Últimas reclamaciones

En Marzo de este año alquilé un coche con seguro todo riesgo a la empresa Herzt. Este servicio ya fue totalmente liquidado en Marzo a través de mi tarjeta mastercard.El pasado 25 de Marzo, recibo email de GestHispania que en nombre de Herzt, me indica que me cobrarán 40 euros por gestionar una multa de velocidad superior a la legalmente establecidad del Ayuntamiento de Madrid, salvo por esta comunicación. Veo que dicha cantidad ya ha sido cargada a mi visa, pendiente de liquidar.Ante esta situación, entiendo que:1º Si recibiera dicha notificación, tengo derecho a las alegaciones pertinentes que pudieran dar lugar a la desestimación de dicha sanción.2º El precio que indica el escrito, no aparece reflejado previamente en el contrato de alquiler y mucho menos es razonable como indica dicho escrito.3º Soy responsable de responder ante las instituciones pertinentes, sobre una mala actuación realizada por mí, pero entiendo que no soy responsable de los requerimientos y obligaciones legales (como alega el escrito, remitiendo al Artículo 9.bis.1.a del Real Decreto Legislativo 339/1990, de 2 de marzo) a los que esté sujeta una tercera persona física o jurídica (en este caso Herzt).4º Tenía entendido que el seguro todo riesgo cubría la gestión de multas. Aunque también es cierto que ha sido más un acto de fe que un conocimiento fidedigno, ya que no dispongo de la póliza donde se indique la cobertura total de este seguro…

Hemos rentado un coche con Hertz y hemos acordamos un pago de 237€ y nos han cobrado 658,48€ solicito el reembolso del restante que se me ha cobrado de más en mi factura . Agradezco respuesta lo más pronto posible, Muchas Gracias

Hola, Hola, realizamos un alquiler de coche y en el momento de la recepción del vehículo nos hicieron un cargo en la tarjeta de crédito como depósito. A la devolución del vehículo, si todo está bien la compañía te desbloquea ese cargo y te devuelven el importe del depósito. La devolución fue correcta y la compañía y el banco se dan un periodo aproximado de 7-10 días. El problema es que ya han pasado más de 3 meses desde que Hertz hizo la aprobación y todavía no hemos recibido el dinero. El banco nos dice que ellos no tienen manera de revisar esta solicitud y por lo tanto sólo el comercio (Hertz) puede tramitar la devolución. Hertz sigue sin darnos una solución.

He realizado un alquiler de coche con HERTZ, el coche no tenia nada en absoluto y al di asiguiente me llega notificacion de que tiene un arañazo leve en parte trasera y me dicen que la reparacion son 460€!!!!Me mandan fotos en las que practicamente ni se puede distinguir dicho arañazo, es totalmente falso que lo tenga.Yo tenia cobertura de daños por colision que en caso de ser real el arañazo, me tendria que cubrir en dicho aspecto.

En agosto de 2023 alquilé un coche con Hertz. Cuando fui a recogerlo me dijeron que no disponían de un coche de la gama que yo había contratado, por lo que me ofrecieron uno de una gama inferior, a cambio de que me reembolsaran la diferencia de dinero. Desde entonces aún no he recibido el dinero. He contactado varias veces con Hertz por el correo de atención al cliente, pero casi siempre no recibo una respuesta. En septiembre me dijeron que el reembolso se había realizado, pero pasaron los meses y no recibí el dinero en mi cuenta bancaria. Volví a contactar en diciembre y me dijeron que hubo un error al realizar el reembolso, pero que ya lo habían realizado de nuevo. A día de hoy, aún no he recibido el reembolso, y nadie me contesta a los correos que envío. Ha pasado ya más de medio año desde el alquiler del vehículo y exijo recibir el reembolso cuanto antes.

Hola,Alquilé un coche en el aeropuerto de Lyon desde el 06/12 al 10/12 y se me retuvo un depósito de 550€ que me fue devuelto íntegramente la semana pasada debido a que el vehículo estaba en perfecto estado a la hora de la entrega. Recientemente, he podido comprobar con mi banco que se me va a pasar un cargo de 20€ para el cual no tengo ni explicación ni factura.Además, cuando me intento poner en contacto con la empresa me es imposible puesto que los formularios de reclamación siempre generan error y el chat online nunca me pone en contacto con ningún agente y se acaba cancelando solo.Me gustaría conocer los motivos del cobro y que se procediera a la devolución completa del importe si éstos son injustos, injustificados o ilegales.Gracias.

Buenas tardes, En un contrato de alquier de coche, el motor tuvo un fallo electrico por lo que me dejó tirada en carretera (llegando tarde a un evento importante) y tuve que llamar al numero que DESDE LA OFICINA ME HABIAN FACILITADO EN CASO DE ASISTENCIA NECESARIA EN CARRETERA. Llame a ese numero y a las oficinas un par de veces. Me colgaban y tenían en espera muchos minutos ... Pues revisando la factura de telefono veo que se me han cobrado un total de 13 euros por llamadas a 901 de compañia HERTZ de los cuales solicito DEVOLUCION.Soy cliente habitual con la empresa y me parece que es inoportuno que, ademas de un coche averiado, tener que pagar los costes de la UNICA OPCION de llamada para resolver el problema .Muchas gracias, espero y agradezco por favor consideracion,

Realizamos un pedido de reembolso de cargos indebidos a la empresa Hertz debido a un alquiler de coche que efectuamos el pasado 4 de septiembre, con devolución en la misma fecha. Al momento de la devolución, nos encontramos con la ausencia del empleado designado en su puesto, lo que imposibilitó realizar una inspección conjunta del vehículo. Sin la oportunidad de llevar a cabo este procedimiento, Hertz nos ha facturado cargos por daño al vehículo, a pesar de que afirmamos no haber causado ningún perjuicio durante el breve período de alquiler de 4 horas.Al día siguiente, nos dirigimos personalmente a la sucursal de Hertz en el aeropuerto de Santiago de Compostela, donde hablamos con la empleada Jenifer. Presentamos fotografías tomadas antes de retirar el vehículo del estacionamiento como evidencia y Jenifer nos proporcionó un correo electrónico para enviar las fotos y solicitar el reembolso. Sin embargo, hasta la fecha, no hemos recibido ninguna respuesta a nuestras comunicaciones.La aplicación de cargos indebidos ha generado inconvenientes financieros significativos. La retención del monto total de nuestro depósito afecta directamente nuestras finanzas y suscita inquietudes acerca de la transparencia del proceso de evaluación de daños por parte de la empresa.A pesar de nuestros múltiples intentos por resolver esta situación, incluyendo el envío de correos electrónicos a diversas direcciones proporcionadas por Hertz y visitas personales a la sucursal de Santiago y tambíen de Santa Justa en Sevilla, lamentablemente, no hemos obtenido ninguna respuesta hasta el momento. Por lo tanto, solicitamos información detallada sobre los pasos a seguir para resolver este malentendido y la liberación del monto total de nuestro depósito. Estamos dispuestos a colaborar en el proceso y proporcionar cualquier documentación adicional necesaria para respaldar nuestra posición.Esperamos una pronta y satisfactoria resolución de este asunto.

Buenos dias, Despues de alquilar un coche con esta empresa y pagar los peajes con mi tarjeta de credito, me llega un cargo en cuenta el dia 14 de octubre de 2023 de 29€. He contactado la empresa con varios correos y todos sus agentes me mandan con otro departamento y despues de una respuesta estandar te dejan de dar detalles y se olvidan de ti. Mande otros dos correos con los recibos de los peajes donde salen los pagos que hice con tarjeta pero me sucede lo mismo que mencione anteriormente, te devuelven un correo automatico y al poco tiempo te contesta otro agente diciendo que se pondran con ello pero dejan de contestar. La gota que colma el vaso es que recien me llega otro cargo de 40€ diciendo que es por identificarme por una multa durante mi viaje, solamente por identificar ellos se cargan esa cantidad con la que podria pagar la multa si de verdad existe. En ningun momento contrate los serivicios de una tal subcontrata llamada finescover que es la que curiosamente me contacto con dos correos diciendo que procederan a cobrarme 40€.Por favor devuelvan las dos cantidades de vuelta lo antes posible ya que no se os ha autorizado ninguno de los dos pagos.

Hola, alquilé un vehiculo por dos días. Lo recogi el día 3/11 a las 19:20 y lo devolví el día 5/11 a las 19:50. Cuando lo devolví el chico que me lo recogió inspeccionó el vehículo, me dijo que todo estaba bien y que no se me cobraría nada extra. Cuando me llega al correo la factura pone que me van a cobrar un día de más, es decir 13.64 euros más IVA, un total de 16.50 euros. Reclamo que se me devuelva ese importe:1. Porque la persona que me recogio el coche me hizo firmar un documento en el que ponía que no se me iba a cobrar nada de más. 2. Porque el coche se devolvió con una diferencia horaria de media hora, no es justificable que me cobren un día de más.