Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles todo el cúmulo de problemas que estoy teniendo en base a la póliza de coche número 33185824 y con el número de expediente 15506743. Abrí un parte por un intento de robo a mi vehículo. Desde que abrí el parte pasa una semana hasta que se acepta el ingreso del coche a un taller quedando expuesto en la calle abierto. En principio el arreglo serían unas 3 semanas y dos meses después aquí seguimos sin contar los daños y gastos económicos que me ha causado todo este problema. La causa es un cable de toma obd (el cable para la diagnosis del coche) que un principio el taller intenta arreglar ya que estaba arrancado por el intento de robo. Viendo que es difícil de encontrar y que nuevo solo se vende el conjunto entero de cables, la cual eleva la cantidad del precio, la aseguradora me informa que se procederá a una indemnización y que me llamarían para informarme de cómo se procedería y de la cantidad. Al ver que no se ponen en contacto conmigo decido llamar yo y es aquí donde me informan que en este caso el perito decide no incluir el cable en el arreglo, un daño que en un principio si se había aceptado puesto que el taller siempre ha tenido la intención de arreglarlo ya que han estado buscando la pieza y la compañía también ya que eran ellos quienes me informaron de la situación y de cómo se iba a proceder. SOLICITO: el arreglo de todos los daños mi coche causados por el intento de robo al completo y en caso de no poder realizar el arreglo por el motivo que sea, recibir la indemnización correspondiente para poder realizar el arreglo en otro taller. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy titular de la póliza de Hogar nº 33208486 con Línea Directa. El 22/01/2026 comuniqué siniestro (Ref: 33208486-0-15674141) por rotura de tubería empotrada con fuga activa de agua, riesgo explícitamente cubierto al 100% en mis Condiciones Particulares bajo la garantía "Daños por agua: fugas y rotura". DENUNCIO LA SIGUIENTE MALA PRAXIS: RECHAZO AUTOMÁTICO SIN PERITAJE: El 23/01/2026, menos de 24 horas tras la apertura, recibí un correo genérico cerrando el expediente por "daños no cubiertos" SIN que la compañía haya enviado perito ni profesional alguno a examinar la avería. Es técnicamente imposible determinar una exclusión (como falta de mantenimiento) sin una inspección visual in situ. DENEGACIÓN DE AUXILIO Y AGRAVAMIENTO DEL RIESGO: Al no enviar asistencia de urgencia para localizar y frenar la fuga, el agua sigue fluyendo, causando daños estructurales crecientes en la vivienda. La inacción de la aseguradora está agravando deliberadamente el siniestro. OBSTRUCCIÓN Y BLOQUEO: Han inhabilitado la gestión de este siniestro en mi Área de Cliente (impidiendo reabrirlo o adjuntar pruebas). Telefónicamente, me someten a esperas indefinidas sin respuesta, dejándome en total indefensión. SOLICITO: La reapertura inmediata del expediente y el envío urgente de un perito/fontanero para detener la fuga. La cobertura integral de los daños, incluyendo aquellos agravados por su demora injustificada. De persistir el rechazo, exijo el Informe Pericial Técnico motivado, conforme a la Ley de Contrato de Seguro, para activar mi garantía de Defensa Jurídica.

Buenas tardes, contrate una póliza de seguro de salud con línea directa con fecha 1 de enero de 2026. Desde el primer día no he tenido acceso ni a los servicios de la aplicación de seguro de salud, ni al área de cliente, ya que me sale con los campos en blanco y ni me aparecen las coberturas, ni tengo la tarjeta del seguro. Llevo contactando con ellos todo el mes por vía telefónica y por email al soporte digital, me dan largas me dicen que me lo solucionaran y que me llamarán, y eso no sucede. Además, que del email de soporte digital hace 10 días que ni responden. Solicito una solución inmediata o que me permitan darme de baja y poder irme a otro seguro que si me atienda como cliente y me preste todos los servicios. Adjunto capturas de la situación.

Buenas tardes, Hace un mes, exactamente el día 7 de enero de 2026, a las 15.08 h. (919181100) la llamada se supone que es grabada, se podría comprobar, llamé a Penélope Seguros, mi aseguradora de moto, para cancelar mi póliza ya que me encontré en una situación de emergencia económica y no podía proceder al pago. La chica que me atendió me dijo que no pasaba nada, que el recibo se rechazaría y que tendría como unos 60 días, si no recuerdo mal para poder realizar el cobro. Hoy día 23 de enero 2026, me ha llamado otra empleada reclamando el cobro, (913918981- 12.19h) le he explicado la situación, lo que me dijo su compañera y dice que es imposible tal cosa. Reclamo la mala comunicación y profesionalidad de esa empleada, porque me han dado de baja al seguro sin posibilidad de volver a contratar con esa aseguradora, además añadiendo como motivo IMPAGO, cuando mi intención primera era cancelar para volver a contratar cuando pudiera permitirme hacerlo. Me gustaría que se revisara esa llamada telefónica ya que es la única prueba real que hay de ese "trato" por parte de la aseguradora.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, que el día 05/01/2026 he llamado para solicitar la baja del seguro médico privado, ya que la empresa donde trabajo me comunicó que me van a proporcionar un seguro médico privado. He llamado para comunicar mi baja en cuanto me lo han dicho. La persona que me atendió no sólo desestimó mi petición sino que no quiso facilitarme ningún buzón o correo al que dirigir mi queja. Me obligan a permanecer con ellos el año completo por avisar con 21 días de antelación y no con 30. Ni siquiera me proponen otra alternativa. A partir de ese día he estado mandando un montón de correos para realizar mi queja, pero no me responden a ninguno, y el día 21/01/2026 me mandan un correo adjuntando la renovación de la póliza, donde se incrementa el precio y cambian algunas condiciones, solicitando mi firma. No he firmado nada ya que no quiero la renovación, además que me están avisando con 5 días de antelación, y ustedes también deben de avisar con 30 días de antelación al igual que el cliente. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Hola, tuvimos un problema con el cuadro eléctrico el 05/01/26. Se quemó el cable de neutro y sufrimos muchos daños en la vivienda, equipos electrónicos, inversor instalación fotovoltaica, máquinas de aire acondicionado, etc. Hicimos uso de nuestra póliza de seguros en Línea directa y abrimos una incidencia. Dejando de lado de que tardaron muchos días en contestar y acudir, vino un técnico a hacer un informe de lo sucedido. Le explicamos todo lo que había sucedido y le dijimos que mi hijo, que es ingeniero eléctrico, hizo un empalme de cable para restablecer el servicio eléctrico en el cuadro para que pudiésemos tener luz y no morirnos de frío. Pues ahora nos dice el seguro de que el técnico hizo una valoración indicando de que los daños fueron causados por dicha manipulación del cuadro y no por el primer hecho causante, dando por cerrado el parte y dejándonos indefensos. Necesitamos soporte para mediar en este caso ya que se niegan a hacerse cargo de los desperfectos cuando la póliza así lo indica.

Hola, desde hace más de dos meses, exactamente desde el 1 de noviembre, tengo un parte abierto en el que indico que debido a unas filtraciones de agua en mi plato de ducha se le han ocasionado al vecino de abajo goteras. He llamado en numerosas ocasiones y he esperado más de una hora a que se pusieran en contacto conmigo, evidentemente de manera infructuosa... Me han llegado a pasar en algunas ocasiones con 7 departamentos diferentes. Los problemas que causaban las filtraciones de mi plato de ducha los he reparado yo, cosa que tendría que haber hecho mi seguro porque tengo una cláusula que cubre este tipo de reparaciones. Escribo esta reclamación con la finalidad de que mi compañía aseguradora, Línea Directa, se ponga en contacto conmigo y finalmente se puedan arreglar los desperfectos de mi vecino. Un saludo.

Hola, tengo tres vehículos con línea directa. el banco no pasó el tercer fraccionamiento de mi seguro de Toyota rav4 y me dieron de baja directamente "perdiendo" los dos primeros fraccionamientos. He vuelto a hacer el seguro e nuevo con ellos porque la chica del tlf me aseguró que me devolverían los dos fraccionamientos anteriores, de octubre y noviembre ya pagados. Aún los sigo esperando no me han devuelto nada, se han quedado los dos fraccionamientos más los tres del nuevo que querrán cobrar.

Hola llevo desde 05/2025 esperando un arreglo de un golpe que me dio otra persona casualmente los dos somos línea directa y después de muchísimas llamadas donde me dejan din atender, hice una reclamación al defensor del cliente y conseguí que me indemnizaran con 120€ por el arreglo de una llanta más la reparación de pintura de puerta y aleta y todavía no me lo han arreglado lo lleve a seat jerez (automoción Terry) que también me dijeron que me llamarían con igual resultado. ninguno.

Buenos días, tengo con ustedes dos siniestros los cuales ustedes no me dan solución y quisieramos saber a que a tenernos. Nadie se pone en contacto con nosotros para poder solucionarlo. Un parte es de la plaza de garaje que hay una tubería que nos cae agua y se está desprendiendo el techo. Nº de expediente: 15476103 del 3 del 11 de 2025. Nos indican que esto es de la comunidad pero la comunidad se limpia las manos, y nuestro seguro no nos ayuda para poder reclamar los daños o desperfectos que ocurren. Y la otra es que el vecino de arriba de nuestra piso ha hecho obra y se ha crujido la pared y nos han salido humedades. Nº de expediente: 15582800 del 15 del 12 del 2025.