Subida excesiva de la prima

Con veinte días de antelación al vencimiento de la póliza de seguro de auto, recibo email avisando del vencimiento y subida de la prima de casi un 15%, Respondo al email solicitando la devolución del importe correspondiente a la subida puesto que no avisan con los dos meses de anteación la ley de contrato de seguros.Como respuesta a este email recibo una respuesta automática diciendo que el email ha dejado de ser una de nuestras vías de contacto. Contacto entonces por teléfono para poner una reclamación pero sin éxito.