Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [no consigo recibir factura del vuelo de referencia. El vuelo se contrató por eDreams pero parece que se pagó en la plataforma de la aerolínea. eDreams sólo envia factura de su comisión, diciendo que el resto del vuelo lo tiene que facturar la aerolínea pues se realizó el pago directo a ella con tarjeta. Adjunto documentación del billete facilitado por eDreams SOLICITO [emisión de la correspondiente factura al titular de la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago: CRABILS 3000 SL B22402622 Calle Mayor, 1 Santorens 22583 Huesca Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

AL PRESENTARME 4 HS ANTES DEL VUELO EN EL CHECK IN Y REALIZAR LA COLA PARA EL MISMO. AL LLEGAR MI TURNO ME INFORMAN QUE NO HAY MAS LUGAR EN EL VUELO QUE YO TENIA COMPRADO Y EL CUAL LA PAGIINA NO FUNCIONABA PARA HACER LA RESERVA DEL ASCIENTO, MOTIVO POR EL CUAL LUEGO DE 3 HORAS DE RECLAMO NOS ENVIAN EN TRES TRAMOS VIA AIR CANADA . GENERANDONOS UN SIN FIN DE COMPLICACIONES POSTERIORES. POR TODO ESTO MI RECLAMO ES POR EL BAUCHER QUE CORRESPONDEN 600EUROS POR LA DISTANCIA DEL VUELO EN FORMA DE RESARCIMIENTO ECONOMICO .

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Tokio Narita al de Madrid Barajas, con fecha salida 04 de Junio 2024. En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en 1 trolley grande color negro con 4 ruedas. Al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje llegó deteriorado consistiendo los desperfectos en rotura de las 2 ruedas traseras, quedando la maleta inservible. Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) MADEY11611. Presentamos la reclamación en el mostrador de Iberia, ya que nos comentaron que Etihad no tenía presencia en T4 Madrid Barajas. La persona que nos atendió nos entregó una hoja cortada a mano, escrita a mano con un número de PIR. Se negó a entregarnos copia o a ponernos un sello de Iberia. Ante mi disconformidad, salió una supervisora que confirmó que el trabajo realizado por esta empleada era correcto y que el procedimiento que debía seguir, era poner reclamación a Etihad por el deterioro del equipaje con ese número. Tras un viaje de más de 20 hrs y un transporte que estabamos esperando, abandono el aeropuerto sin la copia del documento. Al día siguiente como dispongo de un seguro con cobertura de pérdida y rotura de equipajes, comunico mi siniestro. La compañía de seguros me exige copia de este documento. A través de varios canales de comunicación con Iberia, Whatsapp, teléfono de atención al cliente, solicito copia de este documento sin obtener una solución. Se niegan a entregarme copia. Me encuentro con que mi siniestro queda sin cobertura por este trámite administrativo. La atención al cliente que recibí por parte del personal de Iberia en el mostrador de esta compañía situado junto a la recogida de equipajes de la T4 fue desastrosa. Una empleada con pocas ganas de trabajar, desagradable y poniendo pegas continuamente para que no pusiera la reclamación. En todo momento, esta empleada me indicaba que era una rotura menor y que la compañía aérea no me lo iba a cubrir. Mi respuesta a esto fue que una maleta con 4 ruedas, de las cuales han llegado rotas 2, creía que no era una rotura menor, pero que ni ella ni yo ibamos a determinar eso, para esto está la cía de seguros. Por todo lo anterior expuesto SOLICITO, copia del PIR MADEY11611 con urgencia, para poder seguir con el trámite de mi siniestro con la compañía de seguros. Localizador de reserva: PHGK7T Número de billete: 607 2404901055

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes a través de OUC con motivo del retraso del vuelo IB 6250 que tomaba salida desde JFK en Nueva York con destino Madrid, el día 2 de Junio a las 16:45 y que se retrasa un total de 6horas y 45 minutos por razones que IBERIA no informa en ningun momento hasta la segunda reclamación. Solicito tal y como manifiesto en la primera y segunda reclamación que iterpongo directamente en Iberia.es (P20240604-48332489) y , donde les estipulo que POR LEY, no pueden simplemente enviar un template de email pidiendo discuplas sino que han de emitir la compensación económica de más de 600 euros que me corresponden tal y como estipula el reglamento (261/2004 de la UE) Sin otro particular, atentamente.

Llevo más de un mes sin poder acceder a mi cuenta de Iberia Plus. He realizado el reclamo en el Call Center de Iberia en al menos cuatro oportunidades sin lograr que resuelvan el problema. Siempre es igual, que cambie la clave y que vuelva a intentar y nada. Me han abierto un ticket con su equipo técnico y me dicen que no ven problema, pero yo sigo sin poder acceder a mi cuenta Iberia Plus. Me habían dicho que podría deberse a un problema de ellos con un servidor y que se comunicarían conmigo pero jamás lo han hecho. Me he cansado de llamarles pero solo siguen su protocolo de atención y no resuelven nada. Para peor, viajo con frecuencia y soy cliente Plata, con la tarjeta Iberia Card. Pues no puedo aplicar el descuento del 10% ya que no puedo registrarme con mi usuario. Iberia no se preocupa por resolver mi problema y ya no sé a quien acudir para resolverlo. Ojalá puedan hacer visible mi reclamo y que alguien tome cartas en el asunto.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID al de JEDDAH (con conexión en DOHA) , con fecha salida a las 9:30 horas del día 3 del mes de Junio de 2024 . Detalle de vuelo contratado : Billete electrónico:1576692160046. Localizador: MZRBUY MAD - DOH, QATAR AIRWAYS QR6949 (IB6701) jun. 03, 2024, 09:30 - 17:35 . DOH - JED, QATAR AIRWAYS QR1188, jun. 03, 2024, 18:25 - 21:00 En el aeropuerto de salida (MADRID BARAJAS) facturé el equipaje, consistente en una maleta Roncato, peso facturado 18 kgr correspondiente a la ropa necesaria para realizar mi viaje de trabajo de duración 11 dias desde 3 de Junio a 13 de Junio ( 1 traje , diversas camisas, camisetas interiores, , pantalones, zapatos tanto de uso de trabajo , visitas a proveedores, como de uso personal , bañadores, ropa deportiva ,higiene personal, etc.. etc.. ) Al llegar al aeropuerto de destino el equipaje no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo el 11 de Junio de 2024, 9 días después . Antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR). Aporto el documento PIR y el billete. Adjunto detalles tanto de los vuelos, PIR, billetes, comunicaciones por mail y whasapp , así como el resumen de costes / y tickets de compra y las etiquetas emitidas de mi maleta hasta su recuperacion . Ante el retraso en la entrega del equipaje facturado, me vi obligado a realizar los siguientes gastos ( día 4 de Junio compras en Zara para realizar mi actividad de trabajo & elementos básicos de higiene, día 6 de Junio , varias compras desde Zara hasta una nueva maleta y día 12 de Junio, refacturación segunda maleta ) cuyo importe total ascendió a la suma de 1321,95€ Aporto la justificación documental de dichos gastos [copia de facturas, ticket SOLICITO la cantidad de 1824.43 euros* como indemnización por los daños producidos por retraso en la entrega del equipaje facturado. (*) CANTIDAD RECLAMADA = costes asumidos (1321.95€ + 8dias x63€/dia compensación ) Sin otro particular, atentamente. * En el Convenio de Montreal se fijan los límites de responsabilidad del transportista hacia los equipajes y la carga. Por destrucción, pérdida, daño o retraso de equipaje (facturado y no facturado) se limita a: 1288 DEG (Derecho Especial de Giro) ‐‐> 1609 € aproximadamente Límites superiores si existe Declaración de Valor Especial de Equipaje.

Hola: - El 24/1/2024 compre un billete de Madrid a Sidney con una sola parada en Londres (ajunto documento : 1). - El 3/6/2024 recibo un correo de IBERIA avisando de un Cambio de horario, concretamente de 5 minutos. El cual acepté (adjunto documento: CAMBIOHORARIO). - A los días me meto en mi reserva a atraves de la extranet de Iberia, para ir preparando el viaje y observo que hay un cambio, y es que en el viaje de vuelta hay dos paradas, una en Singapur y otra en Londres (adjunto documento: 2). - El 13 de junio, llamo a Iberia para ver el por qué de ese cambio y la persona que me atiende me dice que no es verdad. Le digo que me envie el billete por correo electronico y al abrirlo, observo que no solo hay 2 paradas a la vuelta sino tambien a la ida. (adjunto documento: 3). Tras muchas llamadas en espera, intentos de explicar lo sucedido, gritos por parte de la persona que me atendió asi como ponerse a cantar, consigo que me pasen con un superior. Tras muchos intentos , de nuevo, de que entienda lo que está pasando, me dicen que eso es asi siempre y que nunca sale detallado. Ante lo cual le digo que por que no salia detallado en la primera compra (documento 1), por qué si salio despues detallado tras el cambio de horario (documento 2) pero solo en un trayecto y que por qué al enviarme el billete sale en los dos. Tras muchos llamadas en espera, confusiones intentando volver el usuario "loco" me dicen que no hay nada que hacer. Que reportan que : "la extranet esta dando problemas". Facilito numero de caso dado por Iberia tras la llamada: 48662621. - El 13 /6/2024 mande una reclamacion a Iberia (adjunto documento: QUEJAFORMALIBERIA). -El 14/6/2024 me contestaron el dia siguiente rechazandola (documento 4). Dado que nunca hubiese comprado un billete con dos paradas, y que han cambiado las condiciones contratadas: -Solicito reembolso del 100% del importe POR CAMBIO EN TERMINOS CONTRATADOS. - Así mismo solicito escucha de la grabacion, y posterior explicacion de la actuacion de Felipe Guerrero (persona que contesto el telefono): se puso a cantar, grito, confundia todos los terminos o se hacia el que se confundia. Absolutamente incomprensible el trato. El desamparo al que se somete al cliente es desesperante.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace un año he estado solicitando me apunten los avios de los tiquetes que compre para mi familia, en total hice la.compra de 6 billetes de avión, 4 de Bogotá a Milán, con datos de reserva HR4JM KK11H MGDGB J3P92, de los cuales no han apuntado ni un solo AVIO, me he cansado de escribir, de enviar solicitudes y la respuesta es de la máquina y de ninguno aparecen Millán, yo realice las compras desde mí app y tengo Avios en 0. SOLICITO muy respetuosamente me apunten los avios de los 5 billetes que compre. Sin otro particular, atentamente. Sandra Xiomara Villamizar

me entregaron dos boucher de compensacion por cesion voluntaria de plaza a nombre de Victoria Fornari y de Maria Eugenia Canedo Pero por efectivo 300 euros cada uno el cual nunca pude cobrar . ya que no hay oficinas en barcelona solo en el aeropuerto de madrid oficina 108 a la cual fui pero perdia el avion. del que nunca me informaron horario y no pude cobrarlos pido por favor se me entreguen en efectivo a travez de las oficinas en buenos aires o por el medio que sea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [BUENOS AIRES ESEIZA al de BARCELONA que tenía su salida a las 12.00 horas del día 13 del mes de MAYO de 2024 con un coste de PESOS ARGENTINOS 1.041.283,80 Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje El día 13 de mayo tenía un pasaje directo desde buenos aires a Barcelona El cual no pude realizar el check in on line porque la página casualmente no funcionaba Llegando 4 horas antes del vuelo a Eseiza a fin de hacer el check in y luego de más de media hora de cola. Me dicen que no hay más lugar en el avión . Ofreciéndome desde manarme un día después por otra aerolínea o con 3 paradas. Cosas ilógicas. Luego de la angustia de ya no llegar directo y esperar 3 horas para que puedan encontrar algo con criterio. Accedimos a ir via air Canada Vía san pablo {con una espera de 6 horas en el aeropuerto Guarulos} parando en Madrid y luego a Barcelona llegando mas de 12 hs mas tarde de lo contratado. Personal de iberia (quienes lo único que querían era despacharnos para poder irse) Nos dijeron que hiciéramos el check in en air canada y que recogiéramos las maletas en Madrid para luego despacharlas y hacer chek in con nuevamente con su línea aérea destino Barcelona y que allí cobraríamos un Boucher de 300 us por cambiarnos de avión. También que podría cambiar mi pasaje de la vuelta y que podíamos reclamar acceder a mejores ascientos( todas cosas que nos decían para que aceptaramos lo que nos ofrecían) Nada de eso sucedió Nos mandaron mail que la valija seguía a Barcelona. No hicimos conexión porque nos dijeron que teníamos que hacer check in e ir a la oficina de iberia en Madrid. Cuando llegamos a la oficina 108 en Madrid nos comunicó una señora de iberia que teníamos el vuelo programado y no llegábamos. Salimos corriendo nos pararon en seguridad donde tuvimos que pasar rápidamente todas las cosas. Fue tal el apuro que salimos corriendo son zapatos. Y allí deje el teléfono. Una suma de situaciones inexplicables resultantes del cansancio estrés por no haber tenido el vuelo programado y soñado desde hace un año motivo del cumpleaños d 15 de mi hija,. Viaje que se destinaba a estar solo 3 días en Barcelona ir a Sitges para visitar a unos parientes, entradas a museos que no se pudieron utilizar y le cual se terminó reduciendo a 2. Perdí el teléfono el cual afortunadamente y luego de estar todo un día { de los dos que me quedaron} tratando de comunicarme con objetos perdidos de Madrid, con iberia para ver si me lo podía rescatar ya que cuando me di cuenta no me dejraron ni bajar del avión ni ellos llamaron a la parte de seguridad ni ningún tipo de ayuda me habían brindado Etc. Me llevo a perder otro dia de los 3 que tenia . todo esto y al no tener el teléfono en donde tenía todas las reservas subsiguientes de pasajes en tren y aviones , e insisto, ya con la cabeza explotada tratando de pensar como seguir el resto del viaje de20 días y por 5 países , sin teléfono arrancándolo todo mal gracias a ustedes, termine perdiendo también el tren que tenía desde Barcelona a parís de la empresa TGV n de referencia 2BBFQX y MFHYMQ .Teniendo que comprar dos pasajes nuevos por Vueling para poder llegar a destino obviamente y nuevamente tarde. A partir de ahí pude acomodar un poco las cosas. y continuar el viaje como lo tenía programado. Obviamente nunca fue igual porque el teléfono recién lo pude recuperar cuando volví a Barcelona y desde donde volví a Buenos Aires el día 2 de junio 2024. Realmente estoy además de afligida angustiada y con mi hija con un brote de herpes de varicela producto del estrés causado desde un principio, estoy indignada que nunca pude encontrar alguien que me den una solución desde iberia. Ni en Barcelona ni mi marido enviándoles mail y yo llamando desde Barcelona ni yendo a las oficinas de Buenos Aires Por la plataforma me salta error cada vez que inIcio el reclamo y ya no se que mas realizar Todas situaciones que no pueden ser subsanadas ya que no hay vuelta atrás , y queriéndome solo dar un Boucher por 300 us el cual que dice que yo voluntariamente cedi mi plaza confirmada. Totalmente fuera de toda realidad Nunca pude confirmar mi plaza porque el vuelo estaba sobrevendido Nunca pude llegar relajada y tal cual lo había programado, nunca pude tener mi teléfono en todo el viaje, nunca pude ver a mis parientes, etc etc(lo cual hizo que muchas cosas se me dificultaran) Perdí un tren y tuve que gastar en otro pasaje en avión, y me generaron una angustia indescriptible en un viaje que debió ser increíble y soñado con un costo económico y emocional altísimo. Espero que tengan todo esto en cuenta para ver de qué manera subsanan tanto daño producido a mi persona y a mi hija Victoria M. Fornari Tanto monetario como físico y mental Tengo comprobante de todos los daños materiales que me produjeron Tanto la mensajería para buscar el teléfono en el aeropuerto de Madrid. y llevarlo a Barcelona Como los tickets de los gastos en el aeropuerto de Buenos Aires y de San Pablo Ticket del tren perdido de TGV y avión de Vueling sacado por mi cuñada ya que yo no disponía de teléfono ( ella María Elena Fornari paso por lo mismo que yo ya que íbamos juntas) para ir de Barcelona a parís. Y constancia medica del estado de salud actual de mi hija ESPERO LA REMUNERACION DE DOS PASAJES NUEVOS MAS TODOS LOS GASTOS QUE SURGIERON PRODUCTO DE ESTE LAMENTABLE HECHO Y UN RESARCIMIENTO ECONOMICO POR LOS DAÑOS FISICOS MORALES PRODUCIDOS