Compré un billete de avión el 9 de diciembre del 2024 por 147, 98 euros del que no me llegó nunca la confirmación al mail pero sí se cobró. Por lo que posteriormente tuve que comprar otro el 26 de dic con num de reserva JGZ29. Reclamé el primer billete a Vueling que me derivó a Iberia con numero de caso 20241218-56295405 en el que me contestaron que en el plazo de un mes me harian el reembolso. No fué así por lo que volví a llamarles el 8 de enero y el 20 de enero. Envié un mail a través de su plataforma el 12 de feb del 2025. El 27 de febrero abrieron un nuevo expediente con numero 20250227-57750868 que me atendió Laura Rodriguez como agente e instó a que comprobara que no había llegado al banco el abono. Y no llegó. Volví a llamar el 12 de marzo del 2025. Sin éxito.
Solicito la mediación para que me reembolsen el dinero del servicio no atendido debido a problemas técnicos en su plataforma.
