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Problema con emails de facturación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Facturación

Tu reclamación

M. O.

A: ENERGÍA XXI

01/07/2024

Buenos días, Energía XXI me envían mínimo 30 emails en un día con la factura de cobro de ese mes, no se cuántas llamadas ....y si no pagas dentro del mes, el día 1 del mes siguiente te envían otro email informando y amenazando que se ha iniciado el trámite para cortar el suministro eléctrico por impago. Es una extorsión y acoso increíble, ya que tienes x días para poder pagar. Hacen acoso y derribo, ya que sólo tienes esa factura pendiente, la del mes en curso.....

Mensajes (3)

ENERGÍA XXI

A: M. O.

09/08/2024

Buenos dias:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención ReclamacionesLe informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: lunes, 1 de julio de 2024 10:30Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Problema con emails de facturación‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. O.

A: ENERGÍA XXI

09/08/2024

Buenos días, La ultima factura lo mismo.....30 emails.....

ENERGÍA XXI

A: M. O.

11/09/2024

Buenos días, Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesLe informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: viernes, 9 de agosto de 2024 10:15Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Nuevo mensaje de MARIA ALEJANDRA O‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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