Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Después de haber contactado varias veces, vía telefónica, con ustedes y no darme una solución a mi reclamación para que me regularizasen la facturación desde hace un año por ser errónea, me comentaron que los culpables era la distribuidora, Redexis, y que debía reclamarles a ellos. Así lo hice , y como verán en su carta que les remito en archivo adjunto , me comunican que la refacturación que les solicito fue efectuada por ellos el 8/11/24 y comunicada a ustedes el 9/11/24 a través del SCTD, que es el método que establece la normativa de la CNMC, con el fin de que procediesen a su regularización en la siguiente factura, lo cual no hicieron. El resumen de todo lo ocurrido es el siguiente: 1) En su factura del 22/3/24 me cobraron hasta 14.975m3 . 2) Posteriormente, en las tres siguientes de fecha 14/5/24, 16/7/24 y 16/9/24, tanto la lectura anterior como la actual era la misma, 14.975m3 que coincidía con lo cobrado ya en la factura del 22/3/24, por lo que no correspondía percibir nada por consumo al no existir en las mismas. 3) Cuando me di cuenta de lo comentado anteriormente y ante un posible error, procedí a mirar la lectura del contador observando que era inferior a los 14.975m3 ya percibido por ustedes. Por tal motivo comuniqué la lectura real del mismo a Redexis y les solicite su regularización. 4) Pese a que Redexis les comunicó el 9/11/2024, tal y como figura en su carta que adjunto, ustedes lejos de proceder a regularizar el consumo lo que hicieron fue cobrarme m3 que ya había satisfecho en la factura del 22/3/24, según detalle: * Fra. del 14/12/24: Lectura actual 14.808,39 m3 Lectura anterior 14.804,78 m3 * Fra. del 30/01/25: Lectura actual 14.814,00m3 Lectura anterior 14.808,39 m3 * Fra. del 27/02/25: Lectura actual 14.910,00 m3 Lectura anterior 14.815,14m3 (aquí no entiendo porque de 14.814m3 de la lectura actual de la factura del 30/01/25 pasan a 14.815m3 como lectura anterior de la citada factura). * Fra. del 24/03/25: Lectura actual 14.964,00m3 Lectura anterior 14.910,00m3 * Fra. del 18/05/25: Lectura actual 14.982,00m3 Lectura anterior 14.964,00m3 En esta última factura la lectura actual ya supera en 7m3 a los 14.975m3 que me cobraron en la del 22/03/24, por lo que a partir de ahora las facturaciones deberían ser correctas conforme a las lecturas reales del contador. Según las cantidades que figuran en las facturas relacionadas anteriormente como consumo y que no procedía su cobro, el total a devolver, según todo lo expuesto, ascienden a un total de 99,46€ más su correspondiente IVA que me deben abonar por cobros improcedentes ( en la factura del 18/05/25 se ha prorrateado el importe dado que solo correspondía percibir 7m3 en lugar de los 18m3 que figuran). Como ya les he comentado, les adjunto la carta de Redexis para que no tengan dudas al respecto. Ruego una resolución lo más rápida posible, pues creo que no hay duda alguna de que me han de abonar lo cobrado de más. Espero sus noticias. Saludos.

Asunto: Reclamación por facturación indebida y trato negligente Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía. Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con tres facturas, cuyas copias adjunto. En dichas facturas figuran unas lecturas que no se corresponden con los datos reales reflejados en el certificado de lecturas y consumo que también adjunto como prueba irrefutable. Solo es necesario que abran los documentos y comprueben. Además, los importes facturados son sustancialmente superiores a la media habitual de mis consumos, algo fácilmente comprobable a través del histórico de facturación que está en su poder. Les adjunto un cuadro resumen para facilitar más, si cabe, su trabajo. Periodo Energia consumida segun CERTIFICADO DE LECTURAS Y CONSUMOS Importe Consumo que aparece en las facturas (EQUIVOCADO) 15/11 - 17/12 196.380,00 102,52 516,380 KWh 18/12 - 14/1 286.122,00 143,25 489170 kWh 15/1 - 13/2 201.074,00 95,49 529070 kWh En febrero de 2024, me avisaron que debía cambiar el contador porque, tal como me informó el propio técnico, el anterior dispositivo estaba registrando un consumo un 60% superior al real. Esa debió ser la causa de la facturación incorrecta de las facturas que les comento. A partir de ese momento, he presentado numerosas reclamaciones por distintos canales (plataforma online, correo electrónico, atención telefónica y presencial). En sus oficinas incluso reconocieron verbalmente la existencia del error, pero me indicaron que iniciara el proceso a través de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) porque, de lo contrario, no se le daría la atención debida. Esta forma de proceder me parece completamente inaceptable. Lamentablemente, me he visto obligada a dedicar una cantidad desproporcionada de tiempo, esfuerzo y recursos personales para hacer valer un derecho básico: pagar únicamente por el servicio efectivamente prestado. Pese a todas las pruebas aportadas, he sido ignorada de manera reiterada. Por todo lo anterior, solicito: 1. Que se realicen de forma inmediata las comprobaciones necesarias y se regularicen los importes de las facturas afectadas, corrigiendo los errores y devolviendo las cantidades cobradas indebidamente. 2. Que se me compense por el perjuicio causado, tanto económico como personal, por el tiempo invertido en reclamaciones, gestiones y aportación de documentación que no ha sido atendida con la diligencia debida. 3. Que se detengan de inmediato todas las acciones de cobro o amenazas de corte de suministro asociadas a dichas facturas hasta que esta situación quede completamente esclarecida y resuelta. Confío en que, al menos a través de esta vía, mi reclamación será atendida como corresponde. En caso contrario, me reservo el derecho a acudir a otras instancias administrativas y legales competentes. Sin otro particular, les saluda atentamente, LV

Estimados/as señores/as: He recibido requerimiento de pago por parte ENERGIA XXI por importe de 116,16€ por una deuda de suministro de luz supuestamente contraída con esta mercantil. Como nunca he sido cliente de Vds. y ante la posibilidad de encontrarnos ante una suplantación o ALTA NO CONSENTIDA procederé a denunciar estos hechos en comisaria si no rectifican Adjunto: Alta no consentida Contrato no suscrito Factura de la compañía con la que realmente tengo contratado el suministro, con un CUP diferente SOLICITO: Anulación de las facturas que me reclaman con la baja de los servicios que nunca contrate. La presente solicitud es previa a la reclamación judicial. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [11/05/2025], prolongándose durante [3 horas] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes [elegir: p. ej. ordenadores, electrodomésticos, productos alimentarios o perecederos, medicamentos…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos…] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… y el corte de suministro del dia 28/04/2025 desde las 12 del medio dia hasta las 19 horas

Me llamaron de una empresa de cobros a morosos LEXER, por una deuda con energía XXl y les dije desde el primer momento que no tengo nada que ver con ellos, tengo actualmente contrato activo de luz con Endesa desde el día 11/07/2024 activo hasta hoy. Me dicen que tenia contrato desde agosto del 24 hasta febrero del 25 con ellos, y que me quedo una deuda, les explique que no, y no me dieron solución, solo pedido que pague, pedí copia de contrato para ver donde firme y me lo negaron, pedí factura que supuestamente debo, y al enviármela la revise, y el numero de contador no es mío, ósea la deuda no es mía. quiero compensación: * por el tiempo perdido en llamadas, *mala atención * intimación para pagar deuda que no es mía, sino me pondrían como moroso * pq hay facturaciones en otro contador a mi nombre sin mi consentimiento? hice reclamación con ellos y no me respondieron hasta hoy... Nunca estuve con ellos ni di mi consentimiento...

Hola, EnergiaXXI me está cortando el suministro eléctrico alegando que tengo facturas impagadas, cuando no es así. Tengo todos los recibos de los pagos que reclaman y a ellos no les sale en el sistema dicen. Ya se ha enviado el correo a la empresa con los comprobantes, dos veces. Aún así me siguen cortando la luz cuando les da la gana y sin avisos y no me dan ninguna compensación, y ya he tenido que tirar cosas de la nevera y ni siquiera puedo cocinar porque tengo la cocina elétrica Ya hice los trámites para cambiarme de compañía y me gustaría saber si se pueden hacer mas denuncias a través de otras vías porque aunque me queje a la compañía siguen sin darme soluciones a corto plazo Adjunto comprobantes de pago enviados a la compañía, de las cuales dicen que no tienen constancia, pero mi banco si

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la facturas de las que adjunto copia, aparecen varios cambios que han hecho incrementar de una forma alarmante el importe para mí, aún disponiendo de un bono social que en el último año han pasado de un 80%a un 72'50% y en las 3 últimas que son las que reclamo un 65%!Aparte el incremento del IVA de un 10 a un 21%. Cómo comprenderán siendo una persona vulnerable con un bono social,no puedo asumir dichas cuantías,ya que el incremento ha sido prácticamente de un casi un 50% en menos de un año,en dichas facturas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos cambios,inviables para mí,regularizando porcentajes del bono social, su importe con las siguientes facturas,a fin de que pueda asumir las cuantías normales, dada mi situación Sin otro particular, atentamente.

No entiendo por qué mis facturas que aparecen pagadas, de repente pasan a impagadas e incluso a aviso de corte. Tanto en la app como en el área cliente