Últimas reclamaciones

Mediante la presente formalizo una reclamación formal solicitando la devolución íntegra de la cantidad abonada en concepto de preparación para un curso de Concept Art y Diseño Digital. La reclamación está fundamentada en el incumplimiento de los términos acordados y la falta de calidad en los servicios prestados, que no cumplen con las condiciones estipuladas en el contrato firmado. Motivos de la reclamación: Como ya expuse en la comunicación de rescisión de contrato, los motivos específicos que fundamentan esta reclamación incluyen los siguientes: Material académico obsoleto: Los materiales proporcionados (test, vídeos, guías) contienen normativas derogadas y no vigentes, lo cual vulnera mis derechos como consumidor a recibir un servicio de calidad conforme a lo estipulado en el contrato. Esta situación incumple lo indicado en los Artículos 96 y 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establecen el derecho del consumidor a una prestación acorde al contrato. Falta de preparación y disponibilidad de los tutores: Los tutores asignados carecen de la formación específica en el ámbito de gestión procesal, lo que reduce la eficacia de las tutorías y las sesiones de revisión, incumpliendo el principio de calidad en la prestación de servicios mencionado en el Artículo 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Incumplimiento contractual y derecho a información veraz: Según lo acordado en el contrato, se me debía proporcionar una preparación actualizada y de calidad para el curso de Concept Art y Diseño Digital. No obstante, la información y el servicio ofrecidos no cumplieron con el nivel prometido ni con la precisión exigida, lo cual vulnera mi derecho a recibir información precisa y veraz, conforme al Artículo 27 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por este motivo, solicité la resolución del contrato, amparándome en el Artículo 120 del mismo cuerpo normativo. Falta de información clara sobre el derecho de desistimiento: Añado a esta reclamación la falta de información clara sobre el derecho de desistimiento del contrato. Contacté con Master D el día 12 de octubre de 2024, firmando el contrato el 17 de Octubre de 2024, en un proceso extremadamente acelerado por la institución. Sin embargo, la primera clase no tuvo lugar hasta el 2 de Noviembre de 2024, cuando ya habían pasado los 14 días que establece la ley para ejercer el derecho de desistimiento. En este sentido, alego que Master D no informó adecuadamente sobre el derecho de desistimiento y sus plazos en el momento de la contratación. Cuando intenté rescindir el dia 25 de Noviembre, ya se había cumplido este plazo, y no se me informó de que el derecho estaba condicionado por los días naturales transcurridos desde la firma, sin relación con el inicio real de la prestación del servicio. Aclaro que tengo una discapacidad del 58% (adjunto documentos) Petición de devolución: Dado que el servicio no cumplió con las condiciones de calidad y actualización necesarias para la preparación del curso de Concept Art y Diseño Digital y que se vulneraron mis derechos como consumidor, solicito la devolución íntegra de la cantidad abonada en concepto de preparación y la cancelación del contrato. Dado mi investigación hecha y recopilación de información que he recopilado, he sido un usuario más de los miles de usuarios estafados con esta empresa, que lleva años cometiendo este tipo de delitos, ya que con la información que he recopilado tiene varias causas en contra. NIF o NIE: 26565689E

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque nose de que forma convencieron a mi hijo de 17 años con discapacidad psiquica la cual le limita a poder leer y escribir sin estar adaptado aún así nos convencieron porque al ser menor yo tuve que firmar el contrato. Cuando ya esta dentro nos llega el material 4 tomos enormes que no había por donde cogerlos y el menos que a parte de TDAH tiene dislexia. Vamos que lee pero no comprende lo que lee. He estado pagando unos 5 meses sin ha mi hijo le prestarán el más mínimo interés. Intento hablar con ellos y exponer mi problema y me dicen que me van a llevar por vía judicial por impago que es un contrato y que tengo que pagar aunque mi hijo no pueda ni entender lo que lee. SOLICITO [Darme de baja y que no me sigan cargando los recibos de un curso que no va hacer porque no puede].  Y lo que ya he pagado se me reembolse ya que no ha hecho nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola el 29/7/2023 decidí apuntarme a la Academia, después de que un comercial me lo metiera hasta por los ojos, me decía que si no me apuntaba ya, me iba a quedar sin plaza, yo que estaba desesperada, decidí apuntarme. Le pregunté al comercial si habían clases presenciales, ya que con las clases online, no me entero muy bien, dicho comercial me aseguro que si, QUE SI HABÍAN CLASES PRESENCIALES, y que ellos me iban a preparar para las pruebas libres. Esa no fue la única mentira, de todo el tiempo que estuve ahí, nunca vi a un profesor, solo a los entrenadores y a las personas que hacían los talleres, pero JAMÁS vi a un profesor. Me apunté porque me pareció magnífico, era justo lo que yo estaba buscando, que me preparan para las pruebas libres. Después de un tiempo, me empezaba a dar cuenta de que las clases presenciales, eran talleres, talleres X, que no te van a servir para absolutamente nada, de temario estaba bien, diría yo que meten hojas demás, ya que lo compare con los libros y todo lo que tenía de mi antiguo instituto que estudie exactamente lo mismo, solo que no anule convocatoria y por eso no pude seguir estudiando hasta que no superara las pruebas libres… El caso que después de superar el 70% del curso y las pruebas libres se aproximarán, decidí dejarlo (después de las pruebas libres), el motivo fue, que los exámenes que me hacían ellos no tenían nada que ver, con los exámenes que me pusieron, y por no decir, que la “preparación” fue, que yo me leyera todo el temario y que la entrenadora me llamara solo para preguntarme que qué tal lo llevaba, si tenía dudas que lo volviera a leer y que viera todo lo que ella corregía. Luego por otra compañera me enteré que los títulos que ellos dan, no son homologados, es decir que el título no te sirve para nada. Después de decirles eso, que no quería seguir con ellos, empezó mi martirio, llamadas, mensajes, cartas… Me desesperé, mi madre habló con ellos, porque llegué al punto de que era un tema que me inquietaba mucho, me quitaba la paz… Ellos solo querían que pagara, pero me niego a pagar por algo que no me va a servir, hace unos días me llamaron y me dijeron que si les daba 600€ la deuda quedaba cancelada, les dije que no, que me negaba rotundamente… Me siguen mandando correos que si me van a demandar… Y sé que como mi situación hay muchísimos más, no entiendo porque no hacen nada. Ahora estoy en Mallorca y una compañera de trabajo me dijo que le pasó lo mismo… Qué casualidad que justamente sea la misma academia…

Estimados/as señores/as:  MasterD Me pongo en contacto con ustedes porque, estoy sumamente descontento con la gestión realizada por parte de ustedes. Cuando me di de alta en MasterD, me ofrecieron bastantes libertades o flexibilidades respecto a los pagos ya que soy una persona que no tiene mucha libertad económica. Durante los primeros 6 meses pagué sin falta todas las cuotas y al cabo de estos 6 meses necesitaba un aplazamiento; Desde este momento empezaron las pegas con ustedes y me dijeron las personas que me contestaron el teléfono que no me podían hacer el aplazamiento hasta que no cumpliese cierta cantidad de cuotas y que solamente podrían ser 3 meses (Cosa que CLARAMENTE me dijo la persona que abrió mi ficha de estudiante que no iba a pasar, que podía aplazar el tiempo que quisiese y desde cuando quisiese.). Muy amablemente le di la palabra a esta persona que me devolvió la llamada, ya que del departamento de cobros NUNCA te cogen el teléfono y procedí a pagar una cuota más como me dijo esta persona. Volví a llamar al mes siguiente para hacer el aplazamiento y me dijeron que TODAVIA ME FALTABAN DOS CUOTAS para acceder a este beneficio entonces que me haría una excepción y pagara una cuota, me aplazaban un mes, pagaba la segunda cuota y podía aplazar los otros dos meses que me habían prometido. ASÍ PROCEDÍ y pagué un mes más sacando dinero prestado y llamo al departamento de cobros y como es normal no cogen el teléfono, solamente que esta vez NO devolvieron la llamada. Llamé más veces y más de lo mismo. Pasó el tiempo y me cobraron este mes, recibo el cuál devolví porque no estoy en la posibilidad de pagarlo. AHORA. Me llama la persona de cobros a decirme muy amablemente como puedo hacer para ponerme al día. Le explico la situación un poco enfadado pero muy amablemente, a lo que me responde muy enfadada que tengo que pagar y que ellos si cogen el teléfono y que ya me habían explicado no se qué en Junio, cosa que es MENTIRA. Le solicito que me envíe la grabación de Junio donde se escuche que me están explicando esta situación y me responde que NO TIENE TIEMPO para andarme enviando ningunas grabaciones (Esto ocurre el día de hoy 17/06/2025). Como la señora me ha tratado tan mal, espero que revisen este caso y tomen las medidas correspondientes, ya que este trato no lo debe de recibir ningún cliente y se lo digo yo que trabajo cara al público hace más de 5 años. SOLICITO que me devuelvan los dos últimos meses que me han sido cobrados debido a que los he pagado de buena fe cuando estaba siendo engañado por las personas de cobros de MasterD, también solicito que se me de de baja del Máster y que esta persona que me llamó última, no pueda tener acceso a mi ficha ni a ningún tipo de dato mío en la vida.  Sin otro particular, atentamente Carlos Villamil. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenos días: Por medio de la presente me permito exponer mi caso en detalle. Yo, con la ilusión de estudiar una carrera relacionada con lo que he venido haciendo de manera empírica y autodidacta, me inscribí en abril en esta academia. Todo me fue presentado de forma muy positiva, por lo que no lo vi con malos ojos y decidí avanzar. Sin embargo, pocos días después de haberme inscrito, mi situación cambió drásticamente. Como solicitante de asilo, me encontraba a la espera de la resolución de mi caso, el cual resultó denegado, dejándome en situación de desempleo. Comenté esta situación con el entrenador y con el asesor comercial que me atendió en su momento, y les consulté si existía alguna posibilidad de acceder a una beca o, en su defecto, darme de baja del curso. No supieron darme una respuesta clara y lo único que me ofrecieron fue aplazar el pago de la cuota por un mes, con la esperanza de que mi situación mejorara, cosa que no sucedió. Una semana después volví a plantear el mismo tema. No me atendieron en ese momento, sino que me hicieron esperar dos días para darme una cita. El día acordado asistí nuevamente y expuse mi situación. Me respondieron que no era posible darme de baja, argumentando que ya se me había hecho el "favor" de aplazar el pago. Aun así, insistí en que me era imposible continuar, ya que, en situación irregular, trabajar es prácticamente inviable sin exponerse a consecuencias legales. Lo único que me dijeron fue que el plazo de desistimiento ya había vencido, comentario que me dejó sin palabras, ya que dos días antes aún no se habían cumplido los 14 días estipulados. Me sentí muy mal ante esa respuesta y decidí no continuar con el material del curso, el cual, sinceramente, considero pobre y muy por debajo de las expectativas que tenía. La semana pasada volví a exponer mi caso, ya que mi situación ha empeorado: estoy sin dinero, no he podido continuar con mis clases de autoescuela, que son prioritarias para mí, tengo varias deudas, y sinceramente no percibo ninguna disposición por parte de MasterD para colaborar ante mi situación. De hecho, me han tratado como una persona poco seria e inmadura, solo por intentar encontrar un alivio. La falta de empatía por parte del personal que me ha atendido es, cuanto menos, sorprendente, como si jamás hubieran atravesado un mal momento. Por todo lo expuesto, y a través de la OCU, presento esta solicitud con gran decepción y arrepentimiento por la elección que hice, la cual, hoy, considero un error; para solicitar definitivamente la baja del curso y la cancelación de la domiciliación bancaria impuesta. No solicito la devolución del dinero ya abonado; lo único que pido es la finalización del contrato y la baja definitiva del curso, dado que me resulta imposible continuar debido al cambio drástico en mi situación laboral, económica y, sobre todo, de residencia en España. Aclaro que, aunque mi solicitud de protección internacional haya sido denegada, he iniciado una nueva solicitud de residencia por arraigo social, trámite que requiere tiempo hasta obtener una respuesta. Muchas gracias por su atención. Espero una pronta y clara respuesta.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la academia MásterD (actualmente conocida como Davante), tras haberme sentido engañada y estafade, ya que la empresa no ha cumplido con varias de las condiciones y promesas que me llevaron a matricularme en uno de sus cursos de preparación para las pruebas libres de FP. Durante la llamada informativa, la asesora comercial me presionó para matricularme rápidamente, alegando que el plazo de inscripción finalizaba en pocos días y que, de no hacerlo, tendría que esperar hasta el año siguiente. Posteriormente comprobé que esto no era cierto, ya que uno puede matricularse en cualquier momento, al tratarse de un curso 100% online y sin calendario académico oficial. Además, me aseguraron que el curso comenzaba en junio o septiembre, con clases organizadas por módulos, y que una vez entrara al campus comenzaría a contar el tiempo de duración del curso (2 años). En realidad, el tiempo empezó a contar desde el mismo momento en que hice el pago, lo cual me dejó fuera del plazo de desistimiento cuando descubrí la verdadera estructura del curso. Accedí al campus más tarde, creyendo que respetarían mi decisión de empezar en septiembre como se me dio a entender, pero para entonces el plazo legal de cancelación ya había vencido, y ya había quedado atrapada en un curso que distaba mucho de lo prometido. Uno de los motivos clave por los que decidí pagar los 4.600 € que cuesta el curso fue porque insistí en que mi objetivo era obtener el título oficial, y la comercial me aseguró que: Me prepararían específicamente para las pruebas libres. Me facilitarían exámenes de convocatorias anteriores e incluso del año en curso, lo cual facilitaría mucho mi preparación. Podría realizar prácticas profesionales, las cuales, junto con las pruebas libres, me permitirían obtener el título. Todo esto resultó ser falso: No me han proporcionado ningún examen real (ni antiguo ni actual), a pesar de haberlos solicitado en varias ocasiones. Primero me dijeron que esperara, y ahora me dicen que no tienen ninguno y que utilice herramientas como ChatGPT para practicar. Las clases son aleatorias, no siguen una estructura acorde al temario oficial, y no están enfocadas a superar las pruebas libres. Respecto a las prácticas, ahora me informan de que no sirven para obtener el título, y que para que cuenten tendría que matricularme como alumna libre en un instituto público, cosa que nunca se mencionó en la fase de venta. Además, me prometieron un seguimiento personalizado por parte de una entrenadora, pero esta figura ha sido irrelevante y totalmente inactiva: no se ha puesto en contacto conmigo desde febrero, lo que confirma el abandono absoluto por parte de la empresa. A consecuencia de todo lo anterior, y dado que el curso contratado no me permite obtener el título oficial —como sí me aseguraron expresamente en la fase de captación— me he visto obligada a matricularme en un centro privado homologado, donde sí se garantiza la obtención del título al finalizar los estudios. Esta nueva matrícula me ha supuesto un coste adicional de 2.000 €, cantidad que debo asumir únicamente por el engaño y la falta de transparencia de MásterD/Davante. En resumen: Fui presionada a contratar mediante información falsa. No cumplieron con promesas clave relativas al acceso al título oficial. No recibí los materiales y recursos prometidos para la preparación. Las prácticas no tienen validez, aunque afirmaron lo contrario. No ha existido seguimiento alguno por parte de la tutora asignada. He tenido que asumir un gasto adicional de 2.000 € para formarme en un centro válido. Todo esto configura un caso claro de publi engañosa, incumplimiento contractual, mala praxis comercial y perjuicio económico directo. Por tanto, solicito la devolución total o parcial del importe abonado, y en caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de iniciar los trámites de arbitraje de consumo, así como de acudir a las autoridades competentes en materia de consumo y protección al usuario. Gracias por su atención

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación hola muy buen día paso por este medio hacer una reclamación, ya que MasterD no me dio de baja, y me sigue cobrando en este caso se me sale de las manos pagar algo era para mi hija me he quedado sin trabajo además mi hija tuvo que volver al País de origen y no puede seguir estudiando, ella entró en septiembre y pedimos de baja en diciembre porque me he quedado sin empleo desde entonces solo doy lo justo para mis gastos yo en el momento no tengo documentación en regla tengo que esperar hasta el Otro año para hacer papeles en este país. Solicito de su ayuda y además ya me Enviaron un documento de un abogado que debo pagar o si no demanda judicial

Asunto: Solicitud de mediación por conflicto con MasterD – Petición de reembolso parcial Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes con el fin de solicitar su mediación ante un conflicto contractual con la empresa MasterD, con la que formalicé una matrícula para un curso de formación a distancia. 1. Hechos • me matriculé en un curso de formación impartido por MasterD. • Fui informado oral y por escrito del sistema online, modalidad y condiciones del curso, y firmé el contrato correspondiente. • Tras haber recibido el material docente, transcurrió el plazo legal de desistimiento (14 días naturales). • Posteriormente, he sufrido una lesión grave diagnosticada por un médico especialista, lo que ha afectado directamente a mi capacidad para continuar con el curso en condiciones normales. • El informe médico indica que no puedo seguir el ritmo de estudio ni dedicarle el tiempo requerido debido a dicha lesión, la cual requiere reposo prolongado y tratamiento. A pesar de haber aportado dicho informe, MasterD sostiene que no acredita una incapacidad permanente ni sobrevenida tras la firma del contrato, negando cualquier reembolso o cancelación. 2. Reclamación Solicito un reembolso total o, al menos, parcial y proporcional por el tiempo del curso que no voy a poder realizar por causa justificada y ajena a mi voluntad, debidamente acreditada con documentación médica. El rechazo absoluto de la empresa a considerar esta situación supone, a mi entender, un trato inflexible, poco empático y contrario a los principios de buena fe contractual, al no contemplar ningún tipo de devolución a pesar de tratarse de una causa de fuerza mayor. 3. Petición a la OCU Solicito a la OCU que valore los hechos aquí expuestos e interceda en mi nombre para lograr una solución justa, que podría consistir en: • La cancelación del contrato sin penalización debido a la causa médica sobrevenida. • O bien, el reembolso proporcional de la parte del curso que no voy a poder realizar por prescripción médica. Adjunto copia del contrato firmado, el informe médico correspondiente y el correo electrónico o carta de respuesta de MasterD negando mi petición. Quedo a disposición para ampliar cualquier información que estimen necesaria. Sin otro particular, les saluda atentamente,

Hola ,expongo mi situación , ,me matriculé en masterd D , para oposiciones de celador vendieron la moto que el curso era presencial y clases y que tenía un curso gratuito y prácticas y resulta no habido nada eso , fue una pérdida del tiempo Hable para darme de baja no quisieron se lo dije por teléfono muchas veces y dejado de pagar ahora no para de mandarme cartas que debo pagar una cantidad , No para de llamarme por teléfono todos los días para pago y me han demandado . YO no estoy trabajando no puedo pagar esa cantidad más esperando un hijo

Mi motivo de baja es por que me toco viajar a mi país natal para solucionar un problema familiar y por el momento no puedo seguir pagando el curso, por otra no vengo haciendo el curso ya que su sistema de enseñanza no es como ellos te lo pintan al principio entonces si es posible el reembolso de todo lo que he pagado seria de gran ayuda! Gracias