Tras abrir un parte el 20 de abril (15929495) y numeras visitas de profesionales que no me dan solución alguna, sumo un total de 3 semanas en las que, por no disponer de agua en mi vivienda, tengo que desplazarme 50 km diarios.
Tras numerosas llamadas diarias, superando la hora de espera, colgándome en varias ocasiones… consigo que, por fin, se desplace el último profesional que ha acudido al piso a tomar medidas para iniciar la reforma. Una semana más tarde, dicha persona me propone pagarle a él los servicios y solicitar, más tarde, la factura a Línea Directa, lo que me niego a hacer rotundamente.
Esta misma mañana, he llamado durante 3 horas, desde las 9 que se inicia la atención al cliente, y he hablado con diferentes mujeres que no han dado solución a mi situación. De hecho, la primera de ellas, la que ha descolgado en primer momento la llamada, M. A., ha negado pertenecer a Línea Directa y recoger mi reclamación de manera formal ni facilitarme información sobre cómo proceder.
Los propietarios del local afectado insisten en que no tienen más paciencia y que tomarán medidas.
Ninguno de los daños, ni los propios ni los producidos en el local, están reparados.
Solicito tener por formulada reclamación formal en base a los hechos relatados, darla en trámite legal correspondiente y, si éste no fuera el mecanismo necesario, que se me informe del modo y trámite de proceder, para hacerlo, dictándose la resolución correspondiente y dándome traslado de la misma, y que de forma inmediata, se proceda a la reparación de los daños propios y ajenos que dieron lugar al expediente correspondiente.
