Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me ha denegado la compensación que me corresponde por el retraso del vuelo Málaga - León con numero de vuelo: IB8472, del 14 de Agosto. SOLICITO se me indemnice como corresponde según el reglamento europeo. https://i2news.iberiaexpress.com/derechos-pasajeros/derechospasajeros_ibs_esp.pdf Sin otro particular, atentamente.

El martes 3 de septiembre realicé la compra de un billete GC- Madrid. Como método de pago elegí la opción que da la propia web para fraccionarlo y que se hace a través de Aplazame. Una vez finalizado el proceso de pago y al ser redirigida a la web de Iberia, aparece un mensaje de error y no se emite el billete. El primer cobro se realizó correctamente y el pago aplazado sigue en curso. He contactado en 4 ocasiones con el servicio de atención al cliente de Iberia y no me aportan ninguna solución ,solo me dicen que el billete no ha sido emitido. Me he puesto en contacto con Aplazame y me indican que no pueden cancelar la financiación hasta que Iberia no les indique que efectivamente no han emitido el billete. Necesito o bien que me emitan el billete en las condiciones en las que fue comprado o que cancelen el pago.

Buenos días Desde el sábado les he hecho llegar varios correos a la dirección que me facilitaron ustedes por teléfono, sergadmi2@iberiaexpress.com, exponiendo lo siguiente: "Buenas tardes El pasadlo miércoles día 28 de agosto, tenia un vuelo de madrid a tenerife norte(adjunto reserva en el correo) tenía hecho check in, pero no pude acudir por motivos de salud, tuve que ir de urgencias al hospital, tenue que que permanecer en el hospital todo el día 28 (les adjunto informe de urgencias). El vuelo de vuelta estaba previsto para este lunes 2 de septiembre desde Tenerife Sur. Me gustaría saber si hay opción de cambiar las fechas de estos vuelos por otras o, en su caso, obtener un bono para utilizarlo más adelante por el importe de mis vuelos, ya que el motivo de no poder viajar fue una urgencia médica. ROGARÍA ME HICIERAN LLEGAR UNA RESPUESTA AL MISMO. GRACIAS,

Buenas tardes, Hace un par de semanas intenté acceder a mi cuenta de Iberia sin éxito, pensando inicialmente que se trataba de un problema del sistema. Me puse en contacto con la empresa a través de WhatsApp y fui informada de que mi cuenta había sido bloqueada. El pasado 22 de agosto, siguiendo las instrucciones del agente, solicité el desbloqueo mediante un formulario en la web de Iberia, lo cual generó el número de procedimiento 20240822-51164028. Sin haber recibido ninguna respuesta por parte de Iberia, hoy volví a contactar por WhatsApp. Sin embargo, el agente no pudo ofrecerme ninguna ayuda, ni siquiera encontrar información relacionada con mis datos (correo electrónico y número de cliente Iberia). Por lo tanto, solicito amablemente que Iberia proceda al desbloqueo de mi cuenta lo antes posible. Adjunto una copia del correo electrónico recibido de Iberia el 15 de agosto, que contiene todos los datos de mi cuenta, en la cual tengo más de 260.000 Avios, los cuales me han costado una considerable cantidad de dinero. ¡Muchas gracias por su atención! Un saludo, Renata

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de Madrid, que tenía su salida a las 21.05 horas del día 06 del mes de Enero de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 22:30 horas del día 06 del mes de Enero de 2024, con un coste de 1031,27€. Adjunto los siguientes documentos: billete del viaje, pago del viaje . Nº de pasajeros:1 SOLICITO: los daños y prejuicios sufridos por la cancelación del vuelo y dándome como única opción de viajar un día antes perdiendo un día de trabajo y teniendo que esperar el próximo vuelo final destino: Uruguay en el aeropuerto de Madrid más de 15h sin alojamiento, comida y ninguna compensación ni ofrecimiento de ella.

El 28 de mayo de 2024, mi padre, José Antonio, tenía un vuelo con Iberia Express. José Antonio fallece el 20 de abril de 2024, por lo que solicito el reembolso por defunción. El 9 de Julio de 2024 me contestan desde la dirección de email sergadmi2@iberiaexpress.com confirmándome que el reembolso se va a realizar y que debo llamar al numero 919046342 donde me indican que se realizará en los próximos 15-30 días. Pasado este período no he recibido ningún reembolso, por lo que me vuelvo poner en contacto, a principios de Agosto de 2024, con el numero de teléfono 919046342 donde me indican que van a acelerar el proceso para que en las próximas 72 horas se proceda al pago. En las 72 horas siguientes no llega el pago, por lo que me pongo en contacto a través de Twitter con Iberia Express el 20 de Agosto de 2024, intentan solucionarme el problema con el reembolso y me vuelven a indicar que en las próximas 72 horas lo recibiré. Continuo sin recibir ningún reembolso, insisto nuevamente en Twitter pero ya no obtengo respuesta. Llamo el 28 de Agosto de 2024 nuevamente al teléfono, y tras colgarme una primera vez sin darme solución alguna, en la segunda llamada que realiza me afirman que tendré el reembolso en las próximas 24 horas. Desde el 13 de mayo de 2024, que inicio trámites para el reembolso, a día 29 de Agosto de 2024 continuo sin recibir ningún reembolso por parte de la empresa. Exijo el reembolso en la mayor brevedad posible y que se revisen los protocolos para estos casos.

Estimados/as señores/as: Contraté un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Estambul, con fecha salida a las 11:55 horas del día 27/07/2024 En el aeropuerto de salida facturé el equipaje, consistente en una maleta trolley azul oscuro El equipaje no llegó a destino y antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR) IST8X18250. En la WEB de Iberia no me admite el PIR y por teléfono la mayoría de las veces no me atienden por el mismo motivo. El día 03/08/24 en la oficina de maletas demoradas de Iberia del Aeropuerto Adolfo Suarez T4 me indicaron que estaba localizada y que me la mandarían a mi casa. Pero no ha sido así hasta el momento. Ante la pérdida del equipaje facturado, solicito el abono de 1200€ euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en 14 polos, 14 camisetas, 8 Bermudas, 4 pantalones cortos punto y 2 pantalones largos. 16 prendas de ropa interior, 8 pares de calcetines, 4 bañadores , 2 pijamas, 2 chaquetas de punto, 2 gorros de piscina gafa para nadar y la maleta. Adjunto los siguientes documentos: -PIR -Tarjeta de embarque -identificador que se pega a la maleta SOLICITO la cantidad de 1200 euros* en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Tel Aviv, que tenía su salida a las 17.00 horas del día 29 del mes de abril de 2020 por lo que la llegada normal a Tel Aviv debería haber tenido lugar a las 22.45horas del día 29, se me ha comunicó, la cancelación del trayecto contratado y me dieron un bono para usar mas adelante el cual nunca funciono en diferentes trayectos que realicé por lo que acabó caducando. (KUA567238887628844 ) SOLICITO el reembolso del importe del mimo (530.38€) después de que no hayan enviado otro bono para poder utilizar. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al de Burdeos, que tenía su salida a las 7,20 horas del día 18 del mes de julio de 2024 por lo que la llegada normal a Burdeos debería haber tenido lugar a las 8,40 horas del día 18 , con un coste de 85,60 €. Nº de pasajeros: 2. En ningún momento antes de la partida se me comunicó la cancelación del trayecto contratado. SOLICITO el reembolso del importe de los billetes Sin otro particular, atentamente. José Luis V. H. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea