Últimas reclamaciones

Soy un cliente de game que ha acumulado puntos por comprar que luego sirven para descuentos. Durante años se comunico via twitter y otras redes sociales que dichos puntos no caducaban. De repente 2.860 puntos me han caducado, siendo yo consciente de este hecho por un mal recibido a posteriori de dicho acto. No me parece mal que caduquen, pero deberían haber advertido con antelación por si se hubiera querido emplearlos, más cuando durante años esto ha sido una practica no caduca y habitual y un beneficio de este establecimiento respecto a otros.

Buenos días. Desde hace muchos años hago uso de esta tienda con la asiduidad que puedo y, por tanto, de vez en cuando hago uso del sistema de puntos. Hace algunas semanas los puntos de mi cuenta fueron retirados por caducidad cuando la empresa en redes ya advirtió que aunque la cláusula de la caducidad estaba en sus bases, está no se estaba aplicando. Obviamente, si esto hubiese sido advertido, habría gastado esos puntos, pero al ser retirados de madrugada y sin previo aviso no pude más que mirar a la mañana siguiente como mi cuenta quedaba a 0. Un saludo.

Hola, después de leer una noticia al respecto de la eliminación repentina del saldo de puntos acumulados de la tienda de GAME, entro en mi cuenta y veo que efectivamente, todos los puntos que tenia(11361) habían sido retirados días antes, sin previo aviso después de ponerme en contacto con ellos, haciendo la reclamación, me encuentro con que dicen que según contrato de socio los puntos caducan a finales de cada año... y resulta que de la noche a la mañana lo comienzan a aplicar sin previo correo ni nada. Al volver a replicarles exponiéndoles lo mismo que os estoy diciendo, ya no he vuelto a recibir ninguna respuesta. Espero que se pueda conseguir algo, ya que somos muchos los afectados, y al final no deja de ser algo canjeable como dinero... que nos están quitando.Muchas gracias

El Lunes 01/04/2024 tenia 32,242 Puntos y esa misma tarde cuando fui a utilizarlos me habían desaparecido.

Buenos días,Recientemente recibir un correo en el que me avisaban de mi situación actual de puntos. Cuando me hice socio me dijeron que los puntos no caducaban y la semana pasada se me comunicó los puntos actuales que tengo, habiéndome caducado un total 2450 puntos.Solicito que me sean devueltos esos puntos al no haberme avisado con antelación y no haber tenido ningún margen para decidir que hacer con dichos puntos al haber cambiado la política de fidelización.Muchas gracias.

Hola buenas por la caducidad reciente que ha puesto game sin previo aviso ni nada me ha quitado 30000 puntos acumulados en compras en game y yo sin poder hacer nada

Hola, a raíz de una noticia que he leído, he podido comprobar que se ha eliminado todo el saldo que tenía acumulado por compras anteriores. En ningún momento se notificó que tuvieran ningún tipo de caducidad, y tampoco se me notificó que este saldo fuera a caducar, y en todo caso, el plazo del que disponía para gastarlo.

Debido al reciente caso que nos ha ocurrido a muchos clientes de que game decida aplicar esta cláusula de caducidad de los puntos obtenidos cuando siempre ha admitido y confirmado publicamente hasta ahora que los puntos nunca caducaban.

Hola quería poner una reclamación sobre un pedido que hice hace ya bastantes días en la web de game resulta que el paquete apareció entregado pero es imposible porque no había nadie en casa e estado intentando contactar con el soporte pero an dejado de responderme me pasaron el albarán de entrega con un nombre que no existe y con una firma que no es la mía después de intentar que me reembolsen el dinero me dicen que el repartidor me echó el paquete por encima de la puerta y eso es mentira porque nadie a visto ningún paquete y estoy sin producto y sin dinero

-Realice una compra el día 27 de marzo de 2024, al revisar el ticket veo que me indicaba los puntos que tenía (23.605 puntos) que al cambio equivalen a 59 € para usar en tienda o web. El 2 de Abril de 2024 me llega un e-mail desde GAME en el que se me informaba que desde el 1 de Abril, algunos de mis puntos habían caducado y que ahora tenía 6.900 puntos o 17.25 €.-No se puede realizar un cambio así sin avisar antes y aunque se ha firmado un contrato, no se pueden hacer modificaciones sin avisar antes a la otra parte. El hecho de que el cambio se realizase el día 1 y se me noticiase el día 2, refleja el fallo por parte de GAME. He pasado a tener una perdida de 41.75 € por este cambio del que no se me notifico por adelantado.-Me desplace al único GAME del que dispongo y no se me ofreció ninguna solución ya que según dicen, es lo que pone en el contrato. -Solicito que se devuelvan los puntos que se han sustraído ya que en ningún momento se aviso con anterioridad de la caducidad de los mismos.