Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 08/12/2.024 y 13/12/2.024 prolongándose durante varias horas durante estos dos días. También reseñar que ha habido en este mes otros dos cortes de reseñar como otro el día 18/12/2.024 planificados siendo también molestias ocasionadas al no tener servicio de electricidad. Las interrupciones, tuvieron lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenas me han cobrado 52,26 € de inspecciónes que ni yo he contratado con ustedes y tampoco entiendo los importes de las mismas con lo cual les ruego me hagan la devolución de dichos importes,gracias

Mi nombre es Fátima Zato Rico, con DNI 00820487P Soy cliente de Iberdrola/Curenergia con domicilio en C/ Progreso, 69 de Hospitalet de Llobregat, Barcelona. El día 29 de julio de 2024 hubo un corte de luz en todo el edificio de 17h a 3.00 de la mdrugada, aprox. (Avería 6685365)Se nos quemó el ordenador. El día 30 cada vez que volvía la luz se nos estropeaba un aparato (tv, nevera,calentador...), dimos cinco partes de avería para que viniera un electricista: (Averías: 6689794/6688567/6689215/6689978/6690719) Nos digeron que lo arreglaramos todo nosotros y aportaramos las facturas. Casi todo se ha podido arreglar con las garantías, pero ha faltado la factura del electricista (750 e) y el calentador (306 e) Reclamación N. 98405563 con comentario 91676036

Buenos días, El día 2 de septiembre llamo a curenergia para informarme del precio de un aumento de potencia, tenía contratado 3,45 y solicito información para subiré a 7KW. El gestor que me atiende, me indica un precio exacto de subida de KW, no recuerdo con exactitud el importe. Pero se me indica que serán algo más de 80 euros , repito se me dice importe exacto. (En ningún momento el gestor me desglosa ese “presupuesto” indicando los derechos que tengo que pagar por realizar esa ampliación, simplemente me da el precio total. El día 9 de septiembre recibo en mi email una factura electrónica indicando que la factura asciende a 176 euros, por lo que os llamo inmediatamente al estar completamente en desacuerdo con esa factura, ya que no es lo pactado en el contrato verbal. Tras hablar con una gestora, e indicarme que el precio facturado es correcto , indico que si es así, en ningún momento hubiese ampliado a 7kw si no a una potencia inferior, lo cual pueda asumir esa factura sin problema. La gestora no me da ninguna opción y solicito que en ese caso,se me mantengan las condiciones iniciales ya que no es lo que yo he contratado, esta gestora no me informa del cobro de 10,9 euros por bajada de kW, ni me da ningún tipo de solución como poner una reclamación …. A los 10 minutos vuelvo a contactar con curenergia, para realizar una reclamación e indicar que finalmente se me mantenga la potencia a 7kw hasta ver la resolución de la reclamación, a lo que el gestor me indica que no hay ninguna gestión realizada por parte de la compañera, que esté tranquila que mi potencia seguirá siendo 7KW y procede a formalizar la primera reclamación. Para mi sorpresa ayer día 26 de septiembre, veo que está resuelta y procedo a contactar con ustedes de nuevo por teléfono, a lo que una gestora me indica que el precio que se me informó es aproximado, y que puede ser el doble de lo informado en la llamada. Tras no quedar conforme con las explicaciones de esta gestora, procedo a contactar con Iberdrola, a lo que me indican, que los gestores en la contratación conocen el precio exacto de la ampliación de KW ya que es algo que está establecido por ley y que tienen la obligación de desglosarse el recibo explicando al cliente cada uno de los derechos que tiene que pagar por realizar esa subida de potencia. Por lo que os vuelvo a contactar de nuevo , y a interponer una nueva reclamación ya que en la primera reclamación me dais a entender que es a mí a la que no le ha quedado claro el precio y me reclamáis la deuda, con eso se demuestra que ningún responsable ha procedido a realizar las escuchas de las llamadas. Por lo que esta misma tarde tengo cita para solicitar esas grabaciones. Por lo que reclamo o bien que se me mantenga con 7KW hasta el cambio de compañía (Repsol) asumiendo ustedes la factura del cambio de potencia e indicándome con detalle cuál fue el error por vuestra parte en el momento de la contratación. Abonando yo la factura de 176 euros o que se me mantenga en 3,45 kW hasta el momento del cambio con Repsol asumiendo ustedes ambas facturas, subida y bajada de potencia ya que no es lo pactado en el contrato verbal y el precio duplica lo presupuestado. A la espera de recibir una respuesta, En caso de no asumir el error, denunciaré personalmente esta situación. Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde hace un tiempo no puedo acceder al area cliente, tanto en app como en web. Poniendo mi nombre de usuario como indican (DNI con letra) y la contraseña, siempre pone: Login incorrecto. Por favor intentalo pasados unos minutos. He reestablecido la contraseña muchas diciéndome que estaba correcto el proceso de restablecer la contraseña. Pero al entrar de nuevo me vuelve a aparecer login incorrecto. Porfa solicito que me lo solucionen ya que la atención al cliente tampoco me ha hecho caso ee este problema.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen reactivación deservicio y no parece posible por las siguientes circunstancias: el suministro se corto por un error en el importe de la factura que fue rectificada y pagada en el momento de la rectificación y con el corte de gas realizado antes de la fecha indicada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura 09240522010132331, la lectura anterior real con fecha 14 de Marzo es incorrecta y no parece posible porque yo mismo tomé la medida el día 14 de Marzo cuando me mudé a la vivienda y tengo una foto del contador que desmuestra que la lectura real es 23329m3. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Además, solicito la compensación por daños y perjuicios y pérdida financiera por el retraso en la devolución y corrección de las cantidades oportunas ya que han transcurrido más de 2 meses desde mi reclamación inicial el 27 de Mayo de 2024 con Nº: 990498600 Sin otro particular, atentamente.