Últimas reclamaciones

Hace unos días me llamó mi compañía de luz para preguntarme porque me había cambiado 😰. Me quedé en shock cuando me dicen que soy de Endesa, he llamado atención al cliente y me han dicho que tengo otro correo que no es el mío , también me han activado un servicio de mantenimiento....no entiendo NADA, lo de que les robaron todos los datos de los antiguos y actuales clientes a Endesa era para esto ??? Para volver a cambiar clientes para ellos ??? Ahora tengo que estar perdiendo mi tiempo en llamadas con unos y otros y con miedo de ver que pueden hacer lo que quieran con mis datos y número de cuenta, ya ni es necesario firmar ni grabarlo por voz

Tenía contratado con Endesa un suministro eléctrico con un precio de consumo de 0,137 €/kWh, contrato que finalizaba a finales del mes de febrero. Antes de la finalización del contrato, acudimos presencialmente a una oficina de Endesa para informarnos sobre la continuidad del mismo. En dicha oficina se nos informó expresamente de que el contrato y el precio se mantenían en las mismas condiciones y que no existía permanencia. Sin embargo, tras recibir dos facturas posteriores, he comprobado que el precio del kWh ha sido incrementado hasta 0,173 €/kWh, sin haber recibido ningún tipo de comunicación previa ni notificación sobre dicha subida de precio, lo cual considero una práctica abusiva y contraria a la normativa de protección al consumidor. Pido que me den una solución.

Hola, hace 8 meses que ya no estoy con Endesa y ahora me reclaman una factura de 68,30€ que corresponde entre el 23/03/2023 al 24/05/2023. Creo que esto no es legal y reclamo un reembolso.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de gas y por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace mucho no recibo las facturas de gas ni el cobro de las mismas a pesar de enviar las lecturas correspondientes cada vez que las solicitan. Por tal motivo, en repetidas ocasiones me puse en contacto con Endesa para manifestarles mi preocupacion y la respuesta que me dieron es que tenían una incidencia y en cuanto la solucionaran me enviarían las facturas y sus respectivos cobros, además de eso, me indicaron que al error ser de ellos y al haber pasado más de un año con dicha incidencia, no me cobrarían las facturas anteriores. En el mes de diciembre nuevamente me puse en contacto con ellos porque la situación seguía igual, hice dos llamadas el mismo día: en la primera me informaron que la incidencia continuaba pero que no me preocupara porque a parte de que no iban cobrarme los valores anteriores, no era yo la única persona que estaba en esa situación porque el problema era del sector. En ese momento se cortó la comunicación y por eso volví a llamar. En la segunda llamada me indican que justo la incidencia se había resuelto y que en dos semanas recibiría la factura y el cargo correspondiente, lo cual no sucedió . Pasado ese tiempo, me vuelvo a contactar y me llevo una gran sorpresa cuando me dicen que ellos NO TIENEN NINGUNA INCIDENCIA, que la incidencia la tiene Madrileña de Gas que es la empresa distribuidora, que me comunique con ellos por qué son los encargados resolverla y lo que es peor, que cuando Madrileña de Gas resuelva el problema, Endesa me hará un acuerdo de pago por todo el tiempo en que no me cobraron lo cual me parece totalmente injusto ya que desde un principio me puse en contacto para que solucionaran lo ocurrido. A mi parecer, es abusivo, atrevido e irrespetuoso que quieran hacerme pagar por su error, por su desinformación y falta de seriedad y compromiso y lo peor, que el personal que contraten no cuente con información unificada que les permita dar respuestas veraces, claras y oportunas a los clientes. Es importante resaltar que envié un correo a Madrileña de Gas pero no obtuve respuesta!! Por lo expuesto anteriormente, señores Endesa, NO ESTOY DISPUESTA A PAGAR POR SU ERROR Agradezco de antemano la colaboración que puedan brindarme y quedo a la espera de una pronta respuesta. Mil gracias por permitirme presentar está reclamación.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen : consumo estimado/ error de lectura/ y no parece posible por las siguientes circunstancias : casa habitada de 60m2, donde viven personas de avanzada edad. De 06/06/2023 a 05/08/2024 14.731,578 kWh Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Yolanda

Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 3 días des del ataque, el número de llamadas sospechosas de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

A fecha de 13/10/2026, Endesa ha cargado en mi cuenta 15 recibos por valor de 915,45.-€. Tras infinidad de reclamaciones, no he conseguido ni abono ni factura que justifique ninguno de esos cargo. a continuación indico los numero de incidencia que me han dado desde Endesa: 15/10/25 nº 19426133 17/11/25 nº 19571088 23/12/25 nº19741776 27/01/26 nº19881193

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Me habéis pasado de Naturgy con 5 kw de pontencia contratada a Endesa con 3,4 kw. Adjunto facturas de Naturgy y primera factura de Endesa. Solicito que me pongáis 5 kw de potencia sin tener que volver a pagar por la subida, ya que ya lo pagué en Naturgy. Con fecha 31/12/2025 reclamé este hecho y me enviasteis un email diciendo que ya estaba solucionado. Tengo 5 kw en la distribuidora pero no en la comercializadora. Sigo teniendo 3,4 kw. SOLICITO: cambio inmediato a 5 kw, tal y como tenía en naturgy y copia de las grabaciones de la contratación con Endesa. Un saludo.

Presento esta reclamación como cliente afectado por el hackeo de Endesa. En enero de 2026 Endesa notificó que un ciberataque comprometió datos personales de clientes, incluyendo DNI, datos bancarios y de contacto. Mis datos fueron expuestos sin mi consentimiento, generando un riesgo real de fraud y suplantación de identidad. Desde entonces, he recibido numerosos correos electrónicos y llamadas telefónicas dirigidas a estafarme, muchas más de las que recibía anteriormente, lo que me ha generado estrés, ansiedad y preocupación continuada, además de la vulneración de mi derecho a la privacidad y la necesidad de adoptar medidas adicionales para proteger mis datos. Según el artículo 82 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), toda persona que sufra daño material o inmaterial como consecuencia de la violación de datos personales tiene derecho a ser indemnizada por el responsable del tratamiento. Por ello, solicito que Endesa reconozca su responsabilidad, me indemnice por los daños y perjuicios sufridos, y adopte medidas efectivas para proteger mis datos y evitar riesgos futuros, incluyendo la prevención de llamadas y emails malintencionados derivados del incidente