Últimas reclamaciones

Rotura de cristal de vitrocerámica, el día Lunes 4 de diciembre, se me cayó sobre el cristal de la vitrocerámica una bandeja de cristal. Rompiéndose el cristal en la zona de los mandos de la vitrocerámica. Se adjuntan fotografías de los daños. Se abre el parte y la empresa me informa que presente la factura de sustitución de la placa con la instalación de la misma y que adjuntefotos una vez instalada. Se adjunta factura de compra con la instalación. El día 15/12/2023, Indemnización aceptada y me dicen que el importe de la misma asciende a 301,44€.Importe en el que no estoy de acuerdo ya que está bastante lejos del precio de restitución de la placa con la instalación de la misma. ya que el Articulo 23.3 De las garantías generalesdice Queda garantizada, hasta el 100% del capital del Continente, la reposición a que délugar la rotura

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 25 de octubre di un parte del hogar sobre unos hechos acaecidos el día 22 de octubre donde los vientos superaron los 100 kilómetros hora en la provincia de Huelva. Doy parte concretamente de dos toldos, entrada de agua en un cuartillo que tengo y rotura de maderas tiradas por el viento y rotos los azulejos que la sujetaban.Me contestan que no procede porque los vientos no fueron superiores a 40 km/h, eso es incierto pueden ver los vientos de ese día que fueron de más de 100kms/h, fue concretamente el día 22 de octubre de 2023. SOLICITO me sean reparados los toldos, las maderas así como los azulejos que arrancó el viento. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenasEl día de ayer he decidido llamar ha la compañía para consultar el estado de la fotoverificacion y a día de hoy se me informa que estoy sin seguro sin yo saberlo y he estado conduciendo sin seguro,se supone que tenía un terceros hasta la peritación y no se me ha informado que ha sido desfavorable. Si no llamo yo no me entero y antes de colgar me dice la agente que si quiero continuar con el seguro son 300€ la franquicia.Voy a poner la denuncia y reclamación correspondiente por que en el correo no se me informa de nada es más esta casi todo ok.Quedo a la espera, muchas gracias.

Me han engañado en el proceso de contratación.El año pasado me cambié a Línea Directa porque me ofrecieron un precio muy bueno para mi seguro de coche.En el momento de la contratación, pregunté en repetidas ocasiones si se trataba de una estrategia comercial para captar clientes y aumentar el precio de manera considerable el próximo año, a lo que me respondieron que, si no daba ningún parte, lo que cabría esperar es una subida en línea con el IPC.Un año después, el precio de renovación que me ofrecen por las mismas coberturas es cerca DEL DOBLE del que pagué el año anterior, sin haber dado un solo parte.Al interponer la reclamación, he pedido que revisen la grabación de la llamada y me han indicado que no pueden respetar lo que en su momento me dijeron.Yo estaba contento en mi compañía anterior y, de no haber sido por esa mejora en precio, no me habría cambiado y, si lo hice, fue porque me indicaron que el precio se mantendría cerca de lo que pagué.¿Podéis ayudarme con esto, por favor?Gracias de antemano.

Me han engañado en el proceso de contratación.El año pasado me cambié a Línea Directa porque me ofrecieron un precio muy bueno para mi seguro de coche.En el momento de la contratación, pregunté en repetidas ocasiones si no se trataba de una estrategia comercial para que me fuera con ellos y después aumentarme el precio el próximo año, a lo que me respondieron que, si no daba partes, me subirían tan solo el IPC.Un año después, el precio de renovación que me ofrecen por las mismas coberturas es cerca DEL DOBLE del que pagué el año anterior, sin haber dado un solo parte durante el año.Al interponer la reclamación, he pedido que revisen la grabación de la llamada, y me han indicado que lo sienten, pero no pueden respetar lo que en su momento me dijeron.Yo estaba contento en mi compañía anterior y, de no haber sido por esa mejora en precio, no me habría cambiado. Si lo hice fue porque pregunté si el precio se mantendría cerca de lo que pagué.¿Podéis ayudarme con esto?Gracias de antemano.

Buenas tardes,Esta reclamación contra Linea Directa viene dada por su mala gestión así como nefasto servicio respecto a la cobertura que ofrecen en sus seguros de hogar. Hace más de tres meses tuve que abrir un parte con ellos puesto que me quedé sin luz en casa. Me indican que se pondra en contacto conmigo la empresa del servicio pertinente. Como comienzo a investigar, me doy cuenta de que el diferencial que da error viene del sotano y llamo para indicar que probablemente sea de la bomba de achique ya que veo que esta ha dejado de funcionar y el agua de la arqueta ha subido de nivel y está a punto de desbordarse. Quiero aclarar que llamo indicando esto para facilitarles el trabajo y no para la respuesta que obtuve… Para empezar, la señora que me atendió no tenía ni idea de lo que es una bomba de achique, cosa que no todo el mundo tiene por qué saber, pero un empleado de atención al cliente en servicios de seguro de hogar debería tener una mínima idea. Como la señora no sabe ni de lo que le estoy hablando me pregunta que si tengo luz en casa, a lo que le respondo que los diferenciales saltan continuamente y el problema viene del diferencial del sótano y le comento que el fallo electrico debe venir de dicha bomba porque el nivel del agua está a punto de desbordar y en ese caso se me inunda el sótano. Su respuesta literalmente es que no me puede calificar el servicio como urgente porque puedo hacer vida normal pero que se informa de lo que le comento y se pondrá en contacto conmigo el técnico correspondiente. Tras ver que no contacta nadie conmigo y varias llamadas por mi parte a las cuales solo se me responde que el aviso esta dado y que se pondran en contacto conmigo, me veo en la obligacion de llamar a una empresa por mi cuenta ya que no paraban de saltarme los plomos y aparte el sotano se me iba a inundar. El problema fue que estaba habiendo una subida de tensión que quemó el motor de la bomba de achique del sotano y es lo que estaba causando el problema electrico. Contacto de nuevo con Linea Directa para pedirles que me abonen la factura del servicio que tuve que contratar yo por mi cuenta (no les pido que me abonen la bomba nueva que tuve que comprar aparte). Me dan indicaciones de que tengo que subir la factura a la aplicación simplemente. Una vez subida, no me dan respuesta alguna y tras varias llamadas en las que me dicen que la han recibido y que se pondran en contacto conmigo, tengo que volver a llamar para que me digan que la factura que he subido no les vale, ya que la necesitan desglosada. Pues bien, solicito a la empresa que me realizo el servicio el desglose de la factura y la vuelvo a subir a la aplicación. A día de hoy, he vuelto a contactar con ellos minimo en 3 ocasiones y en todas me responden lo mismo: que dejan nota y que se pondran en contacto conmigo lo antes posible. Ni siquiera he recibido una mínima respuesta y mucho menos una solución! Es increible como se lavan las manos las empresas de seguros pero mas increible es la nefasta atencion al cliente que tienen. Sigo con ellos porque tengo el seguro de hogar vinculado a la hipoteca pero viendo lo visto, no merece la pena. No he visto una compañía de este tipo tan informal. Solicito el reembolso de la factura enviada que para algo pagamos los clientes nuestra cuota.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque han entrado a robar en el trastero de mi vivienda y se han llevado algunos objetos. En la póliza del seguro de hogar tengo el trastero y garaje incluidos.He llamado para abrir un parte y uno de sus agentes me indica que no están incluidos los objetos del trastero. SOLICITO QUE REVISEN BIEN LA POLIZA Y ME PERMITAN ABRIR EL PARTE PARA HACER LA RECLAMACION DE LOS OBJETOS QUE ME HAN ROBADO Y ME ABONEN EL IMPORTE DE LOS OBJETOS O HASTA EL MAXIMO DEL IMPORTE INCLUIDO EN ROBO DE OBJETOS DE LA VIVIENDA.? Sin otro particular, atentamente.SALUDOS.

Hola, desde septiembre abri un parte por humedades en mi hogar. Ha venido un pintor, un Fontanero, un perito de vuestra compañia y del vecino…. Todo sin respuesta. No me solucionais nada… no me llamais… me colgais el telefono. Sigo con humedad y no me sabeis decir ni reparar el daño. No volveré a contrataros, empezare a hablar por Twitter y acabaré con una denuncia.

Hola, puse un parte por desperfectos en mi vivienda causados por el viento el día 20 de octubre de 2023 y a día de hoy no me han reparado dichos desperfectos, por eso reclamo se solucione lo antes posible y me indemnicen con daños y perjuicios por la tardanza

Estimado equipo de Línea Directa,Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación y descontento con respecto a la reciente subida del importe de mi póliza de seguro de coche. Hasta la fecha, no he recibido ninguna notificación previa sobre esta modificación, lo cual considero fundamental para mantener una relación transparente y confiable con su compañía.Solicito amablemente que revisen este asunto y proporcionen la información correspondiente sobre la razón de la subida de la prima, así como cualquier detalle adicional relevante. Además, le ruego que procedan con la devolución del importe correspondiente a la diferencia entre la tarifa anterior y la nueva, ya que no he sido informada adecuadamente sobre este cambio.Agradezco su pronta atención a este asunto y confío en que resolveremos esta situación de manera justa y satisfactoria. Espero recibir una respuesta formal y detallada a más tardar 7 días hábiles desde la fecha de recepción de esta carta.Quedo a la espera de su pronta respuesta y agradezco de antemano su cooperación.Atentamente