Últimas reclamaciones

La falta de eficiencia en sus servicios me está provocando verdaderos dolores de cabeza. Cuando quiero entrar en mi cuenta me dice que la contraseña no es válida. Cuando me envían un enlace para cambiarla y lo hago no me la acepta. Por otro lado, me es imposible contactar con los servicios telefónicos de atención al socio. Ya está bien. Espero sus noticias

hola Realicé la suscripción siguiendo las indicaciones puesto que quería realizar una reclamación. A pesar de haberla puesto a mediados de agosto, nunca obtuve información clara ni seguimiento d ela misma, más bien, lo que me llegó era contradictorio. Pior la falta de atención y servicio solicité la baja por mail en unas 3 ocasiones y tampoco he recibido respuesta. Solicito la anulación de mi suscripcion

Hola, acabo de realizar una solicitud de una copia simple a SMART TRAMITS SL, que funciona bajo el nombre de "Registro de Propiedades de España". Al hacer el pedido de una nota simple, el importe que me cobraban era de 6,90€ y me ha parecido correcto. Al hacer el trámite, poner los datos de mi tarjeta, me sale la Autorización Bancaria para que autorice un cobro de 0,00€...me ha extrañado un poco pero no he pensado en un ENGAÑO de esta calibre. Al hacer la compra, me ha venido un cargo de 41,44€. Es una e s t a f a y deberían acabar juzgados y devolver los importes cobrados por este método. Voy a contactar con mi banco para que anulen esta transacción si es posible... ¿Qué más puedo hacer? He mirado en Internet y es su modus operandi... Saludos y gracias.

Hola Por la presente, me dirijo a ustedes para solicitar la baja definitiva de mi suscripción como socio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), así como la cancelación del cobro de las cuotas correspondientes en mi cuenta bancaria. A continuación, les facilito mis datos identificativos para proceder con la gestión: • Nombre y apellidos: Rubén Amo Fernandez • DNI / NIE: 30662336R • Número de socio: 6504538-09 Asimismo, les solicito que me envíen una confirmación por escrito de la tramitación de esta baja a esta misma dirección de correo electrónico. Un saludo Ruben

Soy socio de OCU desde hace más de tres años. Me afilié con el fin de adherirme a la reclamación por el cartel de coches. He aportado toda la información que se me ha requerido y he pagado mis cuotas religiosamente desde entonces. Desde el pasado mes de Abril la cuota se ha incrementado 5€ mensuales hasta los 10€ y sigo sin tener noticias de la reclamación. Sinceramente, creo que después del dinero que llevo abonado, no he recibido ningún servicio relevante, más allá de repetir que hay que asumir los tiempos y retrasos de la justicia. Creo que no se está haciendo suficiente esfuerzo en este asunto con el fin de alargar tiempos y seguir acumulando socios y cuotas. Los socios exigimos un seguimiento e información más exhaustivo.

Ocu dice que da un regalo de bienvenida al cliente pero una vez te haces socio no deja elejir

No me llega el enlace para reclamar el regalo gracias

Hola. Hace más de un mes completé mi alta como socia de OCU, aprovechando la promoción que anunciábais de ofrecer un regalo, a elegir entre un amplio catálogo. A fecha de hoy, habiendo completado ya el primer pago de la suscripción, no me ha llegado ningún email ni otra vía de contacto para canjear mi regalo. Si intento buscarlo por la web, es imposible. No es una web nada intuitiva ni hay forma de llegar a canjearlo. No sé si esto obedece a alguna estrategia para dificultar el canje de los regalos, pero creo que es bastante evidente que no está nada accesible. Quedo a la espera de que me digáis cómo puedo elegir el regalo deseado, cómo efectuar el canje y de qué manera y cuándo me llegará. Saludos.

Buenas tardes, Quiero presentar una reclamación formal contra el servicio que estoy recibiendo por parte de la Asesoría Jurídica de OCU, relacionado con el expediente 14936135. Llevo meses intentando que mi caso avance. He entregado toda la documentación que me habéis solicitado y el expediente ya fue trasladado al departamento jurídico. Posteriormente confirmé expresamente que quería continuar con la reclamación y que se iniciara la mediación con la parte reclamada. Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta del departamento jurídico. He enviado varios correos recordatorios y he realizado numerosas llamadas. En cada una de ellas se me ha dicho prácticamente lo mismo: que dejan una nota al departamento jurídico para que contacten conmigo. Incluso se me ha indicado en varias ocasiones que se dejaba el aviso como urgente. A pesar de ello, nadie se ha puesto en contacto conmigo. En mi última llamada, cansado de recibir siempre la misma respuesta, pedí hablar con un supervisor o con alguna persona que realmente pudiera darme una solución. Me atendió Marco y me indicó que, por procedimiento, no podía pasarme con un supervisor y que tampoco podía hacer nada más que volver a dejar otra nota. Entiendo perfectamente que las personas que atienden el teléfono no conozcan mi caso y que su función sea trasladar los avisos. Lo que no considero aceptable es que después de meses, varios correos, numerosas llamadas y avisos urgentes, siga sin poder obtener una respuesta del departamento jurídico ni exista aparentemente ninguna vía para contactar con una persona responsable del servicio. Y quiero dejar claro que en este momento ni siquiera estoy reclamando que OCU resuelva inmediatamente el fondo del asunto. Estoy pidiendo algo mucho más básico: que alguien del departamento jurídico me atienda y me confirme si OCU va a realizar la mediación que he solicitado o no. Estoy esperando esta respuesta antes de decidir si contrato directamente a un abogado para continuar el asunto por otra vía. La falta de respuesta de OCU me está haciendo perder tiempo y me impide tomar una decisión sobre cómo continuar. Soy socio de OCU y pago una cuota precisamente para tener acceso, entre otros servicios, a asesoramiento y asistencia jurídica. Por tanto, entiendo que tengo derecho a recibir una atención y un seguimiento adecuados. Me parece especialmente contradictorio tener que reclamar por falta de atención ante una organización cuya finalidad es precisamente proteger los derechos de los consumidores. Por todo ello, solicito que esta reclamación no sea tratada como otro recordatorio dentro del expediente 14936135, sino como una reclamación contra el funcionamiento del propio Servicio de Asesoría Jurídica de OCU, y que sea trasladada al responsable correspondiente. Solicito también que se revise lo ocurrido con mi expediente y que se me dé una respuesta concreta sobre si OCU va a iniciar la mediación solicitada y, en caso afirmativo, cuándo. Después de todos los intentos de contacto realizados, espero recibir esta vez una respuesta efectiva y no simplemente otro aviso interno al departamento jurídico. Gracias. Un saludo,

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…