Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes desde 13/07/2023.Hemos llamado a la compañia y nos habeis alegado de que hay un problema técnico con las facturas, también hemos abierto un caso de soporte pero no he mos recibido respuesta alguna.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, gracias.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses desde diciembre 2022 hasta la fecha.He contactado en diversas ocasiones con mi comercializadora para poner de manifiesto el problema, mi voluntad de pagar las facturas no emitidas por ellos y mi preocupación por el cúmulo de facturas y las consecuencias que pueda tener como consumidor en el momento que esta empresa Comercializadora emita sus facturas del golpe. Todos mis intentos han sido en vano, no he recibido ninguna respuesta por parte de la comercializadora, que sólo responde que tienen una incidencia y no pueden facturar. SOLICITO me hagan llegar las facturas del periodo señalado y una propuesta de acuerdo para el fraccionamiento de pago de las mismas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Durante mas de tres años estamos recibiendo todas las facturas son lecturas reales , con lo que dudamos la veracidad de los importes de las lecturas , a demás de cobrarnos facturas elevadísimas y continuadas por no facturar en su tiempo y forma dichas facturas

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen un consumo no correspondiente a la fecha del inicio de la prestación de servicios y no parece posible por las siguientes circunstancias el 15 de febrero realice una fotografia del contador para verificar el consumo. Tras varias llamadas a su empresa sin contestación alguna al error en su factura se decidió abrir una reclamación el pasado 5 de junio de 2023 para informar del error y aplicar correctamente el consumo, la reclamación se estimo y se me informo que se haría una refacturación, la cual nunca llego. El 7 de julio de 2023 se volvio a solicitar contestación al caso anterior expuesto, y así sucesivamente los días 9 de agosto de 2023, 1 septiembre de 2023 y 2 de noviembre de 2023, se abrian las reclamaciones se estimaban y en la fase de la facturación se cerraban, en otra ocasión se nos comunicaba que no teníamos razón y se desestimaba. Además, de las fecha que he citado, también he llamado innumerables veces sin respuesta efectiva. Una de las veces se nos comunico que para que se hiciera efectiva la reclamación teníamos que comunicarlo a traves de YoLeoGas, así lo hicimos el 30 de agosto de 2023, y fue a partir de ese moment que la compañia con la que estaba anteriormente, me esta reclamando por un consumo que yo ya os he pagado, y no solo eso, sino que despues de 6 meses de no estar con ellos en servicio me hicieron el cargo en una cuenta que estaba inactiva pero no cancelada y por tanto, me provocaron unos gastos bancarios, pero el desastre no acaba aqui, sino que ahora me estan reclamando via cobradores de impagos, por dicha factura - la cual yo os he pagado a vosotros- y me amenazan con ir a juicio y a ponerme en la lista de morosos.No se quien es el culpable pero un padre de familia no puede pagar dos veces por el mismo importe por el miedo a las represalias que puedan tener dos empresas grandes como son Ud. ya sea el corte del suministro o bien la reclamación por via judicial, pero lo que esta claro que en su día el técnico que mira las lecturas - y confirma que son reales- no hizo su trabajo, y por vuestra parte, Ud. tampoco, porque no es de recibo que tenga que estar 6 meses reclamando un importe que habeis cobrado de forma indebida, entiendo que sin mala fe, pero os habeis apropiado de una cantidad de dinero que no os corresponde realizando una factura incorrecta, y durante todo este tiempo os esta generando mi cuantia unos intereses, y a su vez a mi unos perjuicios: perdida de tiempo, ansiedad, reclamación de cobradores de morosos...Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente antes del 15/12/2023, así como los gastos que puedan derivar de su negligencia.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:La última factura de electricidad que he recibido es del mes de julio. He llamado unas 25 veces a atención al cliente (entiendo que las llamadas están grabadas, por lo que pueden verificarlo) para solicitar la regularización y en ningún momento me han dado más explicaciones que la existencia de una incidencia informática. No es posible ni creíble que una empresa como Endesa tenga una incidencia informática y que no la resuelvan en 5 meses. No me sirve que me digan que podré pagar las facturas de forma aplazada sin intereses (solo faltaría). Hasta ahora solicitaba que emitieran las facturas. A estas alturas, considero que Endesa debería asumir su clara negligencia y por lo tanto asuma el coste de las facturas no emitidas. A ver si, de esta manera, es más diligente en la emisión en tiempo y forma de las facturas.

No puedo darme de alta en la app, me da error todo el rato

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, he devuelto la última factura emitida el día 28 de Noviembre de 34,08€ ya que en la misma factura me decís que me devolvéis 38,80€ por unos cobros erróneos en concepto de abono por calidad de suministro que no me habéis abonado, ya puse reclamación por estos cobros el 24 de Agosto y no ha sido hasta finales de Noviembre cuando habéis reconocido el error, pero no habéis realizado el abono de esos 38,80€ que además no habeis incluido el IVA que se cobrasteis en esas facturas.Por todo ello hasta que no se devuelva el dinero correspondiente no pagaré dicha factura.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:El pasado día 14.11.2023 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad en una vivienda nueva (de la que recibí los boletines eléctricos certificando que todo estaba correcto y preparado para solicitar el alta).En dicho momento se me comunicó que el alta del suministro se tramitaría en el plazo máximo de 5 días.Después de pasarme a la distribuidora E-distribución, de volver a la comercializadora Energia XXI, de firmar de nuevo el alta porque la inicial me la disteis de baja, después de múltiples llamadas y correos por mi parte, de la visita de un técnico de E-distribución que certificó que la acometida estaba correcta y el CUPS es activable, de marearme y pasarme de distribuidora a comercializadora y viceversa, sigo sin tener luz en la vivienda, ya que todavía no se ha instalado el contador.Tras pediros un número de solicitud en varias ocasiones, las comunicaciones que he recibido por vuestra parte, después de llamar yo para ver el estado, son correos electrónicos en los que en el asunto se indica mi número de móvil o mi DNI (hecho por cierto, que incumple de facto el Reglamento General de Protección de Datos).Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy, 05.12.2023, continuo sin fluido eléctrico, situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios al no poder mudarme y tener que seguir viviendo en el domicilio anterior, no poder comprobar que los electrodomésticas que he comprado funcionan, no puedo meter mi coche en el parking porque no puedo abrir la puerta, ni puedo comprobar mi alta del gas, ya que no puedo encender la caldera.Justo hoy 05.12.2023 y tras pedirlo de nuevo por enésima vez, por fin me acabáis de pasar un número de solicitud: 90238593 y también el 226354936, aunque la fecha de mi solicitud de alta de la luz fue el pasado 14.11.2023.También me acabáis de decir, que tengo que pagar un aumento de potencia y extensión de derechos, cuando el CUPS ya es contratable.SOLICITO la activación inmediata del suministro sin tener que pagar ningún derecho de extensión puesto que el CUPS es contratable, que los plazos cuenten a partir de la fecha en la que inicié el trámite, es decir el 14.11.2023 y que se cumpla el Reglamento General de Protección de Datos en las comunicaciones tanto de la comercializadora como de la distribuidora y las terceras empresas que se contratan, si las hubiera.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados.Desde el 22 de Julio se hizo el cambio de titularidad a mi nombre y hasta la fecha no recibo facturas, lo que me ha impedido ver la variación en el precio del consumo ya que antes convivía con otra persona y ahora estoy yo sola, con lo cual debo monitorear el consumo y la lectura de los contadores vs el precio. A pesar de haberme comunicado múltiples veces con ustedes via correo electrónico y teléfono, solo me responden que hay un problema de facturación desde marzo y que no me pueden dar más información.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses agosto-septiembre y octubre-noviembreAdjunto fotocopia del contrato y reclamaciones hechas via email.SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, ENERGÍA XXI Comercializadora de Referencia S.L.U.En la factura SMH301N0178138, del mes de Febrero y cuyo periodo de facturación fue desde el 5 de enero de 2023 al 3 de febrero de 2023, de la que adjunto copia, aparecen estimaciones de consumo y yéndose la cuantía cobrada a los 108,44€, confirmado por la empresa en varias llamadas telefónicas, y que contrastas a su vez con la factura anterior que comprendió el periodo de facturación: del 17/11/2022 al 05/01/2023 y cuyo importe fue de 61,79 €, que se puede comprobar en el documento Factura Noviembre-Enero. Es decir, una media mensual de 30,895 € mes. Pero hablando de consumo en m3, en el periodo de Noviembre a Enero, el consumo que se hizo fue de 65m3, aparece en la hoja 2 de la factura Noviembre-Enero, mientras que en el periodo de 28 días, entre el 05/01/03/02/2023, el consumo fue de 131m3, visible en la hoja 2 del documento Factura Febrero, es decir, más del doble del consumo de los 2 meses anteriores.Además a la empresa se le envió a través de la app de YoLeoGas, la lectura del contador del domicilio para realizar la facturación a fecha 23/01/2023, para emitir la correspondiente factura, ya que se iba a realizar el cambio de propietario del domicilio, y a fecha 23/01/2023 y como se puede ver en la aplicación, el consumo realizado el 05/01/2023 era de 1882m3 y el 23/01/2023 de 1911m3, es decir, un consumo real de 29m3.Por todo ello solicito que se adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe, se me devuelvan las cantidades indebidamente cobradas y a su vez, se me indemnice con el interés legal del dinero por la disposición de una cantidad que no les corresponde desde la fecha de cobro hasta el día que se resuelva la reclamación. Sin otro particular, atentamente.