Últimas reclamaciones

Soy el tomador del seguro y contrate un seguro de accidente en media markt a la empresa DOMESTIC & GENERAL INSURANCE PLC pagando un 24% del valor del teléfono móvil por adelantado para que me cubriera cualquier daño El problema viene ahora a la hora de reclamar es que el seguro se haga cargo del percance que sufrió mi móvil, ya que en un primer momento me intente poner en contacto con ellos mediante un número de teléfono de pago el cual no te ofrece ninguna solución, y por otro lado me dicen que debo de pagar un 10% extra del un valor imaginario de lo que puede costar el arreglo del teléfono móvil para que vengan a recogerlo Conclusión este tipo de seguros son una estafa, ya que para que te arreglen cualquier percance del móvil has de pagar pagar y volver a pagar Y encima tener que contactar con ellos mediante teléfonos de pago para poder lucrarse aun más de ti (Ya el colmo es que los trabajadores de media markt te ofrecen este tipo de seguros como algo que va muy bien... Por lo tanto yo creo que en una empresa seria como Media Markt no se deberían hacer este tipo de cosas.Reclamo que se me devuelva el importe del teléfono móvil y que no se vendan más seguros como el de Domestic & General que son una estafa.Si compras un teléfono en cualquier tienda de moviles tiene un año de garantia o si tienes un percance el primer año te lo solucionan, en cambio media markt lo que hace es engañar al consumidor

Motivo:Al estar esperando y después de realizar la compra por vía internet a Mediamrkt, aprovechando la oferta de black friday el 27/11/2015 a las 13:08 con el Nro de Pedido 13764557 procedí a realizar la compra de una portátil Lenovo G50-80/15/i3-4005U/8/1/W8 por un monto de 352,90 Euros c/IVA, y el envío express incluido. Recibiendo el código de autorización 8UG007148J418530L, donde el estatus del pedido quedó en preparación.Después de dos días, el día 29/11/2015 por la tarde, reviso por la página web y descargo la factura emitida por Mediamarkt. Pero me doy cuenta de que aparece con el estatus del pedido Cancelado, y sin recibir ninguna notificación o información del establecimiento.Preocupado procedo a llamar en tres oportunidades al Nro. de ATC al Nro. 902102573, el cual es un número pago, sin respuesta ni solución al caso, costandome 30 Euros la llamada.En vista de que no recibía respuesta, procedí a realizar la reclamación correspondiente por el formulario de la página web, ya que no se me había informado ni los motivos, razones o circunstancias el pedido estaba cancelado. Después de transcurrir un rato, me llaman de la tienda de Mediamarkt de San Sebastian de los Reyes, indicandome que mi pedido no podrá ser servido, ya que se les agotó dicho producto y que no les llegará más, y que debido a un error informático de su página permitió la compra del equipo portátil. Sin darme alternativa alguna, o de un portátil similar o superior, por que no dependía de ella sino de otro departamento. Lo único que podría hacer es realizar la devolución del dinero por el mismo medio de pago. Molesto y sintiéndome burlado, en vista de no tener las alternativas a mano para mi necesidad como cliente. Le dije en contra de mis necesidades y en aras de buscar una solución, le dije que realizara la devolución el dinero, pero que igualmente le iba a realizar las reclamaciones ante los organismos correspondientes. Consecuencias:Debido al incumplimiento de Mediamrkt, no pude realizar la compra ni aprovechar la oferta en otro establecimiento del mismo equipo portátil, ya que el dinero lo tienen bloqueado y pendiente por devolución. Perjudicándome económicamente ya que tengo que desembolsar mayor cantidad de dinero por el mismo producto requerido, así como también me perjudican mi trabajo, ya que no puedo realizarlo al no tener el equipo a la mano. Pasos:Compra por internet a MediamarktConfirmación de la compraCancelación de la compra por Mediamarkt1er Intento de comunicación con Mediamrkt vía telefónica2do Intento de comunicación con Mediamrkt vía telefónica3er Intento de comunicación con Mediamrkt vía telefónicaEn vista de no tener solución despues de gastar 30 Euros en llamadasProcedo a realizar la reclamación por vía WEB.Recibo llamada del establecimiento de SS de Los Reyes.Solicito la devolución del dinero o solución a mi necesidad.

El pasado 7/9 compré una tarjeta prepago de 50 euros para el Servicio Playstation Network, en la tienda MEDIAMARKT del centro comercial SPLAU en Cornellá de Llobregat dicha tarjeta viene dentro de un estuche tipo DVD, evidentemente precintado. Al abrir el producto, el estuche estaba vacío.Fui a reclamar a la tienda, desde Servicio post venta me pasaron con un Chico del departamento de dvds y videojuegos, me dijo que era rarísimo y que tenian que notificarlo directamente a Sony. Tomó mis datos, hizo una fotocopia del tiquet de compra y de mi DNI, examinó la caja vacía que traje, y me aseguró que en unos días me dirian alguna cosa.Pasaron dos semanas y seguia sin noticias. Me personé de nuevo en el establecimiento (vivo a más de 30 km, con lo que debería también reclamar los costes de tenir que desplazarme...). Fui otra vez a post venta y no me quisieron atender. Me dijo la chica que fuera directamente a la zona de videojuegos y lo hablara allí. Fui, el Chico con el que había hablado la primera vez no estaba, y quién me atendió me volvió a remarcar lo raro del caso, casi poniendo en duda que estuviera diciendo la verdad tomó de nuevo mis datos para que me pudiera llamar un responsable. Un mes después, sigo sin respuesta y con 50 euros perdidos.No puedo estar cada semana yendo a la tienda a preguntar, y menos con la experiència de la última vez que nadie sabia nada y me dieron largas. No adjunto el tiquet de compra porque en la tienda tienen copia del mismo, de mi DNI, mi telefono y mi mail. Además, tengo ficha de cliente ya que habitualmente compro allí

Mediante el presente comunico la incidencia ocurrida con la compra de un televisor de 43 pulgadas de la marca SONY comprado en Media Markt de Plaza Mayor (Málaga) así como la contratación de un seguro para la tv con Domestic and General Insurance PLC realizado en la misma compra.El día 17 de noviembre de 2016, a las 19:13 horas realicé el pago del producto en caja, siendo retirado una hora más tarde en el punto de entrega en la parte trasera del establecimiento. La caja no presentaba ningún desperfecto ni síntoma de que hubiera sido abierta, el empleado que entregó la tv me ayudó personalmente a meterla en el maletero de mi vehículo. El traslado se realizó sin ningún percance. Esa misma noche ya en mi domicilio, que es unifamiliar con el garaje comunicado desde dentro, con la ayuda de mi mujer descargué la caja del tv, desenvolviendo siguiendo las instrucciones de la caja, es decir, tumbé la caja con la pantalla hacia arriba y al sacarla, observo que la pantalla se encuentra fracturada en la parte superior derecha. Los protectores de corcho se encontraban bien colocados en el momento de la apertura, si bien, el corcho superior tenía un pequeño trozo fracturado en la zona media, y al coger el corcho se partía con facilidad al tocarlo. La bolsa que envolvía el televisor estaba rajada por el lado donde se encontraban los daños y un pequeño aparato pesado para su reducido tamaño y que desconozco su función, se encontraba suelto en el interior de la caja y entre los dos corchos que sujetan el televisor. El televisor no lo encendí ni conecté a la corriente eléctrica, le hice una fotografía y lo volví a introducir en su embalaje. Seguidamente, y ya que eran las 23:30 horas, informe de los hechos al teléfono 609956809 de Media Markt a través de mensajería WhatsApp, no recibiendo respuesta hasta la fecha.El día 18/11/2016 pedí permiso en mi trabajo, a las 10:00 horas traslado el televisor a la tienda de compra, donde fue revisado por el personal y encendido, no funcionando la visualización de la imagen correctamente. El televisor se dejó en el establecimiento en depósito desde donde lo van a derivar al servicio técnico (SAT), comunicándome que el producto será peritado para determinar si los daños que presenta son originados previamente a la compra o posteriormente. Al encargado que me atendió le solicité que comprobaran el número de serie o de IMEI del televisor para averiguar si se trataba de una devolución o producto deteriorado que por error se me había vendido, así como que en el servicio técnico comprueben en el menú de servicio (oculto) la fecha de inicio del televisor, así como las horas totales de uso. En el resguardo que me hicieron entrega no consta ninguna de mis solicitudes, desconociendo si han dado traslado de las mismas a la tienda y al servicio técnico.Toda vez que desde el establecimiento dan un plazo de entrega aproximado de 14 días naturales y desconociendo la respuesta que me van a dar, así como que en las condiciones del seguro contratado se indica que el plazo para comunicar un siniestro es de 7 días, al preguntarle a la empleada que me atendió ARIZAAN, previa consulta de su encargado me contesta que en ese caso lo mejor es tramitarlo como siniestro al seguro, respondiéndole que no puedo declarar un siniestro si no ha ocurrido por mi parte porque en ese caso estaría cometiendo una estafa. Por tales hechos y para no quedarme en una situación de indefensión, pongo en conocimiento a Domestic and General Insurance PLC a los efectos del cumplimiento del plazo de comunicación de siniestro mediante correo electrónico, la incidencia ocurrida con el televisor y que estaba a la esperar de la determinación del perito de cómo ha ocurrido el siniestro.Quiero añadir que este tipo de incidencia hace que dude de las buenas prácticas del establecimiento, al abrir la caja del televisor y percatarme de que la pantalla estaba fracturada, no había ningún resto de vidrios o de otro tipo de material, en la zona de la fractura se observaba una especie de membrana de tipo plástica con opacidad blanquecina, desconociendo si con un golpe reciente debería de ser transparente. El marco y otras zonas se encontraban intactas. El televisor desde la entrega estuvo en todo momento controlado por mi y no sufrió ningún golpe o caída, sin embargo, antes de mi entrega desde su traslado de fábrica, manipulación en el almacén y en la tienda, ha pasado por varias manos.