Hola. En mayo de 2023 llamé a Eurona para cancelar sus servicios ya que llevaba meses sin funcionar bien (me mandaron técnicos, etc) y tenía contratado en su lugar otro servicio de internet a través de Starlink. El problema fue que el operador que me atendió insistió en decirme que podía cambiar de opinión y que por lo tanto me llamarían en 6 meses para saber si quería volver a contratar los servicios. Como no había manera de que me dejara terminar la llamada sin darle mi consentimiento para llamar en 6 meses, lo acepté de muy mala gana y recuerdo que le pedí que confirmara que la cancelación estaba concretada y que no me volverían a cobrar nada más. Lo cual me confirmó.Sin embargo, hace unas semanas me di cuenta de que Eurona me había vuelto a cobrar una cuota mensual desde noviembre. Los llamé y me dijeron que yo había aceptado una baja temporal y que por lo tanto se había vuelto a activar el servicio. Devolví 3 recibos bancarios de los meses de noviembre, diciembre y enero (45€ cada uno) pero Eurona también me cobró 6,99€ por cada devolución. He hablado con ellos varias veces, les he enviado varios correos electrónicos. Finalmente me han confirmado que han cancelado mis servicios pero no quieren cancelar la deuda por estas cantidades que acabo de mencionar.Nunca nadie me llamó ni me envió mensajes para avisarme que iban a reactivar el servicio en noviembre. Por mi parte el contrato fue cancelado y les tocaba a ellos llamarme si querían preguntarme si yo quería reactivarlo después de 6 meses. Pero nadie me llamó y nadie me mandó ningún aviso tampoco. Exijo que se eliminen las deudas que tienen bajo nombre por los meses de noviembre, diciembre y enero ya que el servicio se reactivó sin mi consentimiento.
