Últimas reclamaciones

Hola y buenos días. Acabo de comprar pan en el Hipercor de Caletillas que pone hogaza centeno y he detectado en el etiquetado dos errores. En primer lugar, el porcentaje de centeno es del 13%, muy lejos del mínimo exigido para poder poner de centeno. En segundo lugar pone precio kg 2,29 y resulta que la hogaza pesa 0, 285 grs y ponen de precio el importe del kilo, o sea, 2,29€. Esto me indica que, en realidad, el kilo sale a 8 € con algo, lo cual es un robo, o bien cobran mal el pan, lo que sigue siendo un problema.

Cuando se paga en Hipercor Avilés con una MasterCard al menos, el movimiento del banco no refleja que es Hipercor, sino que dice Aeropuerto. Conretamente tanto en concepto como en comercio refleja AVILES H AEROPUERTO DEES. Esto siempre es así y con varios bancos y tarjetasAlgo tan simple como esto se lo he comunicado a el SAC de El Corte Ingles, que se límito a abrir un : Nº Caso: 02315047 , pero no solo hizo nada para solucionarlo, sino que dejó de contestarme a los email. ¿Es esta la manera de tratar a los clientes de El Corte Inglés, empresa que se supone de referencia en trato al cliente?¿Es tan complicado solucionar algo tan SIMPLE?¡¡ llevo casi DOS años reclamando esto !!

Hola, realicé un pedido de un colchón marca Relax a Hipercor en agosto de 2019. Al mes mas o menos siento que el colchón está hundido por el centro. Llamo a hipercor y me envían un técnico de la casa Relax a casa y éste constata que es cierto y me envía uno nuevo, retirando el anterior. Al cabo de otro mes veo que al colchón vuelve a pasarle lo mismo, se hunde y se aprecia por lo que envío fotos de éste. Vuelve a venir el técnico y me dice ahora que este colchón es así y que por lo tanto no se puede proceder a la devolución. Ha pasado año y medio y el colchón sigue en peor estado, de tal manera que no descanso bien y muchas noches me tengo que pasar a otra cama. Como mejor se aprecia es al tacto, ya que la parte central está mucho más blanda que el resto. Hace un mes pongo otra reclamación y me dicen desde el Corte Inglés que el proveedor informó en su día que el colchón estaba bien, por lo que no pueden proceder a la devolución. Me tengo que aguantar con éste o tendré que comprar otro? Me siento engañada con un colchón que me costó más de 500 euros y que compré confiando en la firma Relax y en el Corte Inglés.

Lavavajillas Saivod comprado online en hipercor.es el 30 de diciembre de 2019, Número de pedido: 1936498001639. El 14 de diciembre de 2020, se estropea, viene servicio técnico y piden una pieza.4 de enero de 2021, viene servicio técnico con la pieza, pero me indican que no es eso y que el aparato no tiene reparación.Me emiten informe técnico de que el aparato no tienen reparaciónEnvío informe técnico a clientes@hipercor.es, según me indicaron en atención al clienteA día de hoy, 3 de febrero de 2021, y tras múltiples llamadas, correos electrónicos y formularios de reclamación, no he obtenido respuesta efectiva de cómo ejercer el derecho de reposición.

Hola, realicé el pedido num. 2033509023197 el pasado 30/11/2020 acogiéndome a la oferta en su página web por Cyber Monday. El plazo dado para ir a recoger el producto según el correo de confirmación era de 10 días. 1 día fuera de plazo, el 11/12/2020 me escribieron un correo informándome de que el producto está agotado y sin ofrecerme ninguna solución al problema en dicho escrito.En primer lugar, el producto estaba disponible en la web y el pago se procesó sin problema, omitiendo y mientiendo sobre la disponibilidad del producto. Les contesté el mismo 11/12/2020 reclamando un producto de igual o superior calidad a la mayor brevedad posible ya que han sobrepasado su plazo de entrega y no he obtenido respuesta. Hoy 14/12/2020 les he vuelto a escribir para obtener una respuesta y tampoco se han dignado a contestar. Este producto fue comprado como un regalo de reyes y me encuentro sin el producto y sin el dinero. Además, y ya que la compra fue realizada en Cyber Monday, aunque me devolviesen el precio pagado por el producto, no podría obtenerlo al mismo precio en ninguna otra tienda. Por la demora en su respuesta, en la solucion al problema y por la imposibilidad de adquirir el producto en este momento (precio actual 579€ en otra tienda en la que sí esta disponible) al precio pagado (398,98 €) les solicito un reembolso por el precio actual del producto.

Buenos días,El pasado viernes día 10 de abril recibí un pedido del supermercado Hipercor de Cornellà con diferentes incidencias:- En primer lugar, la persona que me entregó el pedido no me proporcionó factura de compra.- En segundo lugar, no llegó NINGUNO de los productos refrigerados que pedí.- En tercer lugar, y lo más alarmante, se me han cargado 152,25 € en mi tarjeta de El Corte Inglés cuando sólo recibí: 3 bolsas de compra con algunos productos de despensa, 3 garrafas de agua, 2 garrafas de aceite, papel higiénico y papel absorbente. Según mis cálculos, mi compra no debería superar en ningún caso los 90 €.Adjunto los siguientes documentos:- Excel en el que repaso, producto por producto, las incidencias que he detectado. En verde, los productos recibidos en rojo, los productos con incidencias.- Documento PDF con captura de pantalla del área de cliente de mi tarjeta de El Corte Inglés con el desglose de las compras por departamento. Sin entrar en detalles, marco en rojo aquellos departamentos de los que no he recibido NINGÚN producto.Les pido que, urgentemente:Por favor, me envíen copia de la factura de compra, con un inventario de los productos entregados y su precio.Abonen en mi tarjeta de el Corte Inglés la diferencia entre el importe cobrado y el realmente facturado.Puedo entender que la situación actual es complicada para todos, pero no es de recibo que se me facture casi el doble de lo debido y que ni siquiera se me entregue una factura. Mi empresa también pasa por dificultades, pero la facturación a los clientes es sagrada.Gracias.Un saludo

Compré unos auriculares de cascos el día 22/07/19 al día siguiente fui a devolver sin quitarlo de la caja por qué los vi muy grandes, no tenían expuesto ningún modelo. Me informaron que no admiten devoluciones por higiene y que está en el cártel. Estaba caído y yo no leo bien sin gafas, la vendedora no me informa antes del pago, de que no admiten devoluciones, en el tickets no especifica nada. ¿ Por higiene? Y un bañador, zapatos, pendiente, gafas etc....

Solicito la reparación o cambio de una bombilla LED Philips Dimmable 7'5 w 806 lm rosca E27, que ha dejado de funionar dentro del período de 2 años de garantía. La bombilla se compró el 15/10/2016, costó 12 euros cada unidad, y se ha utilizado sólo recientemente (aprox 6 meses de uso, con 1 ó 2 horas al día, en una lámpara de techo fija). Desde junio de 2018 ha dejado de alumbrar (al contrario de otras del mismo modelo y en la misma lámpara, que siguen funcionando normalmente). En la caja se anuncia una duración media de 15 años, por lo que atribuyo su corta duración a un defecto de fabricación. El 3/7/2018 presenté una reclamación en Hipercor, solicitando su sustitución o reparación, pero en llamada telefónica ésta fue denegada por haber transcurrido más de 6 meses, y no demostrar el defecto con un informe pericial. He escrito al fabricante, Philips, a través de la web, pero no he recibido respuesta. Creo que en una bombilla de este precio y calidad debe respetarse el período de 2 años de garantía, y al igual que otras negocios de iluminación, debe realizarse la sustitución o reparación si el producto dura mucho menos de la vida media anunciada en el envase.