Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado cuatro vuelos de ida y vuelta desde Gran Canaria a Madrid para el día 08/01/2025 y regreso el día 10/01/2025 con una tarifa de permite según a la hora de comprar primer CAMBIO GRATIS, hoy he llamado para cambiar la fecha del vuelo y me dicen que tengo que pagar los gastos de gestión (37 Euros por cada pasajero) mas la diferencia de tarifa, le he dicho que como voy a pagar tanto cuando el pasaje me ha costado 76 euros por pasajero ida y vuelta porque vivo en canarias y tengo la subvención del 75 %, me ha dicho que este tramite solo se hace por vía telefónica, cuando lo compre por la web y no tuve que pagar ningún gasto de gestión a la hora del cobro, me parece un abuso y una estafa cuando por ningún lado en la web ni a la hora de la compra te ponen que hay que pagar, cuando te cobran de una tarifa a otra una exageración para al final volver a cobrar por algo que ya está pago. Este tramite debería dar la opción de hacerlo por la web y así evitar estos supuestos gastos. Adjunto captura de pantalla de la hora de la compra y de especificación de los cambios donde no aparece por ningún sitio que tengo que pagar.
SOLICITO ME CAMBIEN EL VUELO SIN TENER QUE PAGAR DE MAS O ME REINTEGREN EL PASAJE DE VUELTA PORQUE AL NO PODER VIAJAR ESE DÍA TENDRE QUE COMPRAR OTRO .
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
