Hola Reclamar,
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Respuesta Por Correo electrónico (Blanca)
(22/02/2025 07:00 PM)
Apreciados srs.
En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT SATURN S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Sara Martín Dominguezdebemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por losinconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, hemos verificado que la compra se ha efectuado en noviembre, por lo que el ploazo de devolución ya estaba excedido, enviando el producto al servicio técnico para su revisión.
Tras ser revisado, se notifica al clientelo siguiente:
Se realiza presupuesto de filtro por desgaste y/o obstrucción. Los consumibles no están cubiertos por el fabricante de sus condiciones de garantía. El presupuesto puede variar si en el proceso de reparación se detecta alguna otra avería. Una vez respondido el presupuesto se procederá a la sustitución de motor y bateria en garantía.
Indicarles que el producto se encuentra ya de vuelta a nuestras instalaciones y se le notificará al cliente para que pase a recogerlo. Igualmente, éste dispone de un resguardo con un código qr donde puede comprobar el estado de su reparación en todo momento.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(18/02/2025 02:15 PM)
Nº de referencia de pregunta 250218-028270 Asunto
Nuevo mensaje de SARA M
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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