A la atención de MASTERD:
Yo, GABRIELA CABALLERO AGRENTE, con DNI 49130286D, y domicilio a efectos de notificaciones en CALLE VENECIA 12 LOCAL 3, expongo:
En fecha 3/07/2025 formalicé contrato con su academia para la preparación de las oposiciones de Policía Local.
Antes de la firma del contrato se me aseguró expresamente:
Que el temario estaba completamente actualizado conforme a la normativa vigente.
Que la academia se hacía responsable de cualquier cambio que pudiera producirse en el temario.
Que todos los temas eran reglados y oficiales para la preparación de Policía Local.
Que dispondría de un tutor que realizaría un seguimiento individualizado y especializado.
Que contaría con apoyo constante y supervisión académica.
Sin embargo, tras siete meses desde la contratación, la realidad ha sido muy distinta:
El temario no estaba completamente actualizado, pese a que se me garantizó lo contrario.
En el contrato se establece que la academia no se hace responsable de los cambios en el temario, contradiciendo directamente la información que se me facilitó antes de la firma.
Cuando he solicitado aclaraciones o actualizaciones, el personal no ha sabido darme respuesta.
No he tenido el tutor ni el seguimiento individualizado prometido, habiendo pasado meses estudiando sola sin apoyo profesional alguno.
Apenas se han puesto en contacto conmigo para interesarse por mi evolución académica.
Considero especialmente grave que se me garantizara que todos los temas eran reglados y oficiales para Policía Local y que, tras leer detenidamente el contrato siete meses después, compruebe que muchas de las condiciones prometidas verbalmente no se corresponden con lo firmado ni con el servicio efectivamente prestado.
Entiendo que ha existido información contradictoria y falta de claridad en las condiciones ofrecidas antes de la firma, lo que ha influido directamente en mi decisión de contratar el servicio.
Por todo lo expuesto, comunico formalmente mi decisión de no continuar con la plataforma y solicito:
La resolución inmediata del contrato sin penalización alguna.
La devolución de las cantidades correspondientes a los meses posteriores a los siete ya transcurridos, al no desear continuar con el servicio debido al incumplimiento de las condiciones ofrecidas.
Solicito respuesta por escrito en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la presente.
En caso de no obtener una solución satisfactoria dentro de dicho plazo, presentaré reclamación ante los organismos de Consumo y ejerceré las acciones legales que me correspondan.
En SEVILLA, a 27 de febrero de 2026.
Firmado:
GABRIELA CABALLERO AGRENTE
49130286D
654355377
gabrielacaballeroagrente04@gmail.com
