Últimas reclamaciones

Hola, tras sufrir un accidente con daños materiales en mi vehículo y habiendo aceptado la compañía de seguros contraria la culpabilidad en noviembre de 2020, ahora en enero de 2021 mi compañía me niega el arreglo porque según el perito los daños de ambos vehículos no coincides. Siento impotencia ante esta indefensión total por parte de mi seguro el cual es el que me niega el arreglo cuando la compañía contraría ya a aceptado la culpa. Solicito que se me arregle en la mayor brevedad posible, somos familia número con un bebe, viviendo en las afueras de la ciudad y llévalos en esta situación 3 meses, los cuales han tardado para decirme que no se me arregla. Saludos.

Hola, recibí una llamada por el supuesto mediador de seguros EJE ATLÁNTICO MC AVILÉS para contratar un seguro de decesos a fecha de NOVIEMBRE 2020 del cual podía hacer uso ya.Cuál es mi sorpresa cuando para comenzar no se me envía copia de la póliza contratada ni mediante correo electrónico ni carta postal (punto número uno), posteriormente accedo a la aplicación GENERALI y me aparece en un primer lugar mi póliza con efecto legal a 1/11/2020 y al día siguiente (punto número dos) me aparece la póliza con efecto legal a fecha de 1/1/2021!!!!!!!!!!!YO NUNCA CONTRATÉ ESTA FECHA.DENUNCIO PUBLICAMENTE EL FRAUDE Y PIDO SE ME ANULE LA PÓLIZA INMEDIATAMENTE YA QUE NO HACE NI UNA SEMANA DE ESTE HECHO.Me pongo en contacto con el supuesto mediador y no recibo respuesta a mi demanda,con lo cual me pongo en contacto con GENERALI QUE SON USTEDES LOS RESPONSABLES DE ESTA PÓLIZA y me dicen que esto lo lleva el mediador.Me han estafado,han usado mis datos para hacer una póliza a una fecha NO CONTRATADA POR MI SIN MI CONSENTIMIENTO pido ANULACION INMEDIATA de la póliza.

HE TENIDO UN ACCIDENTE EN ABRIL DE 2019. MI COCHE ESTUVO EN EL TALLER PARA SU REPARACIÓN DEL 22/04/2019 AL 30/05/2019. SOLICITE COCHE DE SUSTITUCIÓN, SEGÚN TENIA CONTRATADO EN PÓLIZA, Y ME FUE DENEGADO.PROCEDÍ A ALQUILAR UN COCHE Y A CONSECUENCIA, RECLAMAR LOS GASTOS DEL MISMO. HASTA EL DÍA DE HOY LA COMPAÑÍA DE SEGUROS GENERALI NO SE HA HECHO CARGO DE DICHOS GASTOS.

El pasado 14 de Marzo de 2020 rompieron la ventanilla derecha delantera de mi coche asegurado por Generali Seguros, con póliza a terceros, accediendo al coche para robar unas gafas de sol. Llevé el coche a un taller recomendado por Generali en el cual han realizado la reparación, sin embargo durante la reparación los técnicos del taller detectaron una rotura en el elevalunas causada por el impacto de la rotura, que también se debía reparar para su correcto funcionamiento, de lo contrario de nada servía reponer el cristal nuevo si posteriormente no puedes subir o bajar la ventanilla del coche.La compañía de seguros alega que en el peritaje pudieron constatar que el fallo que sufría el elevalunas es por haber hecho uso del mismo con el cristal roto, sea voluntario o involuntariamente, provocando que el cable del mecanismo se salga de su guía y se dañe, por tanto, no se hacen cargo del importe que supone dicha reparación. Quisiera destacar que los individuos que causaron las roturas y robo en mi coche también rompieron el retrovisor del mismo lado derecho, el cual ya ha sido reparado, sin que la compañía lo cubra y cayendo bajo responsabilidad de la propietaria del coche, lo cual he asumido sin mayor problema y entendiendo las condiciones de la póliza contratada.Ruego a la compañía se haga cargo del importe de la reparación del elevalunas, ya que es obvio que no ha existido dicha manipulación, más que el trabajo de los técnicos para cambiar la luna rota. Espero que reconsideren esta situación tan desafortunada, ya que ahora mismo con sus respuestas ante este suceso siento que se están lavando las manos en los momentos que más necesito y que por ello contrato una póliza con Generali.

Buenos días, Me dirijo a ustedes para reclamar la anulación de dos seguros de decesos.Me puse en contacto con la sucursal 784 tal como me indicaron en la central. Explique claramente que quería dar de baja exclusivamente en el seguro de tres personas solo el que me concernía a mi persona. Y que los otros dos asegurados permanecieran con su seguro.Esto fue en diciembre, en la llamada me explicaron que tenia que mandar un email indicando mi dni y que solicitaba la baja.Asi hice. No se me indico que de esta forma se daría de baja a los tres por ser yo la tomadora del seguro. Es mas quedo claro que quería que ellos siguieran, he indique como tendría que hacer para cambiar el número de cuenta. Como graban sus llamadas quiero ejercer mi derecho a que esa conversación me la manden.Cuando me mandaron el email de confirmación no especificaba nada mas q se anulaba la póliza. Así que di por hecho que se realizo de la forma que se me había indicado. En el que solo salia yo de la póliza permaneciendo las otras dos personas.Cuando comprobé los cobros vi que no se estaba pasando nada del seguro. Así que llame para asegurarme que había pasado.Para mi sorpresa habían anulado los tres seguros de decesos.He reclamado varias veces a la oficina 784 que la gestión se realizo en tiempo y forma según me indicaron en la llamada telefonica. Pero o no me atienden o recibo emails diciendo que yo lo solicite mal. Lo cual no tengo que asumir yo las consecuencias, por que lo hice en tiempo y forma según me explicaron en la llamada con una gestora el 2 de Diciembre. Solo me remiten a mi gestor del seguro, el cual después de 2 años pidiendo esta gestión no realizó nada. Por ello me puse yo en contacto con la oficina. Para tramitarlo.El trato ha sido muy despreciativo hacia mi persona. En la ultima llamada diciéndome que si no era capaz de entenderlo bien.He solicitado en a mediados de marzo que se pusiera en contacto el supervisor de esa oficina, se me confirmo que así seria, que me devolvería la llamada. Al día de hoy no he recibido ninguna llamada.Pondré esto en manos de La OCU.Han dado de baja un seguro de una persona mayor de 70 años la cual no me aseguran ya en ninguna aseguradora, después de pagar por 5 años su seguro, sin haberlo solicitado.Si fuera por mi no lo reclamará, me voy a otro sitio con mayor calidad hacia el cliente. En espera de su respuesta.

Buenas tardes, dí de baja mediante fax dos de mis pólizas en el plazo que establece la ley. Me llamó mi agente para preguntar si esto era correcto y le dije que si, que había buscado otra compañía que me interesaba más, y todo quedo explicado y aclarado, se me hicieron contra ofertas que yo rechacé. Bueno, pues tras hacer todas las gestiones correctamente, esta compañía ignoró mis gestiones y mis peticiones y me cargaron los recibos en mis dos cuentas, hecho del que no me dí cuenta hasta pasados unos meses, y que imposibilitaba poder devolver estos recibos, injustamente cobrados por unas pólizas que yo HABÍA DADO DE BAJA, en papel y también de palabra. El agente de Generali, Javier Valero (Generali Castellón)le pasó a la compañía la copia de las bajas y le dijeron que me extornarían MI DINERO, sin que hasta el momento se me haya devuelto ni un céntimo del dinero injustamente cobrado, desde mayo de este año que se está reclamando creo que ya he esperado suficiente.

En febrero de 2017 contraté un seguro de ahorro. El agente de seguros nos aconsejó hacer 4 pólizas de 50€ al mes cada una (meses después me enteré de que el agente quiso hacerlo así para que computara como que había hecho 4 pólizas en vez de una, llegando así al número mínimo de pólizas necesarias para llegar a su objetivo mensual), y nos dijo que a partir del año podríamos retirar la cantidad ahorrada. En el mes de junio de ese mismo año nos vimos obligados a devolver los recibos que nos cargaban ya que nuestra situación económica se complicó y no nos fue posible afrontar el plan de ahorro contratado. Cuando pasó el año solicitamos el rescate del dinero ahorrado, pero el agente que nos hizo las pólizas ya no trabajaba para Generali, por lo que nos pusimos en contacto con otra persona la cual nos dijo que le enviáramos por correo postal una fotocopia del DNI, solicitud del rescate, justificante del pago de recibos... Tras varios meses esperando una respuesta me comenta que el tema tendría que hablarlo con otra persona (Juan, de la oficina de Generali de Molina de Segura). Me puse en contacto con el y me dijo que no podía rescatar el dinero ahorrado porque solamente se puede si se han pagado las cuotas de los primeros 12 meses. Le dije que me generase los recibos restantes para pagarlos y poder retirarlo todo, pero lleva meses sin cogerme el teléfono ni responder a los Whatsapp. Pagué desde febrero hasta mayo 200€ cada mes, lo que sería un total a rescatar de 800€. No hay forma de que me den solución a esto, y se han apropiado de 800€ que son míos.

Tengo un seguro de decesos y asistencia familiar, con mi hija como asegurado 2, con cobertura en el extranjero, único motivo por el que me la hice.Al tener ésta un accidente en Tailandia, lugar en el que se encuentra, el día 15 de enero de este año, llamé al teléfono de asistencia en viaje en el extranjero, y me dijeron que no existe esa cobertura más que para los primeros 90 días. Me piden llamar a la persona con la que realice el seguro, ella me dice que también pensaba que esa asistencia era para el periodo de cobertura de la póliza, y que llame a la asistencia jurídica de Generali. Allí me dicen que esa asistencia jurídica no es para las pólizas y que llame a atención al cliente. Desde allí intentan pasarme con el mediador, Eje Atlántico 3000 SL, y después de varios intentos los localizo yo a través de un teléfono que aparece en la póliza.Me comenta que mi póliza solo tiene cobertura para los primeros 90 días de estancia en el extranjero y ante mi insistencia de que el contrato de mi póliza fue por la cobertura durante un año de Asistencia en Viaje de la Cobertura de Asistencia Familiar Plus. Me plantea que va a revisar las grabaciones del contrato de la póliza y que hablará con la persona y su encargada y se pondrá en contacto conmigo.Tras pasar una semana a la espera, vuelvo a llamar yo y, tras pedir disculpas por no haberme llamado, me dice que ha revisado la grabación y que no consta nada de la asistencia en viaje en el extranjero ni sobre el tiempo. Comenta que solo hablamos de la cobertura de traslado por fallecimiento.Niego ese contenido y además le comento que el día 15 cuando hablé con la persona con la que hice la póliza, me dijo que ella no sabía nada de los 90 días y por eso me planteó la reclamación. La persona con la que hablo me dice que eso nos es así ya que sus trabajadores saben los contenidos y condiciones.Mi hija está a 10.000 km, ha tenido un accidente por el que ha tenido que ser operada y la espera otra intervención para quitarle un clavo y una rehabilitación, y yo estoy peleando por un seguro que hice solo para esto, aunque esperaba no tener que utilizar.

El pasado día 15 de septiembre de los corrientes sufrí un accidente (golpe ocasionado de otro vehículo sobre el mío) del que resultó dañado mi vehículo en la parte trasera derecha: parachoques trasero y faro trasero derecha. El día cuatro de octubre llevo el coche al taller donde se espera pretendo reparar los daños que mi vehículo tiene: SEALCO ALCORCÓN. el perito de la que no dispongo de ninguna hora para su entrada, Después de pasarse el perito de Generali y hacer verificación de los daños sin estar yo delante, me llaman desde el concesionario para comunicarme que la grieta del faro ocasionada en dicho siniestro no lo la ha peritado por lo que no la cubre mi compañía.( el propio concesionario apunta daño, siendo totalmente razonable el golpe, incluso se me da una explicación), después de contínuos intentos llamadas ..,(me parece increíble que ustedes no lo hagan conmigo ) sin la justa atención me repiten que el peritaje no está cerrado y que el perito se pondrá en contacto con la otra parte para cotejar los daños. recibo un mensaje de teléfono para poder informarme del siniestro en el que no es posible acceder puesto que como la propia operadora de siniestros me explica., son mensajes erróneos y no es posible acceder a ellos para ver ninguna documentación, facilito el teléfono del otro propietario el cual me comenta primero su disponibilidad para que Generali haga las comprobaciones oportunas y segundo (lo que me parece razonable.) que su Compañía (Mutua madrileña) le cubre todos los daños de los que está de acuerdo el mismo que fue el que provocó el accidente, y mi coche hasta ese momento no ha tenido ningún otro golpe o daño al respecto antes de la fecha del siniestro. El pasado día 11 de octubre me desde el taller me hacen saber que la reparación ya está finalizada y recojo mi vehículo del taller, sin la reparación del faro derecho trasero, y les vuelvo a llamar para reclamar vía telefónica mi malestar y mi absoluta disconformidad, pero como siempre no me dan ninguna razón lógica y consecuente. Por todo esto es por lo que me dirijo a ustedes para reclamar,.Por lo tanto espero su respuesta, basada en hechos lógicos, porque hasta la fecha Generali sólo me ha demostrado que sabe cobrar el seguro cuando este vence, que no saben ponerse en contacto con el cliente (que es quien paga y sufre las consecuencias) cuando existe alguna discrepancia y que por último escatima y deja de tasar un daño inferior a cien euros ocasionado tras un accidente que no provoqué yo, sino que fui la víctima en esta cuestión.

Se ha reclamado a la compañia el pago o reparación de la pantalla de TV por rotura accidental.Este seguro está contratado desde el año 1999 y se tiene un valor total por el contenido bastante elevado.La compañia se niega a la reparación o pago de un aparato nuevo alegando que se necesitaría tener un clausula especial contratada al margen de la actual (que cubre un monto de contenido elevado) que cubre este daño concreto accidental.Yo entiendo que esto es igual a que se rompa accidentalmente un cristal, no veo la diferencia.He reclamado y me han mandado por escrito la negación.