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Cambio de contrato de mercado libre a mercado regulado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

J. R.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

14/10/2024

Estimados/as señores/as:  Con fecha 07/11/2023 realicé un cambio de titularidad de contrato. Desde esa fecha vengo intentando a través del teléfono 800760266 que atiendan mi petición de cambio de este contrato a mercado regulado. Por otra parte, he solicitado en repetidas ocasiones a través del teléfono 900878119, que se realice una lectura real del contador, ya que la facturación que se ha hecho hasta el momento es por lectura estimada, lo que supera con mucho el gasto realizado, dado que el local al que corresponde no tiene actualmente ninguna actividad empresarial, comercial ni industrial. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  considerando que lo que solicito es de justicia, habiendo trascurrido un periodo de tiempo razonable, y demandado lo antes expuesto, en reiteradas llamadas a los teléfonos indicados, SOLICITO […].  Que atiendan mi petición de cambio de contrato desde el mercado libre al mercado regulado y que se realice una lectura real del contador Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

A: J. R.

15/10/2024

Tu solicitud nº 264798295 ha sido resuelta. Estimado/a ALEYNIS KATERIN, Nos ponemos en contacto contigo para informarte sobre la solicitud nº 264798295. Disculpa por la demora en la respuesta. Para abrir tu consulta o reclamación debes ponerte en contacto con nosotros a través de los formularios que existen en nuestra web www.endesaclientes.com, a través del teléfono gratuito del Centro de Atención Telefónica 800.760. 909, o a través de nuestro centros de atención presencial. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Encantada de haber ayudado!! ? Si tienes un momento por favor te agradecería que contestaras a la encuesta para valorar mi atención y poder mejorar. ¡Qué tengas un buen día!. En área cliente estamos a tu disposición para ayudarte en lo que necesites. RECUERDA QUE DESDE AREA CLIENTE PUEDES: Consultar los datos de tus contratos y facturas. Realizar todas las modificaciones contractuales (modificación de cuenta bancaria, titular, datos de contacto, etc.). Introducir la lectura de tu contador. Y realizar todas las consultas y reclamaciones que necesites. Gracias por confiar en nosotros. Equipo de Atención al Cliente. www.endesaclientes.com ref:_00D1r1ptcf._500bP3W1iP:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

J. R.

A: ENDESA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA (E-Distribución)

16/10/2024

Disculpen, pero creo que ha habido un error: yo no soy ALEYNIS KATERIN, persona a la que ustedes envían el comunicado que figura más arriba. Quedo a la espera de la respuesta a la reclamación Número de reclamación - 11237572, que les remití con fecha 14/10/2024. Atentamente, JMR

Asistencia solicitada 27 noviembre 2024

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