Últimas reclamaciones

en ningún momento, he prestado ningún consentimiento valido y eficaz para celebrar contrato alguno con "woman today", nunca les he formulado petición a esta empresa ni he hecho uso para nada de ningún producto o servicio que esta empresa ofrece, sin embargo desde diciembre me facturan a través de mi operadora "mas móvil", en consecuencia reclamo el reintegro de la cantidad cobrada indebidamente.

A finales de junio, pacta con MASMOVIL por telefono, una serie de serviciso y el precio, el tecnico de dicha compañia vino y me hizo la instalación y, ya en ese momento le indique que habia un lugar de la casa donde no llegaba la WHIFI me dijo que todo estaba bien instalado y se fue. Posteriormente llame a la empresa para comentarles mi malestar por lo sucedido y que prometieron que esa misma tarde se pasaría nuevamente el técnico, aún le ssigo esperando. He visto que ya me tienen preparada la 1ª factura la cual voy a devolver ya que entiendo no se me ha prestado el servicio ofertado. Ademas ayer tard recibo nueva llamada del un sr. de la empresa, muy mal educado por cierto, y en todo amenazante me indica que para irme a otra compañia tengo que esperar a marzo o pagar una indemnización de 200 y pico de €, al parecer tienen permanencia, cuestión que nadie me comento y encima de las llamadas que estoy recibiendo, este sr nal educado me dice que es lo que hay y me cuelga el telefono. Quiero que quede constancia de lo sucedido y mi intención de no abonar ni la factura de junio y mucho menos la permanencia,cuestion repito de la que me entere hoy. Todo lo que pongo en su conocimiento a los efectos que estimen oportuno. Saludos cordiales

Lamento el motivo de mi reclamacion Me dirijo a ustedes por la falta del servicio contratado.Tengo 500gigas contratadas y no me llegan a 100. Tengo constantes averias . Por lo que solicito que me facturen por lo que recibo.. Espero ser atrendido y espero una respuesta satisfactoria. Acabo de hacer un test de velocidad y me dan 94 y 93 . El domingo reclame y me lo areglaron y ya vuelve a estar igual. Esto ha sucedido infinidad de veces. Estoy aburrido y no puedo pasar el tiempo al telefono para que que me lo reparen. Un saludo

Buenos días. Señores de MasMovil, se niegan a tramitar el cambio de titular (actualmente a nombre de un familiar difunto) porque el certificado literal expedido por el registro civil competente que se les ha enviado no les parece adecuado, preferirían otro expedido por quien ustedes consideren, se deduce de la inepta respuesta de su departamente de cambio de titular. De este modo no podemos hacer ningún trámite sobre la línea en cuestión, porque se niegan a tramitar el cambio de titular a pesar de disponer ya de toda la documentación pertinente. Lo que espero de esta compañía para solucionar el conflicto es que tramite de forma inmediata el cambio de titular y deje de tener secuestrada la línea. Y ya de paso que le den una mínima formación a sus empleados para que sepan reconocer documentos oficiales. Saludos

Tengo las llamadas a teléfonos de tarificacion especial bloqueados desde el mes de enero. Ahora se sacan de la manga que la gestión no estaba acabada de hacer, aunque en la app aparecían bloqueados. Ha aparecido en la factura una llamada de media hora y creemos que es una llamada recibida que han derivado a otro teléfono. Quisiera aportar las capturas de pantalla, así como la información que indica más móvil. Dicen que no se había gestionado correctamente cuando en la app hace meses que quedaron bloqueados, además, solicitaban gestionarlo desde ahí el bloqueo. Han tenido un problema de seguridad, no han cumplido con lo solicitado y gestionado desde la app y han permitido que se realice esa llamada o ese desvío, cobrándome 50€ de más en la factura.

Hace dos meses me di de baja del servicio de masmovil. Hace un mes llamé porque no me enviaban el correo con los datos donde podía enviar el router. Me dijeron que estuviera tranquila, que suelen tardar bastante. Hoy me han cobrado el importe sin previo aviso. Están todas las llamadas grabadas. Quiero que me devuelvan ese importe cobrado de manera ilegal.

Hace 11 meses decidí cambiar de compañía a Masmovil, entonces me dijeron que si me volvía atrás en ese momento tenia que pagar 219€ (creo) y si lo hacia antes del año pagaría la parte proporcional, en cambio ahora me reclaman los 219€ Yo les he dicho que no me niego a pagar pero solo la parte proporcional como me dijeron entonces. Que debo hacer?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de Julio de 2.024 me hicieron un cargo de 121€ en concepto de no devolución en plazo del router de su compañía. Esto lo sé porque llamé a su servicio de Atención al Cliente y me explicaron que ese era el motivo. También les dije que no había recibido ninguna notificación y me dijeron que en distintas ocasiones lo habían notificado mediante SMS. Desconozco quién habrá recibido esos mensajes, pero les aseguro que yo no. Por otro lado, no creo que un sms sea el medio más adecuado, creo que el correo electrónico es más efectivo y no dudan ustedes de hacer uso de él (reiteradamente) cuando las comunicaciones son comerciales, ya que saben que es mejor medio para obtener los fines deseados. SOLICITO: Que me den una oportunidad real de poder devolverles su router, si es lo que realmente desean, haciéndome llegar una comunicación de un modo efectivo. No tengo interés ninguno en quedarme con él, aunque esté impoluto. Sin otro particular, atentamente. José Miguel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes debido a que se me reclama un pago no correspondiente. Tenía con contrato y mientras la duración de este se me hizo una oferta de unos auriculares a condición de prolongar mi estancia en la compañía. Una vez finalizada mi oferta la compañía sin previo aviso empezó a cobrarme doble de el precio debido a los auriculares que solo valen 24€ y ya había pagado más de la mitad. SOLICITO se anule la deuda y se haga una aclaración responsable de lo sucedido. Sin otro particular, atentamente. Artemisa Martinez