Últimas reclamaciones

Buenos dias, desde últimos del mes de Mayo vengo sufriendo interrupciones del servicio (falla la conexión) desde aproximadamente las 12 a las 17 ó 18 horas. Durante todo el mes de Junio al sufrir la desconexión me ponía en contacto con ellos y al cabo de un rato volvía la conexión. En este mes de Julio he dejado de hacerlo ya que o son muy torpes o hay mala intención. Si se dedican a dar un servicio y durante casi dos meses no encuentran el fallo, no le encuentro otra explicación. Cuando funcionaban como Eurona todo iva como suele pasar con todas las compañías con algún fallo pero bien. Fue "cambiar" de nombre -tengo entendido que son los mismos pero con otro nombre Serenae- y empezar el martirio (si tienes que hacer algo mandar, comprar consultar etc., no puedes. Como a base de llamadas no lo he conseguido he elegido iniciar la presente reclamación. El servicio no es completo pero lo cobran como si no hubiera incidencias, o sea cuota completa. Atentamente.

Hola, según conversación telefónica con servicios jurídicos de OCU, les envio mi reclamación. Mi pareja, el Nie del cual he puesto en el campo correspondiente tiene una línia mobil con eurona, que utilizo yo y queremos darla de baja. No responden a ningún telefono ni email de atención al cliente. El Nie de mi pareja està caducado, estamos tramitando renovación. Tengo todos los papeles de la tramitación y los emails mandados a Eurona pidiendo la baja de la línia. El numero de movil de dicha línia és 722845045. A nombre de Samih Azzakri Y6292206H.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 15 días sin línia telefónica y aún no se la causa del problema, ni he tenido ninguna noticia sobre la solución del mismo. El número de atención al cliente no atiende mis llamadas, El 29/04/2025 me dijeron que en un término de 48h se pondrían en contacto conmigo., Aún estoy esperando. SOLICITO [que siendo este ,el número teléfono de un negocio ,se restablezca lo antes posible la línea, ya que estoy teniendo bastantes problemas con mis clientes]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 2 de febrero me puse en contacto con la empresa EURONA porque el servicio de internet satélite que tenía contratado dejoó de funcionar. En ningún momento esta empresa se ha puesto en contacto conmigo para informar del estado de la incidencia, sino que he sido yo quién ha ido llamando para saber cual era el motivo de la tardanza. Según las últimas conversaciones, la última hoy 12 de marzo, no se encuentra ningún operador de la zona para realizar la visita de ningún técnico. Ante esta situación, y a la pregunta de cuanto puede durar esta situación, me han dicho que no saben, pero que no creen que más de 1 mes. Ante esta respuesta de la empresa y el hecho de que cada mes me sigan facturando el mismo importe, sin tener en cuenta que hace un mes y medio que hay abierta una incidencia, me gustaría poner una reclamación para o bien, dar de baja del servicio y que me devuelvan el dinero o que resuelvan la problemática que hay en la actualidad.

Buenos dias: Me pongo en contacto con ustedes para reclamarles el reembolso correspondiente al mes de Septiembre. Tras comunicarles por telefono el pasado 31 de agosto la incidencia que tuve con mi servicio de Internet. Tras esperar diecisiete dias al tecnico, decidi darme de baja pues ustedes me comunicaron que en el plazo de diez dias dicho tecnico me llamaria para reparar dicha incidencia. Dicho esto espero a la mayor brevedad posible accedan a reembolsarme la cantidad de 35€

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de internet VIA SATELITE Desde el pasado día 22 de Abril estoy sin servicio Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días! Llevo dos días llamando a vosotros porque tengo intermet con bastantes cortes! No me respondéis ni llamadas ni correo electrónico! Si siga así, voy a dar baja y no pienso pagar factura por incumplimiento de contrato! Yo pago por servicio pero servicio no me dais lo que prometisteis! He contratado a vosotros pensando que me dais buen servicio, lo pago doble que pagaba antes pero calidad de servicio lo mismo! Espero vuestra respuesta en breve, sino voy a dar de baja ya!

Hola. En mayo de 2023 llamé a Eurona para cancelar sus servicios ya que llevaba meses sin funcionar bien (me mandaron técnicos, etc) y tenía contratado en su lugar otro servicio de internet a través de Starlink. El problema fue que el operador que me atendió insistió en decirme que podía cambiar de opinión y que por lo tanto me llamarían en 6 meses para saber si quería volver a contratar los servicios. Como no había manera de que me dejara terminar la llamada sin darle mi consentimiento para llamar en 6 meses, lo acepté de muy mala gana y recuerdo que le pedí que confirmara que la cancelación estaba concretada y que no me volverían a cobrar nada más. Lo cual me confirmó.Sin embargo, hace unas semanas me di cuenta de que Eurona me había vuelto a cobrar una cuota mensual desde noviembre. Los llamé y me dijeron que yo había aceptado una baja temporal y que por lo tanto se había vuelto a activar el servicio. Devolví 3 recibos bancarios de los meses de noviembre, diciembre y enero (45€ cada uno) pero Eurona también me cobró 6,99€ por cada devolución. He hablado con ellos varias veces, les he enviado varios correos electrónicos. Finalmente me han confirmado que han cancelado mis servicios pero no quieren cancelar la deuda por estas cantidades que acabo de mencionar.Nunca nadie me llamó ni me envió mensajes para avisarme que iban a reactivar el servicio en noviembre. Por mi parte el contrato fue cancelado y les tocaba a ellos llamarme si querían preguntarme si yo quería reactivarlo después de 6 meses. Pero nadie me llamó y nadie me mandó ningún aviso tampoco. Exijo que se eliminen las deudas que tienen bajo nombre por los meses de noviembre, diciembre y enero ya que el servicio se reactivó sin mi consentimiento.

He estado pagando por un servicio que no me ha llegado, he llamado varias veces indicando que no funcionaba bien internet y me hacían arreglarlo des de casa de modo remoto sin ningún éxito, pienso que tras varias llamadas deberían de haberme mandado a un técnico a casa para intentar solucionarlo... Me llamaron para ofrecerme una rebaja, al día siguiente mandé un correo electrónico desistiendo de esta y indicando que tras el año de permanencia deseaba darme de baja y nadie respondió ese correo... Con el tiempo me doy cuenta que ha pasado ya la fecha y no me han dicho nada por lo que envio otro correo, ese sí me lo contestan diciendo que para darme de baja he de llamar y cuando llamo me dicen que vuelvo a estar con permanencia y que si me doy de baja me van a tener que penalizar... Me niego a que encima que he estado pagando por un servicio que jamás llegó como tenía que ser, no me indicaran desde la primera vez que me comunique con ellos la manera correcta para hacerlo. Me gustaría que se revisasen los megas que realmente me han llegado y, evidentemente, igual que ellos no se cortan un pelo, reclamar todo el dinero de más que he estado pagando.

Hola, tengo una avería en la línea de teléfono, contacto con ellos y solo me Dan largasMe dieron 10 días de plazo para que el técnico viniese a repararlo y no aparecen..