enviaron ustedes el cerrajero, siendo que eso era imposible. La póliza está reactivada con carácter retroactivo desde agosto, por tanto, ruego se hagan cargo de la factura del cerrajero de septiembre que tuve que abonar yo.En espera de obtener noticias pronto de ustedes, se despide atentamente, Cristina Martínez Hueso.