Últimas reclamaciones

Estimad@sHoy me he puesto en contacto telefónico con ustedes para solicitar información del contrato firmado ya que hoy he recibido la factura de mi anterior comercializadora total energies.Me dicen ustedes q la distribuidora ha rechazado su petición por titular incorrecto.Me he puesto en contacto con Nortegas, me confirman que mi contrato está a mi nombre y con los apellidos de mi mujer invertidos y su DNI, nada que ver con la realidad y que debe ser la comercializadora donante la que debe corregir el cambio de titularidad.Siento indefensión, ya que un error ajeno a mí persona como cliente, haya hecho por un lado que aún no sea cliente suyo y por otro que tenga una factura pendiente con Total energies a un precio q no he contratado.Ustedes deberían haber solicitado el cambio de comercializadora en tiempo además del cambio de titularidad si es que había un error en el nombre que aparece en el contrato firmado con ustedes, que soy yo.Además deberían haberse puesto en contacto conmigo para comunicarme el problema y poder solucionarlo, han pasado 57 días y si no llamo sigo pagando facturas a total y esperando a ser cliente con ustedes, cuando ustedes son los únicos responsables del cambio por ley.Les ruego me ofrezcan una solución a este agravio y me indiquen que hacer con la factura pendiente de pago, ya que yo debería haber pagado a curenergia el precio TUR contratado y no el precio libre que total energies me ha facturado.Si no me dan una solución convincente tendré que cambiar a otra comercializadora que sepa ofrecer satisfacción a sus clientes.Saludos, Luis

Buenos días. Tras adquirir una vivienda procedimos al cambio de titular del suministro de luz. Ahí comenzó nuestra pesadilla y nuestros problemas con Iberdrola. Las primeras facturas nos llegaron, pese al cambio de titular, confirmado el 01 de marzo, a nombre de la empresa que era dueña de la vivienda antes del cambio de contrato. Tras reclamar por vía telefónica, procedimos a reclamar por escrito y en oficina y el problema se solventó el 03 de abril. Empezaron a llegarnos facturas con lecturas reales cada pocos tiempo, facturas de muy bajo consumo, pues la vivienda estuvo deshabitada hasta junio. De repente dejaron de mandarnos facturas y procedimos a reclamarlo. Fue entonces cuando recibimos una lectura, supuestamente real, desorbitada, y procedimos a reclamar dicha factura aportando la lectura real del contador. Se presentó a los pocos días un técnico e indicó que el contador funcionaba correctamente y que, efectivamente, llevábamos razón. Recibimos una carta de Iberdrola pidiendo disculpas y manifestando que estaban intentando solucionar el problema, con fecha 14 de junio, sobre la reclamación 490859400. Posteriormente, el 02 de julio, recibimos una nueva factura, esta vez estimada (cuando el punto de suministro es de libre acceso en la calle y pueden leer el contador sin problemas, no procede una facturación estimada), por otra cifra desorbitada, correspondiente a 10 días, y con una potencia contratada que tampoco se corresponde con la que tenemos. Procedemos, pues, de nuevo, a intentar poner una reclamación en Iberdrola. Nos niegan la posibilidad, tanto Iberdrola como Curenergia, en 6 llamadas. Tras más de una hora siendo ninguneados y chuleados por teléfono, lo dejamos por imposible y procedemos a presentar reclamación por esta vía. Se niegan a dejarnos poner una reclamación aduciendo que nuestro contrato ha pasado de nuevo a ser un contrato de empresa, sin que nosotros lo hayamos solicitado (no somos empresa). Esta empresa nos está llegando a reclamar una media de 100 euros cada 10 días sin que nosotros podamos hacer nada, sin darnos solución, y encima nos niegan el acceso a la información alegando que es un contrato de empresa y no podemos acceder a ella. En reposo por embarazo de riesgo me está generando un nivel de estrés difícil de sobrellevar. Si no lo solucionan ya tendremos que proceder a poner una denuncia firmar en la policía y en industria. No recomiendo a nadie hacer un cambio de titularidad, tras lo que estamos teniendo que soportar nosotros en estos meses.

Hola, me han pasado una factura de 10,94 euros de concepto ACTUACIONES EN LA MEDIDA, pìenso que por adaptar el contador a la Circular 7/2020. No entiendo que me pasen esta factura por una cosa que ha venido impuesta por el gobierno, y que no he solicitado. Tengo otro contrato de electridicad con otra compañia y no me han pasado nada. Solo con este contrato

En fecha 23.10.2020 realicé un cambio de titularidad de un contrato, pasando a ser titular del mismo.Dado que la dirección de suministro que figuraba en dicho contrato era errónea, el 11.11.2020 solicité la corrección de dicho dato -email ID 23797604. Como respuesta al mismo, se me solicitó desde clientes@curenergia.es en fecha 12.11.2020 algún documento oficial que verifique la nueva dirección para proceder a dicho cambio.En fecha 18.11.2020 envíe: páginas relevantes de la escritura de compraventa elevada a pública ante Notario,descripción gráfica del Catastro,cerificación del Registro de la Propiedad de que el número 25 de la calle que figura en mi contrato no consta.En fecha 20.11.2020 se me informó desde proteccion.datos@curenergia.es que era necesario un volante de empadronamiento (padrón de habitantes), certificado del Ayuntamiento o copia del último recibo del Impuesto de Bienes Inmuebles con la referencia catastral del inmueble.En fecha 23.11.2020 remití a proteccion.datos@curenergia.es volante de empadronamiento.En fecha 04.12.2020 se me volvió a pedir (sin que mediara comunicación alguna por mi parte) desde proteccion.datos@curenergia.es un volante de empadronamiento (padrón de habitantes), certificado del Ayuntamiento o copia del último recibo del Impuesto de Bienes Inmuebles con la referencia catastral del inmueble.En fecha 05.12.2020 remití a proteccion.datos@curenergia.es volante de empadronamiento.Sin recibir ninguna respuesta y dado el transcurso de tiempo, en fecha 16.12.2020 llamé a su número de atención al cliente 900200708, donde tras 15 minutos de llamada se me informó de que necesitaba enviar un certificado de empadronamiento a documenta01@curenergia.es.Tras solicitar dicho documento exclusivamente para CURENERGIA en mi ayuntamiento, en fecha 22.12.2020 remití el mismo a documenta01@curenergia.es.Hasta la fecha la modificación no ha sido realizada ni se me ha dado ninguna explicación de por qué se considera mi tiempo y esfuerzos tan poco importantes, ni de qué impedimento existe para materializar la misma, ni de por qué se tratan mis datos personales con tan flagrante falta del cuidado debido.

RECLAMACIÓN: Cruce de contadoresNuestro contador es el 020561886 con una lectura a 17/02/2019 de 512 kWh y otra de 24/02/2019 de 522 kWh en ningún caso la que nos facturan, el contador 6689688 con una lectura a 12/02/2019 de 17857 kWh. Siempre nos extrañaron estos importes para una segunda residencia (C/Hospital de San Juan, 20-1º Izda. Benavente, Zamora), más altos que los de la residencia habitual (C/Antigua, 4-1º B. Valladolid). Los 211,93€ del último importe eran ya de todo punto imposible.Nos hemos puesto en contacto con Iberdrola la semana pasada en EMAIL ID: 16900009 y hemos presentado la reclamación en su oficina virtual.

SOLICITO LA BAJA CAUTELAR EN LOS FICHEROS ASNEF/EQUIFAX PARA PODER SOLICITAR FINANCIACION PARA EL PAGO DE LA DEUDA CONTRAIDA CON IBERDROLA.TITULAR: JOAQUIN MARIA VIÑALSDNI 46.333.016 E

1.El 31 de mayo, mi hija se compra un piso. El propietario anterior se queda hasta finales de junio viviendo en ese piso para recoger sus cosas(con nuestro consentimiento), con lo cual mantiene el contrato de gas que EL tenía firmado con iberdrola. Recordemos que el contrato de gas es personal, no va vinculado al piso.2. A principios de julio, queremos dar de baja el gas, y los operadores de iberdrola con los que habla, le dicen que tiene que hacer primero el cambio de titular, porque sino, no puede darlo de baja. MENTIRA. Lo hemos comprobado ahora con otras comercializadoras de gas, y con abogados de asociaciones de consumidores . Todos concuerdan en que le han mentido(se puede comprobar en las grabaciones que ha solicitado y no le han pasado). Nadie es tan lerdo como para hacer un cambio de titular de un contrato cuando lo que quiere dar de baja el servicio. Para que va ella a hacer un cambio de titular, si lo que quería era que le sacasen el gas de casa?.Según iberdrola, es imprescindible este cambio....ENGAÑO tras ENGAÑO...Los operadores de iberdrola hacen una comprobación, y resulta que dicen que tienen que devolver dinero al anterior propietario que tenía una cuota fija al mes, sin comprobar la lectura real del contador en ese momento(nosotros no teneños por qué saber que tienen instalados contadores que no pueden leer en tiempo real ), y basándose en una lectura del 8 de abril de 2017(datos que nos pasa a posteriori la distribuidora, y que tenemos bien reflejaditos).Nos explica la distribuidora que cuando no pueden leer el contador en un domicilio, en lugar de hacer un consumo estimativo, reflejan la lectura anterior del contador...con lo cual, desde el 8 de abril hasta finales de junio(viviendo un par de personas(el anterior propietario y su pareja) ahí(hay consumo de luz), según las empresas de gas, NO se produce consumo de gas en ese piso. Curioso, no?, porque el termo electrico se instala en esa casa a principios de julio(tenemos factura)...Como no conocen la lectura cuando se solicita la baja(esa que solo nos dejan hacer si hacemos antes el cambio de titular), intentan encasquetarle al siguiente el consumo del anterior(junto con todo lo demás:pagos de mantenimiento, equipos...). 3.Nos enredan todo el mes de julio con que no pueden cursar la baja(antes, obligatorio cambio de titular) hasta que no se le devuelva el dinero al anterior propietario...Total que ella solicito (la baja)a principios de julio, y le dicen que se espere a que le devuelvan al anterior los euros que en teoría le sobran(ante esto, presuponemos que no hay deudas, de hecho ni le piden numero de cuenta, porque como se va a dar de baja simultaneamente). Total, que acaban cursándola a finales de julio4. Qué pasa? que tienen sus datos por el cambio de titular de luz...y en septiembre, se dedican a llamarla al móvil, diciéndole que tiene una deuda de 148 euros con ellos...Alguien se puede creer que pensando dar de baja un suministro, un@ sea tan tont@ como para solicitar antes un cambio de titular de un contrato que ni conoce???. No, obviamente. Es así como se admite que jueguen las empresas de energía en españa?.Mintiendo y engañando? Como es que no se las penaliza por este tipo de prácticas?. Esos 148 euros: A. Se los reclaman despuués de haberla engañado diciéndole que no puede dar de baja el gas en su casa de otra forma que no sea haciendo antes el cambio de titular.IBERDROLA le ha mentido....Esto es lo que dicen otras compañías de gas en su web: El solicitante del cese de suministro debe ser el titular del contrato. En caso contrario deberás aportar una la fotocopia del D.N.I., NIE o pasaporte del solicitante, un documento que te vincule, como solicitante, al punto de suministro, y el formulario de cese con declaración responsable. En la de iberdrola no ha aparecido(por ahora)esta información, y encima cuando llamas intentando darte de baja, te mienten...Por qué se consiente esto? Deberían estar obligados a dar al cliente información veraz. B. En estos 148 euros le tarifican, no solo gastos de mantenimiento, de equipos,...sino tb consumos del propietario anterior(no leen los contadores en meses, le devuelven dinero en base a lecturas de valor constantey cuando lo leen , se lo tarifican al siguiente(que encima no quiere saber nada del gas y lo unico que quiere es sacarlo de casa)...

Con la presente formulo QUEJA y RECLAMACIÓN del BONO SOCIAL por la mala gestión e incumplimiento del RD 897/2017 (Artículo 8. Comprobación de los requisitos para la aplicación del bono social. 2. El comercializador de referencia dispondrá de un plazo máximo de quince días hábiles, a contar desde la recepción de la solicitud completa del bono social con la documentación acreditativa que, en su caso, sea necesaria, para comunicar al solicitante el resultado de las comprobaciones efectuadas para la aplicación del bono social. En el caso de que la solicitud sea denegada, el comercializador de referencia deberá indicar al solicitante la razón de tal denegación. Si existieran discrepancias, los consumidores podrán reclamar ante los servicios de consumo correspondientes, en los términos que establezca la normativa de defensa de los consumidores.) realizada por ustedes al respecto de mí solicitud de Bono Social IBERDROLA realizado por correo electrónico (bonosocial@iberdrola.es) el 21 de noviembre del 2017. Fecha de solicitud del BONO SOCIAL: 21/11/2017

Hace unos días me ha llegado una carta de Iberdrola, solicitando me pusiera en contacto con ellos para esclarecer una posible irregularidad en la contratación del punto de suministro ubicado en mi domicilio.En dicha carta me comunican que si no me pongo en contacto con ellos, entenderían que hay un error y procederían a dar de baja unilateralmente el contrato, y por tanto el suministro eléctrico. Esto supondría dejar mi domicilio sin electricidad sin que la compañía en ningún momento haya dado ningún paso con anterioridad para esclarecer el problema, y sin tener en cuenta el inconveniente que supone esta situación para los habitantes de mi domicilio. Y todo ello debido a una situación que yo no he provocado, pues nunca me dí de alta con esta compañía.Dado que no tengo contrato con la comercializadora de Iberdrola, en primer lugar me pongo en contacto con la empresa de la que soy cliente, Gas Natural Fenosa. Tanto la distribuidora, como la comercializadora de la que creo soy cliente me confirman que mi suministro está dado de alta en la comercializadora de Iberdrola. Por este motivo contacto con su servicio de atención al cliente. Tras explicar la situación y acceder desde allí a mi número de suministro (CUPS) pues ni mi DNI ni mis datos están en sus archivos (pues efectivamente no soy cliente), se detecta que mi suministro está asignado a otro titular, probablemente un vecino. Tras consultarles como operar para reclamar esta circunstancia, se me pide que envíe un correo-e explicando toda la situación, y además me persono en una oficina de Iberdrola para remitir la reclamación también desde allí. Tras hablar con Iberdrola, tanto telefónicamente como en la oficina, he podido comprobar que se ha producido un error en la contratación a Iberdrola del suministro de otro vecino de mi edificio. Se ha asignado mi CUPS a otra persona, y a mí se me ha dado de baja en la empresa que fue mi comercializadora, y todo ello sin tratar de confirmar conmigo como titular de este domicilio si es correcto el cambio realizado.La gestión realizada finalmente ha sido volver a solicitar el alta en mi comercializadora nuevamente, circunstancia que espero suponga una baja definitiva en Iberdrola y la vuelta a la situación en la que se encontraba mi contrato de electricidad con anterioridad a toda esta incidencia.