Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8/08/2024 llevé a reparar un ordenador Portátil HP 15S-FQ5023NS I5-1235U/16/512/IRIS/W11. Me pongo en contacto con ustedes porque des del servicio técnico de HP al cual remitieron mi portátil des de Media Mark desestimaron el reparar el mismo portátil a través de la garantía ya que consideraron que no existía la misma al ver que el portátil había sido manipulado. Durante el proceso de compra del portátil se produjo una rotura de stock del portátil que solicité inicialmente, al tratarse de la campaña de black friday, y se me ofrecieron diferentes opciones para compensar, finalmente opté por un portátil HP con una RAM de 16GB con el pack de instalación incluido. En caso alguno se ha producido manipulación del portátil y cuando este dejó de funcionar lo llevé a la tienda Media Mark Girona para que este fuera reparado. Adjunto fotocopia de la cadena de mails entre el servicio de atención al cliente de Media Mark así como la cadena de mails de la compra del portátil. SOLICITO que se me rembolse el importe de la reparación del producto al tratarse de una reparación incluida en garantía ya que en ningún caso se ha producido por mi parte manipulación alguna del producto, en el caso de que el producto haya sido manipulado no ha sido por mi parte, por ello solicito de que me sea reembolsado el importe de la reparación de 118,89 € . Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado sábado día 24 de agosto estuve mirando en tienda el Portátil gaming - HP Victus 16-r0028ns. Con características: 16.1" Full HD, Intel® Core™ i7-13700H, 16GB RAM, 1TB SSD, RTX™ 4060, W11 H, Azul. Me fijé que el precio marcado era 1199€ que previamente era 1499€, precio con el descuento por la promoción BLACK TO SCHOOL. Resulta que hoy revisé la página y no tenía el mismo precio que vi en tienda, además que el precio del portátil SIN REBAJAR en tienda no coincide con el de la página siendo este 1426€. Decidí volver a entrar pasadas las 20h por el descuento del DIA SIN IVA. Dándome cuenta que el ordenador está prácticamente en el mismo precio que ayer, aún habiendo dos promociones en activas aplicables al producto (BLACK TO SCHOOL y 21% DEL DIA SIN IVA) SOLICITO que al precio que vi ayer se le aplique el descuento perteneciente al día de hoy. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [11/08/2024….] adquirí en su página web […un pack de nintendo swich con dos juegos.] Solo me llegaron los juegos, y no había nintendo swich.] Han pasado [14…….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [He estado llamando reiteradamente y no he obtenido soluciones. He enviado fotos, justificantes y tampoco. Encima dice que el producto esta enviado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Porque no es normal que me entreguen una caja gigante solo con los dos juegos, y sin nintendo. Mala gestión , si pronto no obtengo mi nintendo, haré la denuncia pertinente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 agosto 2023 su empresa me instaló un aire acondicionado marca LG en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el instalador me hizo una factura hecha a mano por valor de 90 euros cuando ya había pagado 200 euros por la instalación con ustedes . En mi casa solo tenía que conectar los aparatos ya que tengo preistalación de aire acondicionado . Todo esto después de esperar casi dos meses para que vinieran a instalarlo porque hubo un error con la vendedora y no me lo enviaron después de comprarlo y tuve que volver para ver si había algún problema. El año pasado puse en funcionamiento 3/4 ya que se acabó el verano cuando lo instalaron . Este año el aire acondicionado tira agua por el split que está en el salón . Lo reclamamos a primeros de julio en la tienda de Rivas Vaciamadrid donde lo compramos y a los días me llamaron de LG y me dijeron que era culpa de la instalación. Fui a la tienda otra vez y me dijeron q mandarían a un instalador . Pasados 15 días volvimos a pasar porque no llamaba nadie , nos pusieron excusas y que nos llamarían. Hoy 23 han pasado más de 15 días del último día que volvimos a reclamar a la tienda de Rivas Vaciamadrid y no tenemos respuesta . Llevamos dos veranos con un aire acondicionado que no hemos podido disfrutar . Me gustaría que vinieran a revisar la instalación y poder usar mi aire acondicionado ya que ir a reclamar a la tienda de Rivas Vaciamadrid no ha valido para nada . Gracias

Me pongo en contacto con ustedes en relación a la compra realizada en eBay con número de pedido: 13-10972-45475 y vendido por mediamarkt-goya. Número de artículo eBay: 404663730117 Número de artículo factura: 1492513 Número de seguimiento: 131097245475 Factura simplificada: E290-103/00249666 Nº venta al contado: E290-40575563 El producto en cuestión es un Samsung Galaxy S20 FE NUEVO. Sin embargo, como sabéis, el teléfono no llegó nuevo… Llegó con la pegatina de precinto de Samsung rota y con la batería hinchada. Me puse en contacto con vosotros y me dijisteis que la solución era enviarlo al fabricante para utilizar la garantía (pese a no estar en el estado NUEVO que es como yo lo compré). Tras enviar el producto al fabricante, me lo devolvisteis con la tapa de la batería despegada en la parte trasera y con restos de pegamento negro en los bordes… Además, el micrófono tras recibirlo de la “reparación” tampoco funcionaba. Me puse en contacto con vosotros por eBay, y lo llevo haciendo MESES, hasta en más de 10 ocasiones. Ni si quiera contestáis a los mensajes. Después de más de 8 meses sigo sin recibir el reembolso del producto ni poder utilizarlo. Ahora, he recibido una notificación de consumo preguntándome si puse una hoja de reclamaciones en vuestro establecimiento… Pero al ser una compra online, no se hizo. He solicitado la hoja de reclamaciones a través de vuestro atención al cliente de WhatsApp y mi sorpresa es que me habéis bloqueado incluso de WhatsApp. No respondéis por eBay, no realizáis el reembolso, me bloqueais de WhatsApp. Es una ESTAFA en toda regla. Solicito que se realice el reembolso del producto que me vendieron DEFECTUOSO aún sabiéndolo y que por eso intuyo que ni responden por mensajes, y encima me han bloqueado para no poder contactar con ellos por WhatsApp. Si no se realiza, iré por vía judicial hasta ejercer mi derecho como consumidor. Porque esto ES UNA ESTAFA.

Hace año y medio compramos un ordenador macbook pro en mediamark de alicante. Pues hace 2 meses la pantalla se apagó, y sin tener ningun golpe me dan un presupuesto de 609€ para arreglarlo alegando que esta fuera de garantía porque el problema se debe al uso de un accesorio no compatible. Decido llevar el ordenador a la apple store de murcia donde me hacen un informe que pone que el ordenador no tiene ningun golpe externo, ya que esta nuevo y es un dispositivo que no ha salido de mi habitacion. Pues despues de enviar a una segunda valoracion aportando el informe de apple se han negado a repararmelo por segunda vez y me vuelven a pedir 600€ pero en este caso ponen que presenta daños fisicos (cosa que es completamente mentira y asi lo ha determinado apple). Pondré una reclamacion a consumo porque es inadmisible que una empresa como media mark se lave las manos de esta manera.

Compramos un frigorífico el pasado 30 de julio, nos lo trajeron el miércoles 7 de agosto y después de esperar las 8 horas que nos dijo el técnico, al enchufarla, hemos ido comprobando que la nevera no funciona correctamente, no refrigera bien. Cabe destacar que el frigorífico que nos trajeron no fue el que compramos en el inicio ya que en medio del proceso se pusieron en contacto con nosotros para decirnos que no tenían stock y que nos ofrecían el modelo que nos han traído o nos devolvían el dinero, al no tener más opciones porque no tenemos otro frigorífico aceptamos la oferta. Ahora si entras en la web el frigorífico continúa apareciendo ofertado con stock, algo que también nos hace sospechar. El sábado 10 de agosto me puse en contacto con el chat de atención al cliente de Mediamark y me dijeron que como muy tarde el lunes nos dirían alguna cosa. El lunes 12 por la tarde todavía no nos habían dicho nada y me volví a poner en contacto con el chat de atención al cliente y lo único que me dicen es que me piden disculpas y que lo trasladan, pero hasta el 14 de agosto no tuvimos respuesta de mediamark, era la solicitud de cambio sin confirmar con que modelo lo iban a hacer. He estado durante toda la semana haciendo llamadas para que nos digan alguna cosa clara y pidiendo el frigorífico que compré en un primer momento y todos los trabajadores que me han atendido me han dicho que lo trasladaban y hoy hemos recibido que el martes que viene vendrán a traernos y me volverán a traer el mismo modelo del cambio y he llamado y me han dicho que el producto no esta en stock, cuando en la web lo siguen ofreciendo y de hecho ha subido 2 veces de precio des de entonces. Un verdadero desastre, un engaño constante, no compréis electrodomésticos en mediamark

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados señores : En fecha 08/07/2024 adquirí en página web de Mediamarkt el producto : TV SAMSUNG TU85DU7175U Adjunto los siguientes documentos: Factura nº E233 - 60383821 ( Nº online: 500357796 ) El producto ha resultado estar defectuoso el mismo día que lo hemos recogido,11/07/2024, en tienda Mediamarkt C.C. Las Terrazas ,35220 Telde. Puestos en contacto con el vendedor y haciéndoles devolución del producto defectuoso, el mismo día 11/07/2024, se me deniega un televisor que no esté defectuoso. Solicito que procedan a la entrega del producto sin defectos o en su lugar, la devolución del importe pagado en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.