Hola Reclamar,
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Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Cristina)
(18/02/2025 02:29 PM)
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT ESPLUGUES y relacionada con la reclamación promovida por el Sra. Blanca Martin y reclamación en tienda 01595 a nombre de Mar Salmerón, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación de la compra del cartucho HP305, indicarles nuevamente, que lamenmente no podemos atender a dicha solicitud por el motivo de que los cartuchos de tinta son consumibles y están excluidos del derecho de devolución una vez quitado el precinto que protege la tinta. Por otra parte, cuando a una impresora HP se le pone un cartucho defectuoso salta directamente un error de cartucho en la impresora y no permite su uso. La foto que nos muestra la clienta no es ese error sino de que después de usarlo ha acabado con la tinta del consumible y no queda tinta. El uso que le ha dado es algo que no podemos analizar y además el cartucho tampoco estaba imprimiendo de forma defectuosa por lo que no podemos concluir de que se trate de un defecto de fábrica.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(15/02/2025 06:00 PM)
Nº de referencia de pregunta 250215-032204 Asunto
PROBLEMA CON UN CARTUCHO DE TINTA
Saludos cordiales,
Atención al cliente
Tel.:900 205 000
Web.
www.mediamarkt.es
www.canarias.mediamarkt.es
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