Últimas reclamaciones

Asunto: Solución micro cortes de suministro eléctrico A quien corresponda, Por medio del presente , me dirijo a ustedes para manifestar mi malestar y solicitar intervención inmediata por los reiterados micro cortes de suministro eléctrico que sufro en mi domicilio desde el pasado 7 de enero. Estos micro cortes tienen una duración de 1-2 segundos, con lo cuál no hay registro de incidencia de suministro en su sistema, lo cual no debiera ser óbice para su intervención. Estos cortes de luz, que se han producido en múltiples ocasiones a lo largo de este período, llegando a alcanzar los 20 al día, han causado importantes inconvenientes y perjuicios en mi hogar, afectando tanto al normal desarrollo de las actividades laborales en formato de teletrabajo como a las actividades cotidianas del hogar familiar. Así, cada vez que hay un micro corte todos los aparatos electrónicos de mi vivienda se apagan y vuelven a reiniciarse: aerotermia, horno, microondas, frigorífico, ordenadores, impresora, WIFI, televisores Etc. Estos microcortes han generado una avería en la aerotermia y llevamos desde el día 26 de enero sin agua caliente, no pudiendo los técnicos de Valliant dar con la avería por la falta de tensión continua. Considero esta situación inaceptable teniendo en cuenta la entidad a la que pertenecen y los valores que quieren les abanderen: exigencia y cercanía. En mi caso, la falta de atención a lo que ocurre en mi hogar y lugar de trabajo denota una deficiente calidad del servicio por parte de su parte, generando una situación de indefensión difícil de superar en un país avanzado como el nuestro. Desde el 7 de enero he llamado en múltiples ocasiones, acudiendo 2 técnicos a mi domicilio el 23 de enero a las 23:00h, los cuales no pudieron realizar ninguna actuación dado que no traían escalera alta para llegar al cable de conexión exterior. Posteriormente, otro técnico se puso en contacto el 24 de enero y nos pidió fotografías de la instalación vía WhatsApp, no habiendo recibió hasta la fecha ni respuesta ni fecha de visita técnica. A nivel particular, un electricista ha revisado toda la instalación interior en 2 ocasiones diferentes, descartando avería o desperfecto en esta. Por ello, les insto a que tomen las medidas necesarias para solucionar de manera urgente este problema y evitar que se sigan produciendo estos micro cortes, los cuales aparte de dañar la vida útil de mis aparatos electrónicos está impidiendo a mi pareja teletrabajar con garantías, lo cuál incide en su productividad y relación con sus clientes. Mi petición de acción no está basada en una reclamación material por daños, sino en una petición de actuación que nos permita volver a la normalidad. Aprovecho esta comunicación para solicitar las grabaciones de mis comunicaciones telefónicas o, en su defecto, registro de llamadas recibidas desde mi teléfono en torno a esta incidencia a lo largo del mes de enero para que, en el caso de avería o reclamación por lucro cesante, pueda tener un documento que refleje su falta de actuación durante casi un mes. También me gustaría sugerirles un cambio en la gestión de reclamaciones, dado que la respuesta que han dado a la reclamación web tramitada el 14 de enero no me parece correcta, no siendo posible respuesta vía web. No hay un problema de suministro sino de tensión continua. En espera de obtener una respuesta satisfactoria por su parte, asumiendo así sus compromisos de Máxima Calidad, Anticipación, Exigencia, Agilidad, Superación e Implicación detallados en su web, se despide atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque según su mail del 21 de enero sobre el expediente EXPEDIENTE 1067672 mi vivienda tiene paralizado el cambio imprescindible de potencia (solo tiene ahora mismo 1,1 viviendo dos personas y con todo eléctrico) por una cuestión suya administrativa de facturación que me emplaza el cambio a más de un mes lo que me parece a todas luces injustificado e inadmisible. SOLICITO admitan mi ofrecimiento de hacer un pago en depósito (el que ustedes estimen) pero por favor, desbloqueen el cambio de potencia para que se pueda llevar una vida digna en esa vivienda ya que ahora mismo no se puede acceder ni a agua caliente ya que el termo también es eléctrico y estamos en los días más fríos del año. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para un aumento de potencia SOLICITO, que en la zona que vivo y que vive mucha gente cambien el transformador o el trenzado de cables para poder aumentar la potencia de luz sin problema. Ya que llevo 6 meses detrás y ni caso. Creo que pago unos recibos y unos impuestos para que pongan y arreglen problemas que afectan a la gente y que haciendo frío no se pueda poner un miserable calefactor, en cambio para poner luces navideñas por toda la ciudad si hay potencia no?? Lo veo injusto no sé vosotros. Además tenéis una miserable oficina en Villajoyosa pequeña y que tienes que venir a las 7 la mañana para poder coger número en condiciones por no contratar a una ayudante a la pobre chica que está sola. La zona es por Mediases en Villajoyosa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Con fecha 17/12/2024 realicé el cambio de mi contrato de luz a Octopus Energy desde Iberdrola. El día 19/12/2024, día en el que se aplicó el cambio de Iberdrola a Octopus, recibí una llamada de Iberdrola (i-DE) para preguntarme por el motivo del cambio, y en esa llamada se me indica que aparecía en sus sistemas como titular en dos direcciones. Yo indiqué cuál era la dirección correcta y el CUPS del cual solicité el cambio. En esa llamada la comercial de Iberdrola (i-DE) me amenazó con que si me iba a Octopus Energy iba a tener problemas en el futuro porque era una empresa que cometía muchos fraudes y "tenía muchas denuncias" y que me podían ofrecer mejores condiciones, a lo cual respondí que yo elegí esa empresa y que si tenía problemas, ya vería que hacía. También me comunicó que a "ellos no les constaba como efectivo el cambio" a pesar de haberme llamado para preguntarme por dicho cambio. Tras finalizar la llamada con Iberdrola, me comuniqué con Octopus para aclarar si el cambio se había producido o no, y me confirmaron que desde la distribuidora (i-DE) se había producido el cambio y que no había ningún problema. En el día de hoy, 26/12/2024, Octopus Energy me ha comunicado mediante llamada telefónica que la distribuidora (i-DE) ha cancelado el contrato de Octopus en todas las viviendas en las que aparecía como titular (una de ellas ya indiqué que ya no era ni propietario ni estaba con Iberdrola desde hace como 4-5 años). Esa cancelación se ha realizado sin mi consentimiento y sin notificarme previamente. Seguidamente me ha llamado una comercial de la distribuidora (i-DE) para indicarme que el motivo de la cancelación era que aparecía como titular en dos viviendas y "no es posible facturar a dos viviendas distintas" y me ha vuelto a preguntar cuál era mi vivienda. Yo le he dicho que indiqué el CUPS para el cambio de comercializadora (Octopus), y que ese CUPS va asociado a un único domicilio. Tras una acalorada discusión, la comercial me ha indicado que mientras "se solucionaba su incidencia en el sistema" las comercializadoras que podía elegir solo podían ser Endesa, Iberdrola o Naturgy, y me han obligado a escoger una de esas tres con precios distintos y más caros que los que me ofrecía Octopus, a pesar de mi negativa y de que hay libre elección de mercado. Me han dicho que si no escogía una de esas tres comercializadoras yo me tenía que apañar para solucionar el problema y que ellos no podían hacerse cargo. Adjunto emails y contrato del cambio de comercializadora y su posterior confirmación. Solicito: - La restitución de mi contrato de luz a Octopus Energy, ya que se ha cancelado ese contrato sin mi consentimiento y sin notificarme previamente. - La devolución de todo el dinero cobrado indebidamente por un error en el sistema de la distribuidora i-DE que ha repercutido directamente en mí, en el cliente. - La indemnización por los daños y perjuicios causados por este error y problema de la distribuida i-DE. Sin otro particular, atentamente.

Soy socio de OCU, número 5897174-59. Quisiera solicitar su intermediación ante la dejadez de funciones de i-DE Grupo Iberdrola. El problema radica en la falta de conexión definitiva de la nueva acometida eléctrica del edificio en el que vivo (de cuya comunidad de propietarios soy actualmente presidente) y cuyo retranqueo fue solicitado a Iberdrola en enero de 2024, sin que hasta la fecha la compañía haya enviado a un técnico para realizar la conexión final. Los antecedentes son los siguientes: con motivo de la instalación de un nuevo ascensor y a pedido nuestro, i-DE Grupo Iberdrola abrió en noviembre de 2023 el expediente número 9043233991 para realizar el retranqueo. A su vez, para agilizar el proceso, contratamos con otra empresa autorizada por Iberdrola (Instalaciones Domatec SL) las actuaciones necesarias para preparar la nueva acometida. En julio de 2024, éstas ya estaban finalizadas. Desde entonces, Domatec solicita, cada lunes, a través de la página web de Iberdrola (el único canal habilitado por la compañía a efectos de notificaciones), la visita de un técnico, lo cual permitiría la puesta en marcha del ascensor. Como se imaginarán, la falta de respuesta de i-DE Grupo Iberdrola impide el uso del ascensor y perjudica gravemente a los vecinos, entre los que me encuentro yo en mi doble condición de habitante del inmueble y de presidente de la comunidad. Muchas gracias.

Hola muy buenas. Esto me gustaría que se dirigiera a la distribuidora Iberdrola que es la encargada de dar de alta los suministros en Murcia. Yo me compré una vivienda en Sangonera la Verde que tiene su boletín eléctrico firmado en noviembre del 2023. El Sareb puso a la venta el residencial y todas las viviendas estaban en las mismas condiciones. La sorpresa fue al encontrarme que vecinos que dieron de alta la luz en Junio, no les cobraron derechos de extensión y yo que la di en agosto con la compañía Repsol, me cobraron 90 euros que no proceden según la normativa vigente. Además, tengo las facturas de mis vecinos que corroboran lo que digo y lo único que pido es que no se abuse del desconocimiento de los clientes y procedan a devolverme ese importe. Desde la comercializadora lo he intentado reclamar muchas veces, pero como es la distribuidora la encargada de mandarles esa primera factura, me veo obligado a reclamarlo por aquí. Solicito que se pongan en contacto conmigo y me devuelvan el dinero o informen a mi comercializadora para que me lo abone. Muchas gracias.

Buenos dias llevo unos 4 meses luchando con ustedes para que me pongan el contador, primero endesa, ahora secara y ahora ustedes los inspectores de i-de me dicen que no me pueden suministrar la luz por que el dueño tiene un impago, yo alquile la vivienda en agosto y esto es de antes yo no tengo que ver nada con el dueño de la vivienda tengo 4 hijos 1 con discapacidad la luz es de primera necesidad. Endesa no me dio contestación de hecho ellos me an pasado una factura cuando no tengo ningún tipo de suministro. Selectra también luchando para que me lo pongan hasta que yo llame directa mente a i-de y me contestaron que aunque el dueño de la vivienda no resida en España hasta que no se abone la cantidad no ponen el contador. Yo les envíe a i-de toda la documentación que Ivan pidiendo y necesito que esto se arregle ya por que no tengo nada que ver con el dueño. Reclamo que me pongan el contador esta semana por que ya ko puedo más con los gastos de todo. Como les digo yo tengo 4 menores 1 con una discapacidad y soy madre soltera ya que soy mujer de violencia doméstica tengo el bono social pedido pero no tengo la luz. Como les repito yo no tengo nada que ver con el dueño de la vivienda y pido por mis hijos no por mi, el dueño me ayudo ya que por motivos de la denuncia y fallecimiento de mi padre el me alquilo la vivienda para no quedarme en la calle por mis hijos ellos no pueden seguir así si no conectan tendré que tomar otro tipo de medidas

buenos dias el pasado 20 de septiembre de 2024,pague una ampliacion de potencia, como demuestro en los documentos adjuntos,se instalo una acometida nueva tal cual nos pidieron,tambien se pidio una solicitud para poder hacer dicha instalacion, se ha enviado toda la documentacion solicitada y aun no sabemos nada de ustedes. solicitamos por favor que esta situacion se resuelva lo antes posible con la conexion de la caja de fusible e instalacion del contador.es un local comercial y necesitamos urgentemente disponer de dicha potencia electrica.