Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece la lectura de consumo de red y no aparece los vertidos a la red por los excedentes fotovoltaicos de la instalación legalizada a principios del 2020. Desde el 1 de Agosto de 2023 hasta el 30 de Septiembre de 2023 se han dejado de registrar los excedentes vertidos a la red.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando los datos de vertido a la red y así poder reclamar a la comercilizadora la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen un concepto con el que no estoy de acuerdo. El concepto en sí es “Intervención del equipo de Med”. Después de investigar, dado que tienen ya otras reclamaciones por el mismo motivo, he llamado a la compañía, la cual me remite a E. Distribution, donde es imposible hablar con ningún agente. La interlocución decide que no te puede atender. Nadie ha venido a medir el contador, nadie ha solicitado su lectura, así que ruego me esclarezcan a qué se debe ese recargo. EN el hipotético caso de que fuera por bajada de potencia, en su web pone que la primera modificación de ésta, es gratuita. No obstante, cuando realicé el cambio de potencia, grabé la conversación para tener un respaldo y asegurarme las espadas. Donde el agente me asegura que el cambio es gratuito. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Desde el día 22/10/2023, a las 18.30 horas se produce un corte en el suministro eléctrico en la zona Polígono el Garrotal de la población de Los Palacios y Villafranca (Sevilla). A Día y hora de hoy 26 de Octubre 17.30 H, todavía no tenemos solución sobre esta avería, viviendo en la zona unas 50 familias. Con la consecuencia que esto conlleva, congeladores y productos de primera necesidad que son perecederos, hemos tenido que tirar a la basura. Personas mayores en viviendas, y niños pequeños. He realizado distintas llamadas a Endesa, y siempre me dicen la misma respuesta, me dan de solución unas 2 horas después de realizar la llamada, pero la solución, todavía no la tenemos. Por favor a ver si pueden dar alguna solución, porque así no ponemos continuar, pagamos nuestros impuestos reglamentariamente, contribución urbana, luz, agua, etc...Sobre todo es de primera necesidad, el suministro de luz.Espero recibir información por esta vía, ya que por teléfono y otras no la he recibido, de parte de la empresa Sevillana Endesa. Y sobre todo que el suministro sea solucionado y reestablecido lo antes posible. Tengo ya en mi poder 2 códigos de siniestros: 5662458 y 5675340.Muchas gracias.

Hola, el día 10/10/2023 me cambiaron el contador de la luz sin que yo detectara fallo alguno en él. El técnico que lo hizo, no supo o no quiso darme explicación de por qué lo hacía. Pues bien, decir que tengo instalación de auto consumo fotovoltáica debidamente legalizada desde Julio del 2022 con una generación máxima de 9,2 Kw. Tengo una potencia contratada en la comercializadora Octopus de 3,4 Kw en los 3 periodos. dicho lo anterior, indicar que al día siguiente del cambio de contador me salta el ICP del contador, con lo cual me quedo sin luz y sin producción fotovoltáica. Después de revisar si había algún fallo en mi instalación, descubro, que el ICP del contador salta porque me excedo de la potencia contratada de 3,4 Kw cuando la instalación exporta energía. He visto picos de exportación de 8 Kw., teniendo en cuenta que en esta época los consumos de casa son mínimos ya que no hay ningún consumo extra como calefacción, AA etc.He tenido que limitar la exportación para evitar que salte continuamente el ICP. Con lo cual estoy perdiendo una importante acumulación en la Batería Virtual contratada con Octopus. Siendo lo anteriormente descrito, el objeto de mi reclamación a E-distribuición. Además de los daños y perjuicios que me provocan los continuos cortes del suministro eléctrico. Indicar también que la aplicación de E-distribuición para rearmar a distancia el ICP no funciona nunca. Por lo que cada vez que salta me tengo que desplazar a mi vivienda para rearmarlo y así evitar males mayores. Indicar también que he llamado varias veces a Endesa sin resultado alguno, tan sólo me dan largas diciéndome que disponen de hasta 30 días para solucionar estos cortes de suministro. También he hablado con Octopus comercializadora los cuales me dicen que han puesto una reclamación a la distribuidora con ningún resultado por el momento.Por todo ello, les agradecería la solución de este grave problema en el menor tiempo posible, puesto que el problema en mi opinión va en contra de normativa nacional y europea y del fomento del auto consumo eléctrico.Reciban un cordial saludo.A.G.

Hola, he realizado 2 reclamaciones sin éxito porque llevo 4 meses sin que el contador funcione correctamente me hacen estimaciones. Creo que eso es fraude desde la compañia hacia mi. No tienen ningún interés en resolver el problema.En primer lugar he tenido que esperar 3 meses porque antes ni siquiera me aceptan abrir incidente. Ahora llevo desde el dia 4 de octubre Núm. Solicitud: 88390639 en edistribucion y desde el dia 29/9 en comercializadora regulada Sol·licitud Nº R14-0006615411 y sigo sin haber recibido nada y sin haber resuelto nada. Se sigue estimando la factura

Buenas tardes,Antes de nada, les pongo en situación:- Llevo 2 meses intentando conseguir que den de alta la compensación por excedente de producción y hasta el día de hoy no me ha sido posible, a pesar de haber contactado con ustedes y con mi Comercializadora en más de 10 ocasiones con cada una.- Ustedes han comunicado a la Comercializadora con la que tengo contrato (Octopus Energy) que el motivo por el que todavía no está activada la compensación por excedentes es que no pudieron realizar la modificación del contador porque no estábamos en casa y que me dejaron un aviso explicando esta circumstancia, cosa que debo decir no es posible, pues llevo 3 meses enteros en casa (hago teletrabajo) y el aviso nunca se dejó. Además, y para que no hay duda de que esto es incierto y de que era posible acceder al contador, les confirmo que esta en la calle y además tiene el cierre roto, por lo que, cualquier persona puede acceder a el. (adjunto fotos).Por lo que, ruego se pongan en contacto conmigo de manera urgente para concertar una cita para realizar la modificación de mi contador, ya sea vía e-mail (con respuesta a este correo) o bien por teléfono y así poder activar la compensación por excedentes. De no poder concertar esta cita por ninguna de las 2 vías, pueden directamente venir a mi domicilio y acceder al contador (que como os he expuesto y se puede ver en las fotos adjuntas es totalmente accesible).Os pido amablemente que solucionéis esta situación durante el día de hoy, máximo mañana, pues se me están causando graves daños y perjuicios.Espero vuestros comentarios al respecto.Atentamente,

El 14 de julio de 2023 hubo un incendio en uno de los centros de transformación de la red eléctrica y hubo un corte de suministro durante más de 10 horas que afectó a más de 700 viviendas.El centro de transformación que se quemó está situado en la esquina de las calles El Tercer Hombre y Los Pájaros de Zaragoza, incluso se tuvieron que instalar camiones con generadores durante varios días.enlace a la noticia:https://www.heraldo.es/noticias/aragon/zaragoza/2023/07/14/arde-un-centro-de-transformacion-en-valdespartera-y-deja-a-varios-vecinos-sin-luz-1664937.htmlSOLICITO CERTIFICADO DE AVERIA por la falta de suministro eléctrico debido a dicho incendio.

NICK GA: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA S.L.11/07/2023Hola. Desde abril 2023 contacto a través de WhatsApp para reclamar mis facturas pendientes de marzo y abril ya que Endesa por lo visto tiene problemas con su sistema de facturación, así hasta añadir la factura de mayo, y parte de junio, cuando por fin me dan la opción de fraccionar la deuda pendiente de 305.96€. Por el mal servicio decido cambiarme de compañía, aún así estoy pendiente de recibir noticias de Endesa para pagar mi deuda de 305.96€ fraccionado como acordado. Pasan dos semanas y recibo una carta amenazadora diciendo que tras varios intentos de comunicación (mentira, a mi nadie me ha llamado ni me ha escrito) pasarán mis datos a un tercero para cobrar la deuda. Me pongo en contacto con Endesa y me dicen que al no ser cliente, ya no pueden fraccionar la factura que ya se me confirmó que se fraccionaría y que simplemente debería esperar noticias de Endesa. Vuelvo a contactar por WhatsApp donde me vuelven a confirmar que sí, que me fraccionarán la deuda sin problema. Al cabo de una hora vuelvo a preguntar si todo va bien, y me informan que la persona con la que estaba hablando no estaba disponible y que el fraccionamiento no es posible. De nuevo, incertidumbre de cómo debo pagar mi deuda de 305.96€. Ésta última persona me da un contacto de email donde mando mi queja y preocupación, y me responden que sin problema me fraccionarán la deuda, y que espere su email con instrucciones. Nunca recibo nada, y una semana más tarde recibo otra carta amenazadora diciendo que pasarán mis datos a un tercero para cobrar. Finalmente me contactan de la empresa LEXER, diciendo que SI pueden fraccionar la factura pero a 3 meses. Esto ya me parece un juego, además de que han incumplido el contrato y la normativa pasando mis datos a LEXER, ahora ésta empresa sí me da la opción de fraccionamiento a 3 meses. Como tengo evidencia de 3 confirmaciones distintas de que se puede fraccionar en 6 meses, y ya que Endesa NO me ha mandado instrucciones de pago, tomaré las instrucciones de LEXER para empezar a hacer los pagos de 50.99€ los próximos 6 meses para demostrar mi interés en pagar una deuda que Endesa me facilitó pagar en 6 plazos pero nunca me mandó las instrucciones. A parte de esto, quiero denunciar la violación de mis datos personales de parte de Endesa, y el incumplimiento de contrato de facilitación de fracción de deuda como prometido. Para no perder más tiempo decido ir pagando como indicado, antes de cada día 20 del mes durante los próximos 6 meses LEXER recibirá el total de 305.96€. Si necesitan las evidencias de conversaciones y emails con confirmación del fraccionamiento sólo me lo tienen que pedir por email y se lo facilitaré con mucho gusto. Añado que LEXER hizo hincapié en que sólo podían fraccionar en 3 meses, pero sinceramente mi situación no es adecuada para pagar esa deuda en 3 meses, además de que Endesa me confirmó que podía pagarlo en 6 meses sin intereses. Espero recibir respuesta de su parte, y en caso de cualquier modificación con LEXER, infórmenme lo antes posible.¿Qué solicitas a la empresa?Compensación por daños y perjuicios

Buenos días,Antes de nada, les pongo en situación:- Llevo 2 meses intentando conseguir que den de alta la compensación por excedente de producción y hasta el día de hoy no me ha sido posible, a pesar de haber contactado con ustedes y con mi Comercializadora en más de 10 ocasiones con cada una.- Ustedes han comunicado a la Comercializadora con la que tengo contrato (Octopus Energy) que el motivo por el que todavía no está activada la compensación por excedentes es que no pudieron realizar la modificación del contador porque no estábamos en casa y que me dejaron un aviso explicando esta circumstancia, cosa que debo decir no es posible, pues llevo 3 meses enteros en casa (hago teletrabajo) y el aviso nunca se dejó. Además, y para que no hay duda de que esto es incierto y de que era posible acceder al contador, les confirmo que esta en la calle y además tiene el cierre roto, por lo que, cualquier persona puede acceder a el. (adjunto fotos).Por lo que, ruego se pongan en contacto conmigo de manera urgente para concertar una cita para realizar la modificación de mi contador, ya sea vía e-mail o bien por teléfono y así poder activar la compensación por excedentes. De no poder concertar esta cita por ninguna de las 2 vías, pueden directamente venir a mi domicilio y acceder al contador (que como os he expuesto y se puede ver en las fotos adjuntas que os he mandado por mail, es totalmente accesible).Os pido amablemente que solucionéis esta situación durante el día de hoy, máximo mañana, pues se me están causando graves daños y perjuicios.Espero vuestros comentarios al respecto.Atentamente,

Hola,He enviado a través de mi empresa comercializadora de luz: Octopus Energy, todos los documentos necesarios para la activación del autoconsumo y compensación por excedentes de producción fotovoltaica y les estais poniendo excusas por situaciones inventadas para no darlo de alta y así quedaros con toda la producción de manera gratuita y así llevo ya 2 meses.... Os envíe un correo el día 11-10-2023 exponiendo mediante fotos que no era cierto que no pudierais acceder al contador de la luz porque no estábamos en casa. Se puede ver claramente que está abierto y en el exterior, en la calle, por lo que todo el mundo puede acceder a el. A este correo no habéis tenido ni la decencia de responderme.Igualmente os envíe otro correo el mismo día 11-10-2023 donde os adjuntaba los pantallazos de vuestras conversaciones con octopus energy y donde se podía ver que todo estaba correcto y que dabais como fecha de activación del autoconsumo el 03-10-2023.Por lo que os pido una vez más que activéis el autoconsumo.Muchas gracias de antemano,Atentamente,