Últimas reclamaciones

Estimados señores, Les ruego asesoramiento y apoyo ante la siguiente situación que arrastro desde Abril de 2025. Soy MANUEL DIAZ FERNANDEZ (C/Fray Francisco de Pareja 20; 41007-Sevilla) y con numero de socio de OCU 0091290-13 Mi esposa tambien es socia de OCU (Pilar Valdecantos García) La situación es la siguiente: - Somos dos personas octogenarias en casa - Electrodomésticos básicos (lavadora, frigorifico, lavavajillas) de uso limitado y escaso - Agua caliente por calor solar - Calefaccion por gasoil - Placas fotovoltaicas para autoconsumo desde 2022 A pesar de esta situación, las facturas han ido subiendo progresivamente, pero dado que podría ser debido a la subida de precios, nos centramos en el hecho de que también ha subido la medición de consumo con una media mensual de kw/h de 295,20 hasta mayo de 2025 a una media de 591,98 kw/h en los últimos 10 meses. Realizando consultas comparativas , creo que nos encontramos en una situación de maltrato por sobrefacturación. Hasta ahora hemos hecho innumerables consultas a nuestra primera comercializadora (Endesa) pero al ver su ineficiencia, cambiamos contrato a Iberdrola donde hemos encontrado mejor empatía pero ninguna solución. La comercializadora deriva el problema a los responsables del contador (E-distribución, que, dicho sea de paso, no tiene lugar físico ni oficinas localizables para ninguna gestion física). Las respuestas tras "comprobaciones on line" van cargadas de datos técnicos que no comprendo pero que hacer rechinar el sentido común. El hecho es que me encuentro en una situación de desamparo por lo que les ruego me ayuden, por lo que les estaré muy agradecido PD: como excepción.la ultima factura ha sido un poco mas de 70 euros Saludos Manuel Díaz (DNI 27837174k/ tfno 619046384)

Realicé una solicitud de aumento de potencia en un local donde me han realizado una instalación trifásica el día 6/04/2026. A pesar de más de seis llamadas tanto a comercializadora (ENDESA) como a distribuidora (e-distribución) para que me confirmasen el estado de dicha solicitud y de si efectivamente correspondía a una solicitud de cambio a trifásico, me confirmaban que todo estaba correcto pero pasados los 10 días hábiles de rigor, cancelaron ellos mismo la solicitud alegando que el cableado no era acorde. (Lo cual demuestra que no fue nadie pues el cableado es nuevo y acorde al boletín también nuevo). No contento con eso, vuelven a iniciar una solicitud nueva que después de 7 días vuelven a cancelar porque no había nadie en la dirección indicada. (Sin que llamasen por tlf, ni avisasen de la visita ni nada) Cuando además para poner un nuevo contador no necesitan que me encuentre físicamente ya que son ellos los que tienen las llaves del cuadro de contadores y no yo como inquilina. Es un ciclo sin fin. Estamos actualmente a día 29/04/2026 y sigo sin saber cuándo me van a efectuar el cambio de potencia.

He tenido ruptura de placa base del ordenador y necesito el registro de tensión de los días previos a la ruptura descubierta el 6 de abril Pero fue cargado el ordenador todos los días previos O sea necesitaría desde el 27 a marzo de 2026 hasta el 6 de abril de 2026 El problema es que nadie me quiere pasar los informes. Ya que Endesa inclusive pide Nro de afiliado y yo pago Iberdrola pero quienes suministran la energía en Terrassa es la empresa de Endesa Los solicito expresamente

El día 06/11/2025, la empresa EDISTRIBUCIÓN reconoció expresamente la existencia de una “avería/fusión de fusible en la línea de baja tensión (BT)” que afectó a mi suministro eléctrico. Como consecuencia directa de esta incidencia en la red, se produjo la avería irreversible de mi lavadora, que tuve que sustituir. El coste total de la sustitución fue de 288 €, tal y como se acredita con la factura adjunta. Posteriormente, en fecha 26/11/2025, la misma empresa modificó su versión de los hechos, indicando que la incidencia fue causada por “terceros”, sin aportar ningún tipo de prueba, identificación del supuesto responsable ni informe técnico. Esta contradicción es clara y genera indefensión, ya que en la primera comunicación se reconoce un fallo en la red de distribución, mientras que en la segunda se intenta eludir la responsabilidad sin justificación. Fundamentos de la reclamación: – La empresa distribuidora es responsable de la calidad y continuidad del suministro eléctrico (Real Decreto 1955/2000).– Existe responsabilidad por los daños causados por instalaciones o por personal propio o subcontratado (artículos 1902 y 1903 del Código Civil).– La falta de motivación y la contradicción en las respuestas vulnera los principios básicos de actuación administrativa (Ley 39/2015). Solicito: El reconocimiento de responsabilidad por la avería en la red de distribución. El pago de una indemnización por los daños sufridos, por importe de 288 €. La entrega del informe técnico completo de la incidencia. El certificado de continuidad del suministro (TIEPI/NIEPI) correspondiente al periodo afectado. Adjunto documentación acreditativa. Atentamente

Hola, he recibido una carta certificada en la que se me informa que se ha detectado una anomalia,consistente en una derivacion no prevista en el contrato. Y que por ello pretendeis cobrarme 7204 kw de mas en mis proximas facturas . En el documento adjunto aparece un acta de inspeccion donde dice que el tipo de anolamalia es una doble acometida Y que la lectura del contador es identica a la que marca el aparato de medida utilizado .1,4 kw en ambos equipos . Y me dan 10 dias para subsanar la anomalia y comunicarselo ha endesa . Contrato a una persona autoriza ,mete una camara y no encuntra la doble acometida ,pero si ,que el tubo esta roto y el cable tiene al rededor cinta aislante . Ayudado por el cable antiguo reemplaza cables y tubo . Al inspeccionar el cable fuera de la pared y no detectar la doble acometida de la que se me acusa de haber estado usando .solicito via emails a endesa fotos o videos que lo evidencien y me mandais una foto del operario en una escalera y del contador marcando la misma lectura que el amperimetro . Lo que demuestra es que el consumo era real. Insisto via emails que me envien fotos de la doble acometida y no se me responde . Vuelvo a mandar un tercer emails y sigo sin noticias . Llamo por telefono para infirormar del problema . Y me derivan a la comercializadora . Llamo a la comercializadora y me vuelven a derivar a la distribuidora . Espero tengan en cuenta la indefension que me estan provocando. Me gustaria comentar que tengo una instalacion fotovoltaica con bateria propia y que mi consumo de la red es casi nulo y para poder demostrar que tengo sificiente energia he contratado una bateria virtual para vertir mi ecedente . Y os invito a revisar mi consumo para comprovar que no he consumido ni un solo watio que no este contabilizado. Por lo que pido que se vuelva a habrir el expediente y se regularice a la lectura real del contador.

Hola, casi diariamente estamos viviendo los vecinos del barrio de Altamira en Almería continuos cortes de luz. A mí se me han roto un par de electrodomésticos y esta situación que estamos viendo no ha sucedido nunca. Llevamos así ya casi 5 meses y no veo que pongan solución al problema.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados, la comercializadora me envía facturas con lecturas ESTIMADAS. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de: febrero, marzo y abril Adjunto fotocopia: facturas anteriores para mejor identificación del contrato. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque vengo sufriendo problemas reiterados de calidad del suministro eléctrico en mi vivienda situada en Mollet del Vallès. Las caídas de tensión no son un hecho puntual reciente, sino que se vienen produciendo desde hace varios años, habiéndose intensificado progresivamente con el aumento de la demanda eléctrica en la zona. En particular, desde aproximadamente hace cuatro años, con la incorporación de nuevos suministros con mayor carga eléctrica, se empezaron a percibir bajadas de tensión, agravándose aún más a finales de 2025 con la llegada de nuevos vecinos con consumos más elevados. Desde el 16 de febrero de 2026 se han realizado mediciones continuas durante un periodo superior a dos meses, cuyos resultados evidencian incumplimientos reiterados de la norma UNE-EN 50160 (230 V ±10 %, mínimo 207 V), con aproximadamente un 30% del tiempo por debajo de 207 V y múltiples episodios por debajo de 200 V. La incidencia fue comunicada a la empresa distribuidora, que procedió al cierre del expediente indicando cumplimiento de los límites reglamentarios en base a comprobaciones puntuales, sin tener en cuenta los datos de registro continuo aportados. Se trata además de una problemática que afecta a varios suministros de la misma línea eléctrica, especialmente en los situados al final de la misma, y que se manifiesta principalmente en periodos de mayor demanda (tarde/noche), lo que evidencia una insuficiencia de la red de distribución para soportar la carga actual. SOLICITO: Que se revise la actuación de la empresa distribuidora y se requiera la verificación de la calidad del suministro mediante medición continua oficial. Que se inste a la empresa a adoptar las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente y adecuar la red a la demanda actual. Sin otro particular, atentamente.

Pusimos placas solares y todo correcto pero al pedir la compensación económica de los excedentes, la comercializadora nos dijo que E-distribución les pedía el CTA (documento que no necesitamos) después de 30M de llamadas supimos que por un error en la base de datos de E-Dstribución nuestra finca sale como NO RECONOCIDA, EN BLANCO o lo que sea. Nuestra finca es URBANA, fácilmente comprobable con los datos del catastro. Llevo así meses, muchas llamadas, mails, etc. Cada vez que hablo con E-distribucion me dicen algo diferente y no tienen ninguna oficina para hablar con nadie. Solicito que E- Distribución acepte el dato que facilita el cadastro. La reclamación es porque E-Dsibribución no acepta los datos del catastro para confirmar que nuestra finca es urbana y nos pide un papel que facilita el ayuntamiento, este papel del ayuntamiento vale 202€. No estoy de acuerdo en tener que pagar 202€ al ayuntamiento por un papel que pide e-distribución para confirmar un estado de la finca que puede comprobar de forma gratuita en el catastro. Reclamo a E-distribución que mire al catastro que nuestra finca es urbana y que cambie la información en su base de datos para que al comercializadora pueda pagarnos los excedentes que generan nuestras placas solares.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [… reclamo mis derechos como ciudadana en el sentido que me están acusando de una manipulación en mi contador de la luz cosa que es incierta además de ello o no instante con ello me reclaman casi 3000 € por todo el año de facturación del 2025, año que yo ya he ido pagando religiosamente mensualmente facturas que ustedes me han estado mandando durante todo el año y ahora quieren que se los vuelva a pagar con una factura de 200 y pico euros cuantía evidentemente con la que no estoy para nada a favor ya que en mi casa es una casa de 80 m² en la que solamente estoy yo porque mi marido durante la semana está fuera viene los viernes por la tarde se van los domingos yo me tiro prácticamente entre 14 15 horas fuera de mi casa diaria entre el trabajo y otro asunto. Me pueden explicar ustedes cómo es posible que me manden esas facturas tan elevadas cuando en mi casa no hay consumo de electricidad si no estoy yo o sea me quieren decir que por poner una lavadora encender una luz para acostarte, ducharte cargar un teléfono móvil por la noche se deduce una factura de 230 280 260 como me habéis mandado o esta última que me habéis mandado ahora mismo hace un día de 220 € del consumo del mes pasado me lo podéis explicar no estoy para nada conforme ni con la acusación que se me está haciendo ni por estar yo presente cuando se supone que han venido las personas mirar los contadores a mí no se me ha avisado yo no estaba presente yo no sé si la manipulación del contador lo han hecho ellos mismos entonces no se me puede acusar como me dijo por teléfono una chica de su empresa que como está mi nombre yo soy la responsable no señores creo que eso no va así, y luego la facturación tan elevadas que me estén mandando no estoy para nada conforme y quiero reclamar todo esto y mis derechos como ciudadanos, además de que yo además lo llamo le digo mi disconformidad y lo único que ustedes me dicen es que me pueden fraccionar el pago de los casi 3000 € en una cuota mensual de 190 € más aparte del recibo de la luz cuantía que se le varía según las facturas que ustedes me están mandando a unos 500 € mensuales es que me parece un robo a mano armada, además ni siquiera han sido para descontarme de esa factura que ellos reclaman del año 2025 el importe que yo he ido pagando mensualmente religiosamente en facturación que ustedes me habéis mandado cantidades de 80 ,70 un al luz normal casi 90 € una luz normal,tal cual pido encarecidamente que se me paralice la factura eléctrica hasta que se arregle este problema]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…