Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esto es un abuso de parte de esta compañía telefónica El mes anterior me han cobrado 62 eruso y ahora son otros 62 euros En el momento que me activaron unos bonos llamé tengo los números de referencia de reclamación lo cual me dijeron que todo está desactivado y que no me.ivan a incluir nada en la factura llegando me una factura de 62 euros no me han arreglado nada y e llamado muchas veces para pedir solución. Lo cual me dicen que debía pagar la factura la cual tuve que pagar para poder encontrar solución Y ahora llega otra factura de 62 euros e llamado y ahora resulta que me cobran un seguro una reconexión que nunca cortaron el servicio por qué pagué con tarjeta la factura y no me ha dado solución ni de la anterior factura ni de esta es exagerado el pago de 35 euros que pagada a 63 euros km Aquí están los meses que pagaba menos y de un momento a otro el.doble

A mi padre de 96 años cliente de masmovil le han cambiado el contrato de fijo mas fibra basico de 30E a fibra mas telefono para autonomos de 80E y ademas le han cambiado el numero fijo de toda la vida 958290035 a 858707183 con lo que lo han aislado porque nadie conoce ese numero y no pueden llamarlo ademas de imposibilitarle el funcionamiento de la teleasistencia que le proporciona la junta de andalucia pues vive solo . Masmovil dice que no se explican pero siguen adelante y la nueva contratacion dicen que tiene permanencia de un año o multa de 200E . Sería motivo de denuncia por estafa en un juzgado ? Al principio mantenían que mi padre habia solicitado el cambio pero ya callan. Espero respuesta. Gracias

Estimados/as señores/as: Buenos días Me pongo en contacto con ustedes para reclamar un recibo que me han cobrado, según la operadora de masmovil por no devolver el codificador de la televisión que jamás use por eso lo quise devolver ( era 12 meses gratis y no hice uso de el). Total que di de baja el descodificador, continuando con la devolución el señor o señorita que me atendió hizo hincapié que me mandarían unas instrucciones para devolver el router via correo en mi buzón, pues bien yo no he recibido nada, ni vía correo electrónico, ni vía correo ordinario, ni msj de texto en mis móviles del contrato que son 3 números móviles , para devolver el aparato y sin poder hacer dicha devolución me cobran el importe de 121 euros. Obviamente el aparato no lo uso ni lo eh usado , pues masmovil graba las conversaciones , y quieren aprovecharse de la situación y cobrar la penalización.Según me dicen me han enviado mensajes de texto al teléfono analógico de mi madre, pero ella no lee los msjs ni mi padre, pero ahora para cobrar los 121 euros si lo cobran lo poco que tengo de dinero y siendo cliente antiguo, fíjense la mala fe , para cobrar si son metódicos, pero para dar instrucciones de devolución intentan no preocuparse mucho. Alberto Delgado Analuisa DNI 49287515X

A la atención de MasMovil, En la factura de este mes de Septiembre se ha añadido un complemento de una cantidad de 9 euros en concepto de Cargo por impago de factura, al dia de hoy esta todo pagado. Pido y exijo que este cargo desaparezca de esta factura de inmediato y se me haga una de nuevo. Deseo que se exponga en que ley ustedes pueden añadir un complemento de 9 euros por no haber podido cargar una factura. Cordialmente

Estimados/as señores/as: En fecha 30.09.24 he recibido una reclamación de 229,90 euros en concepto de penalización por incumplimiento del periodo de permanencia, según se me ha informado, ya que en la factura figura Gastos Instalación. Esta penalización no consta en el contrato por lo que debe ser un error el que se me esté cobrando. A fecha 08.07.24 se realizó un CAMBIO DE DOMICILIO, del que se me informó en reiteradas ocasiones que no conllevaba ni coste ni permanencia alguna. Así mismo figura en su web https://www.masmovil.es/ayuda-clientes/cambio-domicilio, se informa de que la permanencia se heredaría del domicilio anterior, en caso de que quedara alguna. En mi caso no quedaba permanencia alguna, tras años como clienta (desde 2017) y mucho tiempo con la misma tarifa. A fecha 24.07.24 me di de baja de Más Móvil, devolviendo el Router en tiempo y forma, con confirmación de Más Móvil por SMS. Adjunto la siguiente documentación: factura recibida y último contrato recibido con MásMóvil, de fecha 2019, con una permanencia de 12 meses ya vencida y una penalización indicada de 0,00euros. Solicito la anulación de la reclamación de dicha cantidad y devolución urgente de mi dinero. Sin otro particular, atentamente.

MASMOVIL llama a mi numero de telefono varias veces por dia, ofreciendo beneficios que nunca he solicitado, Nunca tuve relacion comercial alguna con la empresa, ni numero de telefono o movil u otro servicio. Repetidamente les indico que no me llamen mas, pero ni borran mi numero de sus listas ni reciben mi reclamacion ni quieren darme numero de incidencia, Simplemente cortan o peor aun, continuan insistiendo que si, que entienden mi enfado, pero que ellos estan llamando ´por mi bien´, para ofrecerme descuentos. Asi dia tras dia.Ni siquiera bajo la amenaza de iniciar acciones legales dejan de llamar. Quiero que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales definitivamente .

Llevo años con ellos. Y muy contenta. Hasta ahora que no entiendo nada. Hace 1 mes y 7 dias, llamé para comprar un terminal a las dos y media de la tarde. Me hicieron la venta telefónica y al momento claro el dinero desapareció del banco. Me pareció raro no recibir un mail en plan gracias por su compra, la factura etc, vamos lo normal, llame y me dijeron que la factura me llegaría con el móvil. Ya no me gusto pero bueno, tenía el derecho a pedir la grabación y al pagar con tarjeta el comprobante de pago. De todos modos, a las cinco de la tarde, tres horas después volví a llamar para preguntar si podía anular la compra o ya estaba todo tramitado, me contestó una chica encantadora, que hasta ahora siempre lo habían sido, que para nada ningún problema, que ya estaba anulada la compra y que en dos días hábiles tendría la devolución en mi cuenta. Se lo pregunte dos o tres veces y me lo reconfirmo. De esto hace 28 DIAS. No sé con cuantos operadores hablado.uno me dijo que era una semana. Otro diez días. Otro 20. La última 60 dias. Tomadura de pelo pero llevan 28 días con mi dinero. No me han querido hacer reclamación, Pedí las grabaciones para denunciar o arreglarlo, y me dieron una dirección de mail a la que tuve que enviar mi dni por delante y por detrás y la solicitud de grabaciones. Ya envié dos. Nadie contesta. No me rindo. Sigo pagando mis facturas, de dos líneas, fibra ty televisión total.

despues de una llamada comercial (actualmente prohibidas), se inició un contrato telefónico. al venir a cambiar el router, no obtuve una atención buena, y decidí no seguir. anulando por lo tanto el contrato y las condiciones que tampoco parecía cumplirse. al llamar para anular, me comunicaron que habia una penalización de 100€ y me mandarian un correo con las intrucciones para devolver el router. (y todo, aunque no se hubiera hecho efectivo el cambio de compañia aun!!!). pasaron los meses, y nadie se puso en contacto para indicarme como devolver el router. llamé yo, y me dijeron que me cobrarían 230€ de penalización. a los meses, recibo una carta de sus abogados informando que me embargarían. sin haber recibido yo, ninguna instrucción de como devolver el router, ni nada. total, hablé con los abogados, y muy desagradables también, siguieron con las amenazas. finalmente, para no tener problemas pagué (adjunto recibo) y aun así, he vuelto a recibir un sms diciendo que debo el pago. Quiero poner esta reclamación, para denunciar la mala praxis de la empresa MAS MOVIL, sus amenazas, y la falta de profesionalidad, al no confirmar los datos (encima el correo electrónico que tenian mío, era erróneo). y que sirva extensivo a la empresa INTRUM (abogados suyos) que no quisieron comprobar los datos que yo les comentaba, y se limitaron a seguir con sus amenazas de que lo que tenía que hacer es pagar y callar. y que si tenia alguna queja, pusiera una demanda!!!!! pues aquí está la demanda. Sólo espero que MAS MOVIL arregle todo esto. y se haga responsable de su mala praxis, su mala profesionalidad, su mal servicio, y sus amenazas!!!!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha realizado un contrato telefónico a nombre de mi empresa en la que incluía la portabilidad de tres líneas móviles y la fibra, siendo la grabación nula ya que no ha sido en mi nombre ni en mi presencia . dicho contrato también ponía que era presencial siendo erróneo SOLICITO por ello que no se cobren los gastos de instalación de fibra ya dados de baja al haber sido una contratación ilegal Sin otro particular, atentamente.

Me gustaría que me justificaran la reclamación de deuda y los motivos de la misma se me han cobrado conceptos por reactivación de la línea que no se han producido realmente por lo tanto necesito una justificación por escrita y detallada para hacer el pago si es pertinente