Últimas reclamaciones

La ASEGURADORA FÉNIX DIRECTO CIA.SEGUROS Y RESEGUROS, me a cancelado mi póliza de seguro un mes antes de su vencimiento ,con el perjuicio económico ,jurídico por multas por parte de la DGT si me paran o en caso de accidente o daños ocasionados a mi persona y a terceros sin mi consentimiento ni notificación de dicha baja anticipada de mi seguro de coche y al intentar contactar en muchas ocasiones con mi seguro y no recibir respuesta por parte de dicha Aseguradora y teniendo que hacer otro seguro para evitar mi perjuicio al no tener el coche asegurado.Ruego se tomen medidas contra dicha Aseguradora .Gracias.

Buenos díasPor la presente les comunico la NO renovación de la póliza de seguro a mi nombre contratada con Fénix Directo.Atentamente

Solicité la baja del seguro del coche hace más de un més. Me exigen documentación sobre la venta del coche, que no tengo. El coche estaba a nombre de mi padre de más de 85 años, mi padre vendió el coche a un amigo, el cuál no conozco e ignoro si lo ha puesto a su nombre o si ha contratado otro seguro (deduzco que sí). No obstante, intentan cobrarme el recibo un més despues de mi solicitud. No creo que tengan derecho a pedirme una documentación privada, además de que no dispongo de ella.

Con veinte días de antelación al vencimiento de la póliza de seguro de moto, recibo email avisando del vencimiento y subida de la prima de casi un 22%, Respondo por teléfono solicitando la devolución del importe correspondiente a la subida puesto que no avisan con los dos meses de anteación según la ley de contrato de seguros artículo 22, apartado 3.Después de 3 llamadas no consigo llegar a ningún acuerdo con la compañía, recibo un trato déspota y desagradable, la chica que me atendía alzaba la voz a la vez que yo hablaba, en esta primera llamada me cuelgan.Como no me dan una solución al problema me veo a poner una reclamación por otra vía.

El motivo de mi reclamación, es que la empresa FENIX DIRECTO, hoy ALLIANZA SEGUROS era mi antigua compañía del seguro del coche. En el mes de marzo tuve que incorporar a mi hijo al seguro y al hacer el cambio y subir el importe, como siempre había tenido con ellos, les pedí que estaba de acuerdo pero que me pasaran COMO SIEMPRE los recibos trimestralmente. A lo cual me contestaron que ya no podían hacer este tipo de cobros y que todo tendría que ser en un solo recibo. No pudiendo soportar este único pago, me cambie a otra compañía que si me acepto la forma de pago. El problema es que el pago del recibo de la póliza antigua se hizo el día 1 de marzo de 2023 por un importe de 139.20€ , y el cambio de la póliza fue el 17 de marzo dadno de baja la antigua. Al hablar con ellos me garantizaron que en unas 4 semanas me devolverían la diferencia del importe cobrado por no haberlo usado. Cuando el dia 14 de abril hago una llamada para ver porque no me han devuelto este importe, resulta que dicen que no me van a devolver nada. Que lo tengo guardado durante un año. Les escribo por correo para que me lo den por escrito (correo que tengo guardado) y me escriben diciendo que este tema solo puedo resolverlo con un comercial. El día anterior ya hice esa llamada y hasta la persona que me lo cogió me pidió perdón (pues me dejaba en espera mientras lo preguntaba a un tercero que nunca se quiso poner) reconociendo la poca vergüenza que esta empresa ESTABA TENIENDO CONMIGO DESPUES DE 14 AÑOS DE SEGURO.Asi que solicito solo que me devuelvan la diferencia del importe que pague para el antiguo seguro y que me garantizaron me devolverían. Y que además es lógico se devuelva un importe de algo que no se ha hecho uso de ello.

Con veinte días de antelación al vencimiento de la póliza de seguro de auto, recibo email avisando del vencimiento y subida de la prima de casi un 15%, Respondo al email solicitando la devolución del importe correspondiente a la subida puesto que no avisan con los dos meses de anteación la ley de contrato de seguros.Como respuesta a este email recibo una respuesta automática diciendo que el email ha dejado de ser una de nuestras vías de contacto. Contacto entonces por teléfono para poner una reclamación pero sin éxito.

El pasado mes de julio me cobraron dos veces el recibo del seguro del coche. A día de hoy sigen sin reembolsarme ese recibo de más. El 1 de abril traté de solucionarlo por telefono. Desde entonces he contactado tres veces más, la última vez me dijeron que efectuarían el reembolso en un plazo de 56 días que ya han pasado y siguen sin devolver mi recibo

Hola, pagué un seguro el cual no voy a ultilizar ni he utilizado. Tras ponerme en contacto con ellos tanto por vía telefónica e mail, no me ponen soluciones a esto, diciendo que no me devuelven mi dinero. El coche está averiado y no lo puedo reparar, tampoco lo quiero dar de baja. Solicito que me devuelvan mi dinero de una vez, ya que no he hecho uso del seguro ni lo voy a hacer. Un saludo

El pasado mes de mayo cambie de vehículo y lo puse en conocimiento de mi seguro Fénix Directo, también les facilite mi nuevo numero de cuenta bancaria y mi nuevo correo electrónico. A las 48 horas recibí en mi domicilio la póliza del seguro, El pasado miércoles 3 de octubre me para la Policía Municipal de Santander en un control rutinario y me comunica que el vehículo 0016HZN Renault Laguna de mi propiedad no dispone de seguro y tienen que inmovilizar el vehículo. Así lo hicieron y me retiraron el vehículo con una grúa.Al día siguiente me pongo en contacto telefónicamente con el seguro y me dicen que no esta asegurado el vehículo, que les devolvió el banco el recibo.RECLAMACIÓN:Por medio del presente vengo a reclamar los daños ocasionados por el seguro es decir los 79,86€ de la grúa y los 1.500€ de la multa por circular sin seguro.Fénix Directo tuvo que ponerse en contacto conmigo via telefono o bien por correo postal e indicarme la incidencia y no dar de baja un seguro que ya se abono en el mes de abril de 2018 y que cierto es que el banco devolvió un recibo de la diferencia del seguro del vehículo antiguo y el nuevo.