Naturaleza del problema:

Regalo no recibido

Tu reclamación

M. M.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

20/09/2026

Hola. Hace más de un mes completé mi alta como socia de OCU, aprovechando la promoción que anunciábais de ofrecer un regalo, a elegir entre un amplio catálogo. A fecha de hoy, habiendo completado ya el primer pago de la suscripción, no me ha llegado ningún email ni otra vía de contacto para canjear mi regalo. Si intento buscarlo por la web, es imposible. No es una web nada intuitiva ni hay forma de llegar a canjearlo. No sé si esto obedece a alguna estrategia para dificultar el canje de los regalos, pero creo que es bastante evidente que no está nada accesible. Quedo a la espera de que me digáis cómo puedo elegir el regalo deseado, cómo efectuar el canje y de qué manera y cuándo me llegará. Saludos.

Mensajes (2)

OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

A: M. M.

25/09/2026

Gracias por contactar con OCU. Hemos verificado que nos pusimos en contacto contigo vía correo electrónico en fecha 21 de septiembre. Si aún tienes dudas, estamos a tu disposición en el 91 300 91 51 de L a J en horario de 9 a 16:30h y V de 9 a 14h. Un saludo, OCU

M. M.

A: OCU. Organización de Consumidores y Usuarios

25/09/2026

Sí, os pusisteis en contacto conmigo, pero lo que digo es que entro en los enlaces de la forma que indicáis pero no me deja canjear ningún regalo porque no hay puntos que gastar.


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