Últimas reclamaciones

Asunto: Solicitud de actuación urgente ante prácticas reiteradas de empresa denunciada A la atención de la OCU, Me dirijo a ustedes no solo para reiterar mi reclamación por el cobro indebido y la falta de devolución por parte de [Alzone], sino para expresar mi profunda indignación por la falta de resultados y de intervención efectiva ante un caso que no es aislado, sino parte de una conducta reiterada y documentada. He revisado las reclamaciones publicadas en la plataforma de OCU contra esta empresa y la situación es inaceptable: Sigue recibiendo quejas constantemente. Mantiene su actividad abierta pese a las evidencias. Incluso hay casos con sentencias firmes que no han sido cumplidas por la empresa. Es incomprensible que, con este historial, no se haya impulsado una investigación más profunda o se haya coordinado con las autoridades competentes para frenar estas prácticas. Como consumidores, nos encontramos desprotegidos ante una compañía que, a pesar de múltiples denuncias, continúa operando y presuntamente estafando. Solicito formalmente que la OCU: 1. Revise de forma exhaustiva todas las reclamaciones registradas contra esta empresa. 2. Intervenga de manera activa ante las autoridades pertinentes para que se tomen medidas inmediatas. 3. Informe públicamente de las acciones emprendidas para proteger a los consumidores en este caso. Considero que la función de la OCU debe ir más allá de tramitar comunicaciones con la empresa, especialmente cuando se detecta un patrón de incumplimientos y presuntas prácticas frau dulenta sque afectan a numerosos consumidores. Espero una respuesta y una actuación acorde con la gravedad de la situación. Atentamente, María Olga Castella

Hola me no e recibido mi pedido a un y no se nada

Estimados/as señores/as: El pasado 4 de agosto de 2025 realicé un pedido de un teléfono móvil por un importe total de 808 €, optando por el pago a plazos. En el momento de la compra aboné 257,58 € a través de la plataforma Sequra. Ante la previsión de que no se cumpliera el plazo de entrega, procedí a cancelar el pedido el 6 de agosto de 2025, es decir, tan solo dos días después de la compra. Desde esa fecha, he estado solicitando reiteradamente la devolución del importe abonado, sin que hasta el momento se haya hecho efectiva. Durante este tiempo, la empresa ha ido proporcionando excusas y trámites innecesarios que, a mi entender, solo han servido para dilatar el proceso, tales como: Alegar un “alto volumen de pedidos” como justificación del retraso. Requerir múltiples gestiones o trámites sin relación directa con la devolución solicitada. Retrasos en el departamento Transcurrido un plazo más que razonable desde la cancelación, considero que la actuación de la empresa incumple la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores, que establece la obligación de reembolsar los importes abonados en un plazo máximo de 14 días naturales desde la cancelación del pedido (artículo 107 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por todo ello, solicito formalmente la devolución inmediata de los 257,58 € abonados, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, así como la confirmación por escrito de dicha devolución. Asimismo solicito la cancelación inmediata del contrato adquirido con Sequra para la compra de dicho móvil Quedo a la espera de su respuesta. Un cordial saludo.

Me di de alta con la promocion de elegir un regalo en junio y a mediados de julio me llego el email para elegir el regalo previamente a la baja como socio . A dia de hoy sigue como pendiente de envio el pedido Ruego que se agilice el envio del pedido de la promo.

Hola, el 1 de julio me hice socio de ocu abonando un importe de 2e, solicitando desistimiento del mismo en plazo. A día de hoy no me han hecho la devolución del importe tras haber tenido que perder mi tiempo en llamarles en 2 ocasiones en las cuales me confirmaron el reembolso, y aún así tengo que volver a perder tiempo con esta reclamación por su pesima gestión pese a ser "Supuestamente "portavoces de los consumidores. Solicitando de nuevo la devolución.

quiero cancelar subcripcion de OCU pero no me deja cancelarlo

Buenoas días, entre los días 21 al 25 de julio se pusieron en contacto conmigo, vía telefónica, para ofrecerme la revista Inveriones. Les dije que no la quería pero insistieron en que el primer número era gratuito, que, venía con un regalo de bienvenida (unos cascos) y que, además, podía borrarme si no me convenía en cuanto quisiera. Así que, acepté pero advertí que me iba a dar de baja en cuanto recibiera el primer número. La última semana de julio (es decir. la semana siguiente) llamé para darme de baja. Me comentaron que ya la primera mensualidad me la había pasado pero yo les dije que me la anularan puesto que no la quería. Hace unos días he visto que, efectivamente, el día 29 de julio me han cargado dicha mensualidad y ni siquiera he recibido el regalo, Contacté de nuevo telefónicamente con OCU y me informaron de que se me había dado de baja y que lo que me habían cargado era el primer número que no era gratuito. Ante estos hechos solicito: 1. Que me sea devuelta la suscripción cargada puesto que me dijeron que el primer número no suponía coste alguno para mí 2. Me entreguen el regalo de bienvenida del que me hablaron 3. Comprueben lo que les digo si la conversación está grabada Sin otro particular, me despido de ustedes, esperando una resolución pronta y favorable a lo expuesto anteriormente Un saludo Loreto Ayuso de la Calle

Hola buenas. Me gustaría que me cancelen la suscripción de productos a adicionales y me dejen la suscripción de ocu normal. Me están cobrando dos recibos y tenia descuento de 50 por ciento supuestamente por un año. me gustaría qu soluciones mis gestiones lo antes posible, ya de algunas envié documentación y las cerraron sin pedirme que documentación faltaba. Por oro lado una ya resuelta de jazztel aun no me han pagado el dinero desde febero ruego que lo revisen y me pagen lo ante posible gracias.

En Ceuta a 7 de agosto de 2025, D. Pablo Dúo Terrón, natural de Ceuta, como denunciante junto con los testigos del viaje: José María Rojas Villar P-----812 Laila Raissouni Hakmoun P-----010 Esther Noya Sierra con nº pasaporte P-----639 Reclaman los siguientes hechos al parking Sky Euro Cars Sevilla (España): El pasado 17 de julio procedíamos a coger un avión a Estambul para realizar un crucero y, por eso, teníamos una reserva en el parking Sky Euro Cars Sevilla (España) de estacionamiento del coche y traslado de cortesía (Contratado como se adjunta) para 4 personas gestionado por MyParking desde el 17/07/25 al 28/07/25 por un precio de 56€ (se adjunta reserva nº 4360748). web de la empresa: https://www.myparking.es/scheda.php?idmp=1215 Alrededor de las 13:00 llamamos al establecimiento porque no estaba abierto, como se aprecia en la imagen (Se adjunta). Nos dice que va tardar un poco (tenemos vídeo de ser 4 personas en ese momento de espera que puede ser adjuntado). Después de esperar un gran rato, el hombre acude con un Ford Mondeo de color rojo o burdeos (estaba muy sucio el coche) con un maletero pequeño lleno garrafas y cuando le decimos que somos 4 personas y cada una trae una maleta grande y otra de mano, este hombre con aspecto marroquí del que desconocemos su nombre, nos dice “Yo no voy a dar dos vueltas, solo un trayecto” apañaros como ir al aeropuerto el resto. Le decimos que el servicio de traslado está incluido y no tenemos culpa de no tener la empresa una furgoneta adaptada a este tipo de trabajos y servicios. En ese momento, nos dice que nos buscáramos la vida y como íbamos apresurados de tiempo nos fuimos a otro parking cercano, concretamente al Parking Prieto Aeropuerto de Sevilla, que sí pudo trasladarnos a los 4 en un coche (creemos recordar un Renault Scenic) pero con maletero más amplio, el cual amablemente nos atendió y pudimos seguir nuestro viaje por un precio de 85€. Momentos posteriores, antes del embarque en el avión, el hombre marroquí del 1º parking procedió a llamarnos varias veces y bloqueamos su teléfono. Preferimos escribir por la web del parking Sky Euro Cars Sevilla, e informarles que el trabajador no nos quiso trasladar, y le reclamamos el dinero de los 56€ para su devolución en el siguiente correo que se adjunta. Para sorpresa nuestra, el parking Sky Euro Cars Sevilla y el hombre que nos atendió contestó al correo nuestro el lunes 21 de julio de 2025: Señalándonos de racistas (Uno de los 4 que viajaba era musulmana por lo que no tiene sentido ser racista) y mintiendo que éramos 5 personas y por eso no nos traslado. El lunes 21 de julio de 2025 le comunicamos por correo (se adjunta) que a la vuelta de vacaciones a España procederíamos a denunciarles si no hay contestación ni devolución del dinero entregado de 56€ (Se adjunta). También adjuntamos, reserva de hotel de la noche del suceso de 4 personas y de varias reservas justificando que somos 4 personas y el hombre no nos quiso llevar. Por tanto, si tenemos vídeos y justificantes de ser 4 personas y no 5, Solicitamos: Devolución de 56€ al número de cuenta que se hizo la compra de la reserva nº 4360748

Hola, me he suscrito a la promoción de 2€ día meses y me hacéis cobrado 11,95€, Solicito devolución de los importes cobrados indebidamente.