Últimas reclamaciones

Buenas tardes: realicé una compra en Mediamarkt de Sant Boi de Llobregat el 18/11/23, de un robot aspirador (que friega) Conga, de Cecotec. El vendedor de Cecotec me prometió que si tenía algún problema Mediamark me reembolsaría el dinero, o me daría un robot nuevo. No fue así. Este vendedor se acordaba de mí (fui unos días después a reclamar) y cuando le explicaba la situación se reía...Además pagué una garantía de 40 euros aprox. porque el empleado de Mediamark me juró que entonces no habría ninguna posibilidad de no ser reembolsada si había algún problema. Probé el robot y va fatal. Principalmente el problema es que pierde agua (en teoría debe salir suavemente). Me hizo un gran charco en el parquet, casi se arruina, espero no queden marcas (es nuevo y caro). Además no recorre bien la casa, se queda estancado en un mismo lugar, aunque no haya nada que lo trabe.Fui a que me devolvieran el dinero, o me dieran uno nuevo. Estuve en Mediamark MÁS DE 2 HORAS. Me hacían esperar constantemente. Salvo un empleado muy jovencito que era educado los demás me atendieron de muy malos modos. Una señora (empleada de Mediamark, en las cajas) se sorprendía porque el aparato tenía polvo (¡es un robot aspirador! Lo limpié, pero no a fondo) y de que lo hubiera probado (¡Es ridículo! ¿¡Cómo voy a saber que no funciona bien, si no lo pruebo?!). El que obviamente era encargado (daba órdenes y contaba la caja mientras cerraba el establecimiento), me dijo que no había ningún encargado. Después de insistir muchísimo, dijeron que lo mirarían, para ver si se podía reparar. Yo no quiero que reparen algo que no funcionó bien ni una vez. A esta altura ya ni quiero uno nuevo. Me han estafado, me han tratado mal 138,99 euros para mí es muchísimo: Quiero el reembolso completo (con esa garantía incluida).

hola, el dia 19 de noviembre 2023 realice un pedido en web de Media Markt, durante el proceso de compra se me indico como fecha maxima de entrega el 23 de noviembre y a fecha de hoy 05 de diciembre aun no he recibido mi producto. he llamado en numerosas veces al servicio de atencion al cliente y siempre me dicen lo mismo, que van a reclamar y que van a hacer un seguimiento estricto de mi caso, que se pondrian en contacto conmigo en un plazo de 24 horas, pero hasta hoy no he recibdo ninguna llamada, ni respuesta por parte de atencion al cliente de media markt, y menos aun he recibido solucion a mi problema. la mas molesto es que en dos ocasiones, el dia 24 y el dia 27 me dijeron que estaba listo para el envio y que por la gran afluencia de pedidos por el black friday se podia producir un pequeño retraso, pues resulta que me engañaron, fue una mentira por parte de atencion al cliente, ya que en la llamada del 28 ya con supervisora de atencion al cliente, me dijeron que no se habia gestionado nada, que era un problema de tienda y lo tenian que solucionar internamente, hoy he vuelto hablar con la supervisora y se acordaba de lo mio y se ha mostrado muy sorprendida, de que aun no este solucionado, me ha vuelto a decir, que iba hacer un seguimiento a mi caso, pero ya no se que hacer, es un verguenza de como se estan gestionando mi caso.

Buenos días,El día 14 de Noviembre hice un pedido a Media Markt de una PlayStation 5 y un juego. El día 16 de Noviembre recibí un paquete que incluía la PlayStation 5 pero NO incluía el juego. Al verlo rápidamente hablé con atención al cliente de Media Markt y abrieron una incidencia, desde entonces he tenido que llamar en varias ocasiones, mandar emails con fotos del paquete que había recibido, etc. y solo me han dado largas, no me han dado ninguna solución ni explicación ni nada alegando que ellos no tenían esa información ya que dependía de la tienda que me lo había enviado. Y yo sigo sin el juego y sin el dinero. Los clientes no tenemos la culpa de su mala gestión o de lo que haga la empresa de transporte con los paquetes. Reclamo que me den YA una solución a esto.Gracias

Hola, el viernes 24 de noviembre compré un aspirador escoba de la marca cecotec en la web de media markt. Este aspirador escoba se especificaba mediante imágines y descripción escrita que venía con una serie de accesorios, entre los que estaba una mopa. Al recibir el producto y revisarlo vi que esta mopa no venía y que de hecho en la caja no ponía que debía venir en ese modelo. Puse una reclamación a media markt pero solo me dan largas cuando en su página web están haciendo publicidad engañosa poniendo que un producto lleva un accesorio que realmente no trae. Elegí ese modelo frente a otros por la mopa justamente sino habría escogido otro modelo más barato.

Hola, realicé mi pedido de un aspirador escoba de la marca cecotec a media markt el sábado 25 de Noviembre, se me indicó que la fecha máxima de entrega era el 30 de Noviembre al realizar el pedido. El Martes 28 se me indicó por medio de un email de media markt que mi pedido se entregaría ese día martes, cosa que no ocurrió. Actualmente es día 4 de Diciembre y cada día que he llamado para preguntar me han dicho que mi pedido se entregaría ese día, que estaba en reparto, y hoy de nuevo no se ha entregado. No me dan mi producto y no me dejan más opciones que seguir en mi casa encerrada esperando cada día por si resulta que ese día si que está en entrega realmente y me lo traen. Me parece inaceptable que se me diga que está en entrega si no lo está, no pido que se me entrege inmediatamente tras la compra, solo que la información que se me de sea real, porque no puedo estar todos los días encerrada en mi casa esperando algo que no va a llegar. Por otra parte, si el pedido se ha perdido (cosa que ya me ha pasado antes con Media markt y solo con ellos) ahora mismo ese mismo producto está mucho más caro, con lo cual perdería mucho dinero por un problema que ellos han probocado.

Estimados/as señores/as:En fecha [23/11/23…] hice un pedido de [ 1 AMAZFIT GTS 4 MINI…].Me pongo en contacto con ustedes porque [ A DIA DE HOY 14/12/23 TODAVIA NO HE RECIBIDO MI PEDIDO, A PESAR DE QUE SU EMPRESA DE TRANSPORTE DICE QUE LO HA ENTREGADO, PERO NO HAN APORTADO NINGUN TIPO DE DOCUMENTACION AL RESPECTO]Adjunto fotocopia [FACTURA DEL PEDIDO]SOLICITO [RECIBIR EL PEDIDO QUE HE PAGADO…].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Señores MediaMark:En fecha 2 de Noviembre de 2023 adquirí y pagué de forma online el producto CECOTEC POWER ESPRESSO 020, (Nº 1383907 /cafetera), el cuál fue retirado de la tienda ubicada en C.C La Maquinista (Barcelona) el día 3 de Noviembre de 2023El producto ha resultado? defectuoso? el día 2 de diciembre de 2023, ya que no salía el café por el surtidor y el surtidor de vapor tiraba chorros de agua, por lo que ese mismo día me acerqué a la tienda física a devolverlo y a que me lo sustituyeran por uno nuevo que funcionase.La petición de sustitución del producto ha sido denegada por parte de la vendedora, quien me ha comentado que desde la fecha de compra tenía 15 días para devolverlo y que obligatoriamente el producto debía ir a reparación, pero que no se haría una sustitución.Revisando la web de MediaMark (adjunto captura de pantalla), la misma avisa que los productos comprados desde el 01/11 se pueden devolver hasta el 31/01.El el daño o defecto producido de la cafetera, ha tenido lugar en el plazo legal de devolución mostrado en la web y en el plazo de garantía previsto (3 años) y la vendedora solo me ha dado la opción de dejar la cafetera en reparación si la quería de vuelta, pero jamás una sustitución del artículo. Al no quedarme otra alternativa en el momento de hablar con la vendedora, he dejado el producto en la tienda para reparación en contra de mi voluntad, ya que no quiero un artículo comprado apenas hace 30 días reparado, sino uno nuevo.Solicito que hablen con la tienda y procedan a sustituir el producto por uno nuevo, ya que como usuaria debo ser yo quién decide si lo envío a reparación o prefiero lo sustituyan por uno nuevo, como es el caso y mi deseo.Adjunto captura de pantalla de plazo de devolución mostrados en la web, tipo de artículos que se pueden devolver donde una cafetera no está dentro de las excepciones al no ser un artículo de higiene personal, factura de compra y resguardo de reparación.Sin otro particular, Atentamente.Laura A

BUENAS REALICE UNA COMPRA AIRPODS APPLE NO FUNCIONABAN A LOS 12 DIAS LOS LLEVARON A REPARAR DESPUES DE 10 DIAS SEGUIAN SIN FUNCIONAR AL IR A RECLAMAR ME COMENTARON QUE LA REPARACION LA REALIZO APPLE NO LES DEJE EL PRODUCTO Y ME FUI A APPLE ALLI EN 10 MINUTOS ME CAMBIARON LA CAJA QUE NO CARGABA Y ME COMENTARON QUE LO QUE ME DIJERON EN MEDIA MARK DE LA EMPRESA ANOVO QUE IZO LA REPARACION QUE NO PERTENECE A APPLE Y QUE ELLOS LO REPARAN EN APPLE MEDIAMARK UNOS JETAS QUE VAN A ENGAÑAR QUE NADIE COMPRE

El servicio técnico no viene a reparar mi lavadora que compré hace menos de un mes y llevo 12 días sin lavadora.

Buenos días,El día 25/11/23 realicé un pedido a través de vuestra plataforma online una aspiradora Dyson Detect Fluffy a 569€. Oferta black friday.el 29/11/23 nos llega un correo con la cancelación del pedido por falta de stock. hoy 01/12/23 aparece en vuestra web el mismo modelo a 749€, por lo tanto si que tenéis stock. Pido que se me envíe el producto que había comprado con las condiciones de oferta al que lo había comprado. muchas gracias.