Últimas reclamaciones

En 2023, mi hija hizo una reserva de piso sobre plano en la promotora HABITAT , para el Parque Ahijones de Madrid con 3000 euros de señal, y a principio de año les notificaron que ya contaban con licencia de obra y que les llamarían para firmar el contrato de compra-venta. En el dia de hoy le envían un mensaje en el que le comunican que con arreglo a la clausula etc.....le comunican que ejercen su derecho de desestimiento y que le abonaran en doble de la señal dada. Les envio contrato de reserva , donde figura la clausula a la que se acojen y el mensaje que le enviaron. Un saludo.

Buenos dias, El 15 de mayo cambié el seguro de mi hogar siguiendo los beneficios que me ofrecía la OCU. Me resultó muy decepcionante que me hablaran de un descuento que se me aplicaría a los 3 meses de realizado el contrato pero que tenía que hacerlo a traves de www.beruby.com ya que hacerlo de manera diferida requiere un esfuerzo de organización al consumidor/socio y resulta farragoso, es en definitiva la antítesis de lo que debe ser la OCU. Acabo de entrar en www.beruby.com y me dicen que mi email no es correcto (llevo más de 25 años con este email, y la nota que me tuve que hacer no da lugar a dudas). Quiero mostrar mi profunda frustración por está mecanica tan indigna de la OCU y solicito me ayuden a poder recibir el descuento que me ofrecieron. Muchas gracias

Buenas tardes, El pasado 31 de julio, semanas después de hacerme socia de OCU, contacté con un número de teléfono que encontré en internet para reclamar el regalo promocional y consultar cuándo podía solicitarlo, ya que no había recibido ninguna comunicación por su parte. Tras varias llamadas al número 91 038 44 53, que aparecía como encargado de la gestión de regalos de OCU, me remitieron a otro número que supuestamente solucionaría mi consulta: 807 456 138. La comercial que me atendió estuvo hablando durante aproximadamente 20 minutos, intentando localizarme en su base de datos. Me dejó en espera cerca de 10 minutos, a pesar de que ya le había proporcionado mi número de socia. Finalmente, me abrió una reclamación con el número 13027360. Sin embargo, no resolvió nada y me facilitó otros números para contactar con ustedes: Área de Ventas (900 055 105) y Atención a Socios (91 300 91 51). Mi sorpresa fue mayúscula al recibir la factura telefónica y comprobar que se me han cobrado 23 euros por esa llamada, sin que en ningún momento se me informara de que no era gratuita y que tenía coste adicional. Me parece inadmisible, especialmente tratándose de una organización dedicada a la defensa de los consumidores. Les ruego revisen esta situación y los números de contacto que aparecen en línea para la gestión de regalos, ya que considero que se trata de una práctica engañosa. La empresa que queda en entredicho son ustedes, precisamente quienes deberían proteger a los usuarios frente a este tipo de abusos. Espero que me informen sobre lo ocurrido y que tomen medidas para evitar que otros socios se vean afectados. Saludos cordiales, PAZ FERNANDEZ POZA Teléfono: 639 30 76 17

Como socio de la OCU siento sinceramente tener que poner esta reclamación contra la propia OCU. Aunque deseo que entiendan que más que una reclamación es mi voluntad de hacer llegar a quien corresponda de la OCU una reflexión que sería bueno consideraran. Tengo un problema de falta de atención y prestaciones en mi criterio inadecuadas por parte de Renault España desde el 18 de Junio de 2025. Ante mi incapacidad de actuación individual y falta de soluciones por parte de la misma me puse en contacto telefónicamente con la OCU el 28 de Junio. Por esta vía no encontré otra respuesta salvo que presentara reclamación vía formulario web. Cosa que hice el 5 de Julio (Expediente OCU 13010360). No recibo ninguna respuesta ni comunicación por parte de la OCU (el problema con Renault subsiste e incluso se agrava). Me pongo de nuevo en comunicación telefónica y me indican que pasado un mes lo que debo hacer es pedir “mediación” de la OCU también vía web/mail, cosa que hago el 4 de Agosto, adjuntando toda la documentación disponible y un detallado relato del caso. El 5 de agosto vía mail recibo contestación por parte de la OCU de recepción de dicha solicitud de “mediación” y con un claro mensaje de que la documentación recibida está completa. En aras a que los servicios jurídicos de la OCU dispongan siempre de toda la información, los días 8, 11 y 14 de Agosto remito vía mail cada novedad de interés al tiempo que solicito acuse de recibo de conformidad y posible información de las actuaciones por su parte (en ningún caso recibo contestación en este sentido). Ayer 24 de Agosto me encuentro con un correo de la OCU en el que indican que no pueden atender a mi solicitud de intermediación por que la documentación está “incompleta”. Indican que falta Autorización para que la OCU pueda intermediar (cosa curiosa porque en el mismo correo señalan que dicha autorización no es necesaria para socios y solo se precisa para familiares) y factura soporte para la reclamación. Este último requerimiento demuestra claramente que ni siquiera se han leído y estudiado el hecho en que se basa dicha reclamación: mi coche está en un taller “prácticamente desguazado” desde hace más de dos meses, y hay una desatención manifiesta por parte de Renault España. No existe factura alguna, solo documento de entrega y recepción del taller (remitido en su momento a la OCU). Solicitan asimismo factura de compra del vehículo, cosa que por supuesto puedo remitir, pero que no sé porqué no se pidió en su momento (reitero que se me indicó que la documentación estaba completa), y que no se me alcanza que aporta cuando Renault en la hoja de entrega al taller detalla los datos del vehículo. Veinte días después de solicitar la mediación parece que el servicio correspondiente ha decidido “mirar” la misma (y evidentemente muy por encima). Como decía al inicio lamento que esta OCU no sea la que conocí y a la que me uní como socio hace más de 10 años y se haya convertido en un organismo en gran medida burocratizado, y cuya respuesta es muy similar a la que he venido recibiendo del servicio de atención al Cliente de Renault, lejana, en lo absoluto empática, protocolizada y virtual en gran medida. Cuando realmente necesitaba el apoyo “a un consumidor” al tiempo que el conocimiento para la organización de un problema que de una u otra forma puede afectar a más “consumidores” (se supone que esta es una de las funciones esenciales de la OCU), solo he encontrado interlocutores formales y respuestas pautadas.

Hola, el pasado dia 19 realicé un pedido en una web online la cual por primera vez no revisé opiniones ya que me urgía bastante, la cuestión es que despues de 3 dias no he recibido mail de envio ni nada y he leido comentarios de otras personas diciendo que es una web no fiable (www.foots.com). Se podria recuperar el dinero de alguna manera? Adjunto el unico mail que me ha llegado y el cargo en mi cuenta. Gracias Ana

Gerona, 21 de agosto de 2025 Estimados/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa **MOBETRAMIT S.L.**, con CIF **B75298901**, domiciliada en **Plaza Barcelona, 11 – 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)**, por un cobro no autorizado y la no entrega del servicio solicitado. El día 21/08/2025, accedí a su plataforma para solicitar una **nota simple registral**. En el momento de proceder al pago, se indicaba un importe de **9,90 €**, sin ningún desglose adicional ni advertencia de costes superiores. Realicé el pago mediante Apple Pay, confiando en que ese sería el precio final. Sin embargo, se me ha cobrado **42,11 €** sin previo aviso ni consentimiento. Este importe no fue mostrado antes de confirmar el pago, y no se me ofreció ninguna opción de cancelación ni revisión. Al ver el cargo inesperado, decidí **no continuar con el proceso ni enviar los datos requeridos**. Posteriormente, la empresa me informó que **la solicitud no puede tramitarse porque las direcciones no coinciden**, pero **ya habían realizado el cobro completo**. A día de hoy, **no he recibido la nota simple**, y la empresa no ofrece canales efectivos de atención ni respuesta a mis reclamaciones. Por todo lo anterior, solicito a través de la OCU: - La **devolución íntegra del importe cobrado (42,11 €)** - Que se investigue el funcionamiento de esta empresa, que actúa con falta de transparencia y sin garantías para el consumidor - Que se tomen medidas para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares Adjunto copia de la factura, capturas del proceso de pago y del estado de la solicitud como prueba. Agradezco su atención y quedo a la espera de una respuesta. Atentamente,

HOLA, REALICE UN PEDIDO ON LINE A PERFUMES CLUB EL DIA 30DE JULIO, NUMERO DE PEDIDO E10536380,, DE UN CEPILLO DE PEINAR ELECTRICO GHD Y AL DIA SIGUIENTE 31 DE JULIO FIGURA COMO ENTREGADO POR LA AGENCIA DE TRANSPORTE ECOSCOOTING LA CAJA NO ESTABA BIEN SELLADA, Y NO CONTENIA EL PRODUCTO DENTRO, SOLO LAS MUESTRAS DE PERFUMES Y MUCHO PAPEL PARA RELLENAR. HE RECLAMADO POR VARIOS DIAS A TRAVES DE CORREO ELECTRONICO A PERFUMES CLUB Y GARANTIZAN QUE EL PAQUETE FUE DEBIDAMENTE ENTREGADO A LA AGENCIA DE TRANSPORTE Y MUCHOS DIAS DESPUES A TANTA INSISTENCIA ME PIDEN FOTOS DE LA CAJA QUE POR SUPUESTO VARIOS DIAS DESPUES YA LA HABIA TIRADO A LA BASURA PUES NO ME HABIAN PEDIDO NINGUN DATO COMO ESTE. AL DECIRLES QUE HE TIRADO LA CAJA VACIA ME DICEN QUE NO TIENEN ARGUMENTOS PARA RECLAMAR A LA EMPRESA DE TRANSPORTE Y QUE LO SENTIAN MUCHO PERO QUE NO PODIAN HACER NADA . Y ME PARECE INAUDITO QUE NO SE HAGAN CARGO,ES MUCHO DINERO. EN ESPERA DE VUESTRA AYUDA. MUCHAS GRACIAS Saludos Cordiales, OCU

Hola quiero que me quiten la subscripción de que no he hecho a crediahorro y me devuelvan el cargo

El dia 2 de Agosto solicite un préstamo de 3.000€, como era un buscador me reenviaron a KVIKU, y me lo aprobaron, pero no eran 3.000€ eran 400€,como ya tenian mis datos en el buscador (cta del bco) sin yo dar autorizacion me ingresaron directamente 400€ en mi cta, sin enviarme contrato ni forma de pago,no encontre la manera de cancelarlo, el dia 17 de agosto tenia que realizar el primer pago de 162,74€ y cada 15 dias la misma cantidad hasta devorver 1.302€, que tengo que hacer ?, saludos