Últimas reclamaciones

!!!OTRA VEZ CONTADOR AVERIADO!!! !!!OTRA VEZ FACTURA CON CONSUMO ESTIMADO EXAGERADO!!!Después de 6 meses de reclamaciones al fin el 3-1-21 ENDESA cambió el contador averiado desde junio 2020.EL CONTADOR NUEVO HA DURADO 3 MESES!!!De nuevo tengo que pedir a ENDESA que sustituya el contador averiado, con pantalla en blanco y sin indicar nada, por uno que FUNCIONE!!!, aunque, por lo visto, esto le resulta muy difícil de conseguir a ENDESA.Otra vez ENDESA, con total desprecio a la Normativa sobre Consumo Estimado, presenta una factura con un consumo estimado más de 10 veces superior al consumo REAL. Así en la factura de abril-20 el consumo REAL fué de 15 kWh y el factura de abril-21 se inventa un consumo estimado de 193 kWh.Al igual que hizo en las facturas de septiembre-20 de 160,16E, noviembre-20 de 148,36E y enero-21 de 150,63E, donde ENDESA multiplica de 12 a 15 veces el consumo REAL para presentar unas facturas con un consumo estimado absolutamente desproporcionado. Así de un consumo REAL entre 43 y 69 kWh, ENDESA se inventó unos consumos estimados de 589, 546 y 554 kWh.En marzo-21 Endesa reconoce el mal funcionamiento del contador, pero no hace NADA, es decir, después de reconocer POR ESCRITO, que las facturas reclamadas era erróneas, ENDESA LAS MANTIENE EXACTAMENTE IGUAL !!!.Por lo tanto, una vez más, tengo que volver a pedir lo mismo que estoy pidiendo desde noviembre-20, es decir ANULACIÓN COMPLETA de las facturas con consumos estimados muy exagerados, ya son 4 de momento..., y su sustitución por nuevas facturas con el consumo REAL, cuyo importe deberá ajustarse con la factura, pagada, de septiembre-20 de 160,16E, ya que, como se puede comprobar con las facturas tanto anteriores como posteriores, su importe será inferior a lo ya cobrado por ENDESA con esa factura.!DESPUÉS DE 9 MESES DE RECLAMACIONES ENDESA CONTINÚA SIN HABER HECHO NADA!.Reclamación nueva 14217860 de 13-5-21.Reclamación 13866226 pendiente desde 26-11-20Reclamación 31729554 pendiente desde 12-02-21

Contraté con Endesa en 24/01/2019. Con el paso del tiempo, se detectó una anomalía en el contador. Por lo visto, los anteriores inquilinos lo manipularon. De primeras, se me quiso cobrar a mi todo el consumo pendiente en ese periodo de tiempo. Me puse en contacto con la empresa y ajustaron la fecha del consumo a mi contrato. Me dijeron que se haría una estimacion del consumo, me lo enviarían, y si ambas partes estábamos de acuerdo, se procedería al pago de la deuda fraccionada. Endesa vendió la deuda a otra empresa, sin enviarme la estimación ni llegar a ningún acuerdo. Ahora me están amenazando con llevarme a juicio y con la suma de los intereses por no abonar el pago ( Lexer abogados). Yo siempre he cumplido como cliente y ahora quieren que pague a ciegas una deuda de más de 500€ a una empresa que no conozco. Endesa no revisó la instalación eléctrica cuando contraté con ellos, ni me han hecho la estimación ni el intento de llegar a un acuerdo y ahora me veo con una deuda que sigue sumando y no puedo pagar toda junta. Me puse en contacto con Endesa a través de email pero no hubo respuesta y mientras tanto me siguen acosando Lexer abogados para que pague y Endesa se lava las manos con todo este asunto.Solicito una estimación de mi consumo real, un acuerdo y un pago fraccionado de la deuda. Y que los intereses sumados hasta dia de hoy corran cargo de Endesa por no cumplir con su parte y desatender mi caso por completo.

Hola, llevo 7 meses sin recibir facturas de luz, me han enviado varios mensajes de disculpa indicando que en breve se solucionaria, pero todo sigue igual.El único consuelo que me dan es que cuando se solucione, me daran la opción de pagarlo fraccionado.Además tampoco puedo acceder a mi consumo desde la plataforma web para clientes, no se si me han aplicado la nueva tarifa que contraté, no se lo que estoy gastando cada mes.Todo empezó en Octubre de 2020 coincidiendo con un cambio de la tarifa que tenia (Tempo Happy de 2 horas gratis al dia) a la tarifa Tempo Happy de 50 horas gratis al mes.También estoy decidido a cambiar de empresa energetica, pero supongo que me obligaran a pagar de golpe los 7 meses y eso si que no me interesa para nada.(Para más información, tengo también contratado el GAS con endesa).

Buenas tardes , hace una semana reclamé a Endesa por enesima vez las dos o tres facturas que me facturaron fuera del periodo queva de 2 meses.en dos meses desde el 9 de diciembre de 2019 en adelante ( la primera factura estimada me la hicieron indebidamente en enero a los 15 días del contrato vulnerando dicho contrato que establece el derecho del.consumidor de que se lea cada dos meses, siempre cobran estimaciones.cosa que también.es ilegal, nunca sin lecturas reales ). Es su día les reclamé la devolución íntegra de las facturas fuera de periodo.de enero , marzo y mayo y no las anularon, decían.que las compensaban con las lecturas que yo les facilite cada dos meses que eran las legales correspondientes a febrero, abril, y junio, pero es mentira no las han compensado ni han devuelto las.cantidades , la última ya era escandalosa pues estimaron.en mayo casi 600 m3 cuando en todo.el año yo.consumi 175 m3 ( esa apropiacion INDEBIDA de mi cuenta la hicieron tres veces y claro yo devolví la factura porque es FALSA , y además les envié las pruebas de que es así y ellos lo.saben ). Lo.grabe es que me.deben.dinero ya que me han facturado desde diciembre de 2019 hasta agosto de 2020 en qué ya me cambié a Repsol harta de los abusos sistemáticos de esta empresa, mucho más de.lo.consumidonque han.sido 175 m3 en todo ese periodo ( este año.con Repsol aún estoy consumiendo.menos lo.que sirve también como prueba de los.abusos de.estos cobros indebidos e inventados ). Lo.grave es que quiero.denunciar aquí públicamente que además.de.que me.deben dinero ,están avisándome a mi móvil con llamadas.de acoso de empresas.como gescobro etc, y hasta se atreven a llamar a un abogado ( que vergüenza!) que por muy abogado que sea no puede demostrar una deuda que no solo no existe sino.que es inversa ( ENDESA ME.DEBE DINERO NO SOLO DE ESTE CONTRATO.SINO DEL PREVIO). Francamente esta pésima.empresa nunca se cansa de abusos y de hacer cosas ilegales, no solo no corrigen nunca las facturas que por la ley del.consumidor les voy a pedir la.devolucion.sistematicamente, porque tengo.derecho, sino.que además cuando les reclamó aquí hace una semana que deben anular las.tres facturas fuera del periodo.de facturacion.de enero, ( estimada por encima del consumo real y fuera de.periodo), marzo ( estimada por encima del.consumo.real y fuera de periodo.), y mayo ( estimada seiscientas veces por encima.del.consumo real y fuera del periodo que se leía en abril.y en junio.) me.respkndieron que las.correcciones que habían hecho pertinentes estaban bien ( está gente tiene mas.cara que espalda cuando no han hecho ninguna correccion.en absoluto y me han.cobrado bastante más.de.lo.consumido) y además están haciendo.que otraa.empresas entres en posibles responsabilidades u sanciones administrativas por meterlas.en.soliciyar una deuda que no.solo no existe sino.que es inversa. Así mismo si está gente por llamarlos.de alguna forma, porque para poder comer.es una pena.que tengan.que robar de las.cuentas de sus clientes cuando saben.que es una actividad ilicita, y luego presuman de dar un servicio. ..Solicito que me.devuelvan lo.cobrado de más antes de denunciarles por esa apropiacion.de mi dinero. Me.deben refacturar todo, y devolverme lo.que exceda.de los 175 euros consumidos desde el 10 de diciembre de 2019 con lectura cero mía , y los.175m3 consumidos hasta el 14 de agosto de 2020 ( contrato luz mas.gas.sin permanencia y con un.12% de.desxiento.que por.cierto no han aplicado.siempre y que está por contrato y deben aplicar) Lo mismo.en.el otro.domicilio donde.seguro.tambien me.deben facturas porque por.ejemplo.el.ultimo.cobro bancario rebasaba mi fin.de contrato que fue el.dia 3 de.diciembre.de.2019 y en cuya última factura se me.cobro una semana o incluso mas.dos veces el mismo periodo, menos mal.qie conservo todas las lecturas y todas las facturas y todos los pantallazos.de esa aplicacion en la.que manipulan las lecturas poniéndote una superior a la tuya y ya no puedes anotar la tuya , y dónde transformaron la aplicación para que nadie pudiera tomar pantallazos.de sus lecturas , algo muy grave según legalitas . dejen de acosarme.y dejen de pedir deudas de mijacia uds porque saben.que la.deida es de uds hacia mi y mevan a tener que indemnizar ya !!

1º NOTIFICACION DE ENDESA, el 30 de marzo Endesa nos comunica por Gmail que hay una incidencia puntual con la facturación que impide recibir las facturas con la periodicidad habitual (mensual). (pdf 1 )En la web el día 23 de febrero es el último cobrado. (pdf 2)2º RECLAMACION A ENDESA, el 12 de abril realizamos una reclamación a Endesa para que reanudaran en cobro de las facturas y la deuda no se engordase. (pdf 3)3º RESOLUCION ENDESA, el 13 de abril Endesa contesta que la reclamación ha sido resuelta favorablemente, que en cuanto se reanudara el cobro lo podíamos hacer fraccionado. A día de hoy, 24/04 no hemos recibido factura alguna. ( pdf 4)4º CONTESTACION A ENDESA, el 14/04 contestamos que no nos han resuelto nada y que queremos una solución ya. ( pdf 5)5º Llamamos por teléfono y la agente que nos atendió ni siquiera sabía decirnos el día que de la incidencia, sólo decía que podíamos pagarlo fraccionado…A 24/04 no han resuelto el problema, ni siquiera se han vuelto a poner en contacto con nosotros, y la deuda sigue engordando….

Buenos días, yo era cliente de Endesa para el servicio de gas hasta el 19/08/2020 que cambie mi contrato con otra compañía, dando de baja mi contrato vigente con Endesa.Hasta ahí todo bien, no vuelvo a tener noticias de Endesa como es normal cuando te das de baja.Salta la sorpresa el 07/03/2021, casi 8 meses después, cuando recibo un aviso de impago de una empresa llamada Endesa X de la que yo no tenía constancia ni de su existencia.Cabe destacar que hasta este momento nunca me habían pasado ni un recibo ni un cobro por parte de esta empresa, como digo es la primera vez que tenía constancia de la existencia de dicha empresa.Llamo a Endesa, ya que yo nunca he tenido ningún tipo de relación contractual con Endesa X, y me informan que al cancelar mi contrato anterior de gas con Endesa de manera automática se genera un nuevo contrato con Endesa X por un seguro de mantenimiento que yo tenía contratado con Endesa (del que tampoco tenía constancia) y que se pasan mis datos y mi contrato a Endesa X automáticamente.Insisto que yo de esto nunca he tenido constancia, ni he sido informado, ni siquiera con un triste mail avisando de este cambio.Al intentar entrar en la web de Endesa X para ver mi contrato, descubro con estupefacción que no puedo acceder, ni siquiera tengo un usuario creado asociado a mi supuesto contrato, ni puedo ver las facturas que nunca se me han enviado, ni nada. No existo para ellos, tan sólo para cobrarme.Me pongo en contacto con Endesa X para cancelar mi contrato y avisar de que dejen de enviarme avisos de impago y lo que me dice la operadora es que ese contrato existe, que ella lo tiene delante, pero que yo no lo puedo ver. Que me tengo que fiar de que ella lo está viendo.Además, dicho contrato no se resuelve hasta el día 21/11/2021, por lo que según dicen tengo que seguir abonando las facturas hasta dicha fecha y lo único que puedo hacer es avisar de la no renovación de dicho contrato.Le dije a la operadora que no renovara dicho contrato, y me grabó una locución para cancelar la renovación del contrato. Casualmente a partir de ese momento me están enviando los cobros a mi banco puntualmente todos los meses, cobros que yo devuelvo como no puede ser de otra manera.También me puse en contacto vía mail y la respuesta que me dan es, textualmente la siguiente: El contrato que tenía con Endesa desde el 21/11/2018 fue traspasado a la nueva sociedad Endesa X, en los mismos términos y condiciones recogidos en el contrato inicial.¿Qué tomadura de pelo es esta?En un principio me habían avisado de que si no pagaba se me cortaría el servicio, y yo acepto con resignación puesto que en definitiva, no me importa que me corten un servicio del que no sabía ni que disponía.El problema viene cuando me mandan otra comunicación avisando de que se me va a meter en una lista de morosos en los siguientes términos: Finalmente, le indicamos que la expresada cantidad adeudada tiene la consideración de deuda vencida, líquida y exigible y que este documento sirve de comunicación previa de requerimiento de pago para la inclusión de sus datos en los sistemas de información crediticia relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias a que hace referencia el artículo 20 de la ley 3/2018, 5 de diciembre.Lo que quiero es que dejen de cobrarme dichas cuotas, que dejen de reclamarme una cantidad que yo nunca he contratado, y por supuesto que no me amenacen con meterme a listas de morosos por no pagar un servicio que nunca he contratado.Un saludo

Hola. Llevan cobrándome varios meses 10 € en mi factura de la luz con concepto Servicios Endesa X y nadie me ha explicado nada de que se trata y porque me lo cobran.

Hola, en septiembre de 2020 realicé un cambio de distribuidora de energía eléctrica para mi vivienda, cesando mi contrato con Endesa Energía S.A. y comenzando un nuevo contrato con Energía XXI.Meses después recibo vía email y correo postal, varias comunicaciones por parte de la empresa Endesa X Servicios SL (B01788041), con la cual nunca he contratado ningún tipo de servicio, en las que me reclaman que debo ciertas cantidades en concepto de un servicio de mantenimiento de línea y un servicio de seguro de protección de hogar.Al ponerme en contacto con Endesa X (900858685), no me pueden informar sobre la forma en que se han contratado dichos servicios, alegando que esa contratación no es de su competencia.También me informan de que al revisar su sistema, les figura que esos servicios fueron dados de baja en septiembre de 2020 y por lo tanto no deberían de estar intentando cobrarlos, pero que uno de ellos (Ok luz asist) les figura nuevamente de alta en marzo de 2021.Sobre el otro servicio (Seguro de Protección de Hogar), me comunican que está temporalmente dado de baja por impago, pero se van a seguir generando facturas hasta enero de 2022 que es cuando supuestamente termina este contrato.Además he recibido una carta vía correo ordinario, en la que me informan que actualmente tengo contratado un servicio con Endesa X, que incluye de forma gratuita una póliza de seguro de pagos de suministro eléctrico y que si no comunico en el plazo de 30 días que quiero resolver mi contrato, éste va a sufrir modificaciones que resultarían aceptadas, disponiendo de plazo hasta el 1 de mayo de 2021.Al llamar por teléfono a atención al cliente, me comunican que no pueden facilitarme por email confirmación de la baja de mis servicios de fecha septiembre 2020.Igualmente me comunican que no pueden informarme sobre el servicio contratado que incluye la póliza de seguros porque no les aparece esta información en su sistema.Pese a reconocer la operadora que nada de lo que me están reclamando me lo deberían de estar reclamando, al haberse dado de baja mis supuestos servicios contratados con Endesa Energia S.A. en septiembre de 2020, únicamente me ofrecen la opción de abrir una reclamación y esperar a que otro departamento resuelva.En resumen, que la empresa Endesa X, con la cual no he realizado nunca con anterioridad ningún tipo de contrato o acuerdo, me reclama unos servicios que desconozco y cuando les contacto me confirman que todo es por un error pero no me resuelven el problema y siguen generando facturas.

Buen día, por medio de la presente quisiera hacer una reclamación formal: el día martes 30 de marzo a las 09:00 de la mañana me cortaron la luz el suministro de la luz en mi casa en la que habito con mi madre de 70 años, por recibos impagados . A día de hoy, jueves 08 de abril 23:45h, no se ha restablecido todavía el suministro de luz. He realizado el pago pendiente un día después del corte mencionado, es decir el día miércoles 31 de marzo sobre las 9 de la mañana, pensando que como máximo restablecerían el servicio al día siguiente, tomando en cuenta que iniciaba el puente de semana santa.En vista de que el día martes 06 de abril, es decir 7 días después, no se restableció el suministro llamé a los números que salen en las facturas de endesa, y en vez de conseguir una solución a mi problema me he encontrado con una mala atención por parte de las distintas personas con las que hablé, he de comentar que inclusive me llegaron a comentar que el suministro estaba restablecido y que si no tenía luz que llamase a un especialista y que él lo mirase ya que era un problema mío. Por lo anterior sólo puedo aseverar que dicha respuesta es una completa ilegalidad, adicionalmente me proporcionaron números de teléfono que no correspondían a endesa o me comentaban que no me podían ayudar directamente. Lo que yo pido de su parte después de 9 días sin suministro es preocupación por mi como cliente y profesionalidad, que es lo mínimo que se pide de una empresa que ofrece un servicio, y sobretodo este servicio básico. Nunca imaginé encontrarme en esta situación, entiendo que toda empresa cuenta con un personal de guardia y de urgencia que trataría estos inconvenientes, no estoy hablando de un país en situación precaria como Venezuela o Cuba estamos en Europa y en pleno siglo 21. He de resaltar la poca profesionalidad por una parte y el poco interés de cara al cliente.

Hola,El pasado 31 de octubre de 2018 adquirimos una vivienda unifamiliar en Calle del XXXXXXX, XX. En este punto, decidimos dar de alta el suministro eléctrico y de agua (el día 2 de noviembre de 2018), pese a que nosotros nos mudaríamos en agosto de 2019, para poder iniciar el adecuamiento de ésta.El suministro comenzó el día 29 de noviembre de 2018. Y el periodo de la primera factura comprende des del 29/11/2018 a 26/12/2018. En esta factura se cobró solamente los derechos de contratación (150,20€ + IVA) y la potencia contratada (24,41€ + IVA). Aparecía consumo cero. Lo vimos normal, pues no vivíamos allí y ni siquiera había luces ni electrodomésticos ni nada. A día de hoy no tenemos acceso a esa factura y después de haberla solicitado en varias ocasiones a Endesa NO nos la han proporcionado.El periodo de la segunda factura comprende des del 26/12/2018 a 22/01/2019. En esta factura aparece un importe de 24,74€ + IVA) por concepto de potencia contratada. Vuelve a aparecer consumo cero. En esta ocasión ya no nos parece tan normal porque acabábamos de comprar algunos electrodomésticos que, aunque no usábamos por no vivir ahí, deberían aparecer en el consumo por el hecho de estar conectados y probarlos en alguna ocasión. En este momento, decidimos llamar a Endesa (principios de febrero) para preguntar que sucedía e informar de que seguramente había algún problema ya que la luz sí que funcionaba pero no aparecía consumo. El agente que nos atendió dijo que pasaría un técnico a revisar la instalación. En la actualidad nos han dicho que en ese momento no se abrió ninguna reclamación o al menos no les aparece.El día 4 de febrero de 2019 se realizó un corte de suministro sin previo aviso por parte de Endesa.El día 5 de febrero de 2019 mi mujer llama a Endesa y le informan de que no hay ningún corte ni ningún problema, que Endesa no tiene nada que ver y que llamáramos a un técnico para revisar la instalación. Vivíamos lejos y por el salto de la alarma por corte de suministro nos enteramos del problema y nos vimos obligados a desplazarnos la vivienda en varias ocasiones. También seguimos las recomendaciones de los agentes que nos atendieron telefónicamente bajando y subiendo los plomos.El día 6 de febrero de 2019 nos vuelve a aparecer una notificación de la alarma de la vivienda diciendo el suministro se reestablece a las 19:03 y que se vuelve a cortar a las 19:16. Nos enteramos que esta acción la realiza un técnico de Endesa que pasó por el domicilio, de nuevo sin avisar ni informarnos, y aviso de corte por fraude.Pese a volver a llamar en varias ocasiones, no recibimos facturas desde febrero hasta que el 09/07/2019 recibimos un cobro por importe de 208,97€ en nuestra cuenta bancaria por parte de Endesa. (Esta factura comprende los meses de febrero - junio. A partir de este momento se nos comienza a cobrar con normalidad.Para nuestra sorpresa, en enero de 2021 nos llega una carta de Endesa, informándonos que nos van a cobrar 510,41€ por fraude. Desde este punto, sin saber de dónde sale todo esto, empezamos a abrir reiteradamente reclamaciones en las que todo el mundo que nos atiende nos da la razón y gastamos muchísimas horas de nuestro tiempo en explicar toda la historia una y otra vez. Con la reclamación abierta se ha realizado en dos ocasiones este cobro. Agentes de Endesa nos informan que podemos devolver el recibo. Tenemos miedo a que en cualquier momento nos corten la luz.Es importante tener en cuenta que:> Nosotros pagamos un importe muy elevado por concepto de derechos de contratación dónde se entiende que Endesa tiene la responsabilidad de cerciorarse que la instalación. de puertas para afuera, está en condiciones para realizar el alta de la misma y que no existe ninguna conexión fraudulenta.> Nosotros realizamos una llamada con objetivo de reclamar la situación para evitar problemas desde un primer momento. En ningún momento se actuó de mala fe, no vivíamos en la propiedad y hubo por nuestra parte intención de arreglar el problema en todo momento.> Se nos realizó un corte en el suministro sin proporcionar aviso, motivo, pruebas, etc... No se nos avisó de que había pasado un técnico ni nada de nada.> Una vez arreglado el problema, en febrero, no se nos volvió a cobrar nada hasta julio (dónde cobraron todo lo atrasado)> El importe de 510,41€, por algún motivo, comprende el periodo de 29/11/2018 a 24/06/2019. RECORDEMOS QUE el periodo de FEBRERO a JUNIO ya se había cobrado.> Durante la realización de las reclamaciones, en una de las ocasiones, se nos solicitó las facturas de agua de esos periodos para poder comprobar que realmente nadie vivía en la casa. Efectivamente se enviaron, pero para nuestra sorpresa no se rectificó nada y se volvió a cerrar la reclamación sin motivo aparente.> Es importante tener en cuenta que, por motivos que también desconocemos, ni tenemos acceso ni nos han facilitado las FACTURAS de los periodos que nos reclaman. Toda la información que tenemos sobre éstas se debe a la realización de capturas de pantalla desde un teléfono móvil para informarnos entre mi mujer y yo de la situación mientras sucedía.> Se han realizado las reclamaciones en todos los departamentos disponibles de las dos empresas. Incluido en Endesa comercializadora, Endesa distribución, en el departamento de atención al clientes, en el departamento de expedientes, etc...Para acabar, independientemente de las pruebas, creo que es de sentido común que si alguien quiere hacer las cosas mal, no da de alta la luz si sabe que está pinchada, no llama para reclamar cuando ve consumo cero, no llama para avisar de que nos están llegando facturas... No sabemos quién había en la casa antes que nosotros, no sabemos si la empresa que realizó mejoras en la vivienda antes de su venta realizó este supuesto empalme, no sabemos si la casa estaba ocupada, etc etc...Esperamos no tener que llegar más lejos con este problemaGraciasUn saludoP.G.