Buenos diasMe pongo en contacto con ustedes porque, sin previo aviso, habéis indicado como caducados mis puntos de fidelización, cambiando así vuestras políticas sin un aviso previo. Si nos regimos por vuestras políticas, los puntos deberían haber caducado el 01/01/2024 y no el 01/04/2024.SOLICITO así que sean devueltos los puntos , siendo en total 4.951 puntos.Un saludo

Buenas.Cuando en la tienda GAME comprabas artículos generabas puntos. Esos puntos podías canjearlos como un descuento el próximas compras. De un día para otro y sin avisar la mitad de mis puntos caducaron que serían unos 10 euros. No avisaron de ninguna manera y no dan ninguna explicación al respecto.

Quiero reclamar la caducidad de los puntos generados a través del programa de fidelización de GAME sin previo aviso ya que esta caducidad no se había aplicado hasta ahora.

Les escribo en relación al cambio en el funcionamiento de los puntos de fidelización para clientes de sus tiendas.Tras muchos años de consumo en sus tiendas y de hacer el esfuerzo de comprar prioritariamente en ellas debido al buen trato recibido y los beneficios de cliente, pese a que por mi situación personal y el sitio en el que vivo tenga más fácil pedir los productos a webs como Amazon, me he sentido muy traicionado con este cambio repentino en el trato a los clientes más fieles.No es una consideración propia el hecho de que se debería haber informado con antelación de este movimiento que se ha hecho con aparente nocturnidad y alevosía.He perdido exactamente 14.974 puntos de fidelización, lo que equivale a cerca de 38€. El cambio en la equivalencia de los puntos que se dará próximamente y la noticia de que a partir de ahora caducarán, no son medidas de mi agrado. Pero desde luego que me gustaría recuperar íntegramente los 14.974 puntos para no tener que de dejar de ser cliente de la marca.Espero su pronta respuesta.

Hola, desde hace años soy clienta de GAME y siempre se me ha asegurado que los puntos no caducaban. Es por ello que llevaba un tiempo guardándolos para usarlos en una compra grande. El 1 de abril, sin ningún aviso, caducaron casi 7000 puntos de mi cuenta. Además, también ha bajado el valor de dichos puntos. Si se me hubiera avisado con tiempo, podría haberlos usado.Me gustaría recuperar mis puntos. Gracias

Hola, tenía varios puntos acumulados que pensaba gastar en un juego reservado para junio y me encontré con que una parte de ellos habían caducado, algo extraño teniendo en cuenta que GAME ha asegurado en múltiples ocasiones que éstos no desaparecían con el tiempo. Me molesta esta situación y exigo que se me devuelvan dichos puntos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, sin previo aviso, habéis indicado como caducados mis puntos de fidelización, cambiando así vuestras políticas sin un aviso previo. Si nos regimos por vuestras políticas, los puntos deberían haber caducado el 01/01/2024 y no el 01/04/2024. SOLICITO así que sean devueltos los puntos que acumulé hasta entonces, siendo en total 4420 puntos.? Sin otro particular, atentamente.Adrián

El pasado 1 de abril caducaron unos 1400 puntos acumulados que disponia en mi cuenta game

Hola, me dirijo a ustedes referente a la caducidad sin previo aviso de los puntos que tenia acumulados. He perdido unos 7.090 puntos, con equivalencia a 17,73€. Segun las normas iniciales los puntos no caducaban, y ahora sin avisar parece que caducan al año natural. Querría la devolución de estos puntos y pedir un cambio de normativa, que los puntos tengan una vigencia de 1 año desde que los obtienes, o que avisen con antelación de su próxima caducidad y poder invertirlos e incluso que te den opciones en dicho mail para invertirlos. Muchas gracias

La actualización de los términos de la caducidad de puntos sin avisar actúa en contra de la legalidad vigente sobre la actualización de términos de contrato. Debido a esta actualización he perdido la cantidad que a propósito acumulaba conocedor del carácter permanente de estos puntos. No reclamo más que me lo pertenece, los puntos que no me deberían haber caducado