Últimas reclamaciones

Buenos días. Mi problema con eurona es que no Dan solución, mi internet es via satélite en el que esta incluido el telefono...llevo mucho tiempo sin teléfono y la única solución que me Dan es que consiga un ordenador para ver los fallos desde su central. Mil llamadas y nada... yo no tengo porque comprarme un ordenador para que ellos hagan su trabajo. Estoy pagando al mes un servicio de mantenimiento para nada

Hola el dia 11 presente un tiket y rstoy aun esperando que me llame el tecnico no puedo trabajar en mi casa En el contrato pone que a partir del dia q presentas el tiket tienen 5 dias habiles para solycionar el problema ,hoy llame para agilizar y la xhica que me atendio me dice que hasta que el servicio tecnico lo ea no empiezam a co tar los 5 dias dq compromiso para soluciinarlo Asi q no son 5 dias desde q presento el tiket ...,esto se esta alargando mas de lo que dice el contrato Espero solucion rapida

Hace varios días, escribí un email a EURONA solicitando mi BAJA DEFINITIVA como cliente, toda vez que ya no necesito el servicio.Eurona me respondió que para hacer efectiva la BAJA, debía llamar por teléfono y harían una grabación con mi consentimiento. Esta misma mañana he llamado y me remiten a un departamento de comprobación de señal de internet y telefonía, trás intentar convencerme por todos los medios de que desistiera de solicitar la baja. Como quiera que tengo ciertas dificultades para realizar gestiones, ruego a la OCU que realice la gestión por mi.

Hace un mes contarte servicios de satélite y línea móvil con Eurona. Desde el primer día la conexión de Internet es bajísima y muy irregular. He tramitado varias reclamaciones en las que después de una hora de pruebas en cada una de ellas no se ha resuelto la incidencia, la primera ocasión la excusa eran interferencias, ayer la conexión no sobrepasa de 9mb y en la última, del día de hoy ya no dispongo de wifi, la excusa es que la antena se desconectó realizando las pruebas y me indican que espere la llamada del servicio técnico para restablecer la conexión. El servicio contratado es de 50mb de bajada que ayer me informan que es hasta donde puede llegar y no continuo como indicó el vendedor. En resumen debido a que entiendo que Eurona telecom no ha cumplido su parte del contrato al no proporcionarme el servicio contratado, solicito la baja del contrato sin penalización de 320€ que reclama Eurona, ya que mi baja no se trata de una decisión caprichosa, sino que me he visto abocada a ella ante el incumplimiento por parte de Eurona telecom en las prestaciones del servicio.

Bueno,en 1 de Octubre de 2019 contrate a GLOBAL SATELLITE TECHNOL. (EURONA) por internet a traves de router wi-fi. Contrate 80G al mes que eran bastante para que mi hija mire los dibujos en youtube o Netflix. Yo con mi pareja estamos trabajando asi que nosotros si utilisaba muy poco el internet.en 06 de noviembre de 2019 me cobraron el recibo de 29,90 €,y en 26 de noviembre de 2019 me llaman diciendome que se ma han agotado lo 80G y si quiero contratar otros 10G por 11,81,lo hice. En 5 de diciembre me cobran 28,99 y en 1 de enero de 2020 9,90€ seguido de 34,90 € en 9 de enero de 2020. En 6 de febrero de 2020 me cobran 44,79 por agregar 10 G por consumir los 80G que tenia en el contrato.De aquí estaba pagando 34,90 por 80G que ni llegar a mitad del mes y me estaban llamando diciéndome si quiero contratar otros 10G por 11€ por agotar los 80G que yo tenía. Me pareció sospechoso que mi hija gaste los 80G tan rápido,ella estaba por la mañana al cole y nosotros al trabajo.por la tarde lo que estaba visionando la television. Dejé pasar unos 2 meses...igual llamando a la mitad del mes diciendome lo mismo. Entonces fue cuando descargué una aplicación donde me permitía ver los datos que estoy consumiendo a través del router wi-fi. Dejé pasar el mes a ver si estamos gastando los 80G,y cuando llego al final del mes,sorpresa no eran gastados ni por la mitad. Decidí en llamarlos y explicar todo esto deseando darme de baja. Cuando les pedí la baja me dijeron que me van a llamar en unos días. Deje pasar unos días y sin llamar. Llamé de nuevo diciéndole que deseo darme de baja porque no han cumplido con lo que he contratado y me contestaron que va a avisar a un colega en llamarme y ponernos de acuerdo con la baja. Pasaron otros días sin llamarme,pasó el mes sin llamarme y en 11 de enero de 2021 fue el último mes que dejé de cobrarme el recibo. Decidí en bloquear los recibos porque el internet de la mitad del mes ya no andaba y no me llamaba por dar de baja los servicios de EURONA . ME DEVOLVÍ LOS ULTIMOS DOS MESES DE RECIBO Y APAGUE EL ROUTER Y LA TARJETA TIRADA A LA BASURA. DESDE ENERO CONTRATE OTRA EMPRESA DE INTERNET Y DEJE DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE EURONA. Ahora en 12 de mayo de 2021 recibo un WhatsApp de un abogado informándome que la empresa GLOBAL SATELLITE TECHNOLOGIES ,S.L me está demandando por la gestión de cobrarme la deuda de 463,59€ por algo que dejé de utilizar en enero de 2021 por lo que en los ordenadores de ellos seguro hay la prueba que no he utilizado ni 1 G desde enero de 2021 y ahora me demandan en el juzgado por pagar algo que no he utilizado diciendome que si pago los 463,59 me da de baja y retira la acusación. Pido en ayudarme resolver toda esta estafa porque eso es lo que me han echo desde principio,en estafar y encontrar escusas de no aceptar uns baja del cliente,y por encima de todo ahora me demandan con abogados en pagar algo que no he utilizado.

Muy buenas en el año 2017 contraté el servicio de internet satélite con Quantis,nunca hubo problemas o fallos de servicio con ellos ,pero aprincipios de 2018 Eurona telecomunicaciones se hace con la cartera de clientes y presta sus servicios y después de 1 año con ellos me sucede esto hará el 12 Marzo que recibo una llamada que debo varias facturas por un importe de 300 euros después 700 etc .Le digo que es imposible que tengo domiciliado y cobrado estás facturas desde que me ingresan la pensión ,contestan que si debes unos meses no figuran pagados me dan un correo para enviar y que revisar la documentación si es verdad que se abonado ,procedo a enviar todo lo que tengo fotos ,capturas de ingresos ,movimiento de traspasos etc.Me dicen que lo an recibido y me llamarán pues unos días me llaman y efectivamente dicen que hay un error en el sistema y que está todo pagado y que no me preocupara.Pues bien recibo hasta la fecha 7/04/2020 llamadas de Eurona diciendo que llevo desde el 2018 sin pagarles los recibos que no enviado documentación alegan que no he hablado con nadie y 3 días antes me llaman para mejorar mi instalación que se me hace un contrato verbal y que se iba a proceder del cambio de la antena cosa con el virus se a retrasado y que esa información tampoco les aparece y mi ficha como cliente de eurona me aparece todo esos datos , a ellos que no le aparece en el ordenador ,revisan y nada salen varias del 2018 y 2019 completo sin abonar y en la ficha de cliente mía aparece esas facturas por importe de casi 700 euros que hay abonarles cuando ya todo a sido pagado y les envíe de nuevo todas las facturas ,ingresos ,capturas y volví a decirles que tiene que haber un error y que no voy a pagar de nuevo un servicio que ya está abonado y ya la decisión que he tomado es dejar de domiciliar los recibos hasta que se solucionen este tema y que me compensen por los daños y perjuicios que he sufrido ya que ahora como cliente me siento defraudado con este servicio y mira que es muy bueno pero con el cambio de dueños a sido un desastre ,perdida de datos ,maleducados al hablarte ,tratan a uno de mentiroso y lo peor de todo no contestan a los correos para decirte lo hemos recibido y vamos a estudiarlo que va ,hasta el teléfono sale caro la llamada y te entretienen media hora .

Buenas tardes,El motivo de la reclamación es porque no corresponde el cobro por incumplimiento del periodo de permanencia.El 17 de octubre de 2018 contrate la tarifa SAT10GB por un importe anunciado de 27,90€.A la semana de estar disponible el servicio, me di cuenta que la velocidad contratada de 30 mb no era cierta pues las pruebas reales conectado al router via cable, daban 7mb ademas al intentar abrir los puertao del router, me di cuenta de que no poseía una IP fija por lo que no podría abrir los puertos para conectarme desde el exterior con los equipos de la vivienda. en el momento de la contratación por teléfono, no se me informo en ningún momento de que no dispondría de una IP fija.Esa primer semana de alta llame al servicio técnico de EURONA para que me lo solucionasen, abriendo una reclamación (nº: 00013736), indicando ademas mi deseo de darme de baja puesto que entonces no habían pasado los 14 días para poder desistir del contrato, desde ese momento me dijeron que me iban a solucionar el problema buscándome otra tarifa que cumpliera las condiciones pactadas, por lo que no me preocupase, durante las siguientes tres semanas, he vuelto a llamar para ver si ya tenían una solución al problema, pero en ningún momento nadie de EURONA, se ha puesto en contacto para darme una solución, se han limitado a darme escusas para retrasar la incidencia.Hoy ya cansado de que me pasen de un departamento a otro, sin darme solución, he decidido darme de baja.Al poco rato me ha llegado un mail de EURONA diciéndome que tengo que pagar una penalizacion de 325,73€ en concepto de permanencia.Consultando con el departamento jurídico, les informo de que no procede el cobro indicado por la permanencia, puesto que la baja esta ocasionada por el incumplimiento por su parte, en varios puntos del contrato: primero en la velocidad anunciada, y segundo, por no informar al cliente de que no dispondría de IP fija, hecho que se puso en su conocimiento la misma semana de la instalación, mediante una reclamación nº:00013736. antes de los 14 días previstos para darse de baja sin penalización.

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