Últimas reclamaciones

Desde noviembre de 2022, mi instalación de autoconsumo y vertido de excedentes se desactiva debido al mal estado de la red de distribución, que obliga al inversor a apagarse para protegerse de picos de tensión superiores a 253V que llegan por la red eléctrica, ocasionando perjuicios económicos.Tras monitorizar la red durante diciembre y contactar con especialistas independientes y con la comercializadora Endesa, se descubre dicho defecto de sobretensiones en la red de distribución. Con fecha 3 de enero de 2023 se comunica la incidencia y queda registrada en e-distribución con número de seguimiento 4411271. A día 17 de enero de 2023 ante la falta de información y resolución del problema, se contacta de nuevo con e-distribución, que me confirma a través de sus asistentes automáticos que la incidencia ha sido resuelta satisfactoriamente, sin comunicarse por medio alguno conmigo para confirmar si el problema ha sido resuelto. A fecha de hoy sigo teniendo cortes, picos de voltaje superiores a los 253V (por encima del 10% de la normativa) y con una media de 250V en cualquier día normal, que inciden en mi instalación de autoconsumo y me previenen de emplear una instalación en la que he invertido casi 10000 euros

Mi domicilio tiene 2 contadores: uno corresponde al suministro de luz de 120v. y el otro al suministro de luz de 220v.Actualmente, conseguir bombillas para 120v. es una tarea imposible. Por ello, he decidido operar con el contador de 220v.Y así, se lo he hecho saber a mi comercializadora de luz y el 12/11/22 solicité la baja del suministro de luz de 120v.Y el 25/11/22 solicité la baja del contador de 120v. Han pasado 20 días y la empresa responsable no han efectuado la retirada del contador, para que yo, a continuación, pueda adaptar la instalación a mis necesidades actuales.

Mi comercializadora, Endesa, os ha solicitado en varias ocasiones el alta de un nuevo contrato de autoconsumo colectivo y siempre viene rechazado por algún documento erróneo El coeficiente de reparto y/o el acuerdo de reparto principalmente. El departamento de ATR no contesta nuestras consultas. ENDESA DESCONOCE EL MOTIVO POR EL QUE LOS DOCUMENTOS VIENEN RECHAZADOS POR ERRONEOS PORQUE NO SE LO ESPECIFICAN PARA PODER CORREGIRLO. Ellos mismos, Endesa, lo han chequeado y los consideran correctos He puesto varias reclamaciones y nadie se ha puesto en contacto para solucionarlo, únicamente nos derivan a otros departamentos, página web, teléfonos, etc y vuelta a empezar. La reclamación por la web no funciona y nos deriva a un teléfono que a su vez nos quiere derivar a la web ...Esta instalación foltovoltáica de autoconsumo colectivo ha sido efectuada por una empresa autorizada y ha quedado registrada en el Dep. de Industria de la Junta de Andalucia, (adjunto documentos) y ha superado la inspección técnica realizada por Sevillana Endesa. Cuenta con una subvención para estas inveersiones y lleva a la espera de conectarse desde mayo. No sólo el perjuicio económico por la inversión realizada, como los meses que seguimos sin poder rentabilizar nuestra inversión, asi como la desesperación y perdida de tiempo que nos ocasiona. Ninguno de los otros participantes de la instalación fotovoltaica colectiva han podido a través de sus comercializadoras, dar de alta un contrato con la modalidad de autoconsumo. Ruego se molesten en ayudarnos a terminar de conectar nuestra instalación de forma directa y clara. Se lo ruego.

Endesa nos pasó el 19 de mayo un presupuesto para realizar unos trabajos: conexión a la red de distribución, trabajos a realizar en red de distribución, trabajos para nueva extensión y demás para una obra de vivienda nueva con provisional de obra el 19 de mayo de 2021. Por el importe de 4441,78€ de los cuales aportamos 895,11 como adelanto de pago.Estos trabajos finalmente no se realizaron por Endesa, sino que los realizaron los operarios de una empresa privada. (nos llamó un ingeniero que trabajaba para TODO CLIENTE y nos confirma que estos son trabajos que pueden ser realizados por otra empresa ya que no es la conexión a la red en si misma sino los necesarios para las instalaciones de la vivienda). Se decide no seguir con el presupuesto de Edistribuición, se les notifica, no hay problema aparente, pero en diversa ocasiones se les ha reclamado la devolución del importe en cuenta, y no recibimos respuestas satisfactorias. Recibimos correos pendiéndonos titularidad de cuenta bancaria para poder realizar la devolución, pero finalmente nunca se realiza.¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 895,11Compensación por daños y perjuicios

Con fecha 04 de Julio de 2022 se realiza una inspección en la que se concluye que el contador eléctrico estaba manipulado por lo que se le anuncia un recalculo de la energía suministrada estimada en 10984 kWh. Se hacen las siguientes alegaciones:PRIMERA.- Que la compra de la vivienda se realizó en 2017 y desde entonces los consumos han sido regulares y normales. Adjunto graficas de los años 2020-2021 y2021-2022 donde se observan los consumos. El contrato de suministro de electricidad desde la anterior propietaria de la vivienda se realizo mediante un cambio de nombre por lo que debería existir una fotografía previa del contador donde se observaria la manipulación del mismo.SEGUNDA-.Que el acta de inspección no incluye ninguna fotografía o evidencia adicional de los hechos que nos atribuyen y que se realizó sin la presencia del titular del contrato electrico.TERCERA-. Antes de la compra de la vivienda por nuestra parte habitaban personas con varios antecedentes por impago y otros delitos por lo que todo apunta a que la manipulación la realizaron ellos. Todo lo contrario nuestro expediente policial no denota ni un solo delito o falta grave

Hola, llevo desde el mes de enero sin que me realicen correctamente las lecturas del contador, he abierto varias reclamaciones ya que mi contrato es de autoconsumo con compensacion de excedentes, me envían facturas de consumo estimado, pero en la mayoría de los meses no me me compensan la energía vertida a la red. He solicitado en varias ocasiones que revisen el contador telegestionano por si tuviera algún error, pero no han solucionado nada. En los meses de julio y agosto han facturado solo lectura estimada de consumo de la red, pero nada de la vertida, cuando la energía vertida a la red ha sido de mas de 1400 kw.

Hola.Desde el mes de diciembre del 2021, hasta la fecha de hoy mis facturas de nenergía eléctrico no coinciden con las que marca mi contador.Me han estado tomando el pelo durante más de cuatroo mesos, pues mi comercializadora me decía que es lo que le envía mi distribuidora, y esta hasta hace 10 días no me ha enviado lo que envía a mi comercializadora.Hoy se que la distribuidora envia el consum que aparece en su página web, en las nueve facturas no coinciden con lo que pago en factura a mi comercializadora, he pagado 536, 6 KWH en excesoLa empresa comercializadora es Imagina energía, con domiciciío en plaza Ruíz Picaso n1

Buenas tardes,Me pongo en contacto con ustedes (E-DISTRIBUCION) desde la instalación con CUPS ES0031500592590001NE0F para que realicen las modificaciones técnicas necesarias para que se active mi autoconsumo con compensación de excedentes.Les expongo que ustedes recibieron esta misma solicitud de mi comercializadora Iberdrola los días 7/7/22, 13/7/22, 14/7/22 y 22/7/22. En las primeras 3 solicitudes rechazaron las modificaciones técnicas (según Iberdrola aduciendo que no tenían el D1, cuando tengo documentado que ustedes mismos enviaron el D1 el 22/6/21, según está previsto en el RD 244/2019) y está pendiente de contestación en estos momentos la última solicitud realizada por Iberdrola el 22/7/22. Por todo ello, les solicito dos cosas:1) Que realicen las modificaciones técnicas necesarias para que se active mi autoconsumo con compensación de excedentes.2) Que se me abonen los excedentes de forma retroactiva desde el 8/7/22 fecha en que rechazaron (erróneamente por su parte, como puedo documentar) la primera solicitud de Iberdrola de modificación de las condiciones técnicas. Quedo pendiente de recibir contestación de mis dos solicitudes. Un cordial saludo,

Hola, el día 16 de julio a las 12:20h p.m aproximadamente, salió ardiendo el contador de mi vivienda y la caja de protección.Además de los numerosos desperfectos en mi vivienda, como consecuencia de este hecho: salió ardiendo la caja de la fibra, se quemó el videoportero, ha afectado a la señal de TV... nos quedamos sin luz toda la noche y toda la mañana del día siguiente.Después de numerosas llamadas de teléfono, y de sufrir la indiferencia de la mayoría de los agentes que nos atendieron, a las 14:30h del día siguiente vinieron unos técnicos que realizaron una instalación provisional y nos dejaron luz en casa.Nos dijeron que nosotros teníamos que correr con los gastos de una caja nueva, a pesar de que la acometida y el contador habían salido ardiendo debido a las altas temperaturas, la falta de mantenimiento de ENDESA y la falta de personal para hacer revisiones, O sea, no somos responsables de nada, casi se quema nuestra casa al completo y encima tenemos que pagar la caja para poner el contador.Vamos a comprar el contador y el día 18, puesto que el día 17 fue domingo, teníamos el contador instalado en la fachada.Llamamos a ENDESA distribución y nos dicen que pasaran en un tiempo máximo de 15 días hábiles.Le explicamos que tenemos cables en la calle, que puede ser peligroso con las temperaturas que estamos sufriendo (estamos en Sevilla) y que por favor vengan lo antes posible, que no queremos que suceda algo más grave.Después de numerosas llamadas, de que viniera un supervisor a ver la instalación provisional que n os habían hecho, estamos igual.Nadie ha venido a poner la caja de la acometida (dijeron que esa caja la ponían ellos, par proteger sus cables), ni el contador, en la nueva caja que hemos comprado.Estamos sufriendo temperaturas de 45º y los cables están en la calle a la altura de cualquier persona o animal.Me parece muy poco responsable por parte de ENDESA que esto siga así después de 10 días.Por lo tanto solicito que solucionen esta situación de una vez, que manden a un profesional, que instalen el contador y que instalen la caja para la acometida.Si ocurre algo más grave, será responsabilidad exclusiva de ENDESA.Que no quede por decirlo una vez más

Muy buenas,El día 27 de abril de 2022, a través de vuestra página web, abrí la solicitud número 0000483153 para realizar la acometida de un suministro provisional de obra, aportando toda la documentación que me solicitasteis a la mayor brevedad posible, y haciendo abono de las cantidades económicas requeridas.Ese proceso anterior, se demoró más de un mes, por lo que finalmente, el día 31 de mayo de 2022, os comento la necesidad de que ese suministro provisional de obra pase a ser definitivo, y me comentáis que tengo que cancelar dicha solicitud y abrir una nueva para un suministro definitivo. Por tanto, os vuelvo a entregar toda la documentación que me solicitáis, escrito firmado pidiendo la anulación y explicando el motivo, certificado de titularidad de la cuenta bancaria, etc…Desde esa fecha, aún sigo esperando a que anuléis dicha solicitud, teniendo la obra parada a la espera de ustedes, teniendo que usar un generador de gasolina, con el desembolso económico que ello me está provocando y sin recibir ninguna solución, tan solo que avisareis al departamento técnico. También, tuve que sufrir la mentira de un compañero vuestro que me comento por teléfono el viernes día 10 de junio, que él me la anulaba porque el departamento técnico tenía 8 días para responder. Cosa que es mentira.Ante mi desesperación, la necesidad de tener la acometida para disponer de electricidad como bien público, y sobre todo la falta de humanidad por parte de Endesa y el trato despreciable que estoy teniendo por parte de ustedes, os comunico, que el martes día 21 de junio de 2022, si esta situación se mantiene, procederé:- A avisar al seguro de la tarjeta Visa para que reclame ese pago a Endesa Distribución por estafa.- Y así mismo, acudiré a la comisaría de policía para presentar una denuncia contra Endesa Distribución por toda esta situación tan desagradable, y porque es la única responsable en Andalucía de realizar las acometidas de electricidad, siendo la única opción posible no realizando su deber y afectando a mi derecho.Muchas gracias y reciban un cordial saludo.