Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ezeiza(ARG) al de Barajas (Madrid), que tenía su salida a las 12.45 horas del día 17 del mes de Julio de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 5.40 horas del día 18. Adjunto los siguientes documentos: Descripción del problema; asimismo, adjunto un documento donde se puede observar los chat con el servicio al cliente de Iberia, los gastos no previstos generados (compra de otro billete por la conexión perdida) , el informe de cambio de horario de Iberia y la denegación de compensación por el perjuicio. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura(compra de nuevo billete para mi conexión a Fuerteventura). SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Julieta Zuccaro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque He sacado un pasaje para que mi hijo de 14 años viaje solo de Madrid a Buenos Aires. Para ello recurrí al servicio de menores no acompañados, para que tuviera la mejor atención, pues es la primera vez que hace un viaje tan largo solo. Tenía asignado un asiento el 37 D, el cual escogimos por que estaba en pasillo, que era una necesidad para su comodidad, y nuestra tranquilidad como padres. Siendo un menor, NO QUERIAMOS QUE ESTUVIESE EN MEDIO DE DOS ADULTOS, con el consiguiente peligro que pudiera existir. El hecho es que el personal de abordo, le hicieron cambiar de asiento a un asiento en medio de dos pasajeros, indicando razones que no vienen al caso (una familia debía viajar junta), no se lo pidieron LE OBLIGARON a cambiar el asiento, aprovechándose que se trataba de un menor no acompañado, pues el niño les dijo que no, pero le obligaron al cambio. CONSIDERO INADMISIBLE ESTA ACTUACIÓN, CONTRARIANDO TODO LO QUE supuestamente iban a proveernos durante el viaje: la seguridad de ser tratado de manera directa y atención de primer nivel. Esto no hubiera ocurrido de haber estado acompañado, porque ni yo ni su padre lo hubiéramos permitido, pero el personal de abordo, aprovechándose de esa situación de "soledad", hizo y cometió una acción inapropiada. SOLICITO la devolución del total de lo abonado por el viaje, y una cantidad a estimar con todo lo que corresponda compensatoriamente, considerando el malestar, la situación de indefensión que fue avasallada, así como la confianza y decisión de sus padres. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a causa de equipaje perdido Iberia resolvió a abonarme la cantidad de 1200 EUR por compensación. El plazo indicado por ellos para recibir dicha compensación ya caducó y cuando se llama para preguntar acerca de la misma no dan ninguna información coherente. Solicito por favor procedan al abono de la cantidad que se comprometieron a abonar a la mayor bravedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a causa de un vuelo cancelado, Iberia resolvió abonarme 600 EUR en compensacion por ello. El plazo que ellos me indicaron pasó hace mas de 10 dias y cuando llamé para interesarme por el estado del mismo, me dijeron que no sabían por que estaba retrasado el pago y que debo de esperar sin ningún tipo de explicación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que me compensen a mi y a mi hija (en la misma reserva) por el retraso del vuelo IB6832 de SCL a MAD programado para el día 24/06/2024 a las 22.20, el cual fue retrasado al 25/06/2024 a las 17h según ustedes me indicaron en un email enviado el día 24 a las 19:23 h hora local de Santiago de Chile. En ese email se indicaba que el motivo del retraso era un problema técnico y el vuelo se reprogramaba para el día siguiente 25/06/2024, como vuelo IB6834 a las 17:00h Este retraso y su causa están recogidos en el reglamento 261/2004 como causas no extraordinarias, por lo que la compañía aérea debe de compensar a los pasajeros. SOLICITO la compensación correspondiente según el reglamento citado de 600€ por pasajero por ser el retraso mayor a 5h y el vuelo de más de 3.500kms. Sin otro particular, atentamente.

El jueves 20 de junio Iberia me comunica que el vuelo IB0508/20JUN a San Sebastian operado por Iberia se ha cancelado por causas operativas. El localizador del vuelo es MFZ58. Como alternativa me ofrecen una plaza en un vuelo a Pamplona (PNA) en el mismo día. Una vez aterrizado en Pamplona utilizo un taxi para llegar a mi destino original que era San Sebastián. Iberia no informa de ningún tipo de opción de traslado alternativa. Tras imponer dos reclamaciones en la web de Iberia solicitando la devolución del coste del taxi, estas son denegadas. A través de la OCU quiero solicitar el reembolso del coste asociado para trasladarme desde el aeropuerto alternativo al destino original. El coste asciende a 164.80 euros (adjunto recibo).

El pasado mes de Junio ; realice un vuelo Miami - Barcelona Código de la reserva: DFYGRP Número de billete: 0302101701798. El vuelo tuvo mas de 3h de retraso. Tal y como iberia admite. Caundo he solicitado la compensacion , se quedan tan traqulios indicando que efectivamente el vuelo tuvo retraso, pero fué porque ya llego con retraaso. Es sun problema, la ley indica que me corresponde una compensacion.

Se ha cancelado mi vuelo, he enviado todos los datos pedidos por Iberia generando el codigo: P20240525-48032949 Ya esta aprobado, dicen que han pagado pero no tengo nada en mi cuenta y me ponem super dificil contactar por correo/telefono... lo que sea. Cuando tengo surte de hablar con alguien, siempre tengo una informacion distinta sobre el tema. De acuerdo con AESA, los derechos de pasajeros están regulados por el Reglamento europeo (CE) 261/2004.

Compañía aérea transportista: IBERIA LAE SA Operadora Unipersonal (NIF A85850394) Domicilio social: C/ Martínez Villergas, 49 28027 Madrid Departamento de Atención al Cliente D. Javier Telleria Ruiz de Aguirre Domicilio: Plaza Pio XII N4 Esc Izq 5D, Donostia, 20010 Teléfono de contacto, 650832485 Correo electrónico, javier-telleria@hotmail.com En Bilbao a 22 de Julio de 2024, Muy señor mío: Con fecha 04 Nov de 2023, Li Cheng-Chun (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte: 364666226) compró por 654,44€ cuatros billetes de avión de la compañía aérea IBERIA, para viajar el día 5 Jul 2024, desde el aeropuerto de París-Charles de Gaulle hasta el aeropuerto de Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas (Código de Reserva LEG7P. Nº de Billete: 075-1427988326), el cual abonó con la tarjeta nº 5246891001835086 de la entidad bancaria Chinatrust commercial Bank Co., Ltd. como se acredita con la copia del billete y del extracto de la cuenta bancaria en la que se realizó el cargo del pago del citado billete que, acompaño como documentos anexos.. Los cuatro pasajeros a los que corresponden los billetes eran: • LeeYung-Jen (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte:360057538) • Li Cheng-Chu (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte:351776623) • Li Cheng-Chun (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte: 364666226) • Li Cheng-Ting (De nacionalidad Taiwanesa y Pasaporte: 351933962) El vuelo original IB 3423 (que tenía una hora planificada de despegue de 12:40 el 5 Julio) sufrió una cancelación, obligando a pernoctar en Paris a los cuatro pasajeros. El vuelo de sustitución de los cuatro pasajeros fue el IB3423 (que despegó 24h después, a las 12:40 del 6 de Julio), como se acredita con los documentos anexos. Puedo confirmar que este retraso/cancelación no fue causado por circunstancias extraordinarias. Conforme al Reglamento (CE) Nº 261/2004, Artículo 7, reclamo una compensación por la cancelación de 1000€ (250€ por pasajero). Espero recibir el importe total de esta compensación en los próximos 14 días. En otro orden de cosas, en el aeropuerto de origen se facturaron cuatro piezas de equipaje. De entre esas cuatro piezas de equipaje, las dos correspondientes a los adhesivos identificativos IB148292 y IB148089 contenían todos los enseres personales de LeeYung-Jen (Pasaporte:360057538) y Li Cheng-Chu (Pasaporte:351776623), tal y como acredito con en el adhesivo identificativo de haber facturado el equipaje (Ver documentos anexos) Lamentablemente, al llegar al aeropuerto de destino, el equipaje identificado con los adhesivos IB148292 y IB148089 no apareció por la cinta correspondiente, recibiéndolo el 7 de Julio a las 17:00 aproximadamente en el caso del equipaje de Lee Yung-Jen y el 9 de Julio en el caso del equipaje de Li Cheng-Chu. Antes de abandonar el aeropuerto, se presentó la oportuna reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR: MADIB64038) del que adjunto copia (ver documentos anexos). Con esta reclamación formal les confirmo la incidencia y les reclamo el importe de los enseres que se estuvieron obligados a adquirir según copia de las facturas que adjunto como documentos anexos correspondientes a: • ROPA INTERIOR: Sujetadores básicos (26,99€), calcetines packs (5,99€), y bragas pack (16,99€) en Women’s Secret (NIF:A08099459) el 06/07/2024 a las 19:58. TOTAL: 49,97€ • COMIDA: Pan 100% Integral (1,79€), Zumo Naranja (1,75€), Bolsa 50x60cm (0,12€), Favoritos Pica (1,85€), y Protein Snack CH (5,9€) el 06/07/2024 a las 23:39 en Alcampo (CIF:A28581882). TOTAL: 11,00€ • MATERIAL HIGIENICO: Dentifrico Bicarna (1,75€), Chicle Hierbabuena (1,00€), Blue II Slalom 6 (3,40€), Cepillo Dental Medio (2,80€), Cepillo Ultra Avanza (1,50€) el 06/07/2024 a las 20:32 en Mercadona (NIF: A46103834). TOTAL: 10,45€ • COMIDA: 6” BBQ Rib 15cm (6,10€), Menú (3,00€), IVA (0,83€) en Subway (NIF:A212530) el 06/07/2024 a las 16:22. TOTAL: 9,10€ • PANTALONES Y CAMISA: 90S Short Pants (19,50€), 90S Printed Shirt (24,50€) en Holala Plaza (NIF: X0812587C) el 08/07/2024 a las 18:55. TOTAL: 44,00€ • CAMISA: Camisa Broderie Blanca (54,95€) en Soul (CIF: X226539BJ) el 08/07/2024. TOTAL: 54,95€. • MEDICINA: Phyto Phytovolumen (13,50€) en Farmacia Sants (CIF: 37734033A) el 07/07/2024 a las 21:17. TOTAL: 13,50€) • CAMISETA: 3-Stripes Tee Black (32,99€) en Snipes (NIF: ESB66587742) el 06/07/2024 a las 20:19 en Snipes (NIF: ESB66587742). TOTAL: 32,99€ • ROPA DEPORTIVA: M nsw tee Just do it (29,99€), Essential Tee b (15,00€), U NK Everyday Cush A (14,99€), U NK Everyday Cush A (14,99€), Bolsa Normal Snipes (0,10€), en Snipes (NIF: ESB66587742) el 06/07/2024 a las 20:20. TOTAL 75,07€ • PANTALON: Levis Men Solid Basic Bri (23,00€), en Levis (NIF: A08298606) el 06/07/2024 a las 19:50. TOTAL 23,00€ • CAMISETA Y VESTIDO: Graphic Boxy Tshirt (35,00€), Cici Sl Midi Dress (79,00€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 13:20. TOTAL: 114,00€ • PANTALON: Pant Largo 4Way Hom (27,99€) en en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 12:49. TOTAL:27,99€ • ROPA INTERIOR DEPORTIVA: Bras (35,95€), Sujetador Alto Impac (38,95€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 13:09. TOTAL: 74,90€ • POLO: Polos (59,00€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 12:10. TOTAL: 59,00€ • MALETAS: Spinner 66 Exp (114,00€) , Spinner 77/28 Exp PI (154,00€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 13:33. TOTAL: 268,00€ • POLO: Polo Manga Corta Int (53,17€), Bolsa Lazo Mediana (0,15€) en El Corte Ingles (NIF: A28017895) el 07/07/2024 a las 11,52. TOTAL: 53,32€ • PARKING AEROPUERTO: P4 – Nº 007145 (7,00€), en Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas (NIF: A86212420) el 07/07/2024 a las 17:43. TOTAL: 7,00€ • PARKING AEROPUERTO: P4 - Nº 088301 (16,00€) en Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas (NIF: A86212420) el 06/07/2024 a las 19:02. TOTAL: 16,00€ • PARKING AEROPUERTO: P4 – Nº 000450 (11,60€) en Aeropuerto Adolfo Suarez Madrid Barajas (NIF: A86212420) el 06/07/2024 a las 13:18. TOTAL: 11,60€ • CANCELACIÓN RESERVA SCAPE ROOM: Terror Stories by Experiencity (150,00€) el 05/07/2024 a las 19:00 en ScaperoomexperienceSL (NIF: B88251780): TOTAL: 150€ GRAN TOTAL: 1105,84€ Teniendo en cuenta que conforme al art. 17.2 del Convenio de Montreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso de destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción, pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje facturado se hallase bajo la custodia del transportista”; y el art. 22 del mismo cuerpo legal cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida, avería o retraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero (salvo declaración especial de valor), cantidad que ha sido incrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y que corresponden aproximadamente a 1500 euros. En virtud de lo expuesto, y con fundamento en el cumplimiento defectuoso del contrato de transporte concertado con la compañía referenciado al inicio de este escrito, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan: El abono de 2105,85€ euros en concepto de indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados que consistieron en cancelación de vuelos (1000€) y retraso de equipaje (1105,84€). El pago se puede realizar o bien en la tarjeta bancaria con la que se compró el vuelo, o bien en la cuenta: • Nombre: Cheng-Ting Li • IBAN: ES41 1563 2626 3132 6285 4699 • BIC: NTSBESM1XXX En el caso de que, en un plazo de catorce días no contesten o desestimen la petición que formulo mediante el presente escrito, me veré obligado a ejercitar la pertinente acción judicial en defensa de mis intereses. Sin otro particular y a la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo. Firma: Fdo: Javier Telleria Ruiz de Aguirre

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MAdridal de Coruña , que tiene su salida a las 22:15 horas del día 19 del mes de Agosto de 2024, con un coste de 45,67€. Dicho importe fue abonado mediante paypal. Compré con flexiblidad con primer cambio gratuito. Aporto la documentación de la reserva de dicho viaje. En las condiciones y términos de la contratación se establece que el pasajero puede solicitar el cambio: "También puedes elegir la opción Billete Flexible, como un extra más, en cualquiera de sus tres versiones: la que te permite el reembolso del importe en un bono, la que te da la opción del primer cambio de vuelo gratuito, o la de quedarte con la posibilidad de utilizar una de las dos." Antes de la salida intenté hacer un cambio pero no se ofrece opción a traves de la web. Llamé al servicio de atención al cliente de Iberia y me confirmaron que no había opción de hacerlo por la web. Para hacerlo solicitaban 35 € de gastos de gestión. Están cobrando penalización canbiándole el nombre por gastos de gestión. Noe stá incluido en las condiciones del bono. SOLICITO, la devolución del importe 45,67€ euros cobrados por gastos ya que el cambio era gratuito. Sin otro particular, atentamente.