Últimas reclamaciones

Reclamación número 138780570Les mando los datos:Estuvimos una semana y como no nos dieron lo que nos pertenecía del contrato como terminal y ademas la conexión no fue de 600 megas ni simétrica por que daba menos de 100 megas. Además fuimos varias veces en la semana para ver qué pasaba y nos daban largas y no nos dijeron nada de que la línea era menos de 100 megas así que dimos de baja aquí mando los documentos para que vean que se pagó la parte de esos días y entregaron los equipos. Pero encima sin ser problema nuestro nos están molestando con llamadas y cortes a Distintas horas.Nos siguen cobrando aún teniendo la baja hecha y los terminales entregados desde hace meses con correo electrónico de confirmación de ellos y nos reclaman casi 500 euros!! No tenemos esa compañía y hasta pagamos los pocos días de uso que estuvimos. No debemos nada dejen de llamarnos y mandándonos mensajes para molestar.

Hola!!! En Junio me llamaron de retenciones de Vodafone porque hice una portabilidad a MÁS MOVIL, me ofrecieron 12 meses de permanencia, fibra de 600 3 líneas móviles por 54 euros al mes con un cambio de router ya que el que tengo me cobran 4 euros todos los meses. (Que no deberían porque supuestamente era gratuito) y un descuento en la próxima factura de 59 euros!!!!! EXIGO QUE ESCUCHEN LA LLAMADA!!! Después de miles de llamadas de teléfonos siempre atendida por teleoperadores de otros países, NO ME SOLUCIONAN NADA y encima me viene una factura de 106 EUROS!!!!!!! Que por supuesto no voy a pagar porque NO ES LO QUE ME VENDISTEIS!!!! me siento estafada y engañada después de mucho años!!!!!

Hola, el motivo de la reclamación es que teníamos contratado un servicio de internet 5G con Vodafone desde marzo, el cuál nunca ha funcionado del todo correctamente, pero funcionado, hasta el día de ayer 28 de junio, en el que el router ofrecido por Vodafone dejó de funcionar. Hemos intentado solucionarlo telefónicamente, pero el técnico ha determinado que el router tenía problemas, que lo llevara a tienda, dónde también verificaron que el router no funcionaba y se me ofrece la posibilidad de enviarlo al servicio técnico para reparar, pero me dicen que no me pueden dar un router de sustitución, lo cuál ya rompe una de las cláusulas del contrato que dice que se tiene que ofrecer un dispositivo de sustitución mientras el mio esté en el servicio técnico. En nuestro caso, somos dos personas que trabajamos remotamente, por lo que no podemos estar 1-2 semanas sin internet en casa. Debido a esto y con la finalidad de intentar contratar otra compañía, solicito la baja ya que no se está cumpliendo con el contrato y desde tienda me dicen que tengo que hacerlo telefónicamente, ya que ellos no pueden tramitarla. Llamo por la tarde y me atiende un comercial, que me dice que tengo que entregar tanto el router como el teléfono fijo que viene asociado a la tarifa en tienda y una vez les aparezca en el sistema, ellos me llaman para tramitar la baja sin ningún coste, a lo cuál le pido que me verifique esa información ya que no era lo que me habían dicho en tienda y me confirma dicho proceso. Hoy por la mañana asisto a 2 tiendas para realizar el proceso, y en ambas me dicen que no es posible realizar una devolución de los dispositivos, que tengo que hacer la baja por teléfono y pagar penalización tanto por la permanencia como por el router, que asciende a un valor de alrededor 150€, y que en mi caso, no funciona, por lo cuál no voy a pagar por un dispositivo defectuoso y de tal valor, y tampoco queremos pagar la permanencia ya que se trata de un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone. Vuelvo a llamar por teléfono y me pasan con un comercial que muy amablemente me tramita la baja y me confirma que lo que me había dicho su compañero el día anterior no es verdad (esa conversación supuestamente queda grabada, por lo que se podría solicitar como prueba de lo que me han dicho). También me comentan lo de las penalizaciones tanto de la permanencia y el pago del router, y que no puedo devolverlo de ninguna forma, por lo que ahora mismo tengo un pisapapeles de 150€, y que mi única opción es devolver los recibos cuando lleguen, lo cuál no queremos ya que nos penaliza a la hora de contratar en otro momento.En resumen, lo que solicitamos es que se cancelen esas penalizaciones tanto por la permanencia como por el router, ya que se trata de un dispositivo defectuoso y un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone, ya que no me ofrecen una solución mientras reparan el dispositivo que no sea quedarme sin internet 1-2 semanas.Para cualquier cosa estoy disponible.Un saludo y muchas gracias.

Hola, no he conseguido que me atendieran porque no soy cliente ni tengo RRSS así que acudo a este medio. Necesito que coloquen los cables de la fibra de ono que pasa por delante de la fachada de mi casa nueva. Se han quedado descolgadas tras terminar la obra. Gracias por su pronta respuesta.

Hola, ayer recibimos la comunicación de una factura por importe de 409,50€ por parte de vodafone por un supuesto incumplimiento de contrato.Como se puede ver en otra reclamación que puse a través de la OCU en Marzo ( https://www.ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones/detalles-reclamacion?referenceid=CPTES01738739-14 ) la baja parte con la empresa Vodafone se debió principalmente a que entre noviembre de 2022 y marzo de 2023 ellos iniciaron sin firma ni consentimiento 5 contratos diferentes cambiando las clausulas.Al realizar estos contratos de manera unilateral y tras consultarlo con un abogado decidí rescindir la vinculación con Vodafone a mediados de marzo, siendo esta rescisión además efectiva el en fechas en la que ya se habia cumplido mi permanencia inicial.Ahora 3 meses después de esta rescisión vodafone nos remite una factura por incumplimiento de permanencia.Esta factura será rechazada en el mismo momento que se nos cobre además de iniciar los tramites pertinentes vía judicial contra la empresa Vodafone por mala fe e incumplimiento de contrato

Hola, ayer dia 14-6-23 se me realizo una llamada de parte de “telefonica” diciendo que se me mejoraría las condiciones por ser antiguo usuario. Yo dije que si es así si que me interesa, cual ha sido mi sorpresa que hoy me ha llamado la telefonica real ( movistar ) para decirme que la compañía que me llamo diciendo que era telefonica en realidad es vodafone. Yo en ningún momento pedi cambio de compañía pero se realizo sin mi consentimiento y escondiendo el nombre real. No puedo cancelar la portabilidad si no es pagando un dineral que no estoy dispuesto hacerlo. Solo quiero quedarme como estoy. No se de donde sacan los datos de unos clientes que no son los suyos. Es una estafa como una casa, no informan al cliente de que compañía llaman, esconden la realidad. Necesito que se restablezca la normalidad, soy de movistar y quiero segui siendo.Gracias

Hola, el lunes día 5, hago un pedido de un terminal, por el cual me hacen una grabación.El mismo día, me llega vía SMS, el contrato, en el cual pone que he pedido una línea y un terminal. Inmediatamente y sin firmar el contrato, llamo a atención al cliente, me coge Anderson, el cual me indica, q no me preocupe, q prevalece la grabación ante ese contrato, q el se encarga de anotar que ese contrato está mal, incluso me llegaca decir, q si me llegarán las dos cosas, no coja la tarjeta decla nueva línea. Le pregunto insistentemente, si el terminal me va a llegar. Me dice que si, pues hay una grabación.Martes día 5, me llega un SMS de Vodafone, diciéndome que el contrato ha expirado, inmediatamente, escribo a Anderson, a través de SMS y me llama, le explico lo q pasa y je pregunto si esta todo bien, el me sigue que si, que no je preocupe, q el terminal esta en curso.Así, llega el viernes día 9, mi terminal no ha llegado,pero antes deceso vuelvo a llamar y en esta ocasión, me atiende Santiago, el cual me contesta, q esta en curso.El viernes día 9, vuelvo a llamar, me atiende una chica, la cual me dice, q el terminal no me va a llegar porque hay una orden abierta de una línea y un terminal, q yo he rechazado, la digo q hay una grabación, a todo esto, ambas personas me afirman qq es cierto, que en la grabación solo se habla del terminal.Pues me dice q si, q aunque en la grabación solo está el terminal como hay una orden de un terminal y una línea, no me va a llegar, q va a abrir un parte de avería para anularlo y q en 24 horas, tengo q volver a oedir el terminal.La insisto en q si yo no he firmado, y ese contrato a expirado y la grabación prevalece, xq tengo q volver a pedirlo.Me contesta que es así, a todo esto, nadie, nadie, sabe explicarme nada, cada cual q me coge me dice una cosa distinta, nadie ha hecho nada en esa semana, aun diciéndome q todo estaba anotado, e incluso me han colgado el teléfono y hablado mal.He hablado con ellos x wasap tb, y me han llegado a contestar, como que fuera mi culpa x hablar el mismo día con dos personas diferentes, la atención es horrible, te contestan mal y suben el tono de voz lo tengo todo por escrito.Al final cancelan el pedido, todo, la grabación y el contrato.Llamo para poner una reclamación, es más, la chica anterior me asegura q un responsable me va a llamar, es mentira, nunca llama nadie.Llamo para poner una reclamación, la chica súper mal educada, me dice q no hay nada mal hecho, que es el sistema.Pongo la reclamación, supuestamente, xq no me creo nada y la pudo que me la mande a mi correo, me dice q no, la pregunto que donde pone que no me la p

Buenas tardes: Recientemente hemos realizado una ICT en nuestro edificio en rehabilitación. Necesitamos que retiren el cableado de fachada y utilicen la ICT para tal fin. Los cables deben ser retirados para poder hacer obra en la fachada. Los que faltan por retirar son de Vodafone y ONO. La dirección es Calle La Cárcel N 1.Callosa de Segura (Alicante) CP 03360

Hola, según el comercial de Vodafone que me llamó la factura total al mes serían 64€ y así creí haberlo firmado. Pero la factura de Vodafone nunca bajó de 84€ porque según ellos se activaban automáticamente unos servicios que nunca contraté como el dicta sms o un seguro de internet. Así que me di de baja por ese motivo. Aún tuve que pagar todo lo que ellos quisieron porque si no te metían en ASNEF. Una empresa de abogados empezó a acosarme por teléfono y por sms para que pagara. Al final pagué una deuda que no reconozco para que me dejaran de acosar todos los días, pero aun estoy en ASNEF y nadie me garantiza que me saquen incluso habiendo pagado lo que este compañía pirata y trapera quiera imponer.Muchas gracias de antemano.

Hola, tras realizar la renovación el 8 de enero de 2022,del contrato con permanencia de 12 meses con la oferta de regalarme un móvil valorado en 400€, que nunca llegó y que tras múltiples llamadas, nunca hay móviles con importe 0€ como me prometieron, sólo pagando. Además me ofrecieron un descuento mensual en la tarifa, que a los tres meses se encareció sin previo aviso. Al llamar y pedir explicaciones al aumento del importe mensual, me dicen que el descuento solo duraba tres meses, información que jamás se me advirtió. Al pedir poner una reclamación, me remiten a la app, de la que no dispongo. Para darme de baja antes del 8 de enero de 2023, me dicen que debo pagar 145,90 euros, a lo cual me niego por incumplimiento de contrato y cuelgan el teléfono.