Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la avería de mi caldera de gas a través de la cual obtengo los suministros de agua caliente y calefacción de mi vivienda habitual, me puse en contacto con mi compañía de suministro, Endesa, para dar aviso de la avería el viernes 13 de diciembre de 2024 a lo que la compañía nos informó que habían dado parte a la empresa que presta ese servicio en mi provincia. A día de hoy 15 de diciembre la empresa no ha acudido aún a mi domicilio a resolver la incidencia. Tenemos un contrato con la compañía Endesa en el que se comprometen a que la empresa que presta el servicio de reparación se ponga en contacto con nosotros en menos de 3 horas y arreglarnos la incidencia pero a estas alturas todavía no lo han hecho. SOLICITO que me sean devueltos todos los recibos pagados en concepto de seguro de reparaciones hasta la fecha ya que la primera vez que he necesitado este servicio no ha sido satisfecho tal y como figura en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, y en ejercicio de mi derecho como consumidor establecido en la Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y la normativa vigente en materia de servicios energéticos, me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato de suministro eléctrico y de gas hasta la fecha del 15 de febrero de 2024, dado que me he trasladado a otro domicilio. Durante el periodo en que he sido cliente de su compañía, he detectado múltiples errores en la facturación de los servicios. Estos errores incluyen la acreditación incorrecta de pagos a mi cuenta por facturas que ya habían sido canceladas previamente. Esta circunstancia ha sido confirmada por ustedes mediante correo electrónico en el cual se reconoce la situación y se me informa sobre la posibilidad de financiar mis pagos pendientes en hasta 12 o 24 cuotas, dependiendo del importe. Sin embargo, al intentar acogerme a dicho beneficio, fui informado de que mis facturas están en manos de empresas subcontratadas de recobro, lo que imposibilita la aplicación de la financiación ofrecida en el referido correo. Ante esta situación, solicito formalmente lo siguiente: 1. **Verificación y regularización exhaustiva de la facturación**: Que se realice una revisión detallada y precisa de todas mis facturas emitidas durante el periodo de vigencia del contrato, a fin de corregir cualquier error existente. 2. **Acuerdo de financiación de saldos pendientes**: Conforme a lo anunciado por ustedes en el correo electrónico recibido, solicito que se me otorgue un plan de financiación para la totalidad de los saldos pendientes, a ser distribuido en al menos 12 meses. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria a esta reclamación en el plazo estipulado por la legislación vigente, procederé a iniciar la correspondiente reclamación mediante la vía administrativa. En dicho procedimiento, utilizaré vuestro correo electrónico de confirmación de errores y oferta de financiación como documento probatorio. Agradezco de antemano su pronta y favorable respuesta a esta reclamación.

Buenos días, Estoy esperando la resolución completa de esta incidencia marcada por ENDESA con el nº de solicitud 269854491 que recibieron el 26/11/2024 y que afecta a cinco contratos. Cuando estará resuelta? No solo los Contratos que deben enviar las propuestas "IO" de cada uno para firmar, sino también los abonos de los cobros indebidos a la misma cuenta. Gracias

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Tampoco se realizan cobros y la única solución que me dan es que cuando lleguen, podré fraccionarlas. NO DESEO fraccionar nada, ya que yo contraté una facturación mensual, que no se está cumpliendo. Llevo desde septiembre sin factura y no es normal, yo no tengo por qué recibir ahora una factura astronómica por su culpa. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas en tiempo y forma. Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Estimados/as señores/as: Ya no soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Además el acoso constante con llamadas y amenazas desde que me di de baja en julio 2024 y las facturas que reclaman son de agosto y septiembre 2024.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [Mayo-2023 / Junio-2024] Adjunto contrato nº Contrato: 130071605451 SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparece un cargo: Intervención en Equipo de Med de 9,04 euros, y no se me ha notificado ningún cambio en el equipo, ni ningún técnico ha trabajado en el equipo, que sepamos. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

En mi factura de gas de Endesa P24CON048678525 se indica que las lecturas del contador son reales lo cual es falso dado que a mi casa no ha venido ningún operario a ver el contador y este no está conectado a internet. La lectura real superior de contador en la factura indica 2042 m³ mientras que en la fotografía que les he adjuntado en la reclamación nº 270664407 se observa que la lectura real es de 1886 m³. La lectura real anterior era de 1872 m³ de modo que el gasto que se indica en la factura es de 91 m³. Este consumo supone (con impuestos) un total de 172,92€. Esto es desorbitado dado que en los dos últimos años del pago del gas mis facturas han promediado a 35€ sin sobrepasar nunca 50€. Cuando en un principio intenté resolver con ustedes el problema telefónicamente, se me abrió la solucitud nº 270649258 y horas despúes Endesa cerró la solicitud con un mail alegando textualmente lo siguiente (copio y pego del correo mandado por Endersa con el cierre de la reclamación 270649258): "De acuerdo a la documentación disponible y tras el análisis que hemos realizado, te comunicamos que hemos comprobado que las facturas objeto de la reclamación se han realizado en base a lecturas reales proporcionadas por la distribuidora." Parece ser que se van pasando la pelota entre la comercializadora Endesa y la distribuidora Netgia (Naturgy). Quiero pensar que Endesa no realiza estas prácticas abusivas con total impunidad.

quería darme de baja y me lo han hecho imposible. para colmo he perdido dos días de mi vida intentando contactar con esta panda de impresentables, que solo me mandaban de un numero a otro porque no eran capaces de enviarme una simple factura. el servicio no puede ser mas malo. encima tienen unos precios abusivos. y los llamas y nunca aparecen cuando hace falta, pero bien que a la hora de la siesta llaman ellos. Y tengo mas cosas negativas que decir pero me he puesto tan alterada escribiendo esta reseña que se me ha nublado la mente. Vergüenza me daría. Además no puedo ni tomar una ducha para relajarme pues cada vez que abro el grifo sale agua de color marrón diarrea como la de mi tío después de comerse un kebab. A parte del color desagradable, también presenta un tremendo hedor a coliflor cocida y podrida, así como el pedo de un rinoceronte lanudo descompuesto. No puedo decir nada mas que impresentables.