Últimas reclamaciones

Estimada OCU, Me dirijo a ustedes por TERCERA VEZ para reclamar formalmente contra una práctica que considero gravemente abusiva y que, a pesar de las dos reclamaciones anteriores presentadas el 11 de abril de 2026 en esta misma plataforma, no ha recibido ninguna respuesta sustancial por parte de su organización. Los hechos son los siguientes: - Hasta marzo de 2026, mi suscripción correspondía al plan "OCU Contigo C" con un importe de 5,15 €/mes. - A partir de abril de 2026, sin previo aviso, sin solicitud por mi parte y sin consentimiento expreso, OCU modificó unilateralmente mi suscripción añadiendo los servicios "OCU Contigo L" y "OCU Contigo S", duplicando el importe a 10,45 €/mes. - En abril de 2026 presenté dos reclamaciones formales a través de esta plataforma (referencias: 7b3939fdb0da695f35 y c0f4cfeac087e6a7a0). La única respuesta recibida fue un correo electrónico automatizado preguntando si el problema había sido resuelto, sin que nadie se hubiera puesto en contacto conmigo, sin devolver el importe cobrado en exceso y sin restaurar el plan original. - En mayo de 2026 han vuelto a cobrarme 10,45 €, acumulando ya un perjuicio económico de 10,60 € (diferencia de 5,30 € en abril más 5,30 € en mayo). Esta conducta constituye una modificación contractual unilateral sin consentimiento, expresamente prohibida por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios. La reincidencia tras reclamaciones formales y la nula atención prestada agravan notablemente la situación. Por todo lo expuesto, EXIJO: 1. Respuesta formal y por escrito explicando el motivo por el que se ha ampliado la suscripción sin mi consentimiento. 2. Devolución inmediata de los 10,60 € cobrados de más (5,30 € de abril + 5,30 € de mayo). 3. Restauración inmediata del plan original "OCU Contigo C" a 5,15 €/mes. 4. Garantía por escrito de que no se producirán nuevos cargos no autorizados. Si en un plazo de 10 días hábiles no recibo respuesta satisfactoria, procederé a presentar denuncia ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) de Almería, ante la Junta de Arbitraje de Consumo de Andalucía, y ante la Agencia Española de Protección de Datos si procede. Atentamente.

Estimados señores de Organización de Consumidores y Usuarios: Por la presente, reitero que la solicitud de baja fue realizada en tiempo y forma, habiéndola comunicado previamente por teléfono y viendo que no recibía confirmación de la baja, os envié un mail para reiterarlo y aún así me habéis cargado el recibo de este mes. La decisión de baja se fundamenta en la deficiente prestación del servicio, dado que, transcurridos más de dos meses, no se me ha informado del estado de las reclamaciones encomendadas, ni se ha producido gestión efectiva por su parte. En relación con su comunicación sobre la emisión de un nuevo recibo el 30/04 por falta de preaviso, me opongo expresamente a cualquier cargo adicional, al haber cumplido los plazos establecidos. Por todo ello, solicito: Confirmación inmediata de la baja y la no emisión de nuevos cargos. Atentamente, Victoria A.

Hola, reclamé una baja por falta de dinero y otra vez me lo habéis pasado el recibo luego me inscribí por 2 meses a 2€ y me darían un regalo y no he recibido NADA. Si estamos de broma llegaremos de normal a juzgados porque esto es incomprensible porque no es una baja por algo innecesario es por falta de dinero, si vosotros NO lo comprendéis mi problema no es pero yo tengo que llegar a final de mes sin trabajo asi. Así pido que esto se termine y me deis de baja. Por cierto la atencion al cliente pésima buenos días

Estimada OCU, Me dirijo a ustedes para manifestar formalmente mi descontento ante una modificación unilateral y sin previo aviso de los términos de mi suscripción. Hasta el mes de marzo de 2026, mi cuota mensual era de 5,15 € correspondiente al plan "OCU Contigo C". Sin embargo, en el recibo del 1 de abril de 2026 y 1 de mayo, se me ha cobrado un importe de 10,45 € bajo el mismo concepto "OCU Contigo C", lo que supone prácticamente el doble de lo que venía abonando. En ningún momento he solicitado la ampliación de mi suscripción con los servicios adicionales, ni he sido informada previamente de esta modificación, ni he dado mi consentimiento expreso para ello. Dicha práctica resulta contraria a los derechos del consumidor reconocidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que exige el consentimiento expreso del consumidor ante cualquier modificación contractual. Por todo lo expuesto, SOLICITO: 1. Que se me explique el motivo por el que se ha modificado mi suscripción sin mi consentimiento previo. 2. Que se proceda a la devolución del importe cobrado en exceso en el recibo de abril de 2026 (diferencia de 10,60 €). 3. Que se restaure mi suscripción al plan original "OCU Contigo C" al precio de 5,15 €/mes, salvo que yo solicite expresamente una ampliación del plan. 4. Que se garantice que en el futuro no se producirán modificaciones contractuales sin mi consentimiento expreso y previo. Sin otro particular, atentamente.

Hola Me puse en contacto con la Ocu a finales de enero todo correcto con la suscripción me enviaron varios correos de como podía hacerlo que regalo quería y luego para infórmame que cada mes recibiría las revistas. Primer correo que recibo de la reclamación que he puesto a la entidad bancaria: - que entregue el DNI y algunos documentos que no me acuerdo -de todo lo que se hablo con el banco -los extractos de la cuenta bancaria Lo envío todo ,y hoy se me enciende la luz y llamo para preguntar como va la reclamación. Cual es mi sorpresa que me dicen que me faltan documentos. Cuándo querían que supiese que faltan documentos? no seria lo normal que me llamasen o sino quieren hablar enviarme un correo para que estuviese al tanto. Creo que solo quieren que pasen los meses para seguir cobrando. No veo por el momento que sean capaces de llevar dicha reclamación

Hola. Hace unos meses entre en contacto con la empresa CREDIZOOM, por temas de un préstamo, pero la misma ha hecho una suscripción con mis datos cobrándome todos los meses un valor de 31,99 euros de mi tarjeta. Intenté varias veces ponerme en contacto con ellos, pero es imposible. He llamado mi banco con el intento de bloquear tal valor, pero me informaron que no es posible. Necesito cancelar esta suscripción cuanto antes. Podríais ayudarme? Gracias, Atte, Tuane Borges.

Hola, llevo más de un año con vosotros y no he recibido nunca un buen asesoramiento jurídico en ninguna situación de vulnerabilidad en la que me he encontrado como consumidor en productos y servicios varios. La gota que colma el vaso fue al recibir el mes pasado de abril un aumento considerable en el recibo de suscripción de socio que no ha sido informado previamente y al que no estaba al corriente. La dificultad encontrada para darme de baja en mi cuenta de socio agravó la situación. Por estos hechos, reclamo que me hagan efectiva la baja que he solicitado sin cargos pendientes ya que el servicio ha sido nulo o nefasto. Saludos.

Hice un pedido el 8 de abril de 2025 en Be Amazing Shop. Durante el primer envío, hubo un problema con correos, o eso me indicaron, y fue devuelto a la tienda. Se envió por segunda vez, sin aviso alguno/previo, no pasa nada, pero debido al error con el seguimiento no podía saber dónde estaba el paquete. Como el número de seguimiento no funcionaba, pedí y pedí nuevamente el nuevo... me seguían dando el antiguo. El pedido está en poder de la tienda, los dos paquetes, desde septiembre de 2025. He reclamado el reembolso en múltiples ocasiones y ya ni me dan respuesta. Las excusas sobre la falta del mismo son múltiples: que han cambiado de banco, que Hacienda les puede poner problemas ya que aparece como pedido recibido, que el asunto está en manos de abogados... El caso es que no tengo ninguna respuesta sobre los 440 de mi reembolso. No sé ni qué se está haciendo ni qué está pasando. Tengo todos los correos electrónicos y WhatsApps con las distintas respuestas que se me han dado pero sin ningún reembolso.

Se me deniega el envío de mi caso a los expertos de OCU Y SE ME COMUNICA QUE ES porque NO SOY SUSCRIPTOR O MI SUSCRIPCIÓN NO INCLUYE ESA OPCIÓN CUANDO SOY SUSCRIPTOR NIVEL SUPERIOR Y YA HE ELEGIDO MI REGALO. ESTAMOS HABLANDO DEL CASO 14712837, RECLAMACION CONTRA TRADEANDO RESITNAL GROUP. Arriba os dejo mi número de socio y mi nivel,es superior. Si no puedo,pedir ayuda a expertos y solo puedo publicar, no se para que me inscribo como socio, solo para ver revistas. No entiendo que no se pueda enviar mi caso. Si mi nivel superior como socio no vale ya me explicáis que tengo que hacer y decidiré si sigo adelante.

Hola. En Julio de 2025 compré un movil Samsung Galaxy S23 Ultra por 567 euros a la empresa MICTECH, vía Carrefour online. El día 1 de enero la cámara dejó de funcionar sin explicación y no ha habido manera de arreglarla. Puesto en contacto con Samsung, me dicen que este dispositivo en concreto está diseñado para el mercado de Estados Unidos. Me consta que el vendedor tiene la obligación de advertir de ello previo a la venta y con claridad, ya que estos aparatos suelen dar ciertos problemas, entre ellos el de la cámara. Carrefor reconoce que eso nos correcto y lamenta que un distribuidor suyo haya hecho esto, pero no va más allá de allí. MICTECH se niega a responderme al respecto de por qué su anuncio no advirtió de este asunto, y también se niegan a darme los datos de su empresa para formalizar una denuncia. Sólo me dicen que me lo reparan al estar en garantía. Por supuesto ello implica vaciar completamente el móvil y que lo tengan más de 3 semanas, con las inconveniencias que ello conlleva. No me sirve. Quiero denunciarles por una venta ilegal. Estoy dispuesto a llegar donde haga falta Gracias