Últimas reclamaciones

Buenas tardes, realicé la compra de una lavadora de vuestra marca en la tienda de electrodomésticos MILAR en Sanlúcar de Barrameda. Dicha lavadora está en garantía, y el pasado 18 de julio de 2024 di un aviso por una avería. Tras ponernos en contacto con la tienda, con la empresa del servicio técnico y con vosotros mismos por vía telefónica, sigo sin obtener solución. Ya ha venido un técnico hasta en dos ocasiones para supuestamente hacer fotos y valorar los daños. Haciéndome perder el tiempo, y el dinero por la necesidad de limpiar la ropa en lavanderías publicas. Es por eso que quiero poner esta hoja de reclamaciones con la petición de que solucionen el problema de inmediato. Espero una respuesta con la solución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para contarles mi caso por lo que EXPONGO El 29 de julio de 2020 compré la lavadora INDESIT IWC91082 ECO EU A++ 9KG 1000 RPM en el centro comercial Carrefour de Lugones (Oviedo) para mi casa de verano en Villaviciosa, Asturias. Antes de nada, quiero explicarles que el motivo de esta carta o comunicación es dejarles por escrito mi experiencia con esta lavadora y mi queja, ya que me siento engañado y timado con este producto y con INDESIT. Me gustaría aclarar que esta lavadora solo ha funcionado en verano durante los meses de agosto, o sea 4 meses de uso, ya que es el lugar habitual de vacaciones familiares al residir habitualmente en Madrid. El 25 de julio de 2022 la lavadora se rompió, con casi 2 años comprada y 1 mes y 1 día efectivos de uso ya que llegamos de vacaciones el día 24 de julio. Este arreglo entró en la garantía y se le cambiaron los MÓDULOS DE POTENCIA y el MÓDULO DE MANDO, casi nada para una lavadora nueva. Durante el mes de agosto de 2023 la lavadora funcionó unas 5 veces en todo el verano y año. Con fecha 15 de junio de 2024, o sea 2 años después de la primera avería y con un uso efectivo de 4 meses reales de uso en total (no más de 30 lavados en toda su vida útil), la lavadora se ha vuelto a romper con el mismo fallo, exactamente lo mismo, ¿casualidades de la vida verdad? Pues no, tiene pinta de fallo programado cuanto menos y si no es así es que el producto es UNA MIERDA y la marca más de lo mismo y eso que la lavadora me costó CARA. Quiero expresarles mi disgusto, mi pesar y describirles para que terminen de reírse de mi la cara de tonto que se me queda al confiar en esta marca. Marca que no volveré a comprar mientras viva y que contaré a amigos y conocidos la verdad de cómo me ha ido con ella, o sea muy mal. Por supuesto no me molesto ni en arreglarla, a la vista de la pésima experiencia que he tenido. SOLICITO No espero nada de INDESIT a la vista del resultado, solo pretendo que el resto de los potenciales compradores sepan de mi experiencia. Sin otro particular, atentamente.

Mi secadora esta bajo garantía. El 9 de Enero vino el técnico de Indesit a reparar mi secadora (cuando termina el ciclo de secado la ropa estaba mojada y el depósito de agua vacío). Recomendó que moviera la secadora al interior del apartamento, y que si continuaba sin funcionar le volviera a llamar. La secadora continuó sin funcionar dentro de casa, y el técnico volvió a venir el 16 de Enero después de que la persona de atención al cliente me dijera que el caso se había marcado como resuelto/cerrado después de la primera visita. Recomendó que limpiáramos el condensador, se fue, y la secadora aún no funcionó. El 18 de Enero llamé para que volvieran a venir. Pasaron las 24-48 horas y no me devolvieron la llamada. Llamé el 22 y me devolvieron la llamada el 24 de Enero. Me dijeron que me iban a tener que cobrar la tercera visita, porque según ellos la secadora no tiene ningún problema ya que el caso una vez más había sido marcado como cerrado. El reparador siempre marcaba el caso como resuelto aunque nunca se aseguró en ninguna visita antes de dejar mi casa de que la secadora funcionaba. Devolví la llamada esa misma tarde, 24 de Enero, como acordamos, para decirles que mandaran a alguien incluso si me iban a cobrar. Aunque era horario de trabajo me dijeron que el reparador ya se había ido a casa. A 6 de Febrero no me habían devuelto la llamada. Una vez que conseguí hablar con el técnico unos días después, tras haber tenido que llamar al servicio técnico una vez mas, les pregunté cuanto me cobrarían. Al final les dije que no me parecía justo tener que pagar mínimo 70 euros de visita, esto si no encuentran nada, para que me digan una vez mas que no le pasa nada a mi secadora que claramente no funciona. Tampoco me dijeron en ningún momento en todo este proceso que me cobrarían la tercera visita. Siempre diciéndome que intentara algo y les llamara si no funcionaba, pero inmediatamente marcando el caso como resuelto. Esta es la segunda reclamación que he hecho sobre este problema, ya que Indesit no ha contactado con OCU o conmigo en ningún momento después de la primera. No puedo permitirme comprarme otra secadora, y no es justo que, estando la secadora en garantía, yo tenga que pelearme tanto con esta compañia y pagar mínimo 70 euros por un servicio que no han completado en ningún momento, ni han hecho un esfuerzo por completar, profesionalmente. Quiero que, o vengan a casa y no se vayan hasta que sepan que le pasa y lo intenten arreglar, o que me cambien la secadora por otra.

Hola, compré una lavadora por la web de el corte ingles y al año y 11 meses, casi al acabar la garantía empezó a hacer ruido el centrifugar, lo comuniqué y vino el técnico y cambio gomas, amortiguadores, y motor, sin saber cual era la causa, con esta acción se soluciona , pero al cabo del tiempo vuelve a hacer mas ruido al centrifugar, y ahora no se hace cargo de la reparación ni el corte ingles ni la marca Indesit, por que ha acabado la garantía. No puede ser que una lavadora empiece a fallar antes de los dos años y no se solucione el problema y me tenga que comprar otra, ¿por que no se contempla que haya salido con algún defecto de fabrica?Solicito una solución del fabricante INDESIT o del vendedor EL CORTEINGLES.

El 9 de Enero vino el técnico de Indesit a reparar mi secadora (cuando termina el ciclo de secado la ropa sigue mojada y el depósito de agua sigue vacío). La secadora esta bajo garantía. Recomendó que moviera la secadora al interior del apartamento, y que si continuaba sin funcionar le volviera a llamar. La secadora continuó sin funcionar, y el técnico volvió a venir el 16 de Enero. Recomendó que limpiáramos el condensador, y la secadora aún no funcionaba. El 18 de Enero llamé para que volvieran a venir. Pasaron las 24-48 horas y no me devolvieron la llamada. Llamé el 22 y me devolvieron la llamada el 24 de Enero. Me dijeron que me iban a tener que cobrar la tercera visita, porque según ellos la secadora no tiene ningún problema. Les devolví la llamada esa misma tarde, 24 de Enero, como acordamos para decirles que mandaran a alguien incluso si me iban a cobrar. A 6 de Febrero no me habían devuelto la llamada. Una vez que conseguí hablar con el técnico unos días después, tras haber tenido que llamar al servicio técnico una vez mas, les pregunté cuanto me cobrarían. Al final les dije que no me parecía justo tener que pagar mínimo 70 euros de visita, esto si no encuentran nada, para que me digan una vez mas que no le pasa nada a mi secadora que no funciona. Somos tres en casa, incluyendo un bebé, y con el frío se me continua acumulando la cantidad de ropa que necesita secarse, e incluso he tenido que pagar en una lavandería para secar mi ropa un par de veces.

Adquirimos una lavadora de carga superior y se ha generado óxido en la compuerta superior.Nos indican que leamos el manual de instrucciones y nos indican que puede ser que hayan gotas que corroen la compuerta.Pero con tres años, lo veo poco razonable y creíble.El comercio ha contactado con el delegado de la marca pero no ha dado otra solución.Un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/08/2022 adquirí en su?[elegir una opción: Worten establecimiento?sito en San Sebastián De Los Reyes, Madrid el producto lavadora Indesit modelo BWE91485XUVSSPTN. Adjunto los siguientes documentos:?fractura de compra y extensión de garantía El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/03/2023. Avisando al servicio técnico oficial en varas ocasiones, en estas visitas sólo han revisado la lavadora con la máquina de diagnosis aún indicando al técnico que ese ruido era mecánico. Visitas en fecha 24/03/23 12/05/23 sobre el 17/06/23 tras reclamación en Worten. Tras estas visitas infructuosa contactamos con servicio técnico externo el cual indica que el contrapeso frontal estaba suelto y se dañado los enganches a la Cuba.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,Con fecha 25 de septiembre de 2023 llamé al servicio técnico de Indesit porque se me había estropeado el lavavajillas. Vino a casa un técnico el miércoles 27 que me cobró 60 € por 5 minutos de visita y lo único que hizo fue tomar una foto del error que tenia el lavavajillas sin tener ni idea que que problema tenía. Quedaron en llamarme para darme presupuesto y día de hoy (2/10/23) nadie se ha puesto en contacto conmigo. He tenido que llamarles yo para preguntar que ha pasado con ésto y para mi sorpresa me dicen que no tienen constancia de esta asistencia, con lo que me da pensar que puede ser una estafa. A día de hoy no sé nada de ellos y me han sacado 60 € por no hacer nada.

Hola, el pasado 24/7/23 me puse en contacto con el servicio técnico de Indesit porque la puerta de un frigorífico con más de 10 años (2020) se abría sola. Acepto un presupuesto de revisión y desplazamiento para presupuestar arreglo. Para mi sorpresa, después de cobrarme 60.50€, me envían el presupuesto de reparación indicando que la reparación no puede llevarse a cabo porque no disponen de piezas de reemplazo para frigoríficos de esa antigüedad (bisagra rota). A mi entender, lo lógico sería que antes de cobrar esos 60.50€ se indicara al consumidor que Indesit no dispone de piezas de reemplazo para ciertos modelos o para modelos de más de 10 años y que existe una probabilidad muy elevada, por no decir de un 100%, de que ese coste de desplazamiento sea en balde, de ese modo el consumidor sí estaría en situación de elegir asumir ese riesgo. Me parece engañoso que, conociendo la antigüedad del electrodoméstico y sabiendo que no disponen de piezas de reemplazo, aun así envíen a un técnico y cobren al consumidor 60.50€ por una supuesta reparación que no podría nunca llevarse a cabo. Gracias por su atención.

Hola, realice la compra de un frigorífico indesit el 30/05/2020 en el Alcampo. Tras dejar de funcionar correctamente en julio y definitivamente en Agosto me pongo en contacto con el servicio técnico oficial de la marca por medio de la página web del fabricante donde indicaba que si mi aparato tiene menos de 3 años debía rellenar el formulario para tramitar la garantía. A los pocos días se pone en contacto conmigo un técnico suyo y quedamos para que viniera a casa y revisará el frigorífico. Al terminar la revisión me dice que no tiene reparación, que tiene un problema de escape de gas refrigerante por el circuito interno y que la reparación cuesta más que el frigorífico nuevo además de cobrarme la visita y decirme que la garantía son sólo 2 años y no 3 como indica la página del fabricante. Pese a enseñarle la web donde pone eso se limita a decirme que esta mal y me enseña el parte de revisión que le ha pasado el fabricante donde indica que mi producto está fuera de garantía y me cobra 39 euros por el desplazamiento y la revisión. https://www.indesit.es/soporte/intervencionEsta es la página web del fabricante.